SaaS市場規模、シェア、トレンド分析レポート：タイプ別（エンタープライズソフトウェア、生産性ソフトウェア）、展開タイプ別（パブリック、プライベート、ハイブリッド）、企業規模別（中小企業、大企業）、アプリケーション別（顧客関係管理（CRM）、企業資源計画（ERP）、コンテンツ、コラボレーション＆コミュニケーション、BI＆アナリティクス、人材管理、その他（HRM、オペレーション管理））、エンドユーザー業界別（銀行、金融サービス＆保険（BFSI）、ヘルスケア、小売＆消費財、製造、教育、旅行＆ホスピタリティ、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、APAC、中東＆アフリカ、LATAM）予測、2025年～2033年

SaaS市場の成長要因

スマートデバイスとそのアプリケーションに対する需要の高まりが市場を牽引している

電子メール、インスタントメッセージングアプリ、ビデオ通話の急速な普及により、インテリジェントデバイスに対するエンドユーザーの需要が高まっています。これは、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場の拡大に貢献すると予想されます。SaaSアプリケーションを利用することで、人々はオフィス以外の場所からでも接続できるようになります。そのため、世界中で在宅勤務が増加傾向にあることから、近い将来、Sa​​aS市場の成長に十分な機会がもたらされると見込まれます。さらに、企業における業務アウトソーシングの需要の高まりも、予測期間中の市場成長に貢献するでしょう。

さらに、ロックダウン期間中、多くの企業が新型コロナウイルス感染症の流行に対応してクラウドベースのソフトウェアプラットフォームを選択し、これがサービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場に好影響を与えました。政府によるロックダウン措置により、多くの企業がSaaSなどのクラウドソフトウェアプラットフォームサービスの利用を大幅に拡大しました。リモートワーク中のパブリッククラウドサービスの利用増加により、企業における業務の仮想管理のためのSaaSの導入が促進されました。その結果、パンデミック期間中のサードパーティ製ソフトウェアサービスの世界的な利用拡大が、市場の拡大に貢献しました。

技術のシンプルさが市場を牽引する

小規模SaaSの利用拡大も、予測期間中の市場拡大を促進する要因の一つです。SaaSは、企業に高い柔軟性とコスト効率を提供する製品提供モデルであり、様々な事業計画やビジネスにとって非常に魅力的な選択肢となっています。さらに、使いやすさ、顧客アクセスの容易さ、セキュリティ、そして広範なネットワークといった点でも、企業の間で広く認知されています。したがって、サービスとしてのプログラミング（SaaS）の段階は、あらゆる状況下において最大の生産性をもたらします。

主要企業によるクラウドサービスへの投資拡大

エンドユーザー企業によるクラウドベースソリューションへの支出増加は、今後数年間でSaaS（サービスとしてのソフトウェア）業界の拡大を加速させると予測されている。ガートナーの分析によると、エンドユーザーによるクラウドアプリケーションサービスへの支出総額は、2020年までに約1,028億米ドルに達すると予測されている。主要な市場参加者は、製品ラインの拡充に向けた投資拡大に注力している。

さらに、次のような最先端技術エッジコンピューティング仮想化やコンテナ化といった技術は、エンドユーザーセクター全体で広く採用されています。これらの技術の普及に伴い、SaaSサービスの需要は増加し、多くの市場機会が生まれるでしょう。人工知能（AI）、クラウド、ビッグデータなどの技術の継続的な発展も、需要の増加とSaaSビジネスの拡大を支えることが期待されます。

抑制要因

プライバシーに関する懸念が市場にとって大きな障害となる

ユーザーはクラウドサービス機密性の高いビジネス情報や個人情報、データを保管するために利用されています。しかし、データ損失、アプリケーションの脆弱性、データ漏洩、予期せぬ緊急事態、インターネットサイバー攻撃に関するプライバシーとセキュリティ上の懸念が、市場の成長を阻害すると予想されます。セキュリティは、多くの中小企業にとって大きな懸念事項です。

• 例えば、2021年7月には、大規模なランサムウェア攻撃により、世界中で約1,500の企業が被害を受けた。被害を受けた企業の大半は中小企業で、歯科医院、自動車販売店、図書館、学校、食料品店などが含まれる。

