マルチ・エクスペリエンス開発プラットフォーム市場 サイズと展望 2025-2033

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世界のマルチエクスペリエンス開発プラットフォーム市場の成長要因

オムニチャネル体験への需要の高まり

世界のマルチエクスペリエンス開発プラットフォーム市場の成長を促進する主な要因は、オムニチャネル体験に対する需要の高まりである。今日の消費者は、モバイルアプリケーション、ウェブサイト、ソーシャルメディア、店舗体験など、複数のタッチポイントでブランドと関わっています。シームレスで一貫性のあるユーザー体験を提供するために、企業は統一された首尾一貫したアプローチを必要としています。MXDPによって、企業はプラットフォームに依存しないアプリケーションを開発し、すべてのチャネルやデバイスで一貫したまとまりのあるエクスペリエンスを提供できるようになります。

• たとえば、American Marketing Association（米国マーケティング協会）は、買い物客の73%が複数のチャネルを利用して商品を調査、比較、購入していることを明らかにしています。この統計は、企業が競争力を維持し、進化する顧客の期待に応えるために、オムニチャネル・マーケティング戦略を採用する必要性を強調している。

各業界で急速に進むデジタルトランスフォーメーション

さまざまな業界でデジタルトランスフォーメーションのペースが加速していることも、MXDPの需要を促進している重要な要因です。銀行、金融サービス、保険（BFSI）、ヘルスケア、小売、製造などの業界では、業務効率の向上、顧客体験の改善、急速に進化する市場での競争力維持のために、デジタル・ファースト戦略の導入が進んでいる。MXDPは、モバイル機器からウェアラブル、さらには没入型テクノロジーまで、複数のプラットフォームに対応するアプリケーションを構築するためのツールをこれらの業界に提供する。

• 例えば、ロイターは2024年8月に、世界の銀行が以前は保留していたテクノロジー構想に再投資しており、JPモルガン・チェースは年間テクノロジー予算を15億ドル増やし、2024年には170億ドルに達すると報じた。

この傾向は、デジタル技術への依存の高まりを浮き彫りにしており、さまざまなタッチポイントやプラットフォーム間のシームレスな統合をサポートするMXDPへの需要をさらに高めている。

市場の制約

統合と開発の複雑さ

マルチエクスペリエンス開発プラットフォームの成長を制限する主な課題は、複数のプラットフォームにまたがるアプリケーションの統合と開発に伴う複雑さである。MXDPをレガシー・システムと統合し、さまざまなタッチポイントで一貫したセキュリティを確保し、開発に必要な多様な技術スキルを管理しようとすると、組織はしばしば困難に直面する。このような問題は、コストの増加、開発期間の長期化、業務の中断につながる可能性があります。その結果、シームレスなユーザー体験を実現するためにMXDPをフル活用しようとする企業にとって、統合と開発の複雑さが大きな障壁となっています。

市場機会

ローコード/ノーコード開発への需要の高まり

世界のマルチエクスペリエンス開発プラットフォーム市場にとって重要な機会は、ローコード/ノーコード開発プラットフォームの採用拡大にある。これらのプラットフォームにより、企業はアプリケーション開発を加速し、専門開発者への依存を減らし、技術者でないユーザーにもアプリケーションを作成する権限を与えることができる。このシフトは、市場投入までの時間を短縮するだけでなく、イノベーションを促進し、開発コストを削減することで、MXDPをより幅広い組織が利用しやすくしている。

• 例えば、techUKの調査によると、87%以上の組織がローコード・ソリューションを採用済み、または採用する予定であることが明らかになっており、最新の開発戦略におけるローコード・ソリューションの重要性が高まっていることが浮き彫りになっています。ローコード/ノーコード・プラットフォームが進化を続ける中、複数のチャネルやデバイスにまたがるアプリケーションをシームレスに統合する新たな可能性が広がり、MXDPに対する全体的な需要が高まっています。

この傾向は、MXDPを将来のデジタル・ランドスケープにおける重要なコンポーネントとして位置づけ、急速に変化する市場で競争力を維持しようとする組織に、スケーラブルで効率的なソリューションを提供します。

コンポーネントインサイト別

マルチエクスペリエンス開発プラットフォーム（MXDP）は、さまざまなデバイスやオペレーティングシステムにまたがるアプリケーションの開発、テスト、デプロイメントを簡素化するため、プラットフォームセグメントが最も高い収益で市場をリードしている。MXDPは、企業がプラットフォームに依存しないシームレスなアプリケーションを作成し、市場投入までの時間を短縮し、タスクを自動化し、モバイル、ウェブ、ウェアラブル、AR/VRにわたって一貫したユーザー体験を確保することを可能にする。この統一されたアプローチにより、別々のアプリケーションを作成する必要がなくなり、まとまりのあるユーザーインターフェイスを維持しながら時間とリソースを節約できます。

