債権回収ソフトウェア市場 サイズと展望 2025-2033

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債権回収ソフトウェア市場の成長要因

世界の債権回収ソフトウェア市場の牽引要因

売掛金とは、企業が保有する法的拘束力のある債権であり、最終顧客が購入した製品やサービスに対してまだ支払われていません。自動化への需要は、労働集約的な管理業務を削減し、テクノロジーに移行することで日常業務を迅速化する必要性から高まっています。売掛金手続きの自動化により、請求プロセスのデジタル化が可能になるため、債権回収ソフトウェア市場は急速に拡大すると予想されています。さらに、債権回収・回収プロセスの自動化は、原因を体系的に特定し、処理時間を短縮することで、債権回収の効率性を向上させます。債権回収を行う企業は、コスト削減と業務改善、収益増加の両面で強いプレッシャーにさらされているため、自動化された債権回収ソリューションの需要は大幅に拡大すると予想されます。この要素は、債権回収ソフトウェアの世界市場の拡大に大きく貢献すると期待されています。

さらに、債権回収プロセスの自動化により、スプレッドシートの必要性が軽減され、収益向上につながる活動に集中するためのリソースを確保できます。さらに、インテリジェントな自動化手順を適用することで、一貫したコミュニケーションの維持、請求書の迅速な送付、迅速なフォローアップの実施、主要業績評価指標（KPI）の計算と分析、重要なデータの一元管理が容易になります。このように、財務の透明性を高め、より迅速かつ的確な意思決定と予測を行う必要性から、債権回収ソフトウェアの需要は拡大すると予想され、世界市場の拡大に貢献します。

市場の制約

新機能を追加するためのソフトウェアの強化と、プログラムを最新の状態に保つ必要性は、保守コストの増加につながります。さらに、債権回収ソフトウェアは膨大な量のデータの入力を必要とするため、不適切な導入には何年もかかる場合があります。組織のITインフラストラクチャへのソフトウェア導入に関連する課題は、時間とコストがかかる可能性があるため、製品から期待される投資収益の実現を遅らせます。この点は、グローバル市場の拡大をある程度阻害すると予想されます。さらに、新しいプロセスやテクノロジーに関する知識の不足、導入前の実践とトレーニングの不足、社内外のコミュニケーションの問題が、グローバル市場における主な制約となっています。

市場機会

予測分析は、顧客を属性に基づいて同一カテゴリに分類し、各顧客セグメントに合わせた個別の債務管理およびアドバイスプランを策定する上で重要な手段として浮上しています。予測分析は、データマイニング、機械学習、人工知能、統計モデリングなどの債権回収手法を組み合わせています。さらに、ビッグデータ分析は、債務者に関する重要な情報の取得を容易にします。人口統計データや、債務者が電話に反応する時間といった行動要素といった情報は、債権回収の成功に大きな影響を与える可能性があります。さらに、ビッグデータ分析は、債権回収のパーソナライゼーションを促進するデータへのアクセスを提供します。したがって、債権回収に分析を導入することは、市場にとって有利になると予想されます。

コンポーネントインサイト

ソフトウェア部門は年平均成長率（CAGR）9.8%で成長し、最大のシェアを占める見込みです。債権回収は、友好的な手続きと法的手続きの両方で行われる手続きであり、債権回収ソフトウェアは、このプロセスの全ステップを網羅するソリューションです。このソフトウェアは、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）を含む、債権回収プログラムのデータセットと運用計画全体を表します。債権回収のためのWebベースツールの人気は飛躍的に高まり、リアルタイムの口座ポートフォリオ監視が可能になっています。

サービス部門は2番目に大きなシェアを占める見込みです。債権回収ソフトウェアサービスの大部分は、統合サービス、実装・展開サービス、コンサルティングサービス、トレーニング・サポートサービスで構成されています。インフラサポート、規制およびポリシー遵守、外部システムとの統合、導入支援、カスタムレポート、データ移行、スキップトレーシング、不正行為アラート、ビジネスレビューとプロセス改善、サポートとトレーニング、バックアップ、災害復旧などは、債権回収ソフトウェアサービスの中でも特に重要なサービスです。

導入に関する洞察

クラウドセクションは年平均成長率（CAGR）11.9%で成長し、最大のシェアを占める見込みです。クラウドベースの導入とは、ベンダーまたはサービスプロバイダーがアプリケーションをホストし、アクセスはリモートで分散されるアプリケーションのライセンス供与および配信方法です。大企業や中小企業は、インフラコストを削減するためにクラウドベースの債権回収ツールを導入しています。これらのシステムは、運用データと財務データをリアルタイムで提供します。クラウドセグメントは急速に成長し、予測期間を通じて債権回収ソフトウェア市場を牽引すると予測されています。

