債権回収ソフトウェア市場: コンポーネント (ソフトウェアおよびサービス)、展開 (クラウドおよびオンプレミス)、および地域別の情報 — 2030 年までの予測

市場概況

世界の債権回収ソフトウェア市場規模は、2021 年に 37 億 3,600 万米ドルと評価され、 2030 年までに 83 億 500 万米ドルに達すると推定され、予測期間中に10.5% の CAGRで拡大します。

債権回収ソフトウェアの別名は、支払い回収ソフトウェアです。これは、債務者を追跡し、債務回収を予測して優先順位を付けるコンピューター化された追跡ツールです。債権回収ソフトウェアは、ローンプロセスの開始からローンの完済による決済まで、債権を回収するための一連の手順です。債権回収用のソフトウェアは通常、サードパーティのシステムに展開され、債務の詳細を含む金融口座がソフトウェアと共有されます。このような組織を債権回収会社といいます。借り手がローンを返済できなくなった場合、口座は回収業者に譲渡されるか、回収業者に売却されます。債権回収プログラムには、代理店管理、コールバック スケジュール、自動通知、顧客管理、コンプライアンス管理、手数料管理、連絡先管理が含まれます。債権回収ソフトウェア アプリケーションを使用すると、企業は貸倒償却を削減し、より迅速に資金を回収し、効率と経済性を高め、収益性を高め、良好な顧客関係を維持することができます。

ほぼすべての業種でのデジタル化への大幅な移行により、特に銀行機関で自動化の需要が加速しています。その結果、世界中の銀行機関の間で売掛金処理を自動化する要件の高まりが、予測期間中の世界の債権回収ソフトウェア市場の成長を促進する重要な要因となる可能性があります。さらに、滞納債権を削減する需要の増加と回収コストを最適化する必要性の高まりが、世界の債権回収ソフトウェア市場の拡大を推進する主な要因の1つです。しかし、債権回収ソフトウェアとレガシーシステムの統合、および世界中での多様な債権回収法の導入に伴う複雑さにより、さまざまな債権回収政策間の意思疎通の齟齬が生じ、債権回収ソフトウェア市場の成長はある程度制限されています。

市場動向

世界の債権回収ソフトウェア市場の推進力

売掛金管理プロセスの自動化の必要性

売掛金は、最終顧客が購入した製品またはサービスに対してまだ支払われていない、企業が保有する法的拘束力のある債権です。自動化への要望は、労働集約的な管理タスクを削減しテクノロジーに移行することで日常業務を迅速化する必要性によって加速されています。売掛金手続きの自動化により請求プロセスのデジタル化が可能となるため、債権回収ソフトウェア市場は急速に拡大すると予想されます。さらに、債権回収と回収プロセスの自動化により、原因を体系的に特定し、事件の処理に必要な時間が短縮されるため、債権回収の効率が向上します。債権を回収する企業は業務を改善し収益を増やしながらコストを削減するという強いプレッシャーにさらされているため、自動債権回収ソリューションの需要は大幅に拡大すると予想されています。この要素は、債権回収ソフトウェアの世界市場の拡大に大きく貢献すると期待されています。

さらに、債権回収プロセスの自動化により、スプレッドシートの必要性が減り、収益向上活動に集中するために必要なリソースが得られます。さらに、インテリジェントな自動化手順を適用することで、一貫したコミュニケーションの維持、請求書の迅速な送付、迅速なフォローアップの実施、主要業績評価指標 (KPI) の計算と分析、および重要なデータの集中管理が容易になります。したがって、より適切かつ迅速な意思決定と予測のために財務の透明性を高める必要があるため、債権回収ソフトウェアの需要は拡大すると予想され、それによって世界市場の拡大に貢献します。