展開モード別インサイト

クラウド・セグメントは、拡張性、コスト効率、アクセシビリティの高さによって市場を支配している。クラウドベースのMXDPにより、企業はオンプレミスインフラのオーバーヘッドなしにアプリケーションを構築、テスト、展開できる。これらのプラットフォームは、AI、ML、分析ツールとのエンドツーエンドの統合をサポートし、パフォーマンスを最適化する。リモートワーク、デジタルトランスフォーメーション、リアルタイムのコラボレーションの需要は、自動アップデート、セキュリティ、弾力的なリソースプロビジョニングがあらゆる規模の企業にとって魅力的であることから、クラウドの導入をさらに後押ししています。

企業規模別インサイト

大企業は、複雑なマルチエクスペリエンス・アプリを開発するための財務的・技術的リソースを有しているため、最大の収益シェアで市場をリードしている。こうした企業は、多様な地域やデバイスで一貫したユーザー体験を提供する拡張性の高いアプリを必要としている。MXDPは、特に小売、BFSI、通信分野の大企業が、データ分析やオムニチャネル体験を通じて顧客満足度を高めるとともに、俊敏性、カスタマイズ性、業務効率を実現することで、競争力を維持するのに役立つ。

アプリケーション別インサイト

オンラインプレゼンスと顧客とのインタラクションの重要性が高まっているため、Webベースのアプリケーションが市場を支配している。MXDPは、さまざまなブラウザやデバイスで迅速な開発とシームレスな機能性を実現し、最適化されたユーザー体験を保証します。電子商取引、オンラインサービス、デジタルコンテンツ消費の拡大に伴い、企業はMXDPを利用して、小売、メディア、教育など、Webアプリケーションがグローバル展開に不可欠な業界全体にわたって、顧客を魅了する柔軟でユーザーフレンドリーなWebアプリケーションを構築しています。

エンドユーザー業界別インサイト

シームレスなマルチチャネル体験を提供する必要性から、IT・通信分野が最大の売上シェアを占めている。エッジコンピューティングと5G技術の台頭は業界に変革をもたらし、さまざまなデバイス間で低レイテンシーかつ高速なインタラクションをサポートするアプリケーションを必要としている。通信事業者は、モバイル、IoT、その他のコネクテッド・デバイス向けに安定した高品質のアプリを構築するためにMXDPを活用し、5Gの統合により、より高速なデータ処理とリアルタイムの意思決定が可能になり、ユーザー・エクスペリエンスが向上します。

各社の市場シェア

主要プレーヤーは、マルチエクスペリエンス開発プラットフォーム向けの先端技術に積極的に投資しており、製品ラインナップを充実させ、市場リーチを広げるために、提携、買収、戦略的パートナーシップなどの戦略を積極的に推進している。こうした取り組みにより、企業は最先端の機能を統合し、ユーザー体験を向上させ、競合他社に先んじることができる。

ニュートリノ世界のマルチエクスペリエンス開発プラットフォーム市場における新興プレーヤー

Neutrinosはシンガポールを拠点とするマルチエクスペリエンス開発プラットフォーム（MXDP）ソリューション・プロバイダーで、企業向けにローコード・ノーコードのソリューションを提供している。このプラットフォームにより、企業はウェブ、モバイル、チャットボット、ウェアラブルなど複数のタッチポイントで、リアルタイムのシームレスなユーザー体験を提供するアプリケーションを開発、展開、管理できる。

Neutrinosは、AI、クラウドコンピューティング、IoTを組み合わせてデジタルトランスフォーメーションの取り組みを強化することに注力している。Neutrinosは、迅速なアプリケーション開発と規制遵守が非常に重要な銀行、保険、ヘルスケア業界で普遍的に使用されています。

最近の動向

• 2024年10月、Neutrinosは、Neutrinos Intelligent Automation Platformの立ち上げによる戦略的転換を発表した。この新世代のプラットフォームは、企業、特に保険会社が業務の自動化、最適化、革新ができるように設計されている。

地域別洞察

北米は、デジタル技術の高い導入率、堅牢なITインフラ、パーソナライズされた顧客体験に対する需要の高まりにより、2024年の世界のマルチ体験開発プラットフォーム市場をリードした。多数の大企業、中小企業、新興企業の本拠地である米国とカナダは、急速に進化するデジタル環境の中で企業が競争力を維持しようと努力する中で、MXDP導入の主要プレーヤーとなっている。

• 例えば、2024年6月、KPMGカナダはアウトシステムズと提携し、AIを活用したビジネス・アプリケーションを開発し、デジタル・トランスフォーメーションの重要な一歩を踏み出した。

さらに、この地域の先進的な金融、ヘルスケア、小売業界は、MXDPを活用して業務効率を改善し、顧客エンゲージメントを強化し、シームレスなマルチチャネル体験を実現する主要な推進力となっている。デジタル技術の革新と業界の需要の組み合わせが、北米の支配的地位を確固たるものにしている。

米国のMXDP市場動向

米国は、強固なテクノロジー部門とデジタルトランスフォーメーションへの注力により、MXDP導入でリードしています。3,200万を超える中小企業（SME）が存在し、その多くが顧客とのやり取りや業務効率を改善するためにMXDPソリューションの導入を進めています。各業界の企業がオムニチャネル・エンゲージメントの必要性を認識する中、MXDPはデジタル化が進む市場で競争力を維持する方法を提供しています。

