世界のセルフチェックアウトシステム市場規模は、2023年に39億米ドルと評価されました。 2032年までに115億7000万米ドルに達すると推定されており、予測期間（2024～2032年）中に12.85％のCAGRで成長します。COVID-19パンデミックにより、非接触型決済方法の採用が加速し、セルフチェックアウトシステムの需要が高まっています。消費者は、表面との物理的接触を最小限に抑え、より安全なショッピング体験を求めており、これが市場の成長を後押ししています。さらに、セルフチェックアウトシステムは現在、AIやMLなどの高度なテクノロジーと統合されており、市場拡大の機会を生み出すと推定されています。
セルフチェックアウト システムは、小売店でテクノロジーを利用したメカニズムであり、顧客はレジ係の助けを借りずに購入品をスキャン、袋詰め、支払いを行うことができます。通常、これらのシステムには、顧客がバーコードをスキャンしたり、商品コードを入力したりできるタッチスクリーン インターフェイスまたはスキャン デバイスが含まれます。スキャンすると、システムは商品の合計金額を集計し、顧客は現金、クレジット カード/デビット カード、モバイル決済など、さまざまな方法で支払うことができます。セルフチェックアウト システムは、チェックアウト プロセスを合理化し、待ち時間を短縮し、顧客が取引を制御できるようにすることで利便性を提供することを目的としています。小売業者にとって、取引の迅速化や人件費の削減などの利点がある一方で、盗難のリスクが高まったり、顧客がテクノロジーを効果的に使用する方法を習得する必要が生じたりするなどの課題もあります。
ハイライト
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2023 |
| 研究期間 | 2020-2032 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 12.85% |
| 市場規模 | |
| 急成長市場 | ヨーロッパ |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
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非接触型決済ソリューションの需要の高まりは、セルフチェックアウトシステム市場の主な推進力となっています。COVID-19パンデミックは消費者行動に大きな影響を与え、より安全なショッピング体験の必要性を強調しています。非接触型決済方法は、従来の現金やカード取引に代わる衛生的な方法であり、表面との物理的接触によるウイルス感染のリスクを軽減します。そのため、消費者は非接触型決済の快適さと安全性をますます好むようになり、タッチレス決済オプションを備えたセルフチェックアウトシステムの採用が進んでいます。
非接触型決済は世界的に急増しており、デジタルウォレットやモバイルウォレットへと大きくシフトしています。ジュニパーリサーチによると、2024年までに非接触型モバイル決済を使用する人の数は世界で10億人に達すると予測されています。デジタルウォレットの支出は2025年に10兆米ドルを超えると予測されており、5年間で4.5兆米ドルの増加となります。小売業者は、NFC対応カード、モバイル決済アプリ、QRコードなど、さまざまな非接触型決済方法をサポートするセルフチェックアウトシステムに投資することで対応しています。消費者がショッピング体験において安全性と利便性を優先するため、この傾向はパンデミック後も続くと予想され、セルフチェックアウトシステム市場の継続的な成長を促進します。
セルフチェックアウト システムの導入には、数多くのメリットがあるものの、初期投資が高額なため、市場の成長が著しく抑制されています。セルフチェックアウト システムの導入には、ハードウェア、ソフトウェア、インストール、従業員のトレーニングなど、多額の初期費用がかかります。特に中小規模の小売業者にとって、このような投資の経済的負担が導入を阻み、市場の拡大に影響を及ぼす可能性があります。
さらに、既存の小売インフラにセルフチェックアウト システムを統合するには、変更とスペースの割り当てが必要となり、実装コストがさらに増加します。また、システムのインストールとメンテナンスの複雑さに関する懸念から、一部の小売業者はセルフチェックアウト ソリューションへの移行をためらう可能性があります。したがって、コスト削減と運用効率の潜在的な長期的なメリットは明らかですが、初期の資本支出が抑止力となり、さまざまな小売セクターでのセルフチェックアウト システムの広範な導入を妨げています。