世界の債権回収ソフトウェア市場の制約

高額なメンテナンス費用

新しい機能を追加するためのソフトウェアの機能強化や、プログラムを最新の状態に維持する必要があるため、保守コストが増加します。さらに、債権回収ソフトウェアには膨大な量のデータを入力する必要があります。したがって、不適切な実装には何年もかかる可能性があります。組織の IT インフラストラクチャでのソフトウェア導入に関連する課題は時間とコストがかかるため、この製品から期待される投資収益率が遅れます。この点が世界市場の拡大をある程度阻害することが予想されます。さらに、新しいプロセスやテクノロジーに関する知識の欠如、導入前の実践とトレーニングの不足、社内外のコミュニケーションの問題などが、世界市場における主な制約となっています。

世界の債権回収ソフトウェア市場の機会

分析対応の収集モデル

予測分析は、顧客を属性に基づいて同一のカテゴリに分類し、顧客セグメントごとに個別の債務管理とアドバイスの計画を策定するのに役立つ重要なイネーブラーとして浮上しています。データマイニング、機械学習、人工知能、統計モデリングなどの債権回収アプローチを組み合わせています。さらに、ビッグデータ分析により、債務者に関する重要な情報の取得が容易になります。人口統計データや、債務者が電話に応答する時間などの行動要素などの情報は、債権回収の電話の成功に大きな影響を与える可能性があります。さらに、ビッグデータ分析により、債権回収のパーソナライズを容易にするデータへのアクセスが可能になります。したがって、債権回収に分析を導入することは市場にとって有利になることが予想されます。

分析

世界の債権回収ソフトウェア市場は、コンポーネント、展開、組織規模、エンドユーザー、地域に基づいて分類されています。

成分分析による

コンポーネントに基づいて、カテゴリにはソフトウェアとサービスが含まれます。

ソフトウェア部門は9.8%のCAGRで拡大し、最大のシェアを握るとしている。債権回収は友好的または合法的な手順であり、債権回収ソフトウェアはこのプロセスのすべてのステップを含むソリューションです。このソフトウェアは、アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を含む、債務回収プログラムのデータ セット全体と運用計画を表します。債権回収のための Web ベースのツールの人気は劇的に拡大し、リアルタイムの口座ポートフォリオ監視が可能になりました。

サービス部門が2番目に大きなシェアを握ることになる。債権回収ソフトウェア サービスの大部分は、統合サービス、導入および展開サービス、コンサルティング サービス、トレーニングおよびサポート サービスで構成されます。インフラストラクチャのサポート、規制およびポリシーへのコンプライアンス、外部システムとの統合、展開支援、カスタムレポート、データ移行、トレースのスキップ、不正行為の警告、ビジネスレビューとプロセスの改善、サポートとトレーニング、バックアップ、および災害復旧は、最も重要な債権回収の一つです。ソフトウェアサービス。

展開分析による

導入に基づいて、カテゴリにはクラウドとオンプレミスが含まれます。

クラウド部門は 11.9% の CAGR で拡大し、最大のシェアを保持すると予想されます。クラウドベースの展開は、ベンダーまたはサービス プロバイダーがアプリケーションをホストし、アクセスがリモートに分散される、アプリケーションのライセンスおよび配信のアプローチです。大企業と中小企業は、インフラストラクチャのコストを節約するためにクラウドベースの債権回収ツールを導入しています。これらのシステムは、運用データと財務データをリアルタイムで提供します。クラウドセグメントは急速に増加すると予測されており、予測期間を通じて債権回収ソフトウェア市場を牽引します。

オンプレミス部門は第 2 位のシェアを獲得します。ユーザーは、機密データをサイバー脅威から保護し、企業内でのデータの侵入を監視する必要があるため、オンプレミスの債権回収ソフトウェアを導入するよう求められます。これにより、企業は費用のかかるソフトウェアのアップグレードに責任を負うことができます。大規模な組織は、高度なインフラストラクチャと多額の投資が必要なため、オンプレミス展開を好みます。

