世界の POS ソフトウェア市場規模は2023 年に 122 億米ドルと評価され、 2032 年までに 156 億米ドルに達すると予測されており、予測期間 (2024 ～ 2032 年) 中に2.8% の CAGR を記録します。キャッシュレス取引の実行、販売および在庫データの追跡、分析を使用した販売戦略の改善は、小売チェーン、レストラン、サービス業、ドラッグストア、自動車販売店にわたるPOSソフトウェア市場の成長を推進する主要な推進力です。
販売時点管理 (POS) ソフトウェアとは、顧客が商品やサービスを購入する小売店、レストラン、その他の企業の販売時点管理での取引をサポートするコンピューター プログラムまたはアプリケーションを指します。在庫管理、販売報告、顧客関係管理 (CRM)、従業員管理、支払い処理はすべて POS ソフトウェアの典型的な機能です。これにより、企業はトランザクションをより効率的に実行し、販売と在庫をリアルタイムで追跡し、顧客データを管理し、業務内容を把握するためのレポートを生成することができます。 POS ソフトウェアは、特定のハードウェア端末に配置することも、既存のコンピュータ システムに組み込むこともでき、オンプレミスまたはクラウドベースにすることができます。
ただし、セキュリティ上の懸念により、POS ソフトウェアの市場シェアが制限される可能性があります。 POS ソフトウェアは、ソフトウェアやネットワークの問題、デバイスの障害、フィッシング、スキミングの影響を受けやすいです。これらのオープン ネットワークにより、ハッカーはインフラストラクチャに迅速にアクセスし、顧客のクレジット カード番号や企業アカウント情報などの機密情報を盗むことができます。中小企業でもすでに POS を活用しており、将来的には POS ソフトウェア市場が成長すると予想されています。
ハイライト
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2023 |
| 研究期間 | 2020-2032 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 2.8% |
| 市場規模 | 2023 |
| 急成長市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
|
世界中の小売業者は、電子商取引の時代と消費者の嗜好の変化において競争力を維持するためにデジタル変革を経験しています。この変化の一環として、店舗でのショッピング体験を改善し、業務を最適化し、オンラインとオフラインのチャネルをシームレスに組み合わせるために、POS ソフトウェアへの投資を拡大しています。 Hy-Vee と Aldi Nord の展開を含め、2023 年には 390,000 を超える新しい POS の設置が完了しました。
さらに、小売業者は POS ソフトウェアを使用して、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを作成し、チェックアウト操作を合理化し、便利な支払いの選択肢を提供します。フォーブスの調査によると、小売業の意思決定者の 70% が、顧客の期待に応えるにはデジタル変革が不可欠であると考えています。ある調査によると、高度な POS システムを使用している企業は、使用していない企業に比べて、売上が 20%、顧客満足度が 15%、顧客維持率が 25% 向上しています。これは、オンライン チャネルとオフライン チャネルのシームレスな統合を可能にし、顧客に統一されたショッピング エクスペリエンスをもたらす POS ソフトウェア ソリューションに対する高いニーズを示しています。
さらに、POS ソフトウェアを使用すると、小売業者は消費者の好み、購入履歴、販売傾向に関する情報を収集して分析できます。マッキンゼーの世論調査によると、データ主導型企業は顧客を引き付ける可能性が 23 倍、顧客を維持する可能性が 6 倍、利益を上げる可能性が 19 倍高いことが判明しました。小売業界のデジタル革命の結果、POS ソフトウェアの使用が増加しており、販売業者は顧客エクスペリエンスを向上させ、データ主導の洞察を活用し、オムニチャネル販売チャネルを統合し、拡張性と機敏性を実現するクラウドベースのソリューションを採用できるようになりました。
サイバー脅威やデータ侵害の増加により、POS ソフトウェアのサプライヤーと顧客にとって重大なセキュリティ上の課題が生じています。 POS システムは機密性の高い金融情報や個人情報を扱うため、サイバー攻撃の格好の標的となります。マルウェア、ランサムウェア、ペイメント カード スキミングなどはすべて、経済的損失、風評被害、規制違反を引き起こす可能性がある POS ソフトウェアのセキュリティ上の欠陥の例です。 Verizon の 2022 年データ侵害調査報告書によると、小売業界で発生した 629 件の事件のうち 98% は金銭的な目的があったとのことです。当然のことながら、その多くは金融データに関係しており、攻撃の 4 件に 1 件は個人情報を侵害しています。サイバー犯罪者は資格情報にも集中しており、発生件数の 45% にそのようなデータが含まれています。
