世界のITサービス市場規模は2023年に1.30兆米ドルと評価され、 2024年の1.43兆米ドルから2032年までに2.95兆米ドルに達すると予測されています。 予測期間（2024～2032年）中に9.5%のCAGRで成長すると予想されます。
今日のほとんどの企業は、IT インフラストラクチャの機能と費用の維持に問題を抱えています。その結果、多くの企業がこの分野に参入し、マネージド IT サービスを提供しています。同様に、マネージド インフラストラクチャは、企業がコア ビジネス オペレーションに集中できるため、人気が高まっています。ビッグ データなどの新興テクノロジーも、IT インフラストラクチャ サービス市場の拡大に貢献しています。2030 年までに、ビッグ データ市場は約 3,180 億ドルに達すると予想されています。同様に、データ量が増加すると、企業の IT インフラストラクチャは、サイバー犯罪者から企業のデータを保護するために、最も安定した情報セキュリティ管理を確保する必要があります。この需要により、IT インフラストラクチャ サービスを適用することで、IT サービス市場が加速します。
企業における IT サービスの有効性はさまざまな基準に依存し、企業間で大きく異なります。同様に、各組織は独自のものであり、その結果、独自のビジネス ニーズを満たすために専門的なテクノロジを活用しています。標準化が不足しているため、企業が別の組織での同じテクノロジの成功率に基づいて IT サービスの実現可能性を判断することは困難です。IT サービスの一般的な実装には、ユーザー 1 人あたり 75 ドルから 300 ドルのコストがかかります。その結果、不適切な IT サービスが企業に多大な経済的負担を課す可能性があります。クラウドベースの IT サービスは、セットアップ コストが安いため人気が高まっています。同様に、クラウドベースの IT サービスは企業の拡張と縮小を容易にします。その結果、多くの中小企業はクラウドベースの IT サービスを最も効率的な展開プラットフォームと見なしています。
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2023 |
| 研究期間 | 2020-2032 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 9.5% |
| 市場規模 | |
| 急成長市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
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世界各国の政府がスマートシティの開発に投資しています。欧州連合は、研究資金や加盟国の環境目標でスマートシティの取り組みを支援しています。スマートシティの概念は新興国でも増加しています。中国とインドだけでも、約300のスマートシティパイロットプロジェクトが現在計画されています。これらの取り組みには、最先端のITインフラストラクチャの実装が必要です。これは、ITサービスビジネスの将来の重要な発展の原動力となるでしょう。テンセントはまた、2022年から2030年の間にクラウドコンピューティング、人工知能、サイバーセキュリティにさらに700億ドルを投資することを約束しました。中国企業は、インドへの投資を通じて地位を確立したいという強い意欲を示しています。それでも、インドの国内市場への中国の技術と投資の受け入れに対するインドの姿勢が変化するにつれて、彼らの状況はより不安定になっています。これは、ITサービス市場の将来の重要な発展の原動力となるでしょう。
単純作業の排除を目的とした自動化の台頭や、カスタマイズされた価格設定や顧客体験の向上など、顧客需要の劇的な変化により、世界中の企業が IT サービスを採用せざるを得なくなっています。さらに、COVID-19 の流行により、プロフェッショナル サービス業界は大規模なリモート ワークの活用や、急速に変化する市場状況に対応するための事業計画の修正を余儀なくされ、試練にさらされています。さらに、COVID-19 の発生により、業界全体でさまざまな技術的改善が促進され、企業はリソース管理と人材獲得に重点を置くことで、テクノロジーの助けを借りてパンデミックを乗り切りました。現在の環境では、企業はビジネス モデルを再考し、長期的に競争上の優位性を獲得するために必要なスキル セット、現金、リソースを確保しています。ビジネス インテリジェンス (BI)、正確な予測、ビジネス オペレーションの強化、リソースの無駄の削減は、IT プロフェッショナル サービスのその他の利点の一部です。また、コスト削減の領域を発見するのにも役立ちます。多くの企業が、パンデミック後の業務を合理化し、経済拡大を促進するために、IT プロフェッショナル サービスを活用することが予想されます。
IT サービス業界で自動化の導入が進むにつれ、高度なスキルを持つ労働力の需要が劇的に増加すると予想されます。歴史的に、IT サービス事業は主に経験を必要としないエントリーレベルの職種に依存していました。エントリーレベルの職業はまもなく自動化されると予想されるため、熟練した労働力を必要とする従業員の数は予測期間中に増加すると予測され、IT サービス業界組織の 52 % に不安が生じています。会計、人事、Web デザイン、コーディングの各業界では、主に高度なスキルを持つ労働力が必要です。高度なスキルを持つ労働力、つまり特定のバックグラウンドを持つ労働力、または少なくとも 5 年間の経験を持つ管理職の労働力の可用性が低いため、予測期間を通じて BPO サービス市場の成長が抑制されると予想されます。
