ワークフロー自動化市場の規模、シェア、トレンド分析レポート - 導入別（オンプレミス、クラウド）、ソリューション別（ソフトウェア、サービス）、エンドユーザー別（銀行、通信、小売、製造・物流、エネルギー・公益事業、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカ）予測、2024～2032年

市場ダイナミクス

グローバルワークフロー自動化市場の牽引役

組織全体におけるIoTサービスの導入

IoTの普及は、主に新しいアプリケーションやビジネスモデルの普及、そして関連デバイスの価格の着実な低下によって推進されています。そのため、コネクテッドデバイス（コネクテッドカー、マシン、メーター、ウェアラブルデバイス、コンシューマーエレクトロニクス）の数が増加しています。製造業におけるインダストリー4.0規格の広範な導入により、新世代のプロセス自動化が生まれました。現在、プロセス自動化は従来のSOPに取って代わりつつあります。モビリティとBYODの普及拡大により、産業環境におけるセンサーや機械、自動車、キッチン家電など、世界中のほぼすべてのものがネットワークに接続されるようになりました。

IoT接続は、システムレベルのデータ分析を活用し、建物に新たなレベルのインテリジェンスを提供し始めています。これは、障害検知、診断、エネルギーサービスを提供する企業で広く活用されています。さらに、建物データに関する洞察を持つAIアルゴリズムは、より大規模な組織の建物に搭載されている多くの高度なシステムよりも複雑な問題に対処できます。Flowfinity M1は、ビジネスプロセス自動化のリーディングノーコードプラットフォームであるFlowfinity Wireless Inc.が2021年にリリースした産業用IoTコントローラーです。Flowfinity M1は、同社のモバイルデータ収集およびワークフロー自動化プラットフォームであるFlowfinity Actionsと連携するように事前構成されています。業界がコネクテッド・エコシステムの構築にますます注力していることと、3GPPセルラーIoT技術の標準化が、こうした大きな進歩の原動力となっています。

グローバル・ワークフロー自動化市場の抑制

データセキュリティ

新しい技術の導入とは対照的に、ワークフロー自動化は、人間以外のアカウントおよび人間のアカウントに対するサイバー攻撃の危険性を高める可能性があります。そのため、プロセス自動化のセキュリティは不可欠です。RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）ボットは、機密データを扱いながら、システム間で機密データを頻繁に移動します。保護がなければ、データが悪用され、企業に数百万ドルの損害をもたらす可能性があります。プロセス自動化に関連する2つの主なリスクは、データの損失と盗難です。適切なセキュリティ基準が策定されていない場合、顧客データやRPAによって処理されたRPAボットのパスワードなどの機密データが攻撃者の手に渡ってしまう可能性があります。

さらに、接続性の高まりはハッカーにも影響を与えます。多くの企業がITセキュリティ対策を講じていますが、運用技術（OT）システムは依然として十分なセキュリティを備えておらず、ハッカーにとって容易なバックドアとなっています。その結果、ワークフロー自動化システムの普及は阻害されています。

グローバルワークフロー自動化市場の機会

新技術の登場

人工知能（AI）や、コンピュータービジョン、コグニティブオートメーション、機械学習といった新興技術は、ロボティック・プロセス・オートメーションにおいて、より広く活用されています。こうした技術の融合により、企業価値を大幅に向上させ、競争優位性をもたらす自動化機能が生まれます。ワークフローソフトウェアに対する組織の需要の高まりは、ますます複雑で魅力的なソフトウェアの開発への迅速な投資を促し、収益性の高い事業機会を創出しています。

エリクソンのモビリティレポートによると、2021年末までに5億8,000万件の5G加入契約が見込まれています。 2026年までに5G加入契約数は35億に達すると予想されており、IoTデバイスの開発が加速する可能性があります。2026年には、北米が全5G加入契約数の84%を占め、最も大きな割合を占める地域になると予測されています。NB-IoTやCat-M1などのセルラー技術の普及とチップセットコストの低下が、このIoTブームの大きな要因となると予想されています。この分野の成長に伴い、ワークフロー自動化の利用も増加すると予想されます。

地域別分析

アジア太平洋地域が世界の他の地域を上回る

地域別に見ると、世界のワークフロー自動化市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、LAMEAで構成されています。

アジア太平洋地域は、予測期間中に10.92%のCAGRで成長し、市場をリードする地位を占めると予想されます。中国は、この地域において技術力の高い国です。市場における競争の激化を受け、多くの中国企業がデジタルトランスフォーメーションを通じてワークフローを改善してきました。例えば、東風日産は、生産性を向上させ、新型車ラインの導入期間を短縮するために、デジタルトランスフォーメーション・イニシアチブを開始しました。同社は、データ活用の改善、既存のワークフローの強化、社内業務プロセスの合理化、そして全体的な効率性の向上を促進するために、デジタルトランスフォーメーション戦略を開始しました。同社は、定型的なデジタルプロセスを自動化するプログラムの一環として、UiPathのロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）ソフトウェアを使用しました。

自動化は、未来の働き方戦略において最も重要な側面の一つであり、日本はAIイノベーションにおいて世界をリードしています。野村総合研究所は、2035年までに日本のAI産業が飛躍的な進歩を遂げると予測しています。インドの経済成長は、自動化によって大きく影響を受けてきました。テクノロジーとイノベーションの応用を通じて、インドは現在、ほとんどのセクターで変革を経験しています。国家人工知能戦略（NSAI）によると、2035年までにAIはインドの年間成長率を1.3%押し上げると予想されています。東南アジアの企業は、AI中心の未来に向けて、新しいテクノロジーを導入し、従業員のトレーニングを行っています。デジタル化は、この地域のグローバル展開の可能性を高め、技術と知識の移転を成功に導き、地元企業が世界的に競争力のあるパートナーシップを構築する上で役立ちます。

