ワークフロー自動化市場の規模、シェア、トレンド分析レポート：導入形態別（オンプレミス、クラウド）、ソリューション別（ソフトウェア、サービス）、エンドユーザー別（銀行、通信、小売、製造・物流、エネルギー・公益事業、その他）、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカ）の予測、2026年～2034年

市場動向

グローバルワークフロー自動化市場の推進要因

組織全体におけるIoTサービスの導入

IoTの普及は、主に新しいアプリケーションやビジネスモデルの普及と、関連デバイスの価格の着実な低下によって推進されています。そのため、接続デバイス（コネクテッドカー、機械、メーター、ウェアラブル、家電製品など）の数は増加しています。インダストリー4.0製造業における標準化は、新世代のプロセス自動化を生み出しました。現在、プロセス自動化は従来の標準作業手順（SOP）に取って代わりつつあります。モビリティとBYOD（私物端末の業務利用）ルールの普及に伴い、産業環境におけるセンサーや機械類はもちろん、自動車やキッチン家電など、世界中のほぼすべてのものがネットワークに接続されるようになりました。

IoT接続は、システムレベルのデータ分析を利用して、建物に新たなレベルのインテリジェンスを提供し始めています。これは、障害検出、診断、エネルギーサービスを提供する企業で広く利用されています。さらに、建物のデータに関する洞察力を持つAIアルゴリズムは、より大規模な組織の建物にある多くの高度なシステムよりも複雑な問題を処理できます。Flowfinity M1は、ビジネスプロセス自動化のための主要なノーコードプラットフォームであるFlowfinity Wireless Inc.が2021年にリリースした産業用IoTコントローラです。これは、同社のFlowfinity Actionsモバイルデータ収集およびワークフロー自動化プラットフォームと連携するように事前構成されています。接続されたエコシステムの構築に対する業界の重視の高まりと、3GPPセルラーIoTテクノロジーの標準化が、このような大きな進歩の原動力となっています。

グローバルワークフロー自動化市場の制約

データセキュリティ

新しいテクノロジーの導入とは対照的に、ワークフローの自動化は、人間以外のユーザーアカウントと人間のアカウントの両方に対するサイバー攻撃の危険性を高める可能性があります。そのため、プロセス自動化のセキュリティは不可欠です。RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）ボットは、機密データを扱いながら、システム間で機密データを頻繁に移動します。保護対策がなければ、データが悪用され、企業は数百万ドルの損失を被る可能性があります。プロセス自動化に関連する主なリスクは、データの損失と盗難です。適切なセキュリティ基準が策定されない場合、顧客データやRPAボットのパスワードなど、RPAによって処理される機密データが攻撃者に漏洩する可能性があります。

さらに、ネットワーク接続の強化はハッカーにも影響を与えます。多くの企業がITセキュリティ対策を講じていますが、運用技術システムは依然として十分なセキュリティを備えておらず、ハッカーにとって容易なバックドアとなっています。その結果、ワークフロー自動化システムの普及は阻害されています。

グローバルワークフロー自動化市場の機会

新しい技術の出現

人工知能や、コンピュータビジョン、認知自動化、機械学習などの新興技術は、ロボットプロセスオートメーションこうした技術の融合により、企業価値を大幅に向上させ、競争優位性をもたらす自動化機能が生まれます。組織におけるワークフローソフトウェアへのニーズの高まりは、ますます複雑で魅力的なソフトウェア開発への迅速な投資を促し、収益性の高いビジネスチャンスを切り開いています。

エリクソンのモビリティレポートによると、2021年末までに5億8000万件の5G契約が見込まれています。2026年には5G契約が35億件に達する可能性があり、これがIoTデバイスの開発を促進する可能性があります。2026年には、北米が全5G契約の84%を占め、最も大きな割合を占める地域になると予測されています。NB-IoTやCat-M1などのセルラー技術の普及とチップセットコストの低下が、このIoTブームの大きな要因になると予想されています。このような分野の成長に伴い、ワークフロー自動化の利用も増加するでしょう。

セグメント分析

世界のワークフロー自動化市場は、導入形態、ソリューション、エンドユーザー、地域に基づいて分類される。

導入形態別に見ると、世界のワークフロー自動化市場はオンプレミス型とクラウド型に分類される。

クラウド分野は、予測期間中に年平均成長率（CAGR）10.5%で成長し、最大の市場シェアを占めると予測されています。クラウドは、企業がより複雑なアプリケーションを利用し、グローバルに情報を交換できるようにすることで、ビジネスのあり方を間違いなく変革し、変化を促進してきました。こうしたニーズの高まりが、企業におけるクラウドベースのワークフローソリューションへの需要を高め、データの収集やアプリケーションの操作を可能にしています。ワークフローソリューションは、使いやすさ、インフラ費用の削減、設置・保守コストの低減など、さまざまな理由からクラウド上で導入されています。このような導入戦略は、中小企業がコストを削減し、大企業が享受しているメリットを再現するのに役立ちます。

オンプレミス部門は2番目に大きなシェアを占めるでしょう。オンプレミスにインストールされた自動化ワークフローシステムは、企業に優れたデータ制御機能を提供します。クラウド展開と比較して、これらのシステムは大幅に優れた自動化機能を提供します。オンプレミスシステムを導入するには、スタッフは必要な経験と十分なリソースへのアクセスが必要です。オンプレミスでソフトウェアを導入することで、さまざまな反復作業を理解し、反応をトリガーし、他のシステムと連携して実行できるという利点があるため、オンプレミスの自動化ソリューションは、企業のビジネスプロセスにおいて今後も重要な役割を果たし続ける可能性があります。