IT サービス業界は、カテゴリ別に分類すると、ソフトウェアおよび BPO サービス セグメントで最も多くの機会を提供し、2030 年までに世界で年間売上高 1 兆 6,912 億ドルを生み出すと予測されています。タイプ別に分類されたソフトウェアおよび BPO サービス市場セクションでは、最も重要な見通しが提供されるソフトウェア サービスが、2030 年までに世界で年間売上高 1 兆 5,194 億ドルを生み出すと予測されています。タイプ別に分類されたハードウェア サポート サービスの市場は、コンピューターおよび周辺機器サポート サービスで最も優れた見通しを提供し、2030 年までに世界で年間売上高 1,980 億ドルを生み出すと予測されています。サービスとしてのソフトウェア (SaaS) セグメントは、2030 年までに世界で年間売上高 2,090 億ドルを生み出し、サービス タイプ別に分類されたクラウド サービス業界で最も収益性の高い分野となります。組織規模別に分類したITサービス市場のセグメントで最も有望なのは中小企業で、2030年までに世界で年間売上高1兆3,494億ドルに達すると予想されています。エンドユーザー産業タイプ別に分類したITサービス市場で最も収益性の高い見込みがあるのはその他のカテゴリで、2030年までに世界で年間売上高1兆2,680億ドルに達すると予想されています。ITサービス市場は4,663億ドルで、米国で最も大きく成長すると予想されています。
2021年、プロジェクト指向のサービスカテゴリがITプロフェッショナルサービス市場をリードし、収益の35％以上を占めました。これらのサービスは、プロジェクトのインストール、近代化、保守、廃止に関係しています。多くの場合、これらのサービスは顧客の特定の要件に合わせて調整され、運用効率を最大化し、割り当てられた予算内でプロジェクトを時間どおりに提供できるようにします。プロジェクト指向のサービスは、リソース管理、スコープ管理、収益管理、見積もりの強化、効率的なプロジェクト配信を支援するため、組織はさまざまなメリットを享受できます。これらは、セグメントの需要を促進する主な要素です。予測期間中、情報技術アウトソーシング（ITO）サービスセグメントは、さまざまな業界の組織が変化するビジネス需要に適応するのを支援し、協会がITインフラストラクチャではなくイノベーションに集中できるようにするため、12％という最高のCAGRを経験すると予想されます。組織はITOサービスを活用して、詳細な技術的専門知識にアクセスし、プロセスを自動化し、最も適切な配信モデルを選択することで経費を削減します。さらに、ITO サービスは、十分な投資収益率 (ROI) を生み出し、従来の IT システムとイノベーションの間のギャップを埋めるための膨大なリソース プールを提供します。この業界の拡大は、高性能コンピューティング、コンプライアンス、セキュリティ、スケーラビリティなど、いくつかの要因によって促進されると予想されています。
クラウド部門は2021年にITプロフェッショナルサービス業界をリードし、総収益の65％以上を生み出しました。クラウドの導入は、運用の俊敏性、ストレージ管理の柔軟性、十分なストレージ容量を提供することで、企業に価値をもたらすことができます。導入コストが低く、導入が簡単なため、企業はクラウドベースのテクノロジーに移行しています。さらに、企業は効率性、迅速性、アクセシビリティ、スケーラビリティを向上させることができ、クラウド導入の需要が高まっています。多くの企業がBYOD（Bring Your Device）ポリシーを採用し、クラウドコンピューティングを活用し、柔軟な作業環境を確保しています。オンプレミスセグメントは、予測期間中に9.8％のCAGRを経験すると予想されています。組織は、ITインフラストラクチャをより細かく制御し、必要に応じてインフラストラクチャを変更する機会を得るために、オンプレミス導入を好みます。データ保護は、企業がオンプレミス導入を選択する主な動機であり、機密データが会社の敷地外に持ち出されず、潜在的な詐欺やデータ損失から保護されることを保証します。ネットワーク障害の可能性がある場合でも、インターネットへの依存度が低いと、従業員は引き続きデータにアクセスできます。これは、企業がオンプレミスを採用するもう 1 つの理由です。これらの利点により、オンプレミス採用の需要が高まることが予想されます。
テクノロジービジネス部門は、40% を超える市場シェアで市場をリードしています。テクノロジー組織は、データ分析のインテリジェントな応用に依存しており、これは IT プロフェッショナル サービスの支援によって実現できます。さらに、テクノロジーは絶えず進化しているため、多くのテクノロジー組織、特にサービスとしてのテクノロジー (TaaS) の成長に注力している組織は、IT プロフェッショナル サービスを選択して自社の業務をサポートしています。これらすべての理由により、IT プロフェッショナル サービス業界は拡大しています。マーケティングおよびコミュニケーション企業のセグメントは、予測期間中に 12.6% という最高の CAGR を達成すると予測されています。これらの企業は、包括的な市場調査、Web サイト分析、予算配分、評判管理に依存しており、これらはすべて IT プロフェッショナル サービスによって実行できます。さらに、デジタル メディアの台頭と消費者エクスペリエンスの向上も、このセグメントの拡大に貢献し続けます。現在、マーケティングおよびコミュニケーション企業は、顧客とコミュニケーションを取り、将来の評価のために業務を評価する必要があります。積極的に情報を交換し、カスタマイズされた広告を提供することで、マーケティングおよびコミュニケーション企業は大幅なコストを節約できます。
