世界のインテリジェントプロセスオートメーション市場規模は、2025年には182億5000万米ドルと評価され、2026年の205億5000万米ドルから2034年には531億米ドルに成長すると予測されており、2026年から2034年の予測期間における年平均成長率（CAGR）は12.6%となる見込みです。北米は、2025年に38.6%の市場シェアを占め、インテリジェントプロセスオートメーション市場を牽引しました。
インテリジェント・プロセス・オートメーション（IPA）は、人工知能と新興技術をロボティック・プロセス・オートメーションに統合したものです。コンピュータビジョン、コグニティブ・オートメーション、機械学習といった高度な技術を活用することで、IPAは組織の業務プロセスを向上させます。この洗練されたアプローチにより、企業は幅広い最先端ツールと柔軟な手順を利用できるようになり、よりスマートで迅速な意思決定が可能になります。
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AIエージェントは、自動化の対象をタスク実行からエンドツーエンドのプロセスオーケストレーションへと移行させている。
インテリジェントなプロセス自動化市場は、ルールベースのロボットプロセス自動化から、コンテキストを解釈し、意思決定を行い、ビジネスワークフロー全体にわたる複数のステップを調整できるAI対応システムへと移行しつつあります。この変化により、企業はこれまで人間の判断を必要としていた調達、顧客サービス、財務、サプライチェーン活動などのプロセスを自動化できるようになりました。その結果、自動化プラットフォームは、単調な反復作業ではなく、適応型ワークフローとAIエージェントを中心に設計される傾向が強まっています。
IBMは2025年6月、調査対象となった経営幹部が、AIを活用したワークフローが2025年末までに3%から25%に増加すると予想していると報告した。また、同調査では、回答者の83%が2026年までにAIエージェントがプロセスの効率と生産性を向上させると予想し、71%がエージェントが変化するワークフローに自律的に適応すると予想していることも明らかになった。
自動化プラットフォームは、エンタープライズアプリケーションとの統合が進んでいる。
業界では、自動化機能をERP、CRM、生産性向上ツール、ワークフロープラットフォームと直接連携させる動きがますます強まっています。インテリジェントオートメーションは、スタンドアロンの自動化ツールとしてではなく、従業員が既に財務、業務、顧客プロセスを管理しているシステムに組み込まれつつあります。この統合により、組織はワークフローオーケストレーション、AIエージェント、ビジネスデータ、人間の承認を単一の運用環境内で組み合わせることが可能になり、インテリジェントプロセスオートメーション市場のトレンドが大きく変化しています。
2025年4月、マイクロソフトはCopilot Studioにおけるエージェントフローの一般提供開始を発表しました。これにより、企業は構造化されたワークフローとAIを活用したアクションを組み合わせることが可能になりました。この機能は、自動化をあらかじめ定義された反復作業に限定するのではなく、より複雑な企業シナリオ全体にわたって自動化をサポートするように設計されています。
業務効率向上への需要の高まりが、企業における自動化導入の増加につながっている。
企業は、手作業の削減、処理速度の向上、大量業務における一貫性の向上を目指し、インテリジェントオートメーションの導入を進めています。AIを活用した自動化は、データ解釈とワークフロー実行を組み合わせることで、従来型の自動化では効果的に処理できなかったプロセスにも対応できるようになります。こうした動きは、企業が自動化を個々のタスクから、財務、調達、顧客対応、サプライチェーンといったコア機能へと拡大していく中で、インテリジェントプロセスオートメーション市場の成長を後押ししています。
2025年5月、マイクロソフトはDynamics 365における財務、サプライチェーン、および業務プロセス向けのAIエージェントに注目し、調査対象となったリーダーの81%が、エージェントが自社のAI戦略に中程度または広範囲に統合されることを期待していると指摘した。
統合の複雑さが大規模な自動化導入を遅らせる可能性がある
既存企業全体にインテリジェントオートメーションを導入するには、レガシーアプリケーション、ビジネスデータベース、セキュリティシステム、および既存のワークフローとの統合が必要です。また、組織はAIシステムが重要なプロセスを実行する前に、ガバナンス、データ管理、および人間による承認メカニズムを確立する必要があります。これらの要件は導入時間とコストを増加させる可能性があり、既存のテクノロジー環境を容易に再設計できない組織では導入が制限されます。これは、AIを活用したワークフローへの強い関心にもかかわらず、インテリジェントプロセスオートメーション市場の需要を抑制する可能性があります。
2025年10月、IBMは、多くの企業がAIエージェントの初期パイロット導入後に投資対効果（ROI）の停滞を経験したと報告した。これは、より広範なビジネス価値をもたらすためには、導入にワークフローの再設計、オーケストレーション、およびより強力なガバナンスが必要だったためである。
エージェントによる自動化は、複雑なビジネスワークフローに新たな機会をもたらす
