아시아 태평양 호텔 및 숙박 관리 소프트웨어 시장 규모는 2025년 16억 8천만 달러였으며, 2026년 18억 달러에서 2034년 31억 9천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2022년부터 2034년까지 연평균 7.4%의 성장률을 보일 것으로 전망됩니다.
호텔 및 숙박업 관리 소프트웨어(HMS)는 예약 관리, POS 거래 처리, 투숙객 체크인, 객실 관리 등 호텔의 일상적인 운영을 지원할 뿐만 아니라 CRM(고객 관계 관리)을 통해 고객 경험을 향상시키는 데에도 도움을 줍니다. 현재 호텔 및 숙박업계는 관광 산업에 최적화된 서비스를 제공하는 것이 매우 중요해졌습니다. 유엔 세계 관광 기구(UNWTO)에 따르면 2017년 아시아 태평양 지역을 방문한 관광객은 약 3억 2,400만 명에 달했습니다. 그랜트 쏜튼(Grant Thornton)에 따르면 태국, 말레이시아, 인도네시아와 같은 아시아 태평양 지역 국가들은 비교적 젊은 호텔 인프라와 신규 호텔 개업률 증가로 인해 클라우드 기반 PMS 소프트웨어 도입이 빠르게 진행되고 있습니다.
유엔 세계관광기구(UNWTO)에 따르면, 전 세계 국제 관광객 수는 2013년에서 2030년 사이에 70% 증가하여 18억 명에 이를 것으로 예상됩니다. 현재 관광 산업은 세계 GDP의 9.5%를 차지하고 있으며, 2024년에는 10.3%에 이를 것으로 전망됩니다. 특히 신흥 경제국에서 성장 동력이 상품 및 제품 부문에서 서비스 부문으로 이동함에 따라, 숙박 및 관광 산업은 경쟁적인 경제 환경에서 핵심적인 가치 창출 동력으로 부상하고 있습니다.
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아시아 태평양 호텔 및 숙박 관리 소프트웨어 시장 규모는 2025년 16억 5천만 달러였으며, 2026년 18억 1천만 달러에서 2034년 48억 2천만 달러로 성장할 것으로 예상되며, 2022년부터 2034년까지 연평균 13.0%의 성장률을 보일 것으로 전망됩니다.
호텔 및 숙박 관리 소프트웨어(HMS)는 예약 관리, POS 거래 처리, 체크인, 객실 관리 등 호텔의 일상적인 운영을 지원할 뿐만 아니라 CRM(고객 관계 관리)을 통해 고객 경험을 향상시키는 데에도 도움을 줍니다. 현재 호텔 및 숙박업계는 관광 산업에 최적화된 서비스를 제공하는 것이 매우 중요해졌습니다. 유엔 세계 관광 기구(UNWTO)에 따르면 2017년 아시아 태평양 지역을 방문한 관광객은 약 3억 2,400만 명에 달했습니다. 그랜트 쏜튼(Grant Thornton)에 따르면 태국, 말레이시아, 인도네시아와 같은 아시아 태평양 지역 국가들은 비교적 젊은 호텔 인프라와 신규 호텔 개업률 증가로 인해 클라우드 기반 PMS 소프트웨어 도입이 빠르게 진행되고 있습니다.
아시아 태평양 지역 호텔 및 숙박 관리 소프트웨어 시장은 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 유엔세계관광기구(UNWTO)에 따르면, 2017년 아시아 태평양 지역을 방문한 관광객은 약 3억 2천만 명에 달했습니다. 동아시아는 특히 일본을 중심으로 관광 산업 성장세가 두드러지며, 2017년에는 일본 관광객 수가 19% 증가했습니다. 우수한 안전 및 보건 환경, 최첨단 ICT 인프라는 호텔 및 숙박 관리 시장 성장의 주요 요인입니다. 관광객 증가로 호텔 객실 수요가 늘어남에 따라 호텔 운영 관리 부담도 가중되고 있습니다. 이러한 상황에서 호텔 관리 소프트웨어는 경영상의 어려움을 해소하고 효율적인 솔루션을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.
호텔 경영 계약(HMA)은 경영 회사와 개발을 위해 부동산을 임대한 소유주 간의 계약입니다. 운영자는 책임을 지고 방향 제시, 전문 지식 제공, 감독을 통해 부동산 관리를 담당합니다. 아시아 태평양 지역은 전 세계적으로 HMA(호텔 경영 계약) 체결 건수에서 가장 높은 성장률을 보이고 있습니다. 2017년에는 이 지역에서 국제 운영사들이 1,020건의 HMA를 체결했으며, 2015년에서 2017년 사이 19%의 성장률을 기록했습니다. 중앙 예약 시스템, 예약 엔진 등의 호텔 관리 소프트웨어 도구는 호텔 경영에 필수적인 요소입니다.부동산 관리이는 운영 시간을 절약하고 경영 효율성을 향상시켜 사업을 효율적으로 운영하는 데 도움이 될 것입니다.