IT サービス市場は、企業の多様なニーズに応えるためにサービスの種類別に区分されています。コンサルティング サービスには、IT 戦略コンサルティングやシステム統合が含まれ、組織が効果的な IT フレームワークを設計および実装するのに役立ちます。マネージド サービスは、セキュリティやネットワーク サービスなどの IT インフラストラクチャの継続的な管理を提供し、円滑な運用を保証します。サポートおよび保守サービスは、IT システムに不可欠な技術サポートと維持を提供します。ITアウトソーシング(ITO) やビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) などのアウトソーシング サービスにより、企業は IT 機能を外部プロバイダーに委託できます。IaaS、PaaS、SaaS などのクラウド サービスは、クラウド プラットフォームでホストされるスケーラブルで柔軟な IT ソリューションを提供します。アプリケーション サービスにはソフトウェア アプリケーションの開発と管理が含まれ、トレーニングおよび教育サービスは、コースや認定プログラムを通じて IT プロフェッショナルのスキル向上に重点を置いています。
組織規模によるセグメント化により、さまざまな規模の企業の特定のニーズと機能に合わせて IT サービスを調整できます。中小企業 (SME) では、多くの場合、ビジネスの成長に合わせて拡張できるコスト効率の高いスケーラブルなソリューションが必要です。大規模な先行投資を必要とせずに堅牢な機能を提供するマネージド サービス、クラウド ソリューション、アウトソーシング オプションを活用できます。一方、大企業は、複雑で広範な IT インフラストラクチャを管理するための包括的な IT サービスを求めています。大規模なデジタル変革を進め、競争上の優位性を維持するための高度なコンサルティング サービスだけでなく、システム統合、セキュリティ、コンプライアンスのためのカスタム ソリューションも必要になることがよくあります。
自動車産業は経済成長にとって極めて重要です。しかし、2020年第2四半期と第3四半期には、COVID-19の流行が自動車サプライチェーン全体に影響を及ぼし、2020年度の新車販売に影響を及ぼしました。
南米はCOVID-19の影響を最も受けており、ブラジルが先頭に立って、エクアドル、チリ、ペルー、アルゼンチンがそれに続いています。南米政府（SAM）は、国民を保護し、COVID-19の拡散を食い止めるために、さまざまな措置を講じています。南米は、商品価格の下落と輸出量の減少により、特に重要な貿易相手国である中国、ヨーロッパ、米国への輸出収入が減少すると予想されています。製造業、特に自動車製造業は、南米のさまざまな国での封じ込め措置により打撃を受けています。パンデミックのため、大手自動車メーカーもコスト削減策として、この地域での製造を一時的に停止しています。さらに、自動車ディスクブレーキ業界は、原材料不足とサプライチェーンの混乱により、2020年に大きな影響を受けています。
車両の自動車ブレーキ システム制御モジュールは、システムに障害が発生した場合に警告灯でドライバーに警告することを目的としています。モジュール自体に欠陥があることはまれで、センサーまたはセンサーへの配線に欠陥がある場合がよくあります。機能不全の最も一般的な原因は、自動車ブレーキ システムが粒子または金属片で汚染されている場合です。センサー配線が破損すると、信号の連続性が失われます。ブレーキ液は腐食性の状況で汚染され、油圧ユニットが機能しなくなります。
エンタープライズ リソース プランニング (ERP) とデータ管理用のクラウド サービスが大幅に導入されたため、北米は 2021 年に市場を制覇し、市場シェアの 35% 以上を占めました。さらに、この地域の小売業界の拡大により、ベンダーによる在庫管理、データ分析とレポート、顧客ロイヤルティ管理などの機能の使用が必要となり、この地域の拡大が促進されています。さらに、ほとんどの外資系米国関連会社は、IT プロフェッショナル サービスの研究開発に多額の費用を費やしており、これが地域全体での IT プロフェッショナル サービスの拡大に貢献するでしょう。
上記に加えて、アジア太平洋地域は予測期間を通じて最も急速に成長する地域市場の 1 つになると予想されており、CAGR は 12.6% です。この地域の法律およびアドバイザリー、会計サービス業界では、知識ベースのサービスに対する需要が急増すると予想されており、予測期間中に成長を刺激するでしょう。さらに、中国やインドなどの新興国は IT の成長に注力しており、APAC 地域全体で IT プロフェッショナル サービスのさらなる見通しが生まれています。さらに、アジア太平洋地域には、日常業務の実行にプロフェッショナル サービスに大きく依存している中小企業が数多くあります。