AIエージェントの普及拡大は、個々のタスクではなく、ビジネスプロセス全体を自動化する機会を生み出しています。従来の自動化とは異なり、エージェントシステムは情報を解釈し、行動を選択し、複数のシステムと連携し、状況の変化に応じて実行を調整することができます。そのため、自律的な意思決定とエンタープライズ制御を組み合わせたベンダーは、新たなインテリジェントプロセス自動化市場の機会を捉えることができる立場にあります。
IBMは2025年11月、AIエージェントが複数のシステムにまたがる複雑なワークフローを調整できると報告し、AIを活用した調達プロセスによって調達業務にかかる時間を最大20%削減できたというDun & Bradstreetの導入事例を挙げた。
企業はAIの自律性とガバナンスおよび人間の監視とのバランスを取る必要がある
自動化の進展に伴い、どの意思決定をAIに委任し、どの意思決定に人間の承認が必要かを判断するという課題が生じています。規制環境や機密性の高い環境で事業を展開する企業は、自動化システムがより高い自律性を発揮できるようにしながら、監査可能性、セキュリティ、コンプライアンス、説明責任を維持する必要があります。そのため、ガバナンス・アーキテクチャは、AI機能と並んで重要な競争要件となります。この課題は、組織が実験段階からビジネス上重要なプロセス全体にわたる本番規模の自動化へと移行するにつれて、特に重要になります。
IBMが2025年5月に実施した調査によると、調査対象企業の76%がAIエージェントを用いた自律型自動化の概念実証を開発、実行、または拡張している一方で、AIを活用した自動化によって個々のプロセスを完全に拡張している企業はわずか10%にとどまっていることが明らかになった。このギャップは、インテリジェントオートメーションを実験段階から企業全体への展開へと移行させることの難しさを浮き彫りにしている。
機械学習セグメントは、2025年にはインテリジェントプロセスオートメーション市場で31.7%のシェアを占め、市場を席巻するだろう。
機械学習分野は、大量のビジネスデータを分析し、パターンを特定し、複雑な意思決定プロセスを自動化する能力によって、2025年には世界のインテリジェントプロセスオートメーション市場において31.7%のシェアを占め、市場を牽引しました。企業は、業務効率の向上、予測分析の強化、ワークフローの最適化、および業務全体における手作業の削減を目的として、機械学習アルゴリズムの導入をますます進めています。人工知能とデータ分析の継続的な進歩は、機械学習ベースの自動化ソリューションの導入をさらに促進しています。
の自然言語処理この分野は、インテリジェントな文書処理、チャットボット、バーチャルアシスタント、自動化された顧客対応などを実現することで、引き続き注目を集めています。コンピュータビジョン分野は、製造、品質検査、文書認識アプリケーションにおいて着実に普及が進んでおり、バーチャルエージェント分野は、自動化された顧客サービスとワークフロー管理をサポートしています。その他の分野は、さまざまな業界におけるインテリジェントオートメーション機能をさらに拡大する、新たなAI技術を通じて貢献しています。
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ビジネスプロセス自動化セグメントは、インテリジェントプロセス自動化市場において、年平均成長率（CAGR）16.18%で最も速い成長を記録すると予測されている。
ビジネスプロセス自動化セグメントは、ワークフロー最適化、デジタルトランスフォーメーション、および業務効率化への需要の高まりを背景に、2026年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）16.18%で、インテリジェントプロセス自動化市場において最も急速な成長を遂げると予測されています。企業は、生産性の向上、運用コストの削減、およびビジネス成果の加速化を図るため、財務、人事、調達、顧客サービス、コンプライアンス管理といった反復的な業務タスクを自動化しています。
IT運用分野は、インフラ監視、インシデント管理、システム保守の自動化により、引き続き市場の大きなシェアを占めています。セキュリティ分野は、高度な脅威検出と自動化されたサイバーセキュリティ運用をサポートし、アプリケーション管理分野は、効率的なソフトウェア展開、監視、ライフサイクル管理を実現します。その他の分野は、複数の企業機能にわたる専門的な自動化ユースケースを通じて、引き続き拡大しています。
プラットフォームセグメントは、2025年にインテリジェントプロセスオートメーション市場で39.2%のシェアを占め、市場を席巻するだろう。
プラットフォームセグメントは、人工知能、人工知能、および統合オートメーションプラットフォームの需要増加に牽引され、2025年には39.2%のシェアで世界のインテリジェントプロセスオートメーション市場を支配しました。ロボットプロセスオートメーション分析機能とワークフロー管理機能を統合したソリューション。企業は、導入の簡素化、拡張性の向上、そして全社的なデジタルトランスフォーメーションの推進を加速するために、インテリジェントオートメーションプラットフォームへの投資を進めている。