さらに、2023 年には、著名な小売チェーンが POS システムへの不正アクセスを可能にするネットワーク侵害を経験しました。この出来事は、強力なサイバーセキュリティ対策とネットワークのセグメンテーションの重要性を示しています。 2023 年 4 月、ランサムウェアが NCR の Aloha POS システムを標的にし、攻撃者は Western Digital に多額の金銭を要求しました。同様に、ヒルトンのデータ侵害では、攻撃者は少なくとも 70 の POS マルウェア キットを利用して POS システムを標的にしました。また、2023年11月には、バンク・オブ・アメリカのサービスプロバイダーであるインフォシス・マカミッシュ・システムズがランサムウェア攻撃に見舞われ、数千の顧客データが流出した。
さらに、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) などのペイメント カード業界の規制では、カード所有者のデータを保護するための POS システムのセキュリティ基準が指定されています。 PCI DSS に違反すると、企業に罰金、罰金、風評被害が発生する可能性があります。 PCI DSS 準拠には、POS ソフトウェアとハードウェアを保護するための安全なセットアップ、暗号化技術、およびアクセス制限が必要です。
利便性、セキュリティ、衛生上の懸念から非接触型決済システムの使用が増加していることは、POS ソフトウェア プロバイダーにとって大きな可能性を示しています。 NFC (近距離無線通信) 決済、モバイル ウォレット、QR コード決済を受け入れ、シームレスで安全な非接触トランザクションを提供する POS ソリューションへの需要が高まっています。特に新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる衛生上の懸念を考慮すると、消費者はその迅速性、利便性、物理的接触の欠如などの理由から、非接触型決済方法をますます好むようになってきています。
同様に、マスターカードの調査によると、世界中の回答者の 79% が現在非接触型決済を使用しており、74% がパンデミック後も引き続き非接触型決済を使用する予定です。マスターカードの調査によると、米国の消費者の 51% が非接触型カードとモバイル ウォレットを使用しています。モバイルデバイスや決済端末に NFC テクノロジーが組み込まれているため、米国では販売時点管理 (POS) でのタップツーペイの人気が高まっています。アナリストは、タップ・トゥ・ペイ取引の価値は 2028 年までに 150% 以上増加すると予想しています。
さらに、政府や業界団体は、金融包摂を強化し、支払いのセキュリティを向上させ、デジタル化を促進するために非接触型支払いを奨励しています。インドとフランスはフランスにUPIを導入することを決定した。数日中にはエッフェル塔でも開始され、インド人観光客がルピーで支払うことが可能になる。 2023年1月、同センターは、国内の銀行口座が海外の電話番号にリンクされている場合、10カ国の非居住インド人（NRI）がUPIを利用して送金・受け取りができると発表した。
世界のPOSソフトウェア市場の推進力:
デジタルトランスフォーメーション
世界中の小売業者は、電子商取引の時代と消費者の嗜好の変化において競争力を維持するためにデジタル変革を経験しています。この変化の一環として、店舗でのショッピング体験を改善し、業務を最適化し、オンラインとオフラインのチャネルをシームレスに組み合わせるために、POS ソフトウェアへの投資を拡大しています。 Hy-Vee と Aldi Nord の展開を含め、2023 年には 390,000 を超える新しい POS の設置が完了しました。
さらに、小売業者は POS ソフトウェアを使用して、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを作成し、チェックアウト操作を合理化し、便利な支払いの選択肢を提供します。フォーブスの調査によると、小売業の意思決定者の 70% が、顧客の期待に応えるにはデジタル変革が不可欠であると考えています。ある調査によると、高度な POS システムを使用している企業は、使用していない企業に比べて、売上が 20%、顧客満足度が 15%、顧客維持率が 25% 向上しています。これは、オンライン チャネルとオフライン チャネルのシームレスな統合を可能にし、顧客に統一されたショッピング エクスペリエンスをもたらす POS ソフトウェア ソリューションに対する高いニーズを示しています。
