採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場規模、シェア、トレンド分析レポート：タイプ別（オンデマンド、機能別、エンタープライズベース）、サービス別（オンサイト、オフサイト）、組織規模別（大企業、中小企業）、エンドユーザー別（BFSI、ヘルスケア、製造、ITおよび通信、教育）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、ラテンアメリカ）予測、2023年～2031年

市場動向

グローバル採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場の推進要因

効率的で一元化された標準化された採用プロセスへのニーズの高まり

適切な人材を採用することは、多大な労力と時間を要する骨の折れる作業です。組織は、採用活動のために専任のチームまたはリソースを用意する必要があります。社内採用は一定の効果を発揮しますが、候補者の選択肢を制限し、同僚間の対立を生む可能性もあります。そのため、組織は採用プロセスを効率化するために、標準化された採用ソリューションを求めています。人材獲得を最大限に活用するために、革新的で積極的かつ柔軟な人材管理戦略を必要とするRPO（採用プロセスアウトソーシング）に注目が集まっています。

RPOプロバイダーは、組織の内部人事チームと緊密に連携し、採用の質、納品スピード、コスト削減といった効率性を向上させます。採用活動にとどまらず、RPOプロバイダーはクライアントの戦略的イニシアチブとビジネス成果を理解しています。効果的な人材発掘・採用プロセスを構築・提供し、組織文化に合致した雇用ブランドを強化します。その結果、RPOは事業運営に不可欠な要素として確立され、意思決定プロセスに積極的に関与することで、市場の成長を牽引しています。

基本的な雇用指標の欠如

採用プロセスアウトソーシング協会（RPOA）によると、多くの雇用主は基本的な雇用指標を把握していない。企業は新しい採用テクノロジーの導入や、従業員価値提案と社会戦略の整合化において先進的な取り組みを行っている。しかし、人事マネージャーや採用担当リーダーは、ソーシング率の質、スループット比率、社内評価の満足度、ネットプロモータースコアといった基本的な採用指標について、必ずしも明確な理解を持っているとは限らない。

さらに、RPOプロバイダーは、採用担当者や人事担当者が採用KPIに集中できるよう支援します。RPOプロバイダーはクライアントとの連携を管理し、成果に重点を置きます。採用企業は、目標とする成果を視野に入れた採用方法論を採用します。RPOベンダーは、透明性とエンゲージメントを高く保ちながら、雇用主と協力して効果的な成果を提供します。また、ベンダーはクライアントが雇用市場で戦略的な価値を獲得できるよう支援します。その結果、雇用主は採用活動にKPI測定とリスク軽減計画を導入するために、採用活動のアウトソーシングを選択し、RPOサービスの需要が高まります。

グローバル採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場の制約

RPOエコシステムにおける非従来型プレーヤーの進出

近年、エコシステム外で事業を展開する企業がRPO（採用代行）分野に参入してきた。以前は、ゼロックスによる再就職支援、研修、人事サービスの提供、IBMによる人事サービス、人事コンサルティング、研修、テストの提供、そしてGoogleによるGoogle for Jobsの展開などが、従来の企業に激しい競争を仕掛けた例である。さらに、2019年9月には、Amazonがオンデマンドプロジェクト向けのサードパーティのクラウド専門家マーケットプレイスであるAWS IQを立ち上げた。これにより、顧客はAWS認定の人材を見つけ、協力し、プロジェクトに採用することができる。

同様に、2019年10月、Uberはジャストインタイム方式の人材派遣を目的とした産業人材採用アプリをシカゴとマイアミでリリースした。さらに、米国を拠点とする人材派遣、採用、人材管理会社であるTrueBlue社と提携した。これらの新規参入企業は潤沢な資金力と破壊的な性質を持ち、従来の企業を深刻に脅かし、市場の成長を阻害する可能性がある。

グローバル採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場の機会

コスト効率の高さからRPOへの需要が高まっている

今日の複雑な経済環境において、あらゆる業種・業界の組織はコスト効率を重視しています。世界的なパンデミックは多くの事業運営に不確実性の波をもたらし、企業が採用プロセスとその関連コストを管理・再評価する方法に変化をもたらしました。採用プロセスは、履歴書の収集・選考から面接、選考、そして内定交渉に至るまで、あらゆる段階でコストが発生します。組織にとって、このプロセスには多額の資金と時間が必要となります。

コストと時間の大幅な節約を実現するため、あらゆる業界の組織が採用プロセスのアウトソーシングに注目しています。採用プロセスをアウトソーシングすることで、企業は30～40%ものコスト削減を実現していることが分かっています。さらに、RPO（採用プロセスアウトソーシング）は人材獲得の成果を向上させ、人事スタッフの生産性を高めることで、結果として投資対効果（ROI）を向上させます。RPOベンダーが提示する採用コストは、採用担当者を直接雇用する場合と比べて比較的低く抑えられます。多くの場合、RPOモデルは常勤の採用担当者に手数料を支払うよりも費用対効果が高く、市場拡大の機会を生み出します。

セグメント分析

世界の採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場は、種類、対象分野、組織規模、エンドユーザーによって二分される。

タイプに基づいて、世界の採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場は、オンデマンド型、機能別型、企業型RPOの3種類に分類される。

エンタープライズ向けRPOセグメントは最大の市場シェアを占めており、予測期間中に17.5%のCAGRを示すと予測されています。エンタープライズエンゲージメントRPO、つまりフルスケールまたはエンドツーエンドの採用プロセスアウトソーシングは、一般的に複数年契約で提供される完全なアウトソーシング採用ソリューションです。候補者のソーシング、スクリーニング、面接のスケジュール設定、オンボーディング、モニタリング、面接の実施などのサービスを含む多用途なソリューションです。また、人材プールの負担を軽減し、企業が主要な事業活動に集中できるようにします。米国と英国の先進経済では、フォーチュン500企業において、特定の能力に基づいて採用するためのフルスケールRPOモデルに対する需要が高くなっています。

