小売セルフチェックアウト端末市場 サイズと展望 2025-2033

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市場動向

スーパーマーケットの消費者の流入の増加と、それに伴うチェックアウト時の待ち時間の増加は、セルフチェックアウト システムの導入の大きな要因でした。これ以外にも、人件費の高騰、熟練労働者の不足、カスタマイズされたショッピング体験への嗜好の変化が市場の成長を牽引しています。

セルフ チェックアウト システムは、買い物客が人間の介入なしに購入品をスキャン、梱包、支払いできる自動化されたプロセス システムです。従来のレジ係が配置されたチェックアウト システムに代わるシステムです。さまざまな品物が販売されるとフロア スペースが狭くなり、混雑が増すため、セルフ チェックアウト システムの需要がさらに高まります。

セルフサービスは、娯楽施設から政府機関、レストラン、ホテル、ガソリンスタンド、病院、空港、小売店、銀行まで、あらゆる場所で見られる現象となっています。セルフサービスは、成長、快適さ、信頼性の新時代を築くのに役立ち、文化のいたるところに存在するものとなり、顧客とセルフサービス プロバイダーの両方に利益をもたらしています。電子商取引の成長、仮想ショップの統合、製品ライフサイクルの短縮により、小売業者は売上を急増させ、コストを削減するために、新しい戦略を開発し、新しいテクノロジーを導入する必要に迫られています。

小売業者は、顧客に効率的にサービスを提供するためにセルフチェックアウト システムを導入しています。さらに、無線周波数識別デバイス (RFID) と近距離無線通信 (NFC) の開発も市場の成長に寄与しています。スマートフォンと統合されたこれらのテクノロジーにより、買い物客は認証システムを使用して、モバイル ウォレットから直接商品を選択、検索、支払いを行うことができるため、買い物時間がさらに短縮され、利便性が向上します。

分析

RFIDセルフスキャンセグメントは予測期間中に最大の市場シェアを維持

RFID セルフスキャン部門は、予測期間中に最大の市場シェアを占めます。RFID カウンターは、商品のスクリーニングを最適化し、顧客がカウンターで過ごす時間を短縮します。消費者が各商品を手動でスキャンする必要がなくなるため、セルフチェックアウトのエクスペリエンスが向上します。

FMCGにおけるモバイルセルフチェックアウトシステムの利用急増がセグメントの成長を牽引

モバイル セルフ チェックアウトは、FMCG (Fast Moving Consumer Goods) 小売企業におけるモバイル セルフ チェックアウト システムの使用が急増したため、市場を独占しています。これに加えて、スマートフォンの普及率の高さにより、顧客の行動が従来のものから自律的かつセルフベースへと大きく変化し、このセグメントの成長をさらに促進しています。

ミレニアル世代のデジタル決済の普及が電子ウォレットセグメントの成長を牽引

カード部門は、急成長する電子商取引業界、デジタル決済の保護の改善、クレジットカードの利用増加により、最大の市場シェアを占めると予測されています。一方、キャッシュレスベースの電子ウォレットは、最も急成長する部門になると予測されています。電子決済の人気の高まりが、部門の成長を牽引しています。

ミレニアル世代の間でデジタル決済が受け入れられるようになり、市場の成長が加速しています。Amazon、Apple、Samsung などの企業は、モバイル決済に対する顧客の需要の高まりに刺激されてソリューションを立ち上げ、マーケティング担当者が顧客とやり取りする方法を変え、ビジネス拡大の新たな道を切り開いています。

小売店におけるセルフチェックアウトシステムの人気の高まりが市場の成長を牽引

スーパーマーケット部門は、スーパーマーケットを利用する富裕層の消費者数が増加し、レジ処理の待ち時間を短縮するニーズがあるため、市場を独占しています。さらに、人件費の上昇と十分な床面積の使用の必要性により、スーパーマーケット企業はセルフチェックアウト システムを導入せざるを得なくなりました。