組織規模別分析

組織の規模に基づいて、カテゴリには中小企業と大企業が含まれます。

大企業部門は 8.8% の CAGR で成長し、最大の市場シェアを保持すると予想されています。大企業は商用の債権回収ツールを使用しています。大きな購買力を持つ大企業は、テクノロジーを迅速に開発できます。したがって、ソフトウェアは受け入れられる可能性が高くなります。インフラストラクチャの改善により、これらの企業は膨大な量のデータを分析し、その結果を郵送、電子メール、電話、または対面で伝えることができます。

中小企業部門は第2位のシェアを握ることになる。回収と売掛金管理をコスト効率よく監視するという中小企業の要件が、世界の債権回収ソフトウェア市場を推進しています。回収代理店は未払い金額の 25% ～ 50% を請求するため、中小企業は債権回収ソフトウェアを利用して売掛金活動を自動化しています。

エンドユーザー分析による

エンドユーザーに基づいたカテゴリには、金融機関、収納代理店、医療、政府、通信および公共事業などが含まれます。

ヘルスケア部門は CAGR 15.2% で成長し、最大の市場シェアを保持すると予想されています。不良債権が医療の拡大を妨げている。不良債権は資金不足によりビジネスやサービスの流れを妨げる可能性があり、業界の収益成長に影響を与える可能性があります。ヘルスケア事業では、支払いプロセスを合理化するために債権回収ソフトウェアを採用しています。医療業界では、医療債権回収とは、過去または現在の患者から不良債権や未払いの医療費を回収することです。医療分野における患者の費用負担と不良債権の増加により、債権回収ソフトウェアの使用が増加するでしょう。

金融機関部門が 2 番目に大きなシェアを占めることになります。銀行間の急速なデジタル化により、債権回収が自動化されています。銀行は、回収プロセスを自動化する債権回収ソフトウェアを導入することが予想されます。これにより市場の拡大が促進されます。債権回収ソフトウェアは経費の最適化とアウトソーシングの削減によって ROI を最大化できるため、このカテゴリは成長すると予想されます。

地域分析

世界の債権回収ソフトウェア市場の地域別セグメンテーションには、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、LAMEAが含まれます。

ヨーロッパと北米が地域市場を支配するだろう

欧州は 11.3% の CAGR で成長しながら、最大のシェアを獲得して市場を掌握すると予想されます。ヨーロッパにおける債権回収ソフトウェア市場の成長は、すべての債権回収および回収プロセスを制御、管理、自動化する必要性の高まりなどの要因によって促進されています。不良債権を削減し、回収コストを最適化しながらキャッシュフローを改善する必要性の高まり。そしてオムニチャネルでの回収活動に対する需要の高まり。英国のエンドユーザーは、債権回収システムの多数の機能に統合されたソフトウェアを提供するプロバイダーを好むため、統合の問題が少なくなります。同じベンダーの統合ソフトウェア スイートにより、追加機能が有効になり、システムとシームレスに接続できます。英国の債権回収市場は比較的細分化されており、多くの中小企業が消費者金融ではなく主に商業債権を回収しています。この地域の債権回収ソフトウェア市場の成長を促進する重要な側面は、欧州政府間での債権回収ソフトウェアに対する需要の急増です。

北米は 7.4% の CAGR で拡大し、27 億 2,600 万米ドルを保有する見込みです。北米における債権回収ソフトウェア市場の拡大は、債務水準と延滞率を削減する必要性の高まりと、学生ローンの債務率の上昇によって推進されています。さらに、クレジット発行会社は、債権回収サービスを高額でアウトソーシングすることで、キャッシュ フローと経費の管理と監視に努めています。これにより、予測期間を通じて北米の債権回収ソフトウェア市場が押し上げられると予測されています。さらに、業界リーダーは負債を増やすためにさまざまな手法を採用し、市場の拡大を促進しています。

最近の動向

• 2022 年、Chetu Inc. は最近の海外展開の一環として、インドのノイダに新しいソフトウェア配信センターを開設しました。