オンラインバスチケット市場 サイズと展望 2025-2033

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市場動向

都市間バスの需要増加

長距離バス、急行バス、長距離バス、高速バスは、都市や町での停車頻度を少なくし、長距離を移動するために利用される都市間バスサービスです。オンラインチケットは、いつでもどこからでもチケットを予約できる利便性を提供しているため、都市間移動手段の需要の高まりが、オンラインバスチケットサービスの需要を押し上げています。バス旅行サービスを提供する企業は、より幅広い顧客基盤にリーチするために、事業拡大にますます注力しています。

2019年10月、インドの旅行市場であるRailyatriは、今後2年間で最大1億米ドルを投資し、保有車両を65台から2,000台に増やすことで、インドにおける「IntrCity」バスサービスを拡大し、複合的な都市間旅客輸送ソリューションを構築する計画を発表しました。ヨーロッパ最大の都市間バス会社であるFlixbusは、2018年11月にヒューストンと米国テキサス州の湾岸地域への路線網拡大計画を発表しました。

技術革新は都市間バス旅行サービスの新たな発展を促進し、複数の新技術の破壊的影響によって変化を加速させています。バス旅行サービス市場の成長は、eチケットやアグリゲーターサイトを通じたバス追跡プログラムの改良といった段階的な技術革新によってさらに促進されています。2017年7月、GotoBusはバス運行状況追跡ツールをリリースしました。これにより、顧客はあらゆるデバイスからバスの運行状況をリアルタイムで監視できます。

魅力的な収益成長と低い運用コスト

活況を呈する旅行・観光業界は、オンラインバスチケット市場を大きく牽引しています。主要企業は、ソフトウェアとサービスを仮想環境に展開するオンデマンド展開モデル（SaaS（Software-as-a-Service）またはPaaS（Platform-as-a-Service）とも呼ばれる）に重点を置いています。この戦略は、サーバークラスのマシンの購入、保守、電源投入にかかるコストを削減します。

所有コストが低いサブスクリプションモデルは、拡張性を実現します。また、データバックアップの整合性を確保し、セキュリティ侵害のリスクを軽減します。技術の進歩、堅牢なインターネットインフラの強化、そして新技術の普及により、予測期間中に費用対効果の高いオンラインバスチケット販売ソフトウェアの導入が促進され、収益成長の魅力的な機会が生まれると予想されます。

市場の制約

技術的な問題

バスチケット予約のオンラインマーケットプレイスでは、旅行者が複数の路線の都市間バスを比較・予約できます。デジタル化の進展により、世界中で多くのeコマース旅行会社が​​台頭する中、旅行業界はテクノロジーの革新に直面しています。Booking.comのサステナビリティ旅行レポートによると、世界の旅行者の54%以上が持続可能な旅行を好んでいます。

旅行チケットの予約時にユーザーが遭遇する支払い失敗やアプリケーションエラーなどの技術的な問題は、ユーザーの利便性を損ない、予約体験を阻害するため、オンラインバスチケット市場の成長を阻害する可能性があります。旅行プロセスは、旅行業界におけるテクノロジーの活用によって大きく進化しており、企業は現在、顧客満足度向上の手段として、アプリケーションのパフォーマンス向上を優先しています。多くの旅行テクノロジー企業は、競合他社との差別化を図り、顧客体験を向上させるために、旅程管理や安全監視アプリケーションを提供しています。

キャッシュレス取引の増加

タブレットやスマートフォンなどのインターネット対応デバイスのデジタル化と普及に伴い、旅行者は便利で安全な体験を求めてオンラインでチケットを予約するようになりました。オンラインチケット予約は、様々なバス路線の便利で費用対効果の高いルートの旅行チケットを、様々な決済方法で簡単に検索、比較、予約できるプラットフォームを提供します。

洗練された旅行体験を実現するには、複数のバスサービスプロバイダーが提供する最良の料金を比較することで、意思決定の質を高めることができます。オフラインの顧客にオンラインサービスを提供することで、包括的な感覚が生まれ、完全に独立した旅行者（FIT）が旅程を作成できるようになり、顧客満足度の向上につながります。統合された決済ソリューションに加えて、オンラインバスチケットの導入は、チケット購入体験全体を向上させ、オンラインバスチケット予約の拡大に役立ち、旅行中に直面するアクセシビリティと交通の課題に対処します。

旅行会社は、旅行チケット予約時の生産性を向上させ、柔軟性を高めるために、チケットプラットフォームに決済方法を急速に統合しています。PayPal、Alipay、M-Pesa、PhonePayなどの電子ウォレットが旅行チケット予約システムに拡大していることで、オンラインバスチケットサービスの導入率が徐々に高まっています。 BuuPassは2019年5月にSafaricomと戦略的提携を結び、ケニアでM-PESA経由で利用可能なバスチケットの予約と購入のためのオンラインサービスを開始しました。

セグメント分析

モバイルアプリケーションの幅広い利用

市場は、種類別にモバイルとデスクトップに分類されます。モバイルセグメントは、2019年の世界のオンラインバスチケット市場で最大のシェアを占め、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.2%でした。世界中の旅行者は、モバイルフレンドリーなソリューションを備えた標準的なチケット予約システムを通じて、便利で快適な旅行体験を求めています。MakeMyTrip、Wanderu、redBus.in、MegaBusなど、多くの企業がAndroidおよびiOSデバイス向けのモバイルチケット予約アプリを提供しています。

