デジタルトランザクション管理市場 サイズと展望 2025-2033

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デジタルトランザクション管理市場の牽引役

様々な企業による電子ツールの導入

デジタルトランザクション管理システムは、企業の手続きをよりシンプル、迅速、そして安全にするのに役立ちます。コストもはるかに低く、導入も容易です。規模の大小を問わず、ほとんどの組織がトランザクションの簡素化を望んでいます。これらに加え、デジタルトランザクション管理サービスにおけるコンテンツ分析ツールは、企業が非効率的なデータ入力を削減するのに役立ちます。競争の激しいDTM業界で優位に立つための最新ソリューションを提供する企業は数多く存在します。さらに、クラウドベースのトランザクションソリューションが市場を席巻しています。

企業がデジタルトランザクション管理システムに注目しているのは、文書の生成から保管まで、文書ライフサイクルのあらゆる側面に対応しているためです。世界中の企業が日常の文書ベースの業務を最適化するために、多様な技術やテクノロジーデバイスを採用する傾向が高まっており、これが予測期間全体を通じて市場拡大を牽引すると考えられます。

市場の制約

不正行為につながりやすいデジタル技術

デジタル・トランザクション・マネジメント（DMM）事業は驚異的な成長を遂げてきましたが、様々なリスクがその発展を阻害する可能性があります。デジタル詐欺と金銭に関するサイバー脆弱性は、DMT業界が直面する可能性のある2つの大きな制約です。

一方、デジタルプラットフォームに依存するオンラインソリューションやサービスは、サイバー攻撃や詐欺の標的となることが頻繁にあります。小売業者や三角測量業者による盗難、個人情報の詐称、フィッシング、アフィリエイト詐欺やクリーン詐欺、カウンターアタック、ページジャッキングといった不正行為は、オンライン決済において日常的に発生しています。その結果、不正請求やサイバー犯罪に対する懸念の高まりが、予測期間全体を通じて市場の成長を阻害すると予測されます。デフォルトのデジタル取引におけるセキュリティ上の脆弱性とサイバー脅威の増加は、デジタル取引管理サービスのニーズに悪影響を及ぼすと予想されます。

市場機会

デジタル取引の利用拡大

厳しいDTM業界で差別化を図るための最新ソリューションを提供する組織が数多く存在します。さらに、クラウドベースのコマースソリューションが市場を席巻しています。個人やチームメンバーは、クラウドベースのテクノロジーを使用して相互に連携し、文書ベースの取引をやり取りすることができます。

さらに、大手銀行でさえ、決済のスピード向上のためにデジタル化を進めています。DTMシステムは、デジタル電子署名、記録交換、検証を可能にします。さらに、複数の企業が金融業務における最高レベルの保証を提供するために、QES（Qualified Electronic Signature：適格電子署名）を開発しています。結果として、デジタル取引管理システムは、決済の円滑かつ効率的な実施に役立ちます。

ソリューションインサイト

ソリューションの観点から見ると、市場はさらに電子署名、ワークフロー自動化、認証、文書アーカイブ、その他に分類されています。電子署名セグメントは市場を牽引し、2021年には30億3,000万米ドルに達しました。2030年には20億4,900万米ドルに達し、年平均成長率（CAGR）24%で成長すると予測されています。このセグメントの成長を牽引する主な要因としては、企業におけるセキュリティ、ワークフロー効率、効果的なサプライチェーン管理に対する需要の高まり、オンライン文書作成の増加、そしてこの技術に対する政府による多大な支援などが挙げられます。

さらに、インターネットの普及とモバイルデバイスやコネクテッドデバイスの利用急増により、クラウドセキュリティソリューションとテクノロジーの需要が高まっています。これらのソリューションとテクノロジーは、容易な導入、セキュリティ、費用対効果、すべてのエンドポイントにわたる単一管理などのメリットを提供するためです。予測期間中、世界中の企業や政府機関によるデジタルファイルへの多額の支出が、電子署名セグメントの拡大を促進すると予想されています。

さらに、COVID-19パンデミックの状況下で、リモートワーク環境における安全な支払いの保証に明確に重点が置かれていることも、このセグメントの拡大を後押しするでしょう。

エンドユースに関する洞察

エンドユースに基づいて、市場はさらに小売、BFSI、ヘルスケア、IT・通信、政府、不動産、公益事業、その他に分類されています。 BFSIセグメントは、2021年に22億7,500万米ドルという最高の収益を上げました。2030年には1億6,055万米ドルに達し、予測期間中に年平均成長率（CAGR）24%で成長すると予想されています。

このセグメントには、主にノンバンク金融会社（NBFC）、商業銀行、協同組合銀行、保険会社、その他の金融機関などの金融機関が含まれます。DTMは、BFSI業界の既存企業が文書を自動生成、署名、保管することで、タスクを次の論理的なステップに確実に進めるのに役立ちます。これにより、融資承認プロセスの迅速化、融資の効率的な実行が可能になり、従業員は書類作成ではなく顧客関係の強化に集中できるようになります。

そのため、業界の既存企業は、取引管理手順の柔軟性を高め、向上させるために、クラウドベースのDTMソリューションを積極的に導入しています。 BFSI業界も、取引のセキュリティ向上に役立つDTMソリューションの重要性を認識しています。DTMソリューションは、暗号通貨の成長、企業環境との高い相互運用性、迅速な決済、イニシャル・コイン・オファリング（ICO）、総取得費用の削減といった様々な要因により、世界中で急速に拡大すると予測されています。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）は、ほとんどの企業に影響を及ぼしました。多くのサービスは、相互のコミュニケーションを遮断する必要に迫られ、停止を余儀なくされました。その多くは、オンライン取引やマーケティングチャネルへの移行を余儀なくされました。一方で、パンデミックはインターネット取引の需要を高めました。その結果、DMT市場は急成長を遂げました。人々は、迅速で、物理的なやり取りが不要で、安全な取引を保証するオンライン決済に移行しています。さらに、デジタルエンターテインメントおよびコマースプラットフォームの急速な台頭も、市場の拡大に貢献しています。

