ギフトカード市場規模、シェア、トレンド分析レポート：タイプ別（クローズドループギフトカード、オープンループギフトカード、Eギフト）、エンドユーザー別（小売店、企業）、加盟店タイプ別（レストラン、百貨店、食料品店、スーパーマーケット/ハイパーマーケット、ディスカウントストア、コーヒーショップ、エンターテイメント施設、サロン/スパ、書店、ホームデコレーションストア、ガソリンスタンド、Visa/MasterCard/American Expressギフトカード、その他）、価格帯別（高価格帯（400米ドル以上）、中価格帯（200～400米ドル）、低価格帯（0～200米ドル））、販売チャネル別（オンライン、オフライン）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、ラテンアメリカ）予測、2026～2034年

ギフトカード市場の成長要因

スマートフォンの普及拡大が市場成長を支える

スマートフォンの急速な進化に伴い、ギフトカードはより革新的なものへと進化を遂げてきました。最新のテクノロジーとマーケティング戦略の活用により、ギフトカード愛好家やスマートフォンユーザーが、あらゆるものを一つの便利なパッケージに統合できる様々な方法が生まれています。スマートフォンの普及拡大は、顧客に柔軟で便利な支払い方法を提供することで、ギフトカード市場の成長を促進すると予想されます。例えば、iPhoneとAndroidで利用可能なGyftは、最も人気のあるソリューションの一つです。ユーザーはギフトカードをアプリにロードし、買い物に出かけた際にいつでも利用できます。このような統合がさらに進むことで、市場の成長が加速すると見込まれています。

革新的な製品に対する高い需要が市場成長を後押し

今日、企業が収益を上げる最も受け入れられている方法の一つはギフトカードです。ギフトカード会社は、継続的な技術革新のおかげで、より多くの収益を生み出すことができるようになりました。企業は、ギフトカードの進化によって、より個性的で魅力的な商品やサービスが実現できるため、恩恵を受けています。例えば、ギフトカードの追跡機能により、消費者はオンラインでギフトカードを購入・贈与し、有効期限を確認することができます。さらに、受取人はギフトカードを慈善団体に寄付することも可能です。受取人が有効期限を過ぎてもカードを使用しなかった場合、カード発行会社に請求は発生しません。このように顧客体験を重視した幅広い新サービスが提供されるようになったことで、ギフトカード市場は拡大を続けています。

市場抑制

セキュリティの欠如が市場成長を阻害する

ギフトカード市場は、窃盗犯やハッカーによるハッキングのリスクが高いなど、いくつかのセキュリティ上の問題によって大きく制約を受けています。例えば、最近Distil NetworksによってGiftGhostBotが発見されました。これは約1,000のウェブサイトを攻撃してギフトカードを入手し、カードの残高にアクセスできるようにしていました。これは、世界のギフトカード業界に対する脅威がいかに増大しているかを示す一例となっています。さらに、TargetやStarbucksなどの企業は、モバイルギフトカードをできるだけ簡単かつ手頃な価格で提供しようと急いだ結果、消費者が他人のギフトカードに入金された金額を利用できるセキュリティ上の欠陥を見落としてしまいました。これらのセキュリティ上の障害が、ギフトカード市場の拡大を阻害しています。

市場機会

発展途上国におけるギフトカード需要の急増が市場機会を刺激する

近年、決済ソリューション関連のハイエンド製品や技術開発に対する需要が増加している。この拡大は、中国、日本、オーストラリアなどの国々における満たされていないニーズの存在と、より優れた取引ソリューションに対する需要の高まりによって可能になっている。市場はプラスチック世界的にモバイル端末の利用とインターネットの普及が進むにつれ、デジタルギフトカードへの需要も増加しています。さらに、予測期間中、スマートフォンやデジタルウォレットの利用拡大は、ギフトカード市場の需要拡大につながると予想されます。

市場セグメンテーション

カードの種類に関する考察

世界のギフトカード市場は、クローズドループ型とオープンループ型のギフトカードに区分されます。クローズドループ型カードは市場への貢献度が最も高く、予測期間中に年平均成長率（CAGR）15.2%で成長すると予測されています。クローズドループ型ギフトカードは1つの店舗または1つの企業ブランドでのみ使用できるため、ギフトカードを受け取った人がその企業に再び来店して利用することが保証され、企業にとって収益性が向上します。さらに、ギフトカードで購入された商品で企業が収益を上げる機会、ユーザーへの無料アクティベーションなどのメリットも、クローズドループ型ギフトカードの普及を促進しています。例えば、ギフトカード、プリペイドワイヤレス製品、その他の決済ソリューションを提供するInComm Paymentsは、2020年8月に、2020年上半期に四半期あたり平均4.7枚のクローズドループ型カードが購入され、2019年の四半期あたり3.9枚と比較して20%増加すると予測しました。

セキュリティ、効率性、信頼性、柔軟性といった利点から、オープンループカードは消費者と企業の間で普及が進んでいます。これらのカードは、クレジットを必要とせずに電子決済を容易に行えるのが特徴です。Incentive Magazineが実施した調査によると、回答者の37%がオープンループギフトカードは現金よりも効果的だと回答し、76%は現金と同等だと回答しました。さらに、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック以降、オープンループカードは入手しやすさと使いやすさから、消費者にとってより魅力的なものとなっています。オープンループギフトカード、デジタルカード、クレジットカードの普及は、決済業界に革新をもたらし、大きな成長機会を生み出すと期待されています。