人工知能 (AI) や機械学習などの高度なテクノロジーの統合により、セルフチェックアウト システム市場に大きなチャンスが生まれます。AI を活用したセルフチェックアウト ソリューションは、セキュリティの強化、不正検出、パーソナライズされたショッピング体験を提供することで、小売業界に革命を起こす可能性があります。AI アルゴリズムを活用することで、セルフチェックアウト システムは顧客の行動や好みをリアルタイムで分析できるため、小売業者はターゲットを絞ったプロモーションや推奨事項を提供でき、顧客満足度とロイヤルティを高めることができます。
さらに、AIはセルフチェックアウト取引の精度を高め、エラーの発生を減らし、小売業者の在庫減少を最小限に抑えることができます。AIが進化し、よりアクセスしやすくなるにつれて、セルフチェックアウトシステム市場における革新と差別化の機会は無限であり、今後数年間で持続的な成長と拡大が見込まれます。2024年1月、小売ソリューションサプライヤーのDiebold Nixdorfは、小売部門の在庫減少の問題に対処するためにAIを活用した新しいセルフチェックアウトシステムを発表しました。新しいVynamic Smart Vision I Shrink Reductionは、好ましいショッピングと従業員の体験も保証します。このような発売は、市場拡大の機会を生み出すと予想されます。
世界のセルフチェックアウト システム市場は、タイプ、コンポーネント、エンドユーザー別にセグメント化されています。
タイプに基づいて、世界のセルフチェックアウトシステム市場は、現金ベースのシステムとキャッシュレスベースのシステムに分けられます。
現金ベースのセルフチェックアウト システムは、世界市場を独占しています。現金ベースのセルフチェックアウト システムは、小売環境における自動化システムであり、顧客はレジ係の助けを借りずに購入品をスキャンして支払うことができます。これらのシステムでは、顧客は商品を選択し、バーコードをスキャンし、カードやデジタル ウォレットの代わりに現金を使用して支払いを行います。このプロセスでは通常、セルフサービス キオスクと、商品や取引を追跡するソフトウェアの組み合わせが関係します。
現金ベースのセルフチェックアウト システムは、顧客と小売業者に利便性と効率性を提供し、待ち時間と人件費を削減します。ただし、顧客が現金取引を独自に処理するため、盗難や間違いを防ぐために注意深い監視が必要です。これらのシステムには、正確な取引を保証し、不正行為を阻止するために、カメラやスケールなどのセキュリティ対策が組み込まれていることがよくあります。したがって、現金ベースのセルフチェックアウト システムは、購入に現金を使用することを好む顧客に対応しながら、シームレスなショッピング体験を提供します。
コンポーネントに基づいて、世界のセルフチェックアウト システム市場は、ハードウェア、ソフトウェア、およびサービスに分かれています。
ハードウェア セグメントには、バーコード スキャナー、タッチスクリーン ディスプレイ、決済端末、計量器、袋詰めエリアなどのさまざまなコンポーネントが含まれます。バーコード スキャナーは製品ラベルのスキャンに不可欠であり、タッチスクリーン ディスプレイはユーザーがチェックアウト プロセスをナビゲートするための直感的なインターフェイスを提供します。決済端末により、顧客はモバイル ウォレット、クレジット/デビット カード、非接触型決済など、さまざまな支払い方法を使用して安全な取引を行うことができます。
計量器はアイテムの正確な測定を保証し、袋詰めエリアは購入商品の梱包を容易にします。ハードウェア コンポーネント セグメントには、セキュリティ目的のセンサーとカメラも含まれており、小売規制への準拠を保証し、盗難を最小限に抑えます。小売業者は顧客体験の向上と業務の合理化に努めており、高度なハードウェア ソリューションへの投資は、セルフ チェックアウト システム市場の革新を継続的に推進します。
エンドユーザーに基づいて、世界のセルフチェックアウト システム市場は、小売、ホスピタリティ、スーパーマーケット、コンビニエンス ストアなどに分かれています。
