オンラインバスチケット市場の規模、シェア、トレンド分析レポート：タイプ別（モバイル、デスクトップ）、用途別（観光、ビジネス、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカ）予測、2025年～2033年

市場動向

都市間バスの需要増加

長距離バス、急行バス、幹線道路バス、高速道路バスなどの長距離バスサービスは、都市や町での停車回数が少なく、長距離移動に利用される都市間バスサービスです。オンラインチケット販売は、いつでもどこからでもチケットを予約できる利便性をユーザーに提供するため、都市間移動手段への需要の高まりが、オンラインバスチケット販売サービスの需要を押し上げています。バス旅行サービスを提供する企業は、より幅広い顧客層にリーチするために、事業拡大にますます注力しています。

2019年10月、インドの旅行市場であるRailyatriは、インド国内の「IntrCity」バスサービスを拡大し、今後2年間で車両数を65台から2,000台に増やし、最大1億米ドルを投資することで、都市間旅客輸送の複合輸送ソリューションを構築する計画を発表した。ヨーロッパ最大の都市間バス会社であるFlixbusは、2018年11月に、米国テキサス州ヒューストンおよびメキシコ湾岸地域への路線網拡大計画を発表した。

技術革新は都市間バス旅行サービスの新たな発展を促進し、いくつかの新技術の破壊的影響によって変化を加速させています。電子チケットやアグリゲーターサイトを通じたバス追跡プログラムの改善といった段階的な技術的措置によって、バス旅行サービス市場の成長はさらに促進されています。2017年7月、GotoBusは、顧客があらゆるデバイスからバスの運行状況をリアルタイムで監視できる「バス運行状況追跡ツール」をリリースしました。

魅力的な収益成長と低い運営コスト

活況を呈する旅行・観光産業は、オンラインバスチケット市場を大きく牽引しています。主要企業は、ソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）やプラットフォーム・アズ・ア・サービス（PaaS）とも呼ばれる、仮想環境でソフトウェアやサービスを展開するオンデマンド展開モデルに注力しています。この戦略により、サーバークラスのマシンを購入、保守、運用するコストを削減できます。

所有コストが低いサブスクリプションモデルは、拡張性を実現します。また、データバックアップの完全性を確保し、セキュリティ侵害のリスクを低減します。技術の進歩、堅牢なインターネットインフラの強化、そして新技術の普及は、予測期間中に費用対効果の高いオンラインバスチケット販売ソフトウェアの導入を促進し、収益成長のための魅力的な機会を提供すると予想されます。

市場抑制

技術的な問題

バスチケットのオンライン予約サイトでは、旅行者は複数のルートにわたる都市間バスを比較して予約できます。デジタル化によって世界中で多くのeコマース旅行会社が​​出現し、旅行業界はいくつかの技術的な変革を経験してきました。Booking.comのサステナビリティ旅行レポートによると、世界の旅行者の54%以上が持続可能な旅行の選択肢を好んでいます。

旅行チケットの予約時にユーザーが遭遇する決済失敗やアプリケーションエラーなどの技術的な問題は、ユーザーの不満を招き、予約体験を阻害し、オンラインバスチケット市場の成長を妨げる可能性があります。旅行業界におけるテクノロジーの活用により、旅行プロセスは完全に進化しました。現在、企業は顧客満足度向上の手段として、アプリケーションのパフォーマンス改善を優先しています。多くの旅行テクノロジー企業は、競合他社との差別化を図り、顧客体験を向上させるために、旅程管理や安全監視アプリケーションを提供しています。

キャッシュレス取引の増加

旅行者は、タブレットやスマートフォンなどのインターネット対応機器の普及とデジタル化の進展に伴い、便利で安全なオンライン予約を利用するようになっています。オンラインチケット予約は、さまざまな支払い方法に対応し、幅広いバス路線の便利で費用対効果の高いルートの旅行チケットを簡単に検索、比較、予約できるプラットフォームを提供します。

洗練された旅行体験を実現するには、複数のバスサービスプロバイダーが提供する最適なプランを比較検討することで、意思決定が容易になります。オフラインの顧客をオンラインサービスに取り込むことで、包括的な感覚が生まれ、個人旅行者（FIT）が自由に旅程を作成できるようになり、顧客満足度の向上につながります。統合決済ソリューションに加え、オンラインバスチケットの導入は、チケット購入体験全体をさらに向上させ、オンラインバスチケット予約の規模拡大を支援し、旅行中に直面するアクセシビリティと交通手段に関する課題の解決に貢献します。

