SaaS市場の規模、シェア、トレンド分析レポート - タイプ別（エンタープライズソフトウェア、生産性ソフトウェア）、導入タイプ別（パブリック、プライベート、ハイブリッド）、企業規模別（中小企業、大企業）、アプリケーション別（顧客関係管理（CRM）、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、コンテンツ、コラボレーションとコミュニケーション、BIと分析、人材管理、その他（HRM、運用管理））、エンドユーザー業界別（銀行、金融サービスと保険（BFSI）、ヘルスケア、小売と消費財、製造、教育、旅行とホスピタリティ、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカ、ラテンアメリカ）予測、2025～2033年

SaaS市場の成長要因

スマートデバイスとそのアプリケーションへの需要の高まりが市場を牽引

電子メール、インスタントメッセージングアプリケーション、ビデオ通話の急速な普及により、エンドユーザーのインテリジェントデバイスへの需要が高まっています。これは、SaaS市場の拡大に貢献すると予想されます。SaaSアプリケーションを通じて、人々はオフィス以外の場所からでも接続できるようになります。その結果、世界中で在宅勤務のトレンドが高まっており、近い将来、Sa​​aS市場の成長に十分な機会がもたらされると予想されます。さらに、企業におけるビジネスアウトソーシングの需要の高まりも、予測期間中の市場の成長に貢献するでしょう。

さらに、ロックダウン中、多くの企業がCOVID-19の流行に対応してクラウドベースのソフトウェアプラットフォームを選択し、これがSaaS市場にプラスの影響を与えました。政府によるロックダウン措置により、多くの企業でSaaSなどのクラウドソフトウェアプラットフォームサービスの導入が大幅に増加しました。企業における仮想業務管理のためのSaaS導入は、リモートワーク中のパブリッククラウドサービスの利用増加によって促進されました。また、パンデミック中にサードパーティ製ソフトウェアサービスの世界的な導入が大幅に増加したことも、市場の拡大に貢献しました。

技術のシンプルさが市場を牽引

小規模SaaSの利用増加も、予測期間中の市場拡大を牽引するもう一つの要因です。SaaSは、企業に高い柔軟性と費用対効果を提供する製品活用モデルであり、様々な事業計画やビジネスにおいて非常に現実的な選択肢となっています。さらに、使いやすさ、クライアントへのアクセス性、セキュリティ、そして広範なネットワークによって、企業の間で広く認知されています。したがって、プログラミング・アズ・ア・サービス（PaaS）の段階は、あらゆる状況下において最大の生産性を実現します。

主要企業によるクラウドサービス投資の増加

エンドユーザー企業によるクラウドベースソリューションへの支出の増加は、今後数年間でSaaS（Software as a Service）業界の拡大を加速させると予測されています。ガートナーの分析によると、エンドユーザーによるクラウドアプリケーションサービスへの支出は、2020年までに約1,028億米ドルに達すると予測されています。主要な市場参加者は、製品ラインの拡大に向けて投資拡大に注力しています。

さらに、エッジコンピューティング、仮想化、コンテナ化といった最先端技術が、エンドセクター全体で広く採用されています。 SaaSサービスへの需要は、これらの技術の普及に伴い増加し、参入企業にとって様々な市場機会が創出されるでしょう。人工知能（AI）、クラウド、ビッグデータなどの技術の継続的な発展も、需要の増加とSaaSビジネスの拡大を後押しすると予想されます。

阻害要因

プライバシーへの懸念が市場にとって大きな障害

ユーザーは、機密性の高いビジネス情報や個人情報、データを保管するために、クラウドサービスを利用しています。しかし、データ損失、アプリケーションの脆弱性、データ侵害、予期せぬ緊急事態、インターネットへのサイバー攻撃といったプライバシーとセキュリティへの懸念が、市場の成長を阻害すると予想されます。セキュリティは多くの中小企業にとって大きな懸念事項です。

• 例えば、2021年7月には、世界中で約1,500社の企業が「大規模な」ランサムウェア攻撃に見舞われました。被害を受けた企業の大部分は、歯科医院、自動車販売店、図書館、学校、食料品店など、中小企業です。

