01 OSS/BSS 시장은 소프트웨어 플랫폼이 전 세계적으로 분산된 하이퍼스케일 클라우드 인프라, 데이터 센터 하드웨어, 반도체 기반 서버 및 네트워킹 장비, 그리고 대규모 배포 및 운영을 위한 전문 시스템 통합 인력에 의존하기 때문에 공급망 차질에 간접적으로 노출되어 있습니다. 칩 공급, 클라우드 데이터 센터 용량 또는 숙련된 구현 파트너의 가용성에 영향을 미치는 차질은 대규모 BSS/OSS 현대화 프로그램을 지연시키고, 기존 스택에서 마이그레이션하는 운영자의 프로젝트 일정을 연장하며, 최신 통합 청구 및 네트워크 오케스트레이션 플랫폼의 기반이 되는 클라우드 컴퓨팅 및 스토리지 비용을 증가시킬 수 있습니다. 전 세계적으로 Amdocs, Netcracker, Oracle과 같은 공급업체들은 AWS, Microsoft Azure, Google Cloud를 아우르는 다양한 하이퍼스케일러와의 파트너십을 강화하고, 구현 및 관리 서비스 파트너 네트워크를 다각화하며, 특정 인프라 공급업체에 대한 의존도를 줄이는 모듈형 클라우드 중립 아키텍처로 전환함으로써 이러한 문제에 대응하고 있습니다. 클라우드 인프라 용량, AI 리소스 및 숙련된 구현 인력이 확장됨에 따라 기존 OSS/BSS 환경을 업그레이드하려는 운영자의 강력한 수요를 충족하기 위해 현대화 프로젝트가 가속화되면서 시장은 용량 제약적인 회복세를 보일 것으로 예상됩니다.
01 에이전트형 AI의 통합 증가 에이전트형 AI는 OSS/BSS 시장의 핵심 트렌드로 부상하고 있으며, 기존에는 수동 조정이 필요했던 청구 분쟁, 네트워크 보장, 고객 관리 워크플로 전반에 걸쳐 자율 자동화를 가능하게 합니다. 에이전트형 플랫폼은 CRM, 요금 책정, 네트워크 원격 측정 데이터를 분석하고 관리되는 조치를 독립적으로 수행하여 문제 해결 시간과 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 2026년 2월 Amdocs는 모든 BSS/OSS 스택에서 작동하는 "인지 코어" 기반의 에이전트형 운영 체제인 aOS를 출시했습니다.
02 통합 디지털 플랫폼을 향한 통합 증가 벤더 통합을 통해 통신 사업자는 청구, 고객 참여 및 네트워크 자동화 기능을 통합된 AI 기반 플랫폼으로 결합할 수 있습니다. 파편화된 다중 벤더 환경과 비교했을 때, 이러한 플랫폼은 통합 복잡성을 줄이고, 마이그레이션 기간을 단축하며, 데이터 가시성을 향상시키고, 사업자가 단일 디지털 생태계를 통해 고객, 서비스 및 네트워크 기능을 관리할 수 있도록 지원합니다. 통합 플랫폼으로의 전환은 통신 서비스 사업자가 디지털 전환 이니셔티브를 가속화하고 운영 효율성을 개선하는 데에도 도움이 됩니다.
01 OSS/BSS 시장은 클라우드 네이티브 BSS 현대화, AI 기반 과금 플랫폼, 5G 수익화 인프라 구축에 힘입어 꾸준하지만 선별적인 투자 유입이 예상됩니다. 특히 기존 대기업들은 외부 투자 유치보다는 자체 연구 개발 및 플랫폼 인수를 통해 확장하고 있는 가운데, 투자 활동은 광섬유, 고정 무선, MVNO 사업자를 대상으로 하는 클라우드 네이티브 OSS/BSS 플랫폼 시장에 집중되고 있습니다.2026년 5월, gaiia는 JMI Equity가 주도하고 Inovia Capital이 참여한 4천만 달러 규모의 시리즈 B 투자를 유치하여 총 투자액이 6천6백만 달러에 달하게 되었습니다. 이번 투자를 통해 AI 기반 플랫폼 개발과 마이그레이션 도구 제품화를 가속화할 계획입니다. gaiia의 클라우드 네이티브 OSS/BSS 플랫폼 확장을 지원하여 광대역 서비스 제공업체가 고객 관리, 청구, 프로비저닝 및 네트워크 운영을 자동화할 수 있도록 할 예정입니다. 또한, 이번 투자는 회사의 해외 시장 진출을 강화하고 디지털 전환을 가속화하고자 하는 인터넷 서비스 제공업체를 위한 AI 기반 기능을 향상시키는 데에도 활용될 것입니다.