小売部門が市場シェアを占めると推定されています。今日の競争の激しい小売業界では、顧客体験と業務効率の向上が成功の鍵となります。セルフ チェックアウト システムは、顧客に便利でスムーズなショッピング体験を提供することで、小売業者がこれらの要求を満たすことを可能にします。買い物客が自分でスキャン、袋詰め、購入代金の支払いを行えるようにすることで、セルフ チェックアウト システムでは、特にピーク時の従来のチェックアウト カウンターでの待ち時間が短縮され、混雑が緩和されます。
さらに、セルフチェックアウトシステムにより、小売業者は人員配置を最適化し、レジ業務から棚の補充や売り場での顧客対応などの他の顧客サービス業務にスタッフを再配置できます。この戦略的な人員配置により、全体的な業務効率が向上し、人件費が削減されます。小売業者が効率と顧客満足度を優先するにつれて、小売業界でセルフチェックアウトシステムの導入が加速すると予想されます。
地域別に見ると、世界のセルフチェックアウト システム市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテン アメリカ、中東およびアフリカに分かれています。
北米は、世界のセルフチェックアウトシステム市場で最も重要なシェアを占めており、予測期間中に大幅に拡大すると予想されています。北米は、その成長軌道を推進するいくつかの重要な要因により、世界のセルフチェックアウトシステム市場で支配的な勢力となっています。成熟した小売環境とハイテクに精通した消費者基盤を持つこの地域では、セルフチェックアウトシステムなどの革新的なソリューションが急速に採用されています。この地域に本社を置くNCR CorporationやDiebold Nixdorfなどの主要企業は、セルフチェックアウトシステムの継続的な技術進歩を通じて新製品を発売し、市場拡大に大きく貢献しています。たとえば、2024年1月、米国オハイオ州に本社を置くデジタルコマース企業NCR Voyixは、最近、新しいセルフチェックアウトソリューションを発売しました。NCR Voyix次世代セルフチェックアウトソリューションは、摩擦のないハイブリッドストアの出現に対応するために特別に開発されました。これにより、商人はアシスト付きレーンとセルフチェックアウトレーン、現金レーンとキャッシュレスレーンを簡単に切り替えることができます。この技術は、バーコードスキャン、コンピュータービジョン、RFIDなどの多くの信号を採用し、買い物客の障害を減らし、自然な一体感を促進します。
さらに、北米の堅牢なインフラストラクチャと高速インターネットの広範な利用可能性により、セルフチェックアウト システムを小売環境にシームレスに統合できます。この地域では利便性と効率性が重視されており、消費者がスムーズなショッピング体験を求めているため、セルフチェックアウト ソリューションの採用がさらに促進されています。さらに、デジタル決済方法を促進し、サイバーセキュリティを強化する規制イニシアチブにより、北米市場の成長見通しが強化されています。この地域の技術採用に対する積極的なアプローチと、顧客体験の向上への傾向により、セルフチェックアウト システム プロバイダーにとって有利な市場となっています。このように、北米の技術力、利便性に対する消費者の需要、および支援的な規制環境の組み合わせにより、世界のセルフチェックアウト システム市場で北米が引き続き目立つことが保証されます。
ヨーロッパでは、小売取引の利便性と効率性に対する消費者の需要が高まっているため、セルフチェックアウトシステム市場が成長しています。この地域の国々では、テクノロジーの進歩とショッピング行動の変化に牽引されて、セルフチェックアウトシステムが急速に導入されています。ヨーロッパの小売業者は、ショッピング体験を改善し、運用効率を向上させるために革新的なソリューションに投資しています。たとえば、2023年11月には、英国の大手食料品チェーンであるテスコが、斬新で合理化された形式のセルフサービスキオスクを実験しています。これは、レジ係への依存を減らし、店舗全体の生産性を高めるという食料品店の世界的な傾向と一致しています。
さらに、消費者がこれらのガジェットに近づくと、選択したすべてのものの包括的なリストが表示されます。その後、顧客はリストを調べて、各アイテムを個別にスキャンする必要なく支払いを行うことができます。この決定は、人件費を削減し、店舗の生産性を向上させるために、斬新で経済的に有利で顧客志向のセルフサービス技術を発見するという、世界中の食料品小売業者の継続的な努力における最新の展開です。したがって、このような要因は市場拡大の機会を生み出すと予想されます。