一方、小売店でのセルフチェックアウトシステムの人気の高まりが市場の成長を牽引しています。小売店は、新しいアップグレードされたセルフサービス技術を使用して、より迅速なサービスを顧客に提供しています。これに合わせて、主要な市場プレーヤーは、より良い顧客体験のために、電子決済、モバイルスキャン、およびペイアンドゴーソリューションを提供しています。たとえば、PaytmとGoogleはスキャンアンドペイオプションを開始し、顧客が店舗で買い物をスキャンして支払うことを簡単にしています。

covid-19の影響

COVID-19は比類のない世界的な公衆衛生上の緊急事態となり、瞬く間にあらゆる運営部門を窒息させ、先進国を混乱させました。COVID-19は従来の小売モデルにとって大きな試練であり、小売業はすでに大きな変革を経験しています。コロナウイルスのパンデミックは世界中の企業、特に広範囲にわたるロックダウンにより市場に悪影響を与えた小売業に新たな課題をもたらしました。小売セルフチェックアウト端末市場は、厳格なロックダウンと消費者向けスーパーマーケットの一時閉鎖に伴い、2020年上半期に大きな後退に直面しました。

さらに、今年後半にはスーパーマーケットが再開され、ほとんどの消費者がセルフ小売チェックアウト端末を好み、スーパーマーケットの経営者もソーシャルディスタンスを維持し、公共の場で過ごす時間を減らすためにセルフ小売チェックアウト端末の使用を奨励しています。さらに、大手企業は製品識別のための機械学習、モバイルスキャン、電子POSシステムなどの技術を統合したソリューションを開発しており、近い将来、世界の小売セルフチェックアウト端末市場が拡大すると予想されています。

地域分析

北米のセルフチェックアウト端末市場

北米は、米国とカナダ全土のスーパーマーケットやハイパーマーケットでセルフチェックアウトシステムが急速に導入されたため、セルフチェックアウト端末市場で最大のシェアを占めています。たとえば、米国を拠点とする薬局および食品小売チェーンの Albertsons Companies Inc. は、2019 年 6 月に東芝グローバルコマースソリューションとの連携を拡大し、セルフチェックアウトシステムを導入して店内での顧客チェックアウト体験を向上させました。

消費者のキャッシュレス決済システムへの嗜好の変化がアジア太平洋地域の市場成長を牽引

アジア太平洋地域のセルフチェックアウト端末市場は、消費者のキャッシュレス決済システムへの嗜好の変化と、セルフサービスチェックアウトシステムにおける人工知能（AI）などの技術の採用により、最高のCAGRで成長すると予測されています。新しいAIベースの機能を備えた高度なシステムは、他の従来のセルフチェックアウトシステムとは異なり、すべての商品を自動的にスキャンし、顧客に支払いを依頼します。インド、中国、日本では、消費者が電子ウォレットの使用に傾倒しており、市場の成長をさらに促進しています。

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小売セルフチェックアウト端末市場のトップ競合他社

1. Diebold Nixdorf Inc
2. Digimarc
3. ECR Software (ECRS) Corp
4. Elo Touch Solutions, Inc
5. Fujitsu Ltd.
6. GoSkip, Inc
7. NCR
8. Olea Kiosks Inc
9. Pan-Oston Co.
10. Scandit,Toshiba
11. Versatile Credit

最近の開発状況

• 2024年1月 - 「世界最大のセルフチェックアウトベンダー」を自称するNCR Voyixは、SaaS（Software as a Service）基盤に基づく新しいセルフチェックアウト技術を発表しました。この技術により、店舗はバーコードスキャン、非接触決済などの機能を提供できるようになります。これは、小売業者が対応しなければならない多様なチェックアウト戦略に対応するためです。ニューヨーク市で開催された全米小売業協会（National Retail Federation）の年次見本市初日に、同社は発表を行いました。
• 2024年8月 - コスタリカの食料品チェーンであるMegasuperは、東芝グローバルコマースソリューションズのセルフチェックアウトシステム7を導入することで、顧客の店内ショッピング体験を大幅に向上させました。同社は78店舗のネットワークを通じて120万人の顧客にサービスを提供しています。コスタリカでセルフサービスにこの最先端技術を導入した最初の店舗の一つです。この新システムは、売上増加、業務効率の向上、そして強力なセキュリティ機能を提供します。