PCaaS市場の規模、シェア、トレンド分析レポート：タイプ別（ハードウェア、ソフトウェア、サービス）、導入タイプ別（中小規模組織、大規模組織）、エンドユーザー業界別（BFSI、ヘルスケアおよびライフサイエンス、ITおよび通信、政府および防衛、教育、その他のエンドユーザー業界）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、ラテンアメリカ）予測、2026年～2034年

市場の推進要因

コストメリットによる中小企業からの需要増加

Techaisleの調査によると、中小企業の32%がPCaaS（PC-as-a-Service）の導入を検討しており、9%が既にPCaaSを導入している。PCaaSの利用動機としては、最先端技術の導入、ITサポートの負担軽減、価格の予測可能性などが挙げられる。従業員数500～999人の企業では、PCaaSの認知度は小規模企業で21%（加重平均なし）と低いものの、64%にまで上昇している。

中小企業がデジタル技術をますます導入するようになったため、世界的にPCの需要が高まっている。HPインドによると、自宅からログインするユーザーが増えたことで、PCの利用が増加しているという。中小企業はデジタル化のレベルが低い場合が多いため、PC導入の必要性はさらに重要だった。

ベンダー各社が提供する、必要な分だけ利用でき、従量課金制の資金調達モデルは、支出に制約のある中小企業にとって適しています。このように、技術の進歩と市場におけるベンダーのサポートにより、中小企業におけるPCaaSの導入は拡大しています。

マネージドサービスプロバイダーへの注目が再び高まっている

マネージドサービスプロバイダーの急速な成長が市場の発展を後押ししている。2021年のグローバルMSPベンチマーク調査レポートによると、MSPの半数は過去3年間で月間経常収益（MRR）が平均10%以上増加した。4分の1以上（28%）は平均MRRが6～10%程度増加した。

また、2020年に2019年と比較して最も成長したサービス（収益ベース）は、セキュリティ（65%増）、クラウド管理（54%増）、インフラストラクチャ監視・管理（52%増）、デスクトップサポート（51%増）でした。特に、マネージドサービスプロバイダーが経験しているデスクトップサポートとインフラストラクチャの収益成長は、市場に新たな機会をもたらしています。

中小企業は、IT インフラストラクチャの管理をマネージド サービス プロバイダーに委託することが広く行われています。市場のベンダーは、MSP が中小企業の顧客からの需要を満たすのを支援することに注力しています。同様に、同社は 2020 年 10 月に、MSP に予測可能で安定した収益を提供するプログラム スタックの構築方法を検討していると述べました。この動きは、Device as a Service の急激な成長と一致しています。Lenovo のインテリジェント デバイス グループも、パートナーとの DaaS やその他の継続的な収益機会の拡大に向けた取り組みを強化する計画を発表しました。

市場抑制

PCaaSは顧客体験、従業員の柔軟性、投資対効果（ROI）を向上させる一方で、製品の多様性の欠如が市場拡大を阻害する要因となっている。市場参加者の大多数は、月額固定料金、PCライフサイクルサポート、生産性向上など、顧客にほぼ同等のメリットを提供している。

提供されるソリューションの類似性や、差別化を図るためのイノベーションの停滞が、予測期間中の市場成長を阻害しています。さらに、複雑さを軽減するイノベーションと、企業の成功に必要な要件を明確にする徹底したプロセスは、PCaaSパートナーを選定する際の重要な要素となっています。サービスのイノベーションは、エンドユーザーサポートサービスに関連する人件費の削減にもつながります。

市場機会

予測によると、教育分野のおかげで、この市場には新たな成長の見込みがある。教育業界は、サービスとしてのパーソナルコンピュータ市場に対するニーズが非常に高い。多くの教育機関では、新しいテクノロジーの導入コストが増加する可能性がある。しかし、サービスとしてのパーソナルコンピュータのおかげで、この分野はコストを削減できる。サービスとしてのパーソナルコンピュータ市場は、所有義務がないことや低価格であることなど、多くの利点を提供する。