ソリューション分野は、ビジネス機能、顧客エンゲージメント、および業務プロセス向けの専門的な自動化機能を提供することで、引き続き高い採用率を維持しています。サービス分野は、コンサルティング、導入、システム統合、トレーニング、および継続的なサポートを提供することで、組織がインテリジェントなプロセス自動化技術を効果的に導入および最適化できるよう支援し、引き続き重要な役割を果たしています。
クラウドセグメントは、インテリジェントプロセスオートメーション市場において、年平均成長率（CAGR）17.44%で最も速い成長を記録すると予測されている。
クラウド分野は、クラウドコンピューティング、スケーラブルな自動化プラットフォーム、およびリモートビジネスオペレーションの普及拡大を背景に、2026年から2034年にかけて年平均成長率（CAGR）17.44%で、インテリジェントプロセス自動化市場において最も急速な成長を遂げると予測されています。クラウドベースの導入により、組織は自動化ソリューションをより迅速に実装し、インフラコストを削減し、コラボレーションを改善し、分散したビジネス環境全体にAI駆動型自動化を容易に統合することが可能になります。
オンプレミス型ソリューションは、データセキュリティの強化、規制遵守、そしてミッションクリティカルな業務プロセスの完全な制御を必要とする組織の間で、引き続き強い存在感を示しています。規制の厳しい業界で事業を展開する大企業は、社内ガバナンスとセキュリティ要件を満たすために、オンプレミス型の自動化ソリューションに引き続き依存しています。
BFSIセグメントは、2025年にインテリジェントプロセスオートメーション市場で25.7%のシェアを占め、市場を牽引する見込みです。
金融サービス・保険（BFSI）分野は、自動化された顧客オンボーディング、不正検出、規制遵守、請求処理、および金融取引管理に対する需要の高まりを背景に、2025年には世界のインテリジェントプロセスオートメーション市場において25.7%のシェアを占め、市場を牽引しました。金融機関は、業務効率の向上、処理時間の短縮、顧客体験の向上、およびリスク管理能力の強化を目指し、インテリジェントオートメーション技術への投資を継続しています。
IT・通信分野では、ネットワーク管理、顧客サポート、サービス提供の効率化を図るため、インテリジェントなプロセス自動化の導入が進んでいます。製造業では、生産プロセスと予知保全の最適化に自動化を活用し、小売業では、在庫管理、顧客エンゲージメント、サプライチェーン効率の向上にインテリジェントな自動化を活用しています。医療分野では、臨床ワークフロー、患者管理、医療業務の自動化を通じて導入が急速に進んでおり、その他の分野では、生産性と業務パフォーマンスの向上を目指し、多様な業務機能にわたってインテリジェントな自動化の導入が継続されています。
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北米のインテリジェントプロセスオートメーション市場は、世界市場の38.6%を占め、2025年には70億4,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は13.84%と見込まれています。この地域の成長は、人工知能、ロボティックプロセスオートメーション（RPA）、クラウドベースのエンタープライズソリューションの急速な普及によって牽引されています。銀行、医療、小売、製造業などの業界におけるデジタルトランスフォーメーション、プロセス最適化、インテリジェントワークフローオートメーションへの投資の増加も、地域市場の拡大を支え続けています。
米国市場は2025年には約61億2000万米ドル規模となり、北米最大の市場となる見込みです。AIを活用した自動化プラットフォームの企業における導入拡大、業務効率化への需要増加、そしてインテリジェントなビジネスプロセス管理への投資拡大が、引き続き市場成長を牽引しています。
カナダの市場規模は2025年には約9億2000万米ドルに達すると予測されている。デジタル変革への取り組みの高まり、クラウドベースの自動化ソフトウェアの普及拡大、そしてAI技術への投資増加などが、市場の着実な拡大に貢献している。
地域別インサイトを確認国別データと地域動向をご確認ください。
欧州のインテリジェントプロセスオートメーション市場は、世界市場の27.4%を占め、2025年には50億米ドルに達すると予測されており、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は14.21%と見込まれています。この市場は、企業における自動化の進展、AIを活用したビジネスソリューションの普及拡大、そしてインダストリー4.0技術への投資増加によって支えられています。インテリジェントなワークフロー管理および規制遵守ソリューションに対する需要の拡大も、地域市場の成長を牽引し続けています。
英国市場は2025年には約11億米ドルの規模になると予測されている。金融サービス分野におけるインテリジェントオートメーションの導入拡大、クラウド利用の増加、そしてデジタルビジネストランスフォーメーションへの投資増加が、市場の成長を支え続けている。
ドイツ市場は2025年には約13億5000万米ドル規模に達すると予測されている。同国の強力な製造業、インダストリー4.0技術の導入拡大、そしてAIを活用した自動化プラットフォームの普及拡大が、市場拡大を後押しし続けている。
