世界のリッチコミュニケーションサービス市場規模は2021年に20億3,000万米ドルと評価され、予測期間中に35%のCAGRで成長して224億4,000万米ドルに達すると予想されています。
リッチ コミュニケーション サービスは、電話サービス プロバイダーとモバイル サービス プロバイダー間のフレームワークです。過去数十年にわたって使用されてきた従来の MMS および SMS メッセージング サービスは、リッチ コミュニケーション システムに取って代わられることを目的としています。リッチ コミュニケーション サービス テクノロジは、ライブ チャットが可能な WhatsApp や Telegram のテクノロジと比較的似ており、これらの機能はすべてデータ ネットワークによってサポートされています。このシステムを使用すると、ユーザーはサードパーティのアプリケーションを必要とせずに、モバイル デバイス上でテキスト、グラフィック交換フォーマット (GIF)、短い音声録音、絵文字を介してチャットできます。
オンラインマーケティングおよび広告会社の数の増加、ボイスオーバーロングタームエボリューションテクノロジー（VO-LTE）およびモビリティサービスの成長の加速など、多くの要因が世界のリッチコミュニケーションサービス市場シェアの拡大に貢献しています。さらに、中小企業によるモバイル コンテンツ管理のためのクラウドベース サービスの採用の増加により、リッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場の発展が促進されています。それにもかかわらず、制限されたエンドツーエンド暗号化とオーバーザトッププラットフォームとの競争の激化により、世界的なリッチコミュニケーションサービスの市場シェアの拡大が妨げられています。
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2021 |
| 研究期間 | 2020-2030 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 35% |
| 市場規模 | 2021 |
| 急成長市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
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Skype、WhatsApp、Facebook メッセンジャーなどの古典的なオーバーザトップ システムは、人々の間でよく使われています。しかし、技術の進歩により、このプラットフォームを攻撃するサイバー脅威の可能性が高まっています。これにより、重大なデータとプライバシーが失われます。 RCS メッセージングにより、このようなインシデントに対する保護が強化されます。 RCS には、メッセージが配信されるネットワークをオペレータが制御し、優れたサービスを提供できるため、従来の OTT プラットフォームに比べて多くの利点があります。
RCS のもう 1 つの利点は、オペレーター間で相互運用できることです。これにより、RCS ユーザーは、iOS、Android、Windows ユーザーを含むほぼすべてのモバイル デバイス ユーザーと通信できるようになります。これは、関連するアプリをインストールしたユーザーのみが通信できるという、多くの OTT サービスの重大な欠点に直接対処します。この要因は、予測期間中にRCSの市場拡大を推進します。
さらに、企業にとってマーケティングおよび広告キャンペーンは費用も時間もかかり、最高の広告を作成するにはインタラクティブ マーケティング用の多くのハードウェア製品、堅牢な IT インフラストラクチャ、および個人の物理的な参加が必要です。しかし、中小企業にとっては、各製品に多大な費用と時間を費やすのは困難です。それにもかかわらず、通信リソースの改善と中小企業の間でのテクノロジー導入の増加により、中小企業はデジタルおよびソーシャル メディア マーケティングに注目を移しています。
豊富なコミュニケーション サービスは、他のデジタル マーケティング ツールや戦略と比較して優れた指標とデータ分析を提供します。企業は、受信者がメッセージとそのメッセージに対する応答を閲覧したかどうかを判断できます。 RCS メッセージングは低コストのメッセージング システムを提供するため、中小企業の間で人気が高まることが予想されます。この機能は、予測期間中に世界の RCS 市場の成長を推進します。