さらに、POS ソフトウェアを使用すると、小売業者は消費者の好み、購入履歴、販売傾向に関する情報を収集して分析できます。マッキンゼーの世論調査によると、データ主導型企業は顧客を引き付ける可能性が 23 倍、顧客を維持する可能性が 6 倍、利益を上げる可能性が 19 倍高いことが判明しました。小売業界のデジタル革命の結果、POS ソフトウェアの使用が増加しており、販売業者は顧客エクスペリエンスを向上させ、データ主導の洞察を活用し、オムニチャネル販売チャネルを統合し、拡張性と機敏性を実現するクラウドベースのソリューションを採用できるようになりました。
世界のPOSソフトウェア市場の制約:
セキュリティ上の懸念
サイバー脅威やデータ侵害の増加により、POS ソフトウェアのサプライヤーと顧客にとって重大なセキュリティ上の課題が生じています。 POS システムは機密性の高い金融情報や個人情報を扱うため、サイバー攻撃の格好の標的となります。マルウェア、ランサムウェア、ペイメント カード スキミングなどはすべて、経済的損失、風評被害、規制違反を引き起こす可能性がある POS ソフトウェアのセキュリティ上の欠陥の例です。 Verizon の 2022 年データ侵害調査報告書によると、小売業界で発生した 629 件の事件のうち 98% は金銭的な目的があったとのことです。当然のことながら、その多くは金融データに関係しており、攻撃の 4 件に 1 件は個人情報を侵害しています。サイバー犯罪者は資格情報にも集中しており、発生件数の 45% にそのようなデータが含まれています。
さらに、2023 年には、著名な小売チェーンが POS システムへの不正アクセスを可能にするネットワーク侵害を経験しました。この出来事は、強力なサイバーセキュリティ対策とネットワークのセグメンテーションの重要性を示しています。 2023 年 4 月、ランサムウェアが NCR の Aloha POS システムを標的にし、攻撃者は Western Digital に多額の金銭を要求しました。同様に、ヒルトンのデータ侵害では、攻撃者は少なくとも 70 の POS マルウェア キットを利用して POS システムを標的にしました。また、2023年11月には、バンク・オブ・アメリカのサービスプロバイダーであるインフォシス・マカミッシュ・システムズがランサムウェア攻撃に見舞われ、数千の顧客データが流出した。
さらに、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) などのペイメント カード業界の規制では、カード所有者のデータを保護するための POS システムのセキュリティ基準が指定されています。 PCI DSS に違反すると、企業に罰金、罰金、風評被害が発生する可能性があります。 PCI DSS 準拠には、POS ソフトウェアとハードウェアを保護するための安全なセットアップ、暗号化技術、およびアクセス制限が必要です。
世界的なPOSソフトウェア市場の機会:
非接触型決済の需要の高まり
利便性、セキュリティ、衛生上の懸念から非接触型決済システムの使用が増加していることは、POS ソフトウェア プロバイダーにとって大きな可能性を示しています。 NFC (近距離無線通信) 決済、モバイル ウォレット、QR コード決済を受け入れ、シームレスで安全な非接触トランザクションを提供する POS ソリューションへの需要が高まっています。特に新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる衛生上の懸念を考慮すると、消費者はその迅速性、利便性、物理的接触の欠如などの理由から、非接触型決済方法をますます好むようになってきています。
同様に、マスターカードの調査によると、世界中の回答者の 79% が現在非接触型決済を使用しており、74% がパンデミック後も引き続き非接触型決済を使用する予定です。マスターカードの調査によると、米国の消費者の 51% が非接触型カードとモバイル ウォレットを使用しています。モバイルデバイスや決済端末に NFC テクノロジーが組み込まれているため、米国では販売時点管理 (POS) でのタップツーペイの人気が高まっています。アナリストは、タップ・トゥ・ペイ取引の価値は 2028 年までに 150% 以上増加すると予想しています。