エンドユーザーのインサイト

世界のギフトカード市場は、小売店と企業に区分されます。小売店セグメントは市場への貢献度が最も高く、予測期間中に年平均成長率（CAGR）14.3%で成長すると予測されています。小売業界は、創業当初から顧客の維持、従業員の管理とエンゲージメント、絶えず変化する顧客の期待への対応といった課題に直面してきました。長年にわたり、独立系小売業者は厳しい競争環境の中で事業を発展させてきたことが観察されています。現在、小売業者は顧客のニーズに対応するために、革新性と迅速な事業能力を発揮することが不可欠となっています。そのため、競争力を高め、他社との差別化を図るために、魅力的なギフトカードやバウチャーの導入や継続的な追加を開始しています。

さらに、世界的な健康危機は、市場でギフトカードの受け入れと提供に携わる小売業の分野に大きな影響を与えています。消費者の買い物に対する傾向や嗜好は、混雑や長蛇の列を避け、ホリデーシーズンの支出を予算化するという点で大きく変化しました。加えて、小売業者はブラックフライデーや店舗でのセールやプロモーションから撤退する計画を立てており、ギフトカード購入に対する代替特典を提供することで、買い物客にホリデーシーズンの買い物を始めるよう促しています。これらの要因が、小売業界におけるギフトカードの利用を促進しています。

法人向けセグメントは最も急速に成長しています。売上増加、従業員のパフォーマンス向上、顧客ロイヤルティの向上といったメリットが、この分野の市場成長を後押ししています。さらに、多くの企業が複数のグループへの報酬ツールとしてギフトカードの利用を拡大しており、これが市場に大きなチャンスをもたらすと予想されます。前例のないCOVID-19パンデミックの中、企業は地元の店舗のギフトカードを提供することで中小企業を支援し、祝祭シーズンに従業員にカスタマイズ可能な企業ギフトを提供しています。加えて、在宅勤務モデルの増加に伴い、企業はリモートワークを行う従業員向けにギフトカードを導入しています。したがって、これらはパンデミック期間中の法人向けギフトカードの重要なトレンドの一部です。

地域分析

北米は市場への最大の収益貢献地域であり、予測期間中に年平均成長率（CAGR）14.5%で成長すると推定されています。これは、政府の取り組みによって、デジタル決済ホスピタリティ、銀行、企業、小売業など、多くの業界で現金に代わる決済手段として利用されています。製品提供における技術革新、米国とカナダにおけるデジタルギフトカードの普及拡大、オムニチャネルを通じたギフトカードプログラムのプロモーション増加などが、この地域のギフトカード市場の成長に貢献しています。さらに、北米は世界で最も先進的で確立された決済インフラの一つを有しており、これが収益性の向上につながると期待されています。プリペイドカード今後数年間における現金に代わる重要な選択肢として。

アジア太平洋地域の市場動向

アジア太平洋地域は、2030年までに1兆2350億米ドル規模に達し、年平均成長率（CAGR）は18%になると予測されています。これは、インターネット普及率の上昇、インターネットリテラシー人口の急速な増加、そして可処分所得の増加によるものです。祝祭シーズンの贈り物、特別な機会の贈り物、パーソナライズされた贈り物、そして法人向け贈り物など、あらゆるものがギフトカードの需要に貢献しています。さらに、小売業の拡大も市場成長を後押しすると予想されます。Amazon、eBay、Alibabaといった複数のeコマース大手企業の存在も、市場成長を後押ししています。

ギフトカード販売業者は、中国、インド、マレーシア、オーストラリア、日本などの国々におけるICTインフラの改善を背景に、この地域への投資を開始しており、これにより同地域のギフトカード市場の成長に大きな機会が生まれると期待されている。新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、消費者が小売ショッピングでギフトカードを利用する機会が増えたことで、同地域に大きな影響を与えた。今後数年間でeギフトカードの認知度が高まることが、市場の成長を後押しすると見込まれている。

欧州の産業動向

ヨーロッパは3番目に大きな地域です。イタリアの郵便局PostePayが設立した数々のプリペイドプログラムにより、この地域ではギフトカードの需要と普及が高まっています。オンラインショッピング、旅行、そして子供たちへの現金代替品としての配布など、ギフトカードの利用が急増したことも、ドイツとイタリアにおけるギフトカードの成長を加速させています。例えば、ドイツではガソリンスタンドや銀行がギフトカードを提供する主要な場所とされています。一方、各国政府は、この地域におけるイノベーションと新たな経済成長の機会を促進するため、デジタル決済業界への支援も発表しています。

さらに、世界的な健康危機は、この地域におけるギフトカードへの莫大な需要を引き起こした。

• 例えば、2020年9月、プロフェッショナルサービスネットワークプロバイダーであるKPMG UKとギフトカード・バウチャー協会（GCVA）は、小売業における企業対消費者（B2C）向けギフトカード・バウチャーの販売が、実店舗からオンラインへと51.2%の成長率で移行したことを分析しました。さらに、パンデミック中に消費者が実店舗を避けるようになったことで、デジタルギフトカードの増加は加速しました。