オンプレミスセクションは2番目に大きなシェアを占める見込みです。ユーザーは、機密データをサイバー脅威から保護し、社内へのデータ侵入を監視する必要性から、オンプレミス債権回収ソフトウェアを導入する傾向があります。これにより、企業はコストのかかるソフトウェアのアップグレードを自ら引き受けることができます。大規模組織は、高度なインフラストラクチャと多額の投資が必要となるため、オンプレミスでの導入を好みます。

組織規模に関する洞察

大企業向けセグメントは、年平均成長率（CAGR）8.8%で成長し、最大の市場シェアを占めると予測されています。大企業は市販の債権回収ツールを使用しています。購買力の高い大企業は技術開発を迅速に行うことができるため、ソフトウェアが広く受け入れられる可能性が高くなります。インフラストラクチャの改善により、これらの企業は膨大な量のデータを分析し、その結果を郵送、電子メール、電話、対面で伝えることができます。

中小企業向けセグメントは、2番目に大きなシェアを占める見込みです。中小企業は、回収と売掛金管理をコスト効率よく監視する必要があるため、世界の債権回収ソフトウェア市場を牽引しています。債権回収会社は未払い金額の25%～50%を手数料として徴収するため、中小企業は債権回収ソフトウェアを導入して売掛金管理業務を自動化しています。

エンドユーザーインサイト

ヘルスケアセクターは年平均成長率（CAGR）15.2%で成長し、最大の市場シェアを占めると予想されています。不良債権はヘルスケア業界の成長を阻害してきました。不良債権は資金不足により事業とサービスの流れを阻害し、業界の収益成長に影響を与える可能性があります。ヘルスケア事業は、支払いプロセスを合理化するために債権回収ソフトウェアを導入しています。ヘルスケア業界では、医療債権回収は、過去または現在の患者から不良債権や未払いの医療費を回収するものです。患者の自己負担額の増加とヘルスケアにおける不良債権の増加は、債権回収ソフトウェアの利用を増加させるでしょう。

金融機関セクターは2番目に大きなシェアを占めるでしょう。銀行における急速なデジタル化により、債権回収は自動化されています。銀行は、回収プロセスを自動化する債権回収ソフトウェアを導入すると予想されており、これが市場拡大の原動力となるでしょう。このカテゴリは、債権回収ソフトウェアが経費を最適化し、アウトソーシングを削減することで ROI を最大化できるため、成長が見込まれています。

地域分析

ヨーロッパは、年平均成長率（CAGR）11.3%で成長し、最大のシェアを占める見込みです。ヨーロッパにおける債権回収ソフトウェア市場の成長は、債権回収・回収プロセス全体の管理・制御・自動化のニーズの高まり、不良債権の削減とキャッシュフローの改善、回収コストの最適化といったニーズの高まり、オムニチャネル回収への需要の高まりといった要因によって牽引されています。英国のエンドユーザーは、債権回収システムの様々な機能を統合したソフトウェアを提供するプロバイダーを好んでおり、統合に関する問題が少なくなっています。同一ベンダーの統合ソフトウェアスイートは、追加機能を提供し、システムとシームレスに連携します。英国の債権回収市場は比較的細分化されており、多くの中小企業が消費者向けクレジットではなく、主に商業債権の回収を行っています。この地域における債権回収ソフトウェア市場の成長を牽引する重要な要素は、欧州各国政府における債権回収ソフトウェアの需要の急増です。

北米市場動向

北米は年平均成長率（CAGR）7.4%で成長し、27億2,600万米ドルの規模に達すると予測されます。北米における債権回収ソフトウェア市場の拡大は、債務水準と延滞率の削減ニーズの高まり、そして学生ローン債務率の上昇によって牽引されています。さらに、クレジット発行会社は、債権回収サービスを割増料金でアウトソーシングすることで、キャッシュフローと経費の管理・監視に努めています。このことが、予測期間を通じて北米の債権回収ソフトウェア市場を押し上げると予測されています。さらに、業界リーダーは債権回収を促進するために様々な手法を採用しており、市場拡大を促進しています。

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債権回収ソフトウェア市場のトップ競合他社

1. Atradius Collections
2. Chetu Inc.
3. Experian Information Solutions, Inc.
4. Fair Isaac Corporation
5. Fidelity National Information Services, Inc.
6. Nucleus Software Exports Ltd
7. Pegasystems Inc.
8. Temenos AG
9. Tieto
10. TransUnion LLC

最近の開発状況

• 2022年、Chetu Incは、直近の海外展開の一環として、インドのノイダに新しいソフトウェアデリバリーセンターを開設しました。