ギフトカード市場の規模、シェア、トレンド分析レポート。タイプ別（クローズドループギフトカード、オープンループギフトカード、Eギフト）、エンドユーザー別（小売店、法人機関）、加盟店タイプ別（レストラン、百貨店、食料品店、スーパーマーケット/ハイパーマーケット、ディスカウントストア、コーヒーショップ、エンターテイメント、サロン/スパ、書店、ホームデコレーションストア、ガソリンスタンド、Visa/MasterCard/American Expressギフトカード、その他）、価格帯別（高（400米ドル以上）、中（200～400米ドル）、低（0～200米ドル））、販売チャネル別（オンライン、オフライン）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、ラテンアメリカ）予測、2025～2033年

ギフトカード市場の成長要因

市場の成長を支えるスマートフォン普及率の向上

ギフトカードは、スマートフォンの急速な進化に伴い、より革新的なものとなっています。最新のテクノロジーとマーケティング戦略の活用により、ギフトカード愛好家やスマートフォンユーザーは、あらゆるものを1つの便利なパッケージに統合できる様々な方法を生み出しています。スマートフォン普及率の向上は、顧客に柔軟かつ便利な支払い方法を提供することで、ギフトカード市場の成長を促進すると予想されています。例えば、iPhoneとAndroidで利用可能なGyftは、最も人気のあるソリューションの一つです。ユーザーはギフトカードをアプリに読み込み、買い物中にいつでも使用できます。このような統合がさらに進むことで、市場の成長が促進されると予想されます。

市場の成長を後押しする革新的な製品への高い需要

今日、企業にとって最も受け入れられている収益源の一つは、ギフトカードです。ギフトカード会社は、継続的な技術進歩により、より多くの収益を上げることができるようになりました。こうしたギフトカードの進化は、企業にとって、より独自性と魅力を高めるというメリットをもたらします。例えば、ギフトカードの追跡機能により、消費者はオンラインでギフトカードを購入・贈与し、有効期限を確認できるようになります。さらに、受け取った人はギフトカードを慈善事業に寄付することもできます。受取人が有効期限を過ぎてもカードを使用しなかった場合、カード発行会社には請求されません。顧客体験を重視したこうした幅広い新サービスのおかげで、ギフトカード市場は拡大しています。

市場の制約

市場成長を阻害するセキュリティの欠如

ギフトカード市場は、窃盗犯やハッカーによるハッキングのリスクが高いことなど、いくつかのセキュリティ問題によって大きく制約されています。例えば、Distil Networksは最近、GiftGhostBotを特定しました。このボットは、ギフトカードを入手するために約1,000のウェブサイトを攻撃し、カード残高にアクセスしていました。これは現在、世界中のギフトカード業界に対する脅威がいかに増大しているかを示す例となっています。さらに、モバイルギフトカードをできるだけ手軽で手頃な価格にしようと急ぐあまり、TargetやStarbucksといった企業は、消費者が他の買い物客のギフトカードにチャージされた資金を利用できるというセキュリティ上の欠陥を見逃してしまいました。こうしたセキュリティ上の障壁が、ギフトカード市場の拡大を阻害しています。

市場機会

発展途上国におけるギフトカード需要の急増が市場機会を促進

近年、決済ソリューションに関連する高級製品や技術開発への需要が増加しています。この拡大は、中国、日本、オーストラリアなどの国々における未充足ニーズの存在と、より優れた取引ソリューションへの需要の高まりによって可能になっています。モバイル利用とインターネットの普及が世界的に増加するにつれ、市場はプラスチック製ギフトカードからデジタルギフトカードへと移行しつつあります。さらに、予測期間中、スマートフォンやデジタルウォレットの使用の増加により、ギフトカード市場の需要にチャンスがもたらされると予想されます。

地域分析

北米は市場への収益貢献度が最も高く、予測期間中に年平均成長率（CAGR）14.5%で成長すると予測されています。これは、ホスピタリティ、銀行、法人、小売など、多くの業界で現金の代替手段としてデジタル決済の導入を促進する政府の取り組みによるものです。製品提供における技術の進歩、米国とカナダにおけるデジタルギフトカードの導入拡大、そしてオムニチャネルを通じたギフトカードプログラムのプロモーションの増加は、いずれもこの地域のギフトカード市場の成長に貢献しています。さらに、北米は世界有数の先進的で確立された決済インフラを有しており、今後数年間、現金に代わる重要な代替手段としてプリペイドカードが収益性を高めることが期待されています。

アジア太平洋地域の市場動向

アジア太平洋地域は、2030年までに1兆2,350億米ドルに達し、年平均成長率（CAGR）18%で成長すると予測されています。これは、インターネット普及率の上昇、インターネットリテラシーの高い人口の急増、そして高い可処分所得によるものです。ホリデーシーズンのギフト、特別な機会を捉えたギフト、パーソナライズされたギフト、企業向けギフトなど、ギフトカードの需要は高まっています。さらに、小売業の増加も市場の成長を加速させると予想されています。 Amazon、eBay、Alibabaといった大手eコマース企業の存在も、市場の成長を牽引しています。