エンドツーエンド暗号化は、携帯電話ユーザーのみがメッセージを読み取ることができる通信ネットワークの安全機能です。リッチ通信サービスの場合、メッセージは転送中にのみ暗号化され、サービス プロバイダーがメッセージにアクセスできる場合があります。 RCS メッセージングでは、モバイル ネットワーク プロバイダーがサーバー側のディスク暗号化を使用してメッセージを暗号化します。ただし、サービスプロバイダーが情報にアクセスすることを妨げるものではありません。
サービスプロバイダーはメッセージの復号化キーを所有しており、データを簡単に復号化できます。この技術により、サービス プロバイダーは送信されたデータを検索し、スキャンして、受け入れられない違法なコンテンツの流通を防ぐことができます。その結果、コンテンツを簡単に探索、悪用、読み取りできるため、ユーザーのセキュリティが危険にさらされます。この要因が世界の RCS 市場の拡大を阻害しています。
5G ワイヤレス ネットワークは、膨大な容量と堅牢で複雑な異種インフラストラクチャ接続の活用と進歩を促進しました。したがって、5G ネットワークの複雑な運用状況の処理能力を高め、さまざまな新しいサービスをサポートする取り組みが増加しています。豊富な通信サービスには、5G ネットワークによって提供される高速で安全なネットワークが必要であるため、RCS 市場にとって有利な成長の機会が確立されます。さらに、業界の大手企業は、優れた顧客サービスを提供するために 5G ネットワーク テクノロジーへの投資に関心を持っています。
世界のリッチコミュニケーションサービス（RCS）市場は、展開モデル、企業規模、アプリケーション、業種、地域に基づいて分類されています。
導入モデルに基づくセグメント化には、オンプレミスとクラウドが含まれます。
クラウド導入セグメントは 36.7% の CAGR で進歩し、最大の市場シェアを持つと推定されています。中小企業は、設備投資が不要で保守コストが低いため、クラウドベースのリッチな通信サービスを好みます。クラウドベースのリッチ コミュニケーション サービスの統合は、主に大企業と中堅企業の両方によるクラウドベースのリッチ コミュニケーション サービスの導入の増加によって推進されています。これらのクラウドベースのソリューションにより、企業はアプリケーションや機密データへのリモート アクセスを優れた制御で制御できるようになります。
オンプレミス導入セグメントは 2 番目に大きなシェアを保持します。豊富な通信サービスのオンプレミス導入モデルにより、RCS ソリューションは、サーバー ファームやクラウドではなく、組織の敷地内にあるシステム上で動作できます。このサービスは高度なセキュリティ対策を提供するため、大規模な BFSI、IT および通信、医療組織による導入が促進されます。
企業規模に基づく分類には、中小企業と大規模企業が含まれます。
大規模セグメントは CAGR 33.6% で成長し、最大の市場シェアを保持すると予測されています。多数の個人に対応する必要があるため、大企業は重要な通信シナリオを管理するために新しい仮想マシンとアプリケーションを絶えず確立しています。リッチ コミュニケーション サービスの実装は、大企業の IT および電気通信チームが、リッチ コンテンツを配信できるメッセージングを使用してコミュニケーション方法を変革する取り組みを支援します。大企業は、動的で適応性のあるアプローチを提供する豊富な通信サービスを導入する割合が増加しています。
中小企業は第 2 位のシェアを占めることになります。リッチ コンテンツの共有への注目の高まりと、中小企業にとってのオーディオビジュアル メッセージングの利点に対する認識が、リッチ コミュニケーション サービス市場の成長を推進しています。さらに、リッチ コミュニケーション サービスの導入は、製品ブランディングの向上、リッチ コンテンツの転送、チャットボット、リアルタイム分析など、多くの利点を提供するため、中小企業 (SME) の間で増加しています。より生産的で、インテリジェントで、効率的になるためです。
アプリケーションに基づくセグメンテーションには、リッチな通話とメッセージング、コンテンツ配信 (コンテンツ共有、ファイル転送)、付加価値サービス (vas)、マーケティングと広告キャンペーン、クラウド ストレージが含まれます。
リッチコールおよびメッセージングセグメントは 30.4% の CAGR で成長し、最大のシェアを保持すると予想されます。豊富な通話およびメッセージング サービスには標準メッセージが含まれていますが、WhatsApp、WeChat、メッセンジャーなどのサードパーティ メッセージング アプリの機能も組み込まれており、ユーザーはアクティブなリンク、写真、短いビデオを転送できます。パンデミックにより、人々はさまざまな形の精神的ストレスや心理的うつ病を経験しています。これを防ぐために、人々はビデオ通話やオーディオビジュアルメッセージを介してコミュニケーションを行っています。予測期間中、これによりセグメント内で有利なオファーが生成されます。