北米は、2030年までに年平均成長率9.2%で成長し、100億米ドルに達すると予想されています。米国がこの地域で支配的な地位を維持する中、北米地域は市場で重要な役割を果たすことが予想されます。北米市場セグメントは、適切なインフラの豊富な利用可能性、主要な国際金融機関の存在、そしてクラウドプラットフォームの普及拡大により、今後発展していくと見込まれています。さらに、デジタルサービスの普及、技術の進歩、そして最新技術の業界への早期導入により、この地域は飛躍的な成長を遂げると予想されています。銀行金融サービス局（BFSI）は、この地域においてプロセス自動化にますます注目しています。例えば、バンク・オブ・アメリカは、顧客サービスの向上と銀行のセキュリティ確保のために、自動化されたロボットプロセス技術を活用しました。ワークフロー自動化市場は、エネルギー・公益事業業界からも需要が高まっています。

セグメント分析

世界のワークフロー自動化市場は、導入形態、ソリューション、エンドユーザー、地域に基づいて分類されています。

導入形態別に見ると、世界のワークフロー自動化市場にはオンプレミスとクラウドが含まれます。

クラウド部門は、予測期間中、年平均成長率（CAGR）10.5%で成長し、最大の市場シェアを占めると予測されています。クラウドは、企業の機能に間違いなく変革をもたらし、組織がより複雑なアプリケーションを活用し、グローバルに情報を交換できるようにすることで、その変化を促進してきました。こうしたニーズの高まりにより、企業の間では、データの取得やアプリケーションの操作にクラウドベースのワークフローソリューションへの需要が高まっています。ワークフローソリューションがクラウドに導入される理由は様々ですが、使いやすさ、インフラ費用の削減、導入・保守コストの削減などが挙げられます。このような導入戦略は、中小企業のコスト削減に貢献し、大企業が享受しているメリットを再現することができます。

オンプレミス部門は、2番目に大きなシェアを占める見込みです。オンプレミスに導入された自動化ワークフローシステムは、企業に高度なデータコントロールを提供します。クラウド導入と比較して、これらのシステムは大幅に優れた自動化機能を提供します。オンプレミスシステムを導入するには、スタッフに必要な経験と十分なリソースへのアクセスが必要です。オンプレミスソフトウェアを導入することで、様々な反復タスクを理解し、反応を促し、他のシステムと連携して実行できるという利点があるため、オンプレミス自動化ソリューションは企業のビジネスプロセスにおいて引き続き重要な役割を果たす可能性があります。

ソリューション別に見ると、世界のワークフロー自動化市場にはソフトウェアとサービスが含まれます。

サービス部門は、予測期間中に10.88%のCAGRで成長し、最大の市場シェアを占めると予測されています。市場のプレーヤーは、生産性が最大化された時点で自動化を展開するためのロードマップを計画し、アドバイザリサービスの一環として、エンドユーザーが自動化が必要なアクティビティを理解し、特定できるよう支援しています。さらに、自動化サポートは、ボット管理、障害および災害復旧、リスク管理、管理管理、機会発見などを提供します。開発者が常に新しいソリューションを提供しようと努めるにつれて、ソフトウェアの複雑さは増しています。様々なエンドユーザーセクターにおける機器制御手順の特定、改善、優先順位付けは複雑化する可能性があります。この複雑性の高まりは、予測期間中の保守サービスの需要を高めるでしょう。

ソフトウェア部門は、市場シェアで2番目に大きな市場シェアを占める見込みです。組織におけるワークフローソフトウェアへのニーズの高まりは、より高度で効果的なソフトウェアの開発への資金の急増を促しています。プロセスおよびワークフロー自動化のためのデータ分析ソフトウェアの成長は、レポートベースのソフトウェアとデータ分析の開発への多額の支出によって促進されています。例えば、高度な分析ソフトウェアを開発する米国企業Seeq Corporationは、製造ワークフローおよびプロセス企業における機械学習のイノベーションを支援するR52を2021年に導入しました。

エンドユーザー別に見ると、世界のワークフロー自動化市場には、銀行、通信、小売、製造・物流、エネルギー・公益事業、その他が含まれます。

通信部門は、予測期間中に9.92%のCAGRで成長し、最大の市場シェアを占めると予測されています。 エッジコンピューティング、5G、そしてモノのインターネット（IoT）の導入拡大により、通信サービスセクターは成長を続けています。通信サービスプロバイダー（CSP）は、需要の急増により大きな課題に直面していますが、同時に大きな収益見通しも持っています。データ入力、レポート作成、異なるアプリケーション間のデータマッピングといった単純な作業を人力で処理すると、コストと時間がかかり、エラーが発生しやすくなります。そのため、世界中の企業がこれらの業務を遂行するためにロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）を活用しています。

銀行業務は2番目に大きな市場シェアを占めるでしょう。ワークフロー自動化は、銀行や金融機関の人的労力を削減し、コンプライアンスの確保、リスクの最小化、顧客体験の向上に役立ちます。銀行員は膨大な量の顧客データを扱っており、手作業ではミスが発生しやすい状況です。銀行は、膨大なデータの人的処理を削減し、エラーを防止するために、ワークフロー自動化を導入しています。データを物理的に処理するには長い時間がかかります。ボットの助けにより、2 つのシステム間での単純な顧客データの検証が、数分ではなく数秒で完了する可能性があります。