01 5G 수익화 및 클라우드 네이티브 전환이 시장 성장을 견인 5G 독립형 네트워크와 네트워크 슬라이싱 기능의 전 세계적인 도입으로 통신 사업자들은 경직된 기존 과금 시스템을 세분화된 사용량 기반 서비스 수익화 기능을 갖춘 통합 실시간 과금 플랫폼으로 대체해야 하는 상황에 직면하고 있습니다. 통신 사업자들은 동적인 5G 가격 모델, 기업 서비스, 네트워크 슬라이스 수익화를 지원하기 위해 실시간 과금 엔진을 점점 더 많이 도입하고 있으며, 이는 OSS/BSS 시장 성장을 크게 견인하고 있습니다.통신 서비스 제공업체들은 민첩한 서비스 출시나 AI 기반 자동화를 지원할 수 없는 수십 년 된 모놀리식 OSS/BSS 시스템을 단계적으로 폐지해야 한다는 지속적인 압력을 받고 있습니다. 클라우드 네이티브 마이크로서비스 기반 플랫폼으로 마이그레이션하면 출시 기간 단축, 총 소유 비용 절감, 하이퍼스케일 AI 서비스와의 손쉬운 통합이 가능해집니다. T-Mobile은 2026년 1월, 지속적인 소비자 및 기업 디지털 전환을 지원하기 위해 Netcracker와의 디지털 서비스 협력을 확대했는데, 이는 주요 통신 사업자들이 운영 복잡성을 줄이기 위해 클라우드 네이티브 플랫폼을 중심으로 통합하고 있는 추세를 보여줍니다.
01 레거시 시스템 현대화의 복잡성과 복잡한 데이터 보안이 시장 확장을 저해합니다. 수십 년 된, 고도로 맞춤화된 OSS/BSS 환경을 최신 클라우드 네이티브 아키텍처로 마이그레이션하려면 광범위한 데이터 마이그레이션, 워크플로우 재설계 및 병렬 테스트가 필요하며, 이는 프로젝트 기간과 비용을 크게 증가시킵니다. 레거시 시스템을 최신 디지털 플랫폼과 통합하는 복잡성은 통신 사업자에게 서비스 중단, 운영 비효율성 및 투자 수익 지연의 위험을 증가시킵니다.대부분의 대형 통신 사업자는 합병, 지역별 구축, 그리고 수년간의 개별 솔루션 구매로 인해 중복되는 BSS/OSS 시스템을 운영하고 있으며, 이로 인해 보안 및 실시간 조정이 어려운 파편화된 데이터 모델이 생성되었습니다. 여러 공급업체의 청구, CRM 및 네트워크 영역 전반에 걸쳐 일관된 보안, 규정 준수 및 데이터 거버넌스를 보장하는 것은 지속적인 통합 오버헤드를 증가시키고, 특히 통신 사업자가 개방형 API 및 AI 에이전트를 통해 더 많은 OSS/BSS 기능을 노출함에 따라 규정 준수 격차의 위험을 높입니다.
01 API 경제 확장과 기업용 5G 서비스 상용화는 시장 참여자들에게 성장 기회를 제공합니다. API 수익화 프레임워크의 급속한 확장은 통신 사업자들이 기존 연결 서비스를 넘어 네트워크 기능을 통해 수익을 창출하고자 함에 따라 OSS/BSS 공급업체들에게 새로운 성장 기회를 제공하고 있습니다. 오픈 게이트웨이 이니셔티브와 네트워크 API를 통해 사업자는 신원 확인, 위치 서비스, 온디맨드 품질 기능과 같은 기능을 기업 및 개발자에게 제공할 수 있습니다. 이는 다자간 디지털 생태계 전반에 걸쳐 API 수명주기 관리, 파트너 정산, 사용량 추적 및 수익 보장을 지원할 수 있는 OSS/BSS 플랫폼에 대한 수요를 증가시키고 있습니다.기업용 5G 솔루션의 상용화가 증가함에 따라 OSS/BSS 제공업체가 사설 네트워크를 지원할 수 있는 기회가 창출되고 있습니다.산업 자동화스마트 제조 및 미션 크리티컬 연결 서비스와 같은 분야에서 5G는 중요한 역할을 합니다. 소비자 모바일 서비스와 달리 기업용 5G 구축에는 유연한 서비스 오케스트레이션, 맞춤형 청구 모델, SLA 기반 계약 관리가 필수적입니다. 복잡한 기업 수익화 요구 사항을 지원할 수 있는 벤더는 통신 사업자가 기존 소비자 수익원을 넘어 고부가가치 기업 및 산업 연결 시장으로 확장함에 따라 유리한 위치를 차지할 수 있습니다.
01 인력 기술 격차 및 통합 복잡성으로 인한 과제, 시장 성장 클라우드 네이티브 및 AI 내장형 OSS/BSS 아키텍처로의 전환에는 마이크로서비스, 쿠버네티스 오케스트레이션, 에이전트 기반 AI 거버넌스 분야의 전문 기술이 필요하지만, 통신 시스템 통합 분야 인력 시장에서 이러한 기술을 보유한 인력은 여전히 부족합니다. 이러한 기술 격차는 대규모 현대화를 추진하는 통신 사업자의 구현 일정을 지연시키고, 제한된 수의 전문 파트너사에 대한 의존도를 높여 업계 전반의 대규모 전환 프로그램에서 구현 병목 현상을 초래합니다.OSS/BSS 공급업체와 통신 사업자 간의 통합이 증가함에 따라 파편화된 다중 스택 환경이 조성되고 있으며, 이를 완전히 통합하는 데는 수년이 걸릴 수 있습니다. Vodafone Three UK의 합병이나 Swisscom의 Vodafone Italia와 Fastweb의 통합과 같은 주요 통신 사업자 합병 사례에서 볼 수 있듯이, 합병된 기업들은 인수 완료 후에도 오랫동안 분산형 BSS/OSS 시스템을 운영하는 경우가 많습니다. 이는 인수 합병의 주요 목적이었던 고객 경험 개선 및 비용 시너지 효과 실현을 지연시킵니다.