アジア太平洋地域急成長する地域

アジア太平洋地域は、インターネットやスマートフォンの普及率の高さと、政府が支援する強力なデジタル・イニシアチブの組み合わせにより、著しい成長を遂げています。2023年現在、アジア太平洋地域の人口の63%に相当する約18億人がモバイルサービスに加入しており、そのうち51%がモバイルインターネットを利用している。このような接続性の急増は、モバイルアプリ、ウェブサイト、ウェアラブル、その他のスマートデバイスなど、複数のタッチポイントで顧客体験を向上させるMXDPを導入する企業にとって有利な環境を生み出している。

各国の洞察

• 中国: 中国の急速な技術成長と膨大なモバイル・ユーザー・ベースは、MXDP市場における重要なプレーヤーとなっている。工業情報化省によると、2024年までにモバイル加入者数が16億人を超える中国は、マルチエクスペリエンス・アプリケーションにとって大きな市場を提供する。5Gとデジタルトランスフォーメーションに注力する同国は、MXDPソリューションの需要をさらに高め、マルチエクスペリエンス導入のグローバルリーダーとして位置づけられている。
• インド: インドのITセクターは活況を呈しており、スマートフォンの普及率も高まっているため、MXDPの導入に有利な環境が整っています。Telecom Regulatory Authority of Indiaの報告によると、約12億人の通信加入者がおり、マルチエクスペリエンス・プラットフォームの膨大なユーザー・プールを提供しています。インド市場ではデジタルファーストのソリューションへの移行が進んでおり、企業はMXDPを活用してユーザー体験を向上させ、業務を効率化している。
• イギリス: イノベーションとデジタル経済を重視するイギリスは、MXDPの成長を促進している。2023年には、デジタル産業が英国経済に1510億ポンドをもたらし、マルチエクスペリエンス開発の強固な基盤を浮き彫りにしている。英国の組織がデジタルトランスフォーメーションを取り入れる中、MXDPソリューションは、プラットフォームやデバイスを超えて顧客を魅了するシームレスなオムニチャネル体験を生み出すために不可欠なものとなっている。
• 日本: 日本の高度なテクノロジー・インフラとユーザー中心のエクスペリエンス重視が、MXDPの採用を後押ししています。総務省によると、2023年までに93%以上の世帯がインターネットに接続する日本は、マルチエクスペリエンス・アプリケーションにとって理想的な環境を提供する。日本のデジタル対応と、パーソナライズされたシームレスな体験を求める消費者の需要は、業界全体でMXDPソリューションの展開を加速させている。

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マルチ・エクスペリエンス開発プラットフォーム市場のトップ競合他社

1. Appian
2. GeneXus
3. IBM
4. Mendix Technology BV
5. Clover Infotech Private Limited
6. OutSystems
7. Pegasystems Inc.
8. Progress Software Corporation
9. Salesforce, Inc.
10. ServiceNow
11. Others

最近の開発状況

• 2024年8月 – Appianは、AI主導のエンタープライズデータオーケストレーションとプロセス自動化を強化するプラットフォームの最新バージョンをリリースしました。このアップデートによりコンプライアンスサポートが拡張され、組織は進化するAI規制に対応できるようになります。この開発により、MXDPにおけるAI統合が強化され、企業は規制遵守を確保しながら自動化を活用できるようになります。
• 2024年2月 - Progressは、マルチエクスペリエンス開発プラットフォーム（MXDP）業界におけるアプリケーション開発を強化するProgress OpenEdge 12.8をリリースしました。このアップデートでは、Advanced Business Language（ABL）ツール、運用インサイトのためのOpenTelemetry統合、そして迅速なコード変更を可能にする最適化されたビルドサポートにより、開発者の生産性が向上します。

アナリストの見解

当社のアナリストによると、世界のマルチエクスペリエンス開発プラットフォーム市場は、Web、モバイル、AR/VRなどの新興技術を横断したシームレスでオムニチャネルなデジタルエクスペリエンスへの需要の高まりに牽引され、急速な成長を遂げています。ローコード／ノーコードソリューション、AIを活用した自動化、クラウドプラットフォームの台頭により、アプリケーション開発が大幅に加速し、企業は革新的なエクスペリエンスを迅速に展開できるようになりました。

しかしながら、市場は統合の複雑さやセキュリティリスクといった課題に直面しており、広範な導入の障壁となっています。BFSI、ヘルスケア、小売業などの業界では、顧客エンゲージメントの強化と業務の効率化を目指し、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを支援するためにMXDPへの注目が高まっています。

こうした課題にもかかわらず、MXDP市場は、特にデジタルトランスフォーメーションの取り組みが急速に進んでいるアジア太平洋地域や北米などの地域で拡大を続けると予想されています。企業が新しいテクノロジーに適応し、統合とセキュリティの課題を克服するにつれて、高度なMXDPソリューションに対する需要は今後数年間、堅調に推移するでしょう。