기술이 전례 없는 속도로 변화함에 따라 호텔 및 숙박업계는 업계 경쟁력을 유지하기 위해 시장에 출시된 신기술을 도입하려고 노력하고 있습니다. 2013년 트립어드바이저 조사에 따르면 여행객의 87%가 스마트폰을, 44%가 태블릿을 사용합니다. 따라서 호텔들은 고객에게 제공하는 호텔 경험의 여러 측면을 재고하고 있습니다. 이러한 기기들의 호환성을 확보하고 호텔 인프라와 연결하는 것이 중요한 과제입니다.관리 소프트웨어이는 최우선 과제가 되었습니다. 아시아의 미래 성장 전망을 고려할 때, 호텔 및 서비스 업계는 디지털 혁명에 적응하고 주요 시장 점유율을 확보하고 유지하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.
아시아 태평양 호텔 및 숙박 관리 소프트웨어 시장은 CRS(중앙 예약 시스템), 채널 관리자, 예약 엔진, 디지털 서비스, 자산 관리 및 기타로 세분화됩니다. CRS 솔루션은 호텔이 여러 호텔 및 유통 채널에 걸쳐 예약, 요금, 객실 이용 가능 여부 및 고객 정보를 중앙 집중화할 수 있도록 지원하며, 채널 관리자는 온라인 여행사 및 기타 예약 플랫폼 전반에 걸쳐 재고 및 가격을 동기화합니다. 예약 엔진은 호텔 웹사이트를 통한 직접 예약을 지원하고, 디지털 서비스는 디지털 체크인, 커뮤니케이션 및 개인화된 경험을 통해 고객 참여를 강화하며, 자산 관리 소프트웨어는 프런트 데스크 운영, 객실 관리, 청구, 객실 배정 및 고객 관리와 같은 핵심 기능을 지원합니다. 기타 범주에는 추가적인 운영, 분석 및 관리 요구 사항을 충족하는 특수 솔루션이 포함됩니다.
호텔 디지털화 증가, 온라인 여행 활동 증가, 통합 호텔 플랫폼 도입 확대, 아시아 태평양 지역 호텔 체인 확장 등이 모든 상품 카테고리에 걸쳐 수요를 견인하고 있습니다. 호텔 운영 전반에 걸쳐 폭넓게 활용되는 PMS(객실 관리 소프트웨어)는 여전히 중요한 역할을 하고 있으며, CRS(고객 예약 시스템), 채널 관리 시스템, 예약 엔진은 호텔들이 예약 및 다채널 유통에 대한 중앙 집중식 관리를 추구함에 따라 중요성이 커지고 있습니다. 스마트폰 사용 증가, 디지털 결제, 클라우드 연결성 강화, 개인 맞춤형 고객 경험에 대한 수요 증가 또한 호텔들이 디지털 서비스와 통합 기술 솔루션을 도입하도록 촉진하고 있습니다.
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아시아 태평양 호텔 및 숙박 관리 소프트웨어 시장은 비즈니스 호텔, 리조트 및 스파, 부티크 호텔, 기타로 구분됩니다. 비즈니스 호텔은 기업 예약, 고객 프로필, 객실 재고 관리, 청구 및 고객 관계 관리 활동에 소프트웨어를 사용하는 반면, 리조트 및 스파는 숙박 시설과 레스토랑, 웰니스 서비스, 레크리에이션 시설, 이벤트 및 기타 고객 서비스를 통합적으로 관리할 수 있는 더욱 포괄적인 플랫폼을 필요로 합니다. 부티크 호텔은 예약, 온라인 유통, 고객 커뮤니케이션 및 맞춤형 서비스 관리를 위해 유연한 소프트웨어 솔루션을 점점 더 많이 사용하고 있으며, 기타 범주는 운영 요구 사항이 다양한 기타 호텔 및 숙박 시설을 포함합니다.
아시아 태평양 지역 전반에 걸쳐 관광, 비즈니스 여행, 호텔 건설, 도시화 및 숙박 시설 인프라 확장이 증가함에 따라 기술 기반 호텔 운영에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 리조트와 스파는 레저 관광 증가와 목적지 숙박 시설 투자 확대로 혜택을 보고 있으며, 부티크 호텔은 고객 참여 및 운영 효율성 향상을 위해 디지털 솔루션을 도입하고 있습니다. 비즈니스 호텔은 기업 출장 및 상업 활동의 지원을 받고 있으며, 소규모 또는 특화된 숙박 시설은 일상적인 프로세스 자동화, 예약 관리 및 디지털 입지 강화를 위해 확장 가능하고 비용 효율적인 플랫폼을 점점 더 많이 찾고 있습니다.