サービスに基づいて、世界の採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場は、オンサイトサービスとオフサイトサービスに分けられる。

オフサイトサービスセグメントは市場への貢献度が最も高く、予測期間中に年平均成長率（CAGR）16.4%を示すと推定されています。オフサイト採用アウトソーシングは、様々な拠点におけるクライアントの採用活動を一元的に管理するアプローチを提供します。採用企業はクライアントと協力し、世界中から最適な人材を提供します。このプロセスにおいて、採用企業はベストプラクティスとパーソナライズされたアプローチを採用し、最適な結果を達成し、より多様な人材の採用を促進します。各国には異なる雇用法と採用文化があり、採用においてはこれらを考慮する必要があります。さらに、RPO企業は、地域とその文化に関する深い知識と労働法および基準に関する専門知識を有しているため、国際的な採用プロセスにおいて重要な役割を果たします。これらの企業は、適切な記録管理、コンプライアンス規制、監査可能なプロセスと方法に従います。その結果、多国籍企業はグローバル採用プログラムにRPOサービスを採用しています。

組織の規模に基づいて、世界の採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場は、大企業と中小企業に二分される。

大企業セグメントは世界市場を席巻しており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）16.7%を示すと予測されています。大企業セグメントは、採用プロセスアウトソーシング市場において大きな収益シェアを獲得しています。製造業、金融サービス業、ヘルスケア業など、大企業ではアウトソーシングによる採用サービスに対する需要が非常に高くなっています。この需要の大部分は、新規事業プロジェクトから来ており、企業は本格的な人事部門を設立する上で制約があり、エンドツーエンドの採用ソリューションを提供できる人材派遣パートナーを探しています。さらに、大企業は予算規模が大きく、採用やその他の人事機能、360度面接、採用監査、応募書類など、高度なサービスを必要としています。

エンドユーザーに基づいて、世界の採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場は、金融サービス、ヘルスケア、製造業、IT・通信、教育の分野に区分される。

BFSIセグメントは市場への最大の貢献者であり、予測期間中に18.3%のCAGRを示すと予測されています。金融セクターは、デジタルディスラプション、変化するオペレーティングモデル、新規参入企業により急速に進化しています。必要なスキルと知識ベースを持つ人材の採用と育成に伴う課題のため、金融機関は優秀な人材の採用に採用プロセスのアウトソーシングを優先しています。このセクターには、保険会社、商業銀行、協同組合、資産運用会社、ベンチャーキャピタリスト、その他の小規模金融機関が含まれます。さらに、これらの組織の成長は、直接的または間接的な雇用創出につながる実質的な経済活動につながります。発展途上国の安定した経済成長と一人当たり所得の増加も、金融サービスの需要を押し上げています。その結果、低所得者層の間で信用、保険、投資の普及率が上昇しており、セクターの力強い成長を示しています。

地域分析

北米が世界市場を席巻

地域別に見ると、世界の採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、南米、中東およびアフリカに二分される。

北米は、世界の採用プロセスアウトソーシング（RPO）市場において最も重要なシェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）15.61%を示すと推定されている。北米には米国とカナダが含まれます。米国経済は正常化に向かっており、雇用率の上昇、高等教育資格への需要の高まり、新たな分野におけるスキルアップなどが特徴となっています。さらに、医療および製造業は全国的に新たな雇用機会を生み出しており、医療は最も急速に成長している分野の一つです。加えて、政府の取り組みと好ましい環境が米国の製造業を軌道に乗せるのに役立ち、新たな雇用が生まれています。米国労働統計局（BLS）によると、米国の雇用者数は2018年から2028年にかけて840万人から1億6940万人に増加すると予測されています。

カナダのオンタリオ州、アルバータ州、ブリティッシュコロンビア州、ケベック州の4州は、北米のRPO市場に大きく貢献しています。これらの州は採用ニーズの大部分を外部委託しており、カナダの収益の55%以上を占めています。メキシコは、他の南米諸国からの移民流入の増加により、ここ数年で楽観的な成長を見せています。さらに、メキシコの雇用主は人員レベルを引き上げ、安定した採用プロセスを維持する計画を立てており、これがサービスプロバイダーにとって有望な成長機会を生み出しています。

アジア太平洋地域では、RPOサービスプロバイダーの数が急速に増加しています。この拡大は、多国籍企業がさまざまな分野で支出を増やしていることが要因です。これらの企業は、市場で競争力を維持する方法を常に模索しています。中国やインドを含む地域の労働市場の拡大により、多くの採用アウトソーシング取引が見られます。さらに、アジア太平洋地域では、中小企業や大企業の増加により、予測期間を通じて大幅な増加が見込まれています。多国籍企業の台頭も、地域市場を活性化させると予想されています。インド経済は、製造業、ヘルスケア、情報技術などの産業の急速な拡大により、今後7年間で大きく発展すると予測されています。

さらに、アジア太平洋地域の多くの中小規模物流企業には、社内に人事部門がありません。採用、給与計算、事務作業など、人事関連の業務はすべて1人の担当者が行っています。これらの企業はデジタルリソースが不足していることが多く、昔ながらの方法で業務を行っています。サプライチェーン管理システムの変更には時間、費用、リソースがかかるため、変更を見送る企業もあります。その結果、物流業界は当初、RPOサービスが提供するメリットを享受できませんでした。