アジア太平洋地域のインテリジェントプロセスオートメーション市場は、世界市場の24.8%を占め、2025年には45億3,000万米ドルの規模に達すると予測されており、予測期間中に17.36%という最も速い年平均成長率（CAGR）を記録すると見込まれています。急速なデジタル化、クラウドインフラの拡大、AIおよび機械学習技術の普及、そしてビジネスプロセスオートメーションへの需要の高まりが、地域市場の成長を後押ししています。デジタル経済とスマート産業を推進する政府の取り組みも、市場拡大をさらに加速させています。
日本の市場規模は2025年に約8億2000万米ドルに達すると予測されている。企業自動化への投資増加、AIを活用したビジネスアプリケーションの導入拡大、そしてデジタルトランスフォーメーションへの取り組みの拡大が、市場の成長を支え続けている。
中国市場は2025年には約26億3000万米ドル規模となり、アジア太平洋地域で最大のシェアを占める見込みです。企業のデジタル化の拡大、インテリジェントオートメーションプラットフォームの導入増加、人工知能への投資拡大、そして業務自動化への需要の高まりが、市場拡大を牽引し続けています。
中東・アフリカ地域のインテリジェントプロセスオートメーション市場は、世界市場の3.9%を占め、2025年には総額7億1,000万米ドルに達すると予測されており、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.88%と見込まれています。デジタル変革イニシアチブの拡大、クラウド導入の拡大、スマートガバメントプログラムへの投資増加、そしてAIを活用した自動化ソリューションへの需要の高まりが、地域市場の成長を支え続けています。
アラブ首長国連邦（UAE）の市場規模は、2025年には約1億6000万米ドルと推定されています。政府主導のデジタル変革イニシアチブ、AI技術の普及拡大、公共部門と民間部門におけるインテリジェントオートメーションの導入増加などが、市場の発展を支え続けています。
アフリカ市場は2025年には約5億5000万米ドル規模に達すると予測されています。企業のデジタル化の進展、クラウド導入の拡大、フィンテックおよび通信業界の成長、そしてインテリジェントなビジネスオートメーションへの投資増加などが、この地域全体に長期的な成長機会を生み出し続けています。
世界のインテリジェントプロセスオートメーション市場は競争が激しく、テクノロジー企業やビジネスプロセスサービスプロバイダーが、人工知能、ロボティックプロセスオートメーション、ワークフローオートメーション、プロセスインテリジェンス、デジタルトランスフォーメーションソリューションなどを通じてしのぎを削っています。業界の主要企業には、Atos、IBM、Genpact、HCL Technologies、Pegasystems、Blue Prism、Capgemini、CGI、Nice、Cognizantなどが挙げられます。
業界関係者は、複雑な業務プロセスを効率化し、手作業の負担を軽減するために、AI、機械学習、自然言語処理、自動化技術の組み合わせに注力しています。企業はまた、金融、顧客サービス、ヘルスケア、銀行、製造業など、さまざまな分野でインテリジェントオートメーション機能を拡大しています。業務効率化とデジタルトランスフォーメーションへの需要の高まりは、エンドツーエンドのワークフローをサポートし、意思決定を改善できる拡張性の高い自動化プラットフォームの開発をプロバイダーに促しています。
IBM：新興市場のプレーヤー
IBMは、インテリジェント・プロセス・オートメーション市場における主要企業であり、組織の業務効率化を支援するAI搭載の自動化およびワークフロー技術を提供しています。同社のポートフォリオは、人工知能、プロセス自動化、分析、エンタープライズソフトウェアを組み合わせ、文書処理や顧客サービスからワークフロー最適化まで、幅広い業務をサポートします。IBMの広範なエンタープライズ・テクノロジー・エコシステムにより、組織はインテリジェント・オートメーションを既存の業務プロセスに統合し、業務効率と従業員の生産性を向上させることができます。
IBMは、生成型AIを自動化およびワークフロー技術と統合することで、インテリジェントオートメーション機能の拡張を続けています。同社のソリューションは、組織が反復的な作業を自動化し、ビジネスデータから洞察を抽出し、より複雑なワークフローをサポートできるように設計されており、企業全体の業務におけるAI駆動型自動化の役割を強化します。
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著者の詳細
Research Analyst
Tejas Zamdeは、テクノロジー、半導体、エレクトロニクス、自動車の各分野において2年以上の経験を持つ市場調査の専門家です。市場評価、競合インテリジェンス、業界分析、市場規模の推計、需要分析、戦略的リサーチを専門としています。
グローバルおよび地域市場における技術トレンド、市場動向、規制の動き、需給パターン、バリューチェーン、競争環境の分析に携わってきました。また、機会評価、顧客セグメンテーション、競合ベンチマーキング、成長戦略の策定といった業務を通じてクライアントを支援しています。
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掲載実績：
sales@straitsresearch.com