スマートフォンユーザーの割合の増加とオンラインバスチケットサービスの普及により、顧客はさまざまな旅行先への旅行を簡単に予約・計画できるようになりました。これが、予測期間中のこのセグメントの成長を牽引する要因の一つです。多くの国ではスマートフォンのアクセスがデスクトップのトラフィックを上回っているため、モバイルアプリとモバイルフレンドリーなウェブサイトを提供することは、事業者が大規模な顧客基盤をターゲットにするために不可欠です。

モバイルアプリは、AndroidやiOSなどのスマートデバイスプラットフォームよりも柔軟に、旅行者がオンラインでリアルタイムにチケットを予約できるようにします。Visa、MasterCard、PayPal、Paytm、M-Pesaなどの統合決済手段と連携したワンストップのオンラインチケット予約ポータルを提供することで、顧客満足度の向上と企業のオンラインプレゼンスの向上につながります。

観光セグメントが大幅な成長を記録

用途別に見ると、市場は観光、ビジネス、その他に分かれています。観光セグメントは、予測期間中に10.1%のCAGRで最大の市場シェアを獲得すると予測されています。経済状況の好転に加え、観光産業は技術革新によって活況を呈しており、これは世界のバスチケット市場の主要な成長要因の一つとなっています。

新たな技術、新たな目的地、そして交通手段を通じて市場を近代化し、獲得するためには、進化するトレンドを早期に取り入れることが非常に重要であり、業界の変化につながります。世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）によると、2018年の世界の旅行・観光セクターは3.9%増加し、過去最高の8.8兆米ドルの売上と3億1,900万人の雇用を世界経済に貢献しました。

観光サービスに対する堅調な需要に加え、北米とアジア諸国は力強い経済活動の波を経験しています。さらに、人口動態の変化と技術の進歩は、一人旅、ローカル体験、パーソナライゼーション、IoT、カスタマーエクスペリエンスといった観光トレンドの台頭にも影響を与えています。したがって、バスサービスが提供するより安価な旅行ソリューションが利用可能になることで、観光分野におけるオンライン バス チケット サービスの需要が刺激されます。

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

2020年の大半、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの発生により、世界中の人々が自宅で隔離生活を送ることとなりました。各国政府は感染拡大を防ぐため、移動を制限し、渡航を禁止しました。これにより、人々は孤立から抜け出し、以前のような生活を楽しみたいという思いに駆られたことは間違いありません。

GDPの落ち込みと大小さまざまな企業の混乱を受け、政府は2021年から渡航禁止令を解除し、渡航制限を緩和する動きを見せています。この時期、人々が再び旅行を始めるにつれ、観光業界ではバスのチケット販売が劇的に増加すると予想されます。観光業界は今年初め、収入と雇用率の両面で打撃を受けていました。

地域分析

北米におけるバスチケット需要の急増

北米では旅行と観光が活況を呈する産業であり、米国、カナダ、メキシコなどの国々が成長を牽引しています。米国商務省によると、海外旅行者のほとんどはヨーロッパとアジアから来ており、米国は世界中の多くの旅行者にとって最大の観光地となっています。米国国務省によると、米国国際広報局が運営するShare Americaは、毎年7,500万人以上の海外からの旅行者を迎えており、その約半数はメキシコやカナダなどの近隣諸国からの旅行者です。

国境を越えた旅行の増加に伴い、主要都市間を移動するための都市間バス輸送の需要が高まっています。 2018年第1四半期、メキシコへの観光客は記録的な1,060万人に達しました。これは、オンライン予約がメキシコ国内のチケットしか受け付けられなかったため、ADO（Autobuses de Oriente, S.A. de C.V.）のバスチケットを現地のチケットと一緒に予約できなかったためです。BlaBlaCarによると、欧州市場ではバスのオンライン予約への移行が見込まれており、数十億ドル規模の同地域のバス市場におけるオンライン予約は全体のわずか10%に過ぎません。

今後数年間、欧州市場では、同地域の乗客数の増加に伴い、オンラインバスチケットサービス市場が大幅に成長すると予想されています。Busforによると、東欧のバス輸送市場は約90億ドルと評価されていますが、2018年のオンラインチケット販売はわずか2%から5%を占めています。複合輸送への注目が高まることで、バスと乗客のサービスにおけるオフライン予約からオンライン予約への移行が加速し、長距離移動の改善が促進されます。

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オンラインバスチケット市場のトップ競合他社

1. Busbud, Inc.,
2. BusOnlineTicket,
3. Omio,
4. GotoBus,
5. MakeMyTrip Pvt. Ltd,
6. Wanderu Inc.,
7. Buupass,
8. RedBus,
9. Megabus,
10. FlixMobility GmbH, 

最近の動向

• 2020年10月、Busbud Inc.は都市間バス予約サービス向けに1,100万米ドルを調達しました。この資金調達により、都市間バスチケット市場における同社のシェアは大幅に強化されるでしょう。