아시아 태평양 호텔 및 숙박 관리 소프트웨어 시장은 온프레미스와 클라우드 기반으로 구분됩니다. 온프레미스 솔루션은 호텔 소유 인프라에 설치되어 시스템 구성, 데이터 관리, 보안 정책 및 맞춤 설정에 대한 더 큰 제어 권한을 제공합니다. 이러한 솔루션은 이미 탄탄한 IT 인프라를 갖추고 기술 환경 제어에 대한 특정 요구 사항을 가진 대규모 호텔 및 숙박 시설에 적합합니다. 클라우드 기반 솔루션은 원격으로 호스팅되고 인터넷 연결 장치를 통해 액세스할 수 있으며, 확장성, 원격 접근성, 중앙 집중식 데이터 관리, 간편한 업데이트 및 다른 숙박 플랫폼과의 손쉬운 통합을 제공합니다.
호텔들이 인프라 요구 사항을 줄이고 운영 정보에 대한 원격 접근을 지원하는 유연한 기술 솔루션을 점점 더 많이 모색함에 따라 클라우드 도입이 중요해지고 있습니다. 디지털화의 가속화, 구독 기반 소프트웨어의 도입 증가, 중소 규모 호텔 사업의 확장, 그리고 호텔 관리, 예약, 결제 및 고객 관계 관리 플랫폼 간의 통합에 대한 수요 증가가 클라우드 도입을 촉진하고 있습니다. 온프레미스 시스템은 직접적인 제어가 더 필요한 호텔에서 여전히 유용하게 사용되고 있지만, 확장 가능하고 쉽게 배포할 수 있는 기술에 대한 필요성이 증가함에 따라 아시아 태평양 지역 전반에 걸쳐 클라우드 솔루션의 역할이 더욱 강화될 것으로 예상됩니다.
아시아 태평양 호텔 및 숙박 관리 소프트웨어 시장은 시스템 및 통합, 전문 서비스, 관리형 서비스, 기타로 구분됩니다. 시스템 및 통합 서비스는 호텔이 숙박 관리 시스템을 예약 플랫폼, 예약 엔진, 채널 관리 시스템, 결제 솔루션, 수익 관리 시스템, 고객 관계 관리 플랫폼과 연결할 수 있도록 지원합니다. 전문 서비스에는 구현, 컨설팅, 맞춤화, 구성 및 교육이 포함되며, 관리형 서비스는 지속적인 모니터링, 유지 관리, 기술 지원 및 시스템 관리를 제공합니다. 기타 범주에는 호텔 관리 소프트웨어와 관련된 추가적인 기술 지원, 최적화 및 전문 서비스가 포함됩니다.
상호 연결된 다양한 호텔 기술의 도입이 증가함에 따라 지역 전반에 걸쳐 통합 및 구현 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 호텔들은 효율성 향상, 수작업 감소, 고객 관리 강화, 예약 및 시설 운영 성과에 대한 가시성 확보를 위해 운영 시스템 간의 원활한 데이터 교환을 추구하고 있습니다. 디지털 인프라에 대한 의존도 증가와 자체 IT 역량의 한계 또한 관리형 서비스에 대한 수요를 뒷받침하고 있으며, 특히 중소 규모 호텔에서 이러한 경향이 두드러집니다. 호텔 산업의 지속적인 디지털 전환, 클라우드 기반 플랫폼의 확장, 그리고 기술 복잡성의 증가는 모든 서비스 범주에서 지속적인 수요를 창출할 것으로 예상됩니다.
애널리스트와 상담하기시장 기회에 대해 논의하세요.
지리적으로, 보고서에서 다루는 아시아 태평양 지역에는 일본, 중국, 인도, 호주, 한국 및 기타 아시아 태평양 국가들이 포함됩니다.
아시아 태평양 지역에서 중국은 HHMS 소프트웨어 시장에서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있습니다.
중국의 호텔 및 숙박 산업은 지난 수십 년간 크게 성장했으며, 앞으로도 더욱 발전할 것으로 예상됩니다. 세계 관광 기구(WTO)에 따르면, 중국은 2020년까지 세계 최고의 관광 목적지로 부상하여 연간 1억 3천만 명의 관광객을 유치할 것으로 전망됩니다. 그러나 중국 내 호텔 기업들은 외국 다국적 호텔 기업에 비해 규모가 작고 경험이 부족한 실정입니다. 따라서 현지 호텔 기업들은 조속히 선진적인 운영 관리 방식을 도입해야 할 필요성이 절실합니다.