市場機会

多様な用途が市場に新たな機会をもたらす

SaaS市場の成長は、企業がビジネス上の問題を解決するのに役立つ単一のソリューションに対する需要の高まりによって促進されています。企業は、次のようなさまざまなアプリケーションを統合するSaaSプラットフォームソフトウェアを利用しています。顧客関係管理（CRM）ビジネスインテリジェンス、サプライチェーン管理、eコマースシステムなどに対応し、特定のビジネス要件に合わせてカスタマイズでき、複数のクラウドプラットフォーム上の企業ネットワーク全体に展開可能です。企業は、企業ポリシー、ルール、プロセスを組み込み、事業拡大に伴う特定のビジネス要件に合わせて構築された、ビジネス指向のSaaSプラットフォームを必要としています。職場におけるモバイルユーザーの増加に伴い、これらのアプリケーションは従業員の生産性向上に役立ちます。また、コミュニケーションの改善、企業効率の向上、新たな収益機会の特定にも貢献します。

セグメント分析

この市場はタイプ別にセグメント化できます。2021年には、エンタープライズソフトウェアがSaaS市場を席巻し、市場収益の70%以上を占めました。中小企業はクラウドベースのソフトウェアアプリケーションをますます導入しており、これが市場の成長に貢献しています。IBM、Microsoft、Salesforceをはじめとする多くの大手企業が、企業向けに高度なエンタープライズSaaSを提供しており、市場シェアの拡大に大きく貢献しています。さらに、企業による業務アウトソーシングへの高額な支出も、このセグメントの市場シェア拡大に寄与しています。

予測期間中、生産性ソフトウェア分野は年平均成長率（CAGR）10.6%という著しい成長が見込まれています。SaaS市場は主に、中小企業における生産性ソフトウェアへの需要の高まりによって牽引されています。このソフトウェアサービスを利用することで、企業はオフィスを持たずに業務を遂行できるからです。さらに、カレンダー機能、メール、メモ機能など、モバイルアプリケーション向けの生産性アプリケーションの豊富な提供も、予測期間中のSaaS市場の成長に貢献しています。加えて、企業によるデータ分析のための生産性SaaSの導入拡大も、予測期間中のSaaS市場の成長に大きく寄与するでしょう。

地域分析

アジア太平洋市場は、年間12.1%という最も速い成長率で拡大すると予測されています。中国とインドは、クラウドベースのソフトウェアアウトソーシングに対する需要の高まりと、同地域における中小企業のアウトソーシング件数の増加により、市場の成長に大きく貢献しています。オンプレミスソフトウェア導入コストを削減するため、中小企業はクラウドベースのソフトウェアプラットフォームを相当程度アウトソーシングしています。さらに、IT業界の急速な拡大も市場の成長に大きく寄与すると予想されます。加えて、中国、日本、インドにおけるセキュアなインターネットサーバーの増加も、予測期間中のSaaS市場の拡大に貢献しています。

北米の市場動向

2021年には、北米が市場の約50.0%を占めると予測されていました。これは、米国における市場収益の拡大に大きく貢献しています。Salesforce、Microsoft Corp.、Google LLC、IBM Corp.といった実績のある市場参加者の存在は、市場成長を牽引する要因の一つです。さらに、発達したITインフラストラクチャは、この地域におけるクラウドベースの仮想サービスの展開を容易にし、SaaS業界におけるこの地域の圧倒的な市場シェアに貢献しています。加えて、クラウドインフラストラクチャへの多額の投資と、多数のセキュアなインターネットサーバーの存在が、最大の市場シェアに貢献しています。また、モバイルアプリケーションの開発と多数のスマートデバイスの導入も、この地域市場の優位性に寄与しています。

ヨーロッパは急速な成長が見込まれている。プロジェクト管理、在庫管理、オフィスコラボレーション、売上追跡といったクラウドツールの人気が高まり、地域全体の成長に貢献している。ドイツとイギリスは、SaaSを最も早く導入した国々の代表例である。

本調査では、南米市場が大幅に拡大すると予測されています。市場参加者や地方自治体からの投資増加により、市場は拡大しています。主要企業は、アルゼンチン、カリブ海諸国、その他の国々といった発展途上国への影響力拡大を目指しています。南アフリカ、イスラエル、GCC諸国などの発展途上国からのスタートアップ企業や地元企業の増加により、中東およびアフリカの市場規模と予測は発展段階にあります。これらの国々は、SaaSベースのクラウドサービスを推進するために投資を行っています。