中国、インド、マレーシア、オーストラリア、日本といった国々におけるICTインフラの整備を背景に、ギフトカードベンダーはこの地域への投資を開始しており、この地域のギフトカード市場の成長に十分な機会が生まれると期待されています。COVID-19パンデミックは、消費者が小売店での買い物にギフトカードを利用するケースが増えたため、この地域にも大きな影響を与えました。eギフトカードの認知度向上は、今後数年間の市場成長を後押しすると予想されます。

ヨーロッパの業界動向

ヨーロッパは世界で3番目に大きな地域です。イタリアの郵便局PostePayが立ち上げた数多くのプリペイドプログラムにより、この地域におけるギフトカードの需要と普及が促進されています。オンラインショッピング、旅行、そして現金の代替手段としての子供たちへの配布など、ギフトカードの普及が急増していることも、ドイツとイタリアにおけるギフトカードの成長を加速させています。例えば、ドイツではガソリンスタンドや銀行がギフトカードを提供する主要な場所と考えられています。一方で、連邦政府も、地域におけるイノベーションと新たな経済成長の機会を促進するため、デジタル決済業界への支援を発表しました。

さらに、世界的な健康危機は、この地域でギフトカードの需要を急増させました。

• 例えば、2020年9月、プロフェッショナルサービスネットワークプロバイダーのKPMG UKとギフトカード＆バウチャー協会（GCVA）は、小売業におけるB2C（企業対消費者）向けギフトカードおよびバウチャーの販売が実店舗からオンラインに移行し、51.2%の成長率を記録したと分析しました。さらに、パンデミック中に消費者が実店舗を避けるようになったため、デジタルギフトカードの増加は加速しました。

市場セグメンテーション

カードタイプに関する洞察

世界のギフトカード市場は、クローズドループ型とオープンループ型の2つに分類されます。クローズドループ型は市場への貢献度が最も高く、予測期間中に15.2%のCAGRで成長すると予測されています。クローズドループ型ギフトカードは、1つの店舗または1つの企業ブランドでのみ使用できるため、ギフトカードの受取人が同じ店舗で再び利用することになり、企業にとって大きな利益をもたらします。さらに、ギフトカードを使って購入した商品で企業が収益を得る機会を提供することや、ユーザーが無料でアクティベーションできることなどのメリットも、クローズドループ型ギフトカードの普及を促進しています。例えば、ギフトカード、プリペイド式ワイヤレス製品、その他の決済ソリューションを提供するInComm Paymentsは、2020年8月、2020年上半期におけるクローズドループカードの購入枚数が四半期あたり平均4.7枚になると予測しました。これは、2019年の四半期あたり3.9枚と比較して20%の増加となります。

オープンループカードは、セキュリティ、効率性、信頼性、柔軟性の高さから、消費者と企業の間で導入が進んでいます。これらのカードは、クレジットを必要とせず、手軽に電子決済を行うことができます。Incentive Magazineが実施した調査によると、回答者の37%がオープンループギフトカードは現金よりも効果的であると回答し、76%が現金と同様の回答をしました。さらに、COVID-19パンデミック以降、オープンループカードは入手しやすく使いやすいことから、消費者にとってより魅力的なものとなっています。オープンループギフトカード、デジタルカード、クレジットカードの普及は、決済業界に革新をもたらし、大きな成長機会を生み出すと期待されています。

エンドユーザーインサイト

世界のギフトカード市場は、小売店向けと法人向けに分類されます。小売店向けセグメントは市場への最大の貢献者であり、予測期間中に14.3%のCAGRで成長すると予測されています。小売業界は、創業当初から顧客の維持、従業員の管理とエンゲージメント、そして常に変化する顧客の期待への対応といった課題に直面してきました。長年にわたり、独立系小売業者は厳しく競争の激しい環境の中で事業を展開してきました。現在、小売業者は顧客のニーズに対応するために、革新性と迅速なビジネス能力を発揮することが不可欠となっています。そのため、企業は競争力を高め、他社との差別化を図るため、魅力的なギフトカードやバウチャーの導入や継続的な追加を開始しています。

さらに、世界的な健康危機は、市場でギフトカードの受け入れと提供を行っている小売業セグメントに大きな影響を与えています。消費者のショッピング傾向と嗜好は、混雑や長蛇の列を避け、ホリデーシーズンの支出を予算に組み込むという点で大きく変化しています。さらに、小売業者はブラックフライデーから店舗でのセールやプロモーションへのシフトを計画しており、ギフトカード購入に対する代替特典を提供することで、買い物客がホリデーシーズンのショッピングを始めるよう促しています。これらの要因が、小売業界におけるギフトカードの利用を促進しています。

法人セグメントは最も急速に成長しています。売上増加、従業員のパフォーマンス向上、ロイヤルティ向上といった特典が、このセクターの市場成長を後押ししています。さらに、多くの企業がギフトカードを複数のグループへの報酬ツールとして利用する傾向が高まっており、これは市場に大きなビジネスチャンスをもたらすと予想されています。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による前例のないパンデミックの中、企業は地元の店舗のギフトカードを提供することで中小企業を支援し、従業員にホリデーシーズンにカスタマイズ可能な企業ギフトを提供しています。さらに、在宅勤務の増加に伴い、企業はリモートワーク中の従業員にギフトカードを提供する傾向が強まっています。これらは、パンデミック中の企業におけるギフトカードの重要なトレンドの一部です。