세계경제포럼(WEF)이 발표한 여행 및 관광 경쟁력 보고서에 따르면, 일본은 전 세계 141개국 중 4위를 차지했으며, 아시아태평양 지역에서는 보건 및 위생, 안전 및 보안, 문화 자원 및 비즈니스 여행 부문에서 선두를 달리고 있습니다. 그러나 일본에서 시행된 민박 규제로 인해 경쟁이 심화되어 부정적인 영향을 미칠 가능성도 있습니다. 역사적으로 동아시아는 아시아태평양 지역에서 관광객 유치 실적이 가장 우수했으며, 그중에서도 일본은 주요 국가였습니다.
인도의 호텔 및 숙박 산업은 인도 GDP의 약 8~9%를 차지하는 여행 및 관광 산업의 한 분야입니다. 그러나 화폐개혁과 GST(상품서비스세) 도입, 그리고 국도 및 주도 500미터 이내에서의 주류 판매 금지라는 두 가지 주요 정부 정책은 숙박 산업의 전망에 찬물을 끼얹고 상당한 혼란을 야기했습니다. 호텔경영 전문업체인 Hotelogix에 따르면, 인터넷과 온라인 예약 서비스는 인도 호텔이 글로벌 시장에 진출하는 데 있어 중요한 역할을 합니다.
호주의 호텔 산업은 지역, 주, 그리고 국가 차원에서 주요 경제 동력입니다. 호주 호텔 협회(AHA)에 따르면, 호주 내 6,000개 이상의 호텔에서 30만 명의 사람들이 근무하며 연간 110억~140억 달러 규모의 국내 경제 활동을 창출하고 있습니다. 호주 관광청은 아시아의 신흥 경제국으로서의 성장에 발맞춰 호텔 숙박 시설을 포함한 인프라에 대한 새로운 투자의 필요성을 인식했습니다. 호주의 탄탄한 경제 기반, 성숙도, 그리고 투명성은 아시아 투자자들의 꾸준한 투자 유치로 이어졌으며, 이들은 성장하는 시장에서 높은 수익률을 기대하고 있습니다.
산업 사이버 보안 솔루션 및 서비스는 전 세계 기업들이 현장에서 다양한 공정 입력 및 출력을 모니터링하고 관리하여 데이터와 기타 기밀 정보를 보호하는 데 도움을 주기 때문에 항상 높은 수요를 유지해 왔습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 기업 경영진은 생존을 위해 이전보다 더 빠르게 운영 모델을 전환해야 했습니다. 재택근무가 널리 보급되고,클라우드 서비스연결된 기기의 수가 급증하면서 기업들은 운영을 유지할 수 있게 되었습니다. 이러한 추세는 산업 부문의 사이버 보안 활동에 상당한 부담을 주고 있습니다.
팬데믹 상황 속에서 기업들은 직원 보호와 고객 만족을 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다. 스위스 국가사이버보안센터(NCSC)는 2020년 6월, 4월 한 달 동안 스위스에서 발생한 사이버 공격(피싱, 사기성 웹사이트, 기업 직접 공격 등) 건수가 350건에 달해 평년의 100~150건을 크게 웃돌았다고 발표했습니다. 팬데믹 기간 동안 급증한 사이버 공격은 전 세계 산업 사이버보안 시장의 성장을 촉진했습니다.
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저자 세부 정보
Research Analyst
Tejas Zamde는 기술, 반도체, 전자 및 자동차 분야에서 2년 이상의 경력을 보유한 시장 조사 전문가입니다. 그는 시장 평가, 경쟁 정보(CI) 분석, 산업 분석, 시장 규모 산정, 수요 분석 및 전략적 연구를 전문으로 합니다.
그는 글로벌 및 지역 시장 전반에 걸쳐 기술 동향, 시장 역학, 규제 변화, 수급 패턴, 가치 사슬(value chain) 및 경쟁 구도를 분석한 경험이 있습니다. 또한 기회 요인 평가, 고객 세분화, 경쟁사 벤치마킹, 성장 전략 수립 등의 업무를 통해 고객사를 지원해 왔습니다.
기업 데이터 관리 시장 규모, 점유율, 성장률, 분석(2034년)
연료 관리 시스템 시장 규모, 점유율, 성장률, 분석 (2034년)
북미 학습 관리 시스템(LMS) 시장 규모, 점유율 및 성장률(2034년까지)
미국 B2B 전자상거래 시장 수요 및 2034년까지의 동향
북미 B2B 전자상거래 시장 동향 및 규모 (2034년까지)
데이터 카탈로그 시장 규모, 점유율, 성장률, 분석, 보고서, 2034년
다음 매체에 소개되었습니다:
sales@straitsresearch.com