ソリューション別に見ると、世界のワークフロー自動化市場にはソフトウェアとサービスが含まれます。

サービス部門は、予測期間中に年平均成長率（CAGR）10.88%で成長し、最大の市場シェアを占めると予測されています。市場のプレーヤーは、生産性が最大化された後に自動化展開のロードマップを計画し、アドバイザリーサービスの一環として、自動化が必要なアクティビティをエンドユーザーが理解し特定できるよう支援しています。さらに、自動化サポートは、ボット管理、障害および災害復旧、リスク管理、管理業務、機会発見を提供します。開発者が常に新しいソリューションを提供しようとしているため、ソフトウェアの複雑さが増しています。さまざまなエンドユーザーセクターにわたる機器制御手順を見つけ、改善し、優先順位付けすることは複雑になる可能性があります。この複雑さの増大は、予測期間中の保守サービスの需要を高めるでしょう。

ソフトウェア部門は2番目に大きな市場シェアを占める見込みです。ワークフローソフトウェアに対する組織のニーズの高まりは、より高度で効果的なソフトウェア開発への資金投入の増加を促しています。プロセスおよびワークフロー自動化のためのデータ分析ソフトウェアの成長は、レポート作成ベースのソフトウェアとデータ分析の開発への多額の投資によって支えられています。例えば、高度な分析ソフトウェアを開発する米国企業であるSeeq Corporationは、製造ワークフローおよびプロセス企業における機械学習イノベーションを支援するR52を2021年に発表しました。

エンドユーザー別に見ると、世界のワークフロー自動化市場は、銀行、通信、小売、製造・物流、エネルギー・公益事業、その他に分類されます。

通信分野は、予測期間中に年平均成長率（CAGR）9.92%で成長し、最大の市場シェアを占めると予測されています。エッジコンピューティング5GやIoT（モノのインターネット）の普及に伴い、通信サービス業界は成長を続けています。通信サービスプロバイダー（CSP）は、需要の急増に伴う大きな課題に直面していますが、同時に大きな収益機会も得ています。データ入力、レポート作成、異なるアプリケーション間のデータマッピングといった単純な作業を人手で処理することは、コストがかかり、時間もかかり、エラーも発生しやすくなります。そのため、世界中の企業がこれらの業務を自動化するためにロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）を活用しています。

銀行部門は2番目に大きな市場シェアを占めるでしょう。ワークフロー自動化は、銀行や金融機関が人的労力を削減し、コンプライアンスの向上、リスクの最小化、顧客体験の向上を実現するのに役立ちます。銀行員は膨大な量の顧客データを扱っており、手作業による処理はミスが発生しやすいものです。銀行は、この膨大なデータの人的処理を減らし、エラーを防止するためにワークフロー自動化を導入しています。データを物理的に処理するには長い時間がかかります。ボットの助けを借りれば、2つのシステム間での単純な顧客データ検証を数分ではなく数秒で完了できます。

地域分析

アジア太平洋地域が世界の他の地域を上回る

地域別に見ると、世界のワークフロー自動化市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、およびLAMEA（ラテンアメリカ、中東、アフリカ）で構成されています。

アジア太平洋地域は予測期間中に年平均成長率（CAGR）10.92%で拡大し、市場をリードする地位を占めるでしょう。中国はこの地域において技術的に確立された国です。市場競争の激化に伴い、多くの中国産業はデジタル変革を通じてワークフローを改善してきました。例えば、東風日産は生産性を向上させ、新車種の導入にかかる時間を短縮するためにデジタル変革イニシアチブを開始しました。同社は、デジタル変革データ活用の改善、既存ワークフローの強化、社内業務プロセスの効率化、および全般的な効率性の向上を促進するための戦略。同社は、このプログラムの一環として、UiPathのロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）ソフトウェアを活用し、定型的なデジタルプロセスを自動化した。

自動化は未来の働き方戦略において最も重要な側面の一つであり、日本はAIイノベーションにおいて世界をリードしています。野村総合研究所は、2035年までに日本のAI産業が大きな進歩を遂げると予測しています。インドの経済成長は自動化によって大きく影響を受けています。技術とイノベーションの応用により、インドは現在、ほとんどの分野で変革を経験しています。国家人工知能戦略（NSAI）によると、2035年までにAIはインドの年間成長率を1.3%増加させると予想されています。東南アジアの企業は新しい技術を取り入れ、AI中心の未来に向けて従業員を育成しています。デジタル化は、この地域のグローバル展開の可能性を高め、技術と知識の移転を成功させ、地元企業が世界的に競争力のあるパートナーシップを形成するのに役立ちます。

北米は年平均成長率（CAGR）9.2%で成長し、2030年までに100億米ドル規模に達すると予測されています。米国が引き続きこの地域で支配的な地位を占めることから、北米地域は市場において重要な役割を果たすと見込まれています。北米市場セグメントは、適切なインフラの整備状況、主要な国際金融機関の存在、クラウドプラットフォームの普及拡大により発展すると予想されています。さらに、デジタルサービスの普及、技術革新、最新技術の業界における早期導入により、この地域は著しい成長を遂げると予測されています。BFSI（銀行・金融サービス・保険）業界は、この地域でプロセス自動化にますます注目しています。例えば、バンク・オブ・アメリカは、顧客へのサービス向上と銀行のセキュリティ強化のために、自動化されたロボティック・プロセス・テクノロジーを採用しました。ワークフロー自動化市場は、この地域のエネルギー・公益事業業界からも需要が高まっています。