市場機会

多様なアプリケーションが市場に新たな機会をもたらす

SaaS市場の成長は、企業のビジネス課題解決を支援する単一のソリューションに対する需要の高まりによって促進されています。企業はSaaSプラットフォームソフトウェアを活用しています。このソフトウェアは、顧客関係管理（CRM）、ビジネスインテリジェンス、サプライチェーン管理、eコマースシステムなど、さまざまなアプリケーションを統合し、特定のビジネス要件に合わせてカスタマイズして、さまざまなクラウドプラットフォーム上の企業ネットワーク全体に展開できます。企業は、企業のポリシー、ルール、プロセスをコード化し、事業拡大に伴う特定のビジネス要件に従って構築された、ビジネス指向のSaaSプラットフォームを必要としています。職場でのモバイルユーザー数が増加するにつれて、これらのアプリケーションは従業員の生産性向上に役立ちます。これは、コミュニケーションの改善、企業の効率性の向上、そして収益を生み出す新たな市場機会の発見にも役立ちます。

地域分析

アジア太平洋市場は、年間12.1%という最も高い成長率で成長すると予測されています。中国とインドは、クラウドベースのソフトウェア・アウトソーシングの需要の高まりと、この地域における中小企業のアウトソーシング件数の増加により、市場の成長に大きく貢献しています。オンプレミスのソフトウェア導入コストを削減するため、中小企業はクラウドベースのソフトウェア・プラットフォームを大幅にアウトソーシングしています。さらに、市場はIT業界の急速な成長から大きな恩恵を受けると予想されています。さらに、中国、日本、インドにおけるセキュリティ保護されたインターネットサーバーの増加も、予測期間中のSaaS市場の拡大に貢献しました。

北米の市場動向

2021年には、北米が市場の約50.0%を占めると予測されており、これは米国の市場収益の拡大にプラスの影響を与えるでしょう。 Salesforce、Microsoft Corp.、Google LLC、IBM Corp.といった確固たる地位を築いた市場参加者の存在は、市場成長を牽引する要因の一つです。さらに、発達したITインフラは、この地域におけるクラウドベースの仮想サービスの展開を容易にし、SaaS業界におけるこの地域の圧倒的な市場シェアに貢献しています。さらに、クラウドインフラへの多額の投資と、多数の安全なインターネットサーバーの可用性も、最大の市場シェア獲得に貢献しています。さらに、モバイルアプリケーションの開発と多数のスマートデバイスの導入も、この地域市場の優位性に寄与しています。

ヨーロッパは急速な成長が見込まれています。プロジェクト管理、在庫管理、オフィスコラボレーション、売上追跡などのクラウドツールの人気が高まり、この地域の成長に貢献しています。ドイツとイギリスは、SaaSの導入が最も早い国です。

本調査では、南米市場が大幅に拡大すると予測されています。市場参加者や地方自治体からの投資の増加により、市場は拡大しています。主要プレーヤーは、アルゼンチン、カリブ海諸国などの発展途上国への影響力拡大を目指しています。南アフリカ、イスラエル、GCC諸国などの発展途上国からのスタートアップ企業や現地企業の増加により、中東およびアフリカの市場規模と予測は発展段階にあります。これらの国々は、SaaSベースのクラウドサービスの発展に向けて投資を行っています。

セグメント分析

この市場は、タイプ別にセグメント化できます。2021年には、エンタープライズソフトウェアがSaaS市場を席巻し、市場収益の70%以上を占めました。中小企業によるクラウドベースのソフトウェアアプリケーションの導入が拡大しており、これが市場の成長に貢献しています。IBM社、Microsoft社、Salesforce社など、多くの大手企業が企業に高度なエンタープライズSaaSを提供し、市場シェアの拡大に大きく貢献しています。さらに、企業によるビジネスアウトソーシングへの多額の支出も、このセグメントの圧倒的な市場シェアに貢献しています。

予測期間中、生産性ソフトウェアセグメントは10.6%という高いCAGRで成長すると予想されています。SaaS市場は、中小企業における生産性ソフトウェアの需要の高まりによって主に牽引されています。このソフトウェアサービスは、企業がオフィスを持たない場所でも事業を運営することを可能にするためです。さらに、カレンダー機能、メール、メモ作成機能など、モバイルアプリケーション向けの生産性向上アプリケーションの豊富な提供も、予測期間中のSaaS市場の成長に寄与するでしょう。さらに、企業によるデータ分析のための生産性向上SaaSの導入増加も、予測期間中のSaaS市場の成長に大きく貢献するでしょう。