今日、多くの教育機関においてテクノロジーは最優先事項とされています。PCを用いた教育は今や広く普及しています。教育業界はデジタルツールの導入によって大きな恩恵を受けており、この分野の需要の高まりに伴い、幅広いビジネスチャンスが生まれるでしょう。予測される期間内に、市場は大幅に拡大する見込みです。

地域分析

北米は最大の市場シェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）31%で成長すると予測されています。クラウド導入の先駆者であるこの地域は、PCaaSおよびDaaS企業がクラウドのメリットを活用できるよう支援してきました。例えば、VMwareはVMware Cloud on AWS上で新しいDaaSサービスであるManaged Desktops Solutionをローンチする計画を発表しました。これにより、予測期間内にテクノロジーの導入が加速されるはずです。さらに、この地域にはMicrosoft、Dell EMCなど、この分野の主要企業がいくつか拠点を置いています。これらの企業は、研究開発、戦略的提携、合併買収を通じてテクノロジーの進歩に継続的に投資しており、市場での地位強化に役立っています。例えば、Apple Inc.は2021年11月に、中小企業の経営者が従業員が使用するAppleデバイスを管理できるよう支援する新しいサブスクリプションサービスを発表しました。同社はこのサービスを通じて、中小企業の経営者にスマートフォン、ノートパソコン、タブレットのデバイスサブスクリプションを提供できる可能性があります。需要の増加が予測されたため、このようなPCaaSサービスは中小企業をターゲットにしています。

アジア太平洋地域は2番目に大きな地域です。2030年までに市場規模は2,800億米ドルに達すると予測されており、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は42.6%です。アジア太平洋地域は、パンデミックによる在宅勤務の普及に伴い、消費者向けテクノロジー分野が好調に発展していることから、PCaaSにとって重要な市場の一つとなっています。

ヨーロッパは3番目に大きな地域です。Twilioが2020年に発表した調査によると、英国企業の意思決定者の3分の1以上が、COVID-19によってデジタル変革予算を大幅に増やすようになったと述べています。これは、企業の増大するデジタルニーズに対応するための支出増加につながります。同じ理由で、組織は予算を削減するために、デバイスやPC機器を購入する代わりにPCaaSを選択します。Cyber​​Crewによると、英国市民の99%がモバイルデバイスを所有しているにもかかわらず、スマートフォンがデスクトップやノートパソコンに取って代わることは決してないと予想されています。これは主に、平均的なコンピューターがスマートフォンよりも強力なソフトウェアを実行できるためです。さらに、国内の中小企業への支援が強化されるにつれて、サービスとしてのパーソナルコンピューターの需要が増加すると予想されています。

タイプ別

世界のPCaaS（Personal Computer as a Service）市場は、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスの3つのセグメントに分けられます。サービスセグメントは最大の市場シェアを占め、予測期間中に年平均成長率（CAGR）36.6%で成長すると予測されています。PCaaSで提供されるサービスには、保守、アップグレード、セキュリティなどが含まれます。IT保守は、PCのセキュリティを確保し、スムーズな運用を実現するために、ITシステムにとって不可欠です。PCaaSは修理および保守サービスを提供することで、IT部門が物流や保守の責任を負わずに、より重要な業務に集中できるようにします。パンデミックにより、世界的にPCの導入と利用が拡大し、事業継続性を確保するための保守用マシンの需要が高まっています。また、ハードウェアセキュリティの観点から、PCaaSはハードウェアの場所と状態を追跡します。これにより、資産盗難のリスクを軽減し、事業継続性を確保できます。さらに、ハードウェア障害やセキュリティポリシー違反に対処するための予測分析機能も備えています。デバイスのインベントリを作成することで、セキュリティをさらに強化します。これらの要因が、予測期間中のサービスセグメントの成長を牽引しています。