さらに、政府や業界団体は、金融包摂を強化し、支払いのセキュリティを向上させ、デジタル化を促進するために非接触型支払いを奨励しています。インドとフランスはフランスにUPIを導入することを決定した。数日中にはエッフェル塔でも開始され、インド人観光客がルピーで支払うことが可能になる。 2023年1月、同センターは、国内の銀行口座が海外の電話番号にリンクされている場合、10か国の非居住インド人（NRI）がUPIを利用して送金・受け取りができると発表した。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、収益性、流動性、非効率性、可視性の点で世界の中小企業、特に小売部門に劇的な影響を与えています。それは、業界の洗練され自動化されたデジタル バックボーンを大きく破壊しました。したがって、主要ベンダーは、POS ソフトウェアを使用して、請求、銀行業務、会計、税務、支払、経費、現金管理などのすべての中核機能のデジタル バックエンドを復元するために資金を割り当てています。
パンデミックはビジネスのダイナミクスを大幅に再構築し、新たな複雑さをもたらしました。中小企業は、以前よりもはるかに大きな製品カテゴリ、さまざまなタイプの顧客、プラットフォームを扱うようになりました。これらすべてを単一のアプリなしで管理するのは困難です。そのため、企業は新たな手間のかからない小売ビジネスを行うために、効率的な POS への移行を進めています。
AndroidベースのPOS端末のほとんどは中国で製造されており、パンデミックにより大きな影響を受けています。コロナウイルスは決済端末のボタンを介して感染する可能性があるため、小売店で処理するスワイプマシンの不足が市場の成長を妨げている。 Par Tech Technology Corporation は、コロナウイルスの発生から顧客と従業員を守るために、レストランのオーナーに対し、POS 端末を清潔に保つようアドバイスしています。
北米が世界市場を支配
世界の POS ソフトウェア市場分析は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカ、ラテンアメリカで実施されます。
北米は世界の POS ソフトウェア市場の最も重要な株主であり、予測期間中に 2.6% の CAGR で成長すると推定されています。北米市場は主に、さまざまな業界での POS 端末の採用の増加と、大手ソフトウェア ベンダーの存在によって牽引されています。北米の POS ソフトウェア市場は米国がリードしており、カナダ、メキシコがそれに続きます。北米は、モバイル POS と高度なテクノロジー インフラストラクチャをいち早く導入しました。この地域の多くの組織が POS システムとサービスに注力しています。 2023 年、US Bank は、企業がレジで顧客に融資を提供できるようにする、組み込みのマルチチャネル POS 融資プラットフォームを立ち上げました。 Avvance は銀行支援のソリューションであり、迅速な申請プロセスとカスタマイズされたローンの即時決定を約束します。 US Bank によると、Avance は購入者に利便性と柔軟性を提供すると同時に、企業には信頼できるパートナーからの新しい支払いオプションを提供し、取引後の支払い管理の悩みを解消します。
さらに、キャッシュレス決済の受け入れの増加と、北米の小売、ヘルスケア、レストラン、その他の業界の拡大が、地域市場の成長を促進すると予想されます。
アジア太平洋地域は、予測期間中に 3.4% の CAGR を示すと予想されます。電子決済産業の急速な成長に伴い、この地域でのPOS端末の利用は増加すると思われる。小売、レストラン、エンターテイメント、その他の企業におけるキャッシュレス決済への要望により、中国、インド、インドネシア、ベトナムなどの発展途上国で POS ソフトウェアの普及が促進されています。
さらに、電子商取引小売、外食産業、エンターテインメントなどの急成長企業による高度な POS システムに対する需要が増え続けており、予測期間を通じて市場の拡大を促進すると考えられます。たとえば、Axis Bank は 2023 年 5 月に、小売業者が EDC または POS サービスを利用できるようにするデジタル オンボーディング ソリューションである Sarathi を導入しました。このテクノロジーは、リアルタイムのデータベース チェックとライブ ビデオ検証を使用して申請プロセスを高速化し、小売業者のペーパーレス オンボーディングを可能にし、POS デバイスの迅速な設置を可能にします。このソリューションは、アプリケーションの処理とインストールを 45 分以内に完了することを目指しています。
ヨーロッパは大きな市場シェアを保持しています。クラウド POS (POS) は、非接触型決済の受け入れの増加と、小売購入におけるオンライン決済に対する消費者の嗜好の変化により、ヨーロッパで高い需要を誇っています。英国王立協会の物理科学研究ジャーナルは、ヨーロッパにおけるクラウドベースの POS システムの導入が年間 15.5% 増加していると報告しています。この地域の市場の成長は、小売およびレストラン部門での PoS システムの導入によって促進されています。欧州の大手銀行は、支払い受付と顧客サービスを向上させるためにデジタル変革の取り組みを実施しています。