旅行会社は、旅行チケットの予約における柔軟性を高めながら生産性を向上させるため、チケット販売プラットフォームに決済方法を急速に統合しています。PayPal、Alipay、M-Pesa、PhonePeなどの電子ウォレットが旅行チケット予約システムに拡大するにつれ、オンラインバスチケットサービスの普及率が徐々に高まっています。BuuPassは2019年5月にSafaricomと戦略的パートナーシップを締結し、ケニアでM-PESA経由で利用できるバスチケットの予約と購入のためのオンラインサービスを開始しました。

セグメント分析

モバイルアプリケーションの幅広い利用

市場は種類別にモバイルとデスクトップに分けられます。モバイルセグメントは、2019年に世界のオンラインバスチケット市場で最大のシェアを占め、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.2%でした。世界中の旅行者は、モバイル対応のソリューションを備えた標準的なチケット予約システムを通じて、便利で快適な旅行体験を求めています。MakeMyTrip、Wanderu、redBus.in、MegaBusなど、多くの企業がAndroidおよびiOSデバイス向けのモバイルチケット予約アプリを提供しています。

スマートフォンユーザーの増加とオンラインバスチケットサービスの普及により、顧客はさまざまな旅行先への旅行を簡単に予約・計画できるようになり、これが予測期間におけるこのセグメントの成長を牽引する要因の一つとなっています。多くの国でスマートフォンの利用がデスクトップの利用を上回っているため、モバイルアプリやモバイルフレンドリーなウェブサイトを提供することは、幅広い顧客層を獲得する上で不可欠です。

モバイルアプリは、AndroidやiOSなどのスマートデバイスプラットフォーム上で、旅行者にリアルタイムでオンラインチケットを予約できる柔軟性を提供します。そのため、Visa、MasterCard、PayPal、Paytm、M-Pesaなどの決済方法を統合したワンストップのオンラインチケット予約ポータルを提供することで、顧客満足度の向上と企業のオンラインプレゼンスの向上につながります。

観光セクターは著しい成長率を記録する見込み

用途別に見ると、市場は観光、ビジネス、その他に二分されます。観光分野は、予測期間中に年平均成長率（CAGR）10.1%で最大の市場シェアを占めると予測されています。経済状況の改善に加え、観光産業は技術革新によって活況を呈しており、これは世界のバスチケット市場の主要な成長要因の一つとなっています。

最新技術、新しい旅行先、新しい交通手段を通じて市場を開拓し、近代化を図ることで、進化するトレンドを早期に取り入れることが重要な役割を果たし、業界に変化をもたらします。世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）によると、2018年の世界の旅行・観光セクターは3.9%増加し、世界経済に過去最高の8兆8000億米ドルと3億1900万人の雇用をもたらしました。

観光サービスに対する健全な需要に加え、北米とアジア諸国は力強い経済活動の波を経験しています。さらに、人口構成の変化と技術の進歩は、とりわけ、一人旅、地域体験、パーソナライゼーション、IoT、顧客体験といった観光トレンドの上昇に影響を与えています。したがって、バスサービスが提供するより安価な旅行ソリューションの利用可能性は、需要を刺激します。オンラインバスチケットサービス観光分野において。

地域分析

北米におけるバスチケット需要の急増

北米では旅行と観光が盛んな産業であり、成長の主な貢献国は米国、カナダ、メキシコなどの国々です。米国商務省によると、海外からの訪問者のほとんどはヨーロッパとアジアから来ており、米国は世界中の多くの旅行者にとって最大の魅力となっています。米国ではグローバル広報局が管理するシェア・アメリカには、毎年7500万人以上の外国人観光客が訪れ、その約半数はメキシコやカナダなどの近隣諸国から来ていると国務省は述べています。

主要都市間を移動する都市間バスの需要は、国境を越えた旅行の増加に伴い高まっている。メキシコでは2018年第1四半期に過去最高の1060万人の観光客が訪れたが、オンライン予約ではメキシコのチケットしか受け付けられなかったため、観光客はADO（Autobuses de Oriente, S.A. de C.V.）のバスチケットを予約できなかった。BlaBlaCarによると、ヨーロッパ市場ではバスのオンライン予約への移行が見込まれており、数十億ドル規模の同地域のバス市場におけるオンライン予約の割合はわずか10%にとどまっている。

オンラインバスチケットサービス市場は、今後数年間で欧州市場において、同地域の乗客数の増加に伴い、大幅な成長が見込まれています。Busforによると、東欧のバス輸送市場は、国際バスチケットプラットフォームで約90億米ドルと評価されていますが、2018年のオンラインチケット販売はわずか2～5%でした。複合輸送への注目の高まりは、バスや旅客サービスにおけるオフラインからオンラインへの旅行予約の移行を加速させ、長距離移動の改善を促進します。