ハードウェアセグメントは2番目に大きい。世界的な半導体不足により、PC、ノートパソコン、プリンターのコストが上昇しており、スマートフォンなどの他のガジェットもそれに続く可能性がある。HPなどの大手PCメーカーは、2020年から2021年にかけてPCやその他のデバイスの価格を引き上げた。HPによると、値上げは部品不足が原因であるため、同社はコスト上昇を反映させるためにさらに価格を調整する可能性がある。チップ不足によるハードウェア価格の上昇は今後数年間続くと予想されており、PCaaSは組織にとって収益性の高い選択肢となる。組織内のPCの老朽化はデータ漏洩の増加につながり、新しいハードウェアの必要性をさらに高めている。

展開タイプ別

世界のPCaaS（パーソナルコンピュータ・アズ・ア・サービス）市場は、中小規模組織と大規模組織に区分されます。大規模組織セグメントが最大の市場シェアを占め、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は30.1%と推定されています。大規模組織が当初の懸念を徐々に克服し、PCaaSを導入するにつれて、その規模の違いや拡張パターンといった要因から、より大きな顧客基盤を形成すると予想されます。この移行は消費者の躊躇を解消し、消費者セグメントにおける導入を促進し、調査対象市場の範囲を拡大することにもつながります。

エンドユーザー業界別

世界のパーソナルコンピュータ・アズ・ア・サービス市場は、BFSI、ヘルスケアおよびライフサイエンス、ITおよび通信、政府および防衛、教育、その他のエンドユーザー産業に区分されます。ITおよび通信セグメントが最大の市場シェアを占め、予測期間中に年平均成長率（CAGR）36.8%で成長すると予測されています。デジタル変革の所有権と実装により、ほとんどのデジタル変革イニシアチブはITセクターによって推進されています。ITインフラストラクチャは、デジタル変革の主要な破壊要因です。メインフレームからサーバー、ネットワーク、クラウドホスティング、そしてハイブリッド環境へと発展しました。ITインフラストラクチャの複雑化に伴い、強化されたPCライフサイクル管理ソリューションの必要性が高まっています。 Ciscoの年次インターネットレポート（2018～2023年）によると、IPネットワークに接続されるデバイスの数は、2023年までに世界人口の3倍以上になると予想されています。また、ネットワーク接続されたデバイス数は、2018年の2.4台から2023年には3.6台以上に増加すると見込まれています。さらに、ネットワーク接続されたデバイスの総数は、2018年の184億台から2023年には293億台に増加すると予測されています。こうした傾向は、調査対象市場の拡大の余地を生み出すと予想されます。

BFSI（銀行・金融サービス・保険）分野は2番目に大きな市場です。金融機関は業務やサービスの提供を外部企業に委託するケースが増えています。銀行は、決済処理やPCライフサイクル管理など、幅広い業務をアウトソーシングすることが可能です。PCaaS（PC as a Service）のようなソリューションは、ハードウェアとサービスを低価格の月額制で提供し、金融機関がエンドポイントを安全に維持管理するのに役立ちます。こうした要因が市場の成長を牽引しています。

ヘルスケア分野は3番目に大きな市場です。PCaaSソリューションは、ヘルスケアにおける最新のIT変革を支援し、この変革への準備と俊敏性を加速することで、ライフサイエンスをビジョンから現実へと導きます。これらのソリューションは、より幅広い患者に質の高い患者ケアを提供することで、介護者の活動範囲を拡大し、新たな収益源となるアップグレードされたサービスを提供する機会も提供します。医療記録や個人情報をコンピュータに保存することで、サイバー攻撃に対する脆弱性が高まっています。ヘルスケア業界の職員が接続されたデバイスをより多く使用するようになったため、情報交換が増加しています。しかし、これは目標をこれまで以上に危険にさらしています。PCaaSソリューションは、ストレージとハードウェアを合理化することで、スタッフ、ネットワーク、エンドポイント、データ、リカバリに対する包括的なセキュリティを提供し、患者データとビジネスデータの保護にも役立ちます。Dell EMCによると、米国の病院の68%がDellのデスクトップとノートパソコンを使用しており、米国の病院の93%がVMwareサーバー仮想化を使用しています。したがって、業界におけるPCaaSソリューションの需要は、予測期間中に上昇傾向を示すと予想されます。