予測期間中、COVID-19の流行の拡大は、デジタル取引管理サービスの導入を促進すると予想されます。世界中の企業は、承認取引と融資保証の両方において、ペーパーレス化をより重視しています。その結果、DTMソリューションは、様々なセクターや業種で普及すると予測されています。企業間の取引において電子署名が広く受け入れられていることも、市場の成長にとって良い兆候です。

地域分析

予測期間中、北米が市場を牽引しました。2021年の市場規模は27億5,500万米ドルで、2030年には年平均成長率（CAGR）22%で1億6,710万米ドルに達すると予想されています。米国、カナダ、メキシコなどの国々では、多くの企業や市場セグメントにおいて、競合他社が整理された情報を伝達するためにデジタル取引管理システムを広く導入しており、これがこの地域の市場の成長を支えています。米国、カナダ、メキシコは、最新のデジタル取引管理システムをいち早く導入しています。この地域には、電子取引管理ソリューションベンダーが多数存在しており、予測期間全体を通して地域市場の成長が期待されます。

政府は、統一電子取引法（UETA）や国際および国内商取引における電子署名法（E-SIGN）など、あらゆる取引に電子署名を可能にする電子署名関連の措置を講じており、市場の成長を後押ししています。米国・メキシコ・カナダ協定（USMCA）を含む貿易協定も、電子署名を促進しています。

競争力を維持するために、複数の大手企業が革新的なサービスを導入しています。これらの企業は、2021年6月に米国に拠点を置く署名検証プラットフォームであるMitekがCheck Intelligenceをリリースするなど、技術革新において協力してきました。比較的急速な技術革新と政府の監督強化を受け、2020年にデジタルアイデンティティ改善法が成立しました。

アジア太平洋地域の市場動向

予測期間中、アジア太平洋地域は最も急速に成長する地域市場になると推定されています。2021年には19億1,500万米ドルの規模に達し、2030年には年平均成長率（CAGR）25%で成長し、1億4,370万米ドルに達すると予想されています。インターネット利用の増加と複数の国における政府の取り組みにより、アジア太平洋地域は世界的にデジタル取引管理市場を拡大しています。さらに、インドや中国などの新興国におけるオンライン決済管理サービスの導入拡大も、市場成長を後押しすると予想されます。インドでは、継続的なデジタル化と「デジタル・インディア」などの政府の取り組みが市場拡大を後押しすると予測されています。予測期間中、アジア太平洋地域における中小企業の増加は、地域市場の発展見通しを生み出すと予想されます。

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デジタルトランザクション管理市場のトップ競合他社

1. Nintex Global Ltd
2. DocuFirst
3. Ascertia
4. Adobe
5. DocuSign, Inc.
6. eDOC Innovations
7. Entrust Corporation
8. OneSpan Inc
9. eOriginal, Inc

最近の開発状況

• 2020年9月- OneSpan Inc. は、デジタルアイデンティティソリューションを提供するForgeRock社との提携を発表しました。この提携により、OneSpan Inc.のテクノロジーをForgeRock社のアイデンティティプラットフォームに統合することが可能になりました。この統合により、認証、リスク管理、不正管理を簡素化する統合ソリューションが実現しました。さらに、この提携を通じて、ForgeRock社とOneSpan Inc.は、顧客を不正行為から保護することで、銀行や金融機関のアイデンティティ管理とアクセス管理のオーケストレーションを支援しました。
• 2021年6月- Nintex UK Ltd. は、Nintex Process Platformにおけるネイティブ電子署名機能への顧客の需要に応えるため、デジタルトランザクション管理および電子署名ソフトウェアプロバイダーであるAssureSign社の買収を発表しました。この買収により、Nintex UK Ltdは製品ポートフォリオを強化しました。
• 2019年5月- Kofax, Inc.は、ハイパーコネクテッドエンタープライズの未来の働き方を推進するためのインテリジェントオートメーションプラットフォームとマーケットプレイスを立ち上げたことを発表しました。AIを活用したこのプラットフォームは、エンドツーエンドの業務オペレーションを大規模に自動化し、デジタルトランスフォーメーションを推進する組織がサプライヤー、顧客、従業員とのやり取りをより満足度が高く生産性の高いものにすることを可能にします。
• 2021年6月- Entrust Corporationは、クラウドデータ暗号化サービスを提供するHyTrust, Inc.の買収を発表しました。この買収により、Entrust Corporationは、デジタルセキュリティソリューションに暗号鍵、暗号化のための重要な管理レイヤー、そしてクラウドセキュリティポリシーを追加することで、組織のコンプライアンスとデータ保護のニーズに対応し、デジタルトランスフォーメーションを加速させます。
• 2021年4月 - eDoc Innovationsは、金融機関向け融資テクノロジーを提供するOrigenceと共同で、Origence Consumer Loan Origination System（LOS）との電子署名統合の展開と完了を発表しました。Origence Consumer LOSとeDocの電子署名ソリューションの統合により、融資機関は融資書類を作成し、電子署名、電子配信、電子決済機能を有効化できるようになりました。これにより、融資プロセスが最適化され、借り手のエクスペリエンスが向上しました。
• 2021年3月 - Entrust Corporationは、新しい署名自動化サービスの提供開始を発表しました。このクラウドベースのデジタル署名サービスにより、民間組織および公共機関は改ざん防止機能を備えた電子文書を作成できます。今回のサービス開始により、当社は製品ポートフォリオを拡大しました。