マーケティングおよび広告キャンペーン部門が 2 番目に大きなシェアを占めることになります。マーケティングおよび広告キャンペーンは企業にとって費用と時間がかかります。最高の広告を作成するには、多くの人々のハードウェア、インフラストラクチャ、肉体労働が必要です。 4.0 産業革命の結果、ビジネスはデジタル化に移行しています。これにより、マーケティングと広告に対するビジネス全体の視点が変わります。企業は、ターゲットを絞った視聴者を引き付けるために、デジタルおよびソーシャル メディア マーケティングに重点を置いています。
業界に基づくセグメンテーションには、ヘルスケア、小売および e コマース、BFSI、IT および通信、旅行および観光などが含まれます。
小売および電子商取引部門は 40.5% の CAGR で成長し、最大のシェアを占めると推定されています。小売業界と電子商取引業界は、顧客の購買習慣に依存しています。多くの小売および e コマース Web サイトは、RCS メッセージング テクノロジーを介してユーザーと対話します。リッチ コミュニケーション サービスは、リッチ メッセージングを通じて直接注文するために使用され、以前の購入履歴に基づいた製品の推奨を促進します。これには、配送の最新情報、注文フィードバックの収集、納期の問い合わせなどが含まれます。この要因は、予測期間中に新たな小売および電子商取引市場の傾向と機会を生み出すと予想されます。
IT・通信分野が第2位のシェアを占めることになる。リッチ コミュニケーション サービスは、顧客サービス担当者がユーザー エクスペリエンスを向上させるために使用できる完全で一貫性のある信頼性の高い情報を顧客に提供するために、IT および電気通信業界で広く使用されています。広報リソースの効果的かつ効率的な使用を促進するために、膨大なビジネス コミュニケーションに次世代メッセージング サービスを採用する電気通信会社の傾向は、電気通信業界におけるリッチな通信サービスの導入に影響を与える重要な要素です。
世界のリッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の地域別セグメンテーションには、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、LAMEAが含まれます。
北米は 31.2% の CAGR で成長し、市場を支配する可能性が最も高いです。北米では、5G ネットワークの高い普及と、人工知能とインテリジェント接続デバイスの使用の増加によって、リッチ コミュニケーション サービス市場の発展が推進されています。さらに、多くのエンドユーザーの間でのデジタル変革に対する需要の高まりと、クラウド コンピューティングや人工知能などのさまざまなテクノロジーの融合がこの地域に大きな影響を与え、IT および通信予算が増加しています。
豊富な通信サービスにより、MNO (モバイル ネットワーク オペレーター) は、ネイティブ メッセージング チャネル用に現在開発されている最先端のテクノロジーに基づくサービスを実装できます。さらに、ヘルスケア、小売および電子商取引、BFSI、ITおよび通信、旅行および観光などのさまざまな業界でクラウドベースのアーキテクチャの採用が増加しており、市場の成長を推進しています。
アジア太平洋地域の収益シェアは 102 億 2,200 万米ドルとなり、CAGR 40.15% で成長します。人工知能や5Gネットワークなどのハイエンドテクノロジーの出現、マーケティングのための大量のメッセージ送信のニーズの高まり、小規模企業や小規模企業によるデジタル化への大幅な移行の結果、アジア太平洋地域で充実した通信サービスへの需要が高まっています。中規模企業は市場の成長にプラスの影響を与えます。さらに、アジア太平洋地域のITおよび電気通信、BFSI、小売部門は先進的な通信サービスに積極的に投資しており、その結果市場の拡大を推進しています。
さらに、過去 10 年間、市場リーダーはインド、中国、日本などの新興国での存在感を拡大しており、ハイエンド携帯電話や可変デバイスの需要が高まっています。彼らは最先端の技術を備えたこれらの国に多額の投資を行っています。これにより、アジア太平洋地域の企業がリッチな通信サービスを導入する自信が高まり、エンドユーザーによるサービスの導入が加速すると予想されます。
