조달서비스(Procurement as a Service) 시장 규모, 점유율 및 동향 분석 보고서: 구성 요소별(전략적 소싱, 지출 관리, 계약 관리, 카테고리 관리, 프로세스 관리, 거래 관리), 조직 규모별(대기업, 중소기업), 산업 분야별(제조업, 소매 및 소비재, 은행·금융서비스·보험(BFSI), IT 및 통신, 에너지 및 유틸리티, 의료, 여행 및 숙박) 및 지역별 예측, 2025-2033년

서비스형 조달 시장 성장 요인

글로벌 공급망 최적화의 필요성

조달 관리 서비스를 활용하면 공급망 관리자는 현재 운영 상황을 면밀히 파악하여 향후 발생할 수 있는 잠재적 문제를 예측하고 자원을 적절히 재배분할 수 있습니다. 또한, 데이터에 기반한 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

구매 관리 소프트웨어는 예외 기반 프로세스 관리 플랫폼을 제공하여 안정적인 프로세스를 효율적으로 관리하고 부서 간 가시성을 향상시킵니다. 이러한 이유로 점점 더 많은 기업들이 구매 관리 소프트웨어에 투자하고 있습니다. 공급망 투명성에 대한 요구 증가와 주문 및 배송 데이터 공개에 대한 요구 또한 시장 확장에 기여하고 있습니다.

시장 제한

보안 관련 우려 사항 및 이슈

개인 데이터 보안 및 기밀 유지에 대한 우려가 시장 확장을 둔화시킬 수 있습니다. 아웃소싱에 따른 위험 부담이 크기 때문에 조달 아웃소싱 서비스 산업은 전 세계적으로 성장하지 못할 것으로 예상됩니다.

카테고리 관리와 그 하위 시스템들의 복잡성 때문에 상황은 더욱 악화될 것입니다. 많은 분야에서 해당 기술의 존재를 인지해야 하므로 시장 확장의 여지는 줄어들 것입니다. 기존 시스템과의 통합 문제, 데이터 보안 및 개인정보 보호에 대한 우려 증가, 그리고 코로나19 팬데믹으로 인한 사업 활동의 일시적 중단은 추가적인 어려움을 야기합니다.

기존 시스템과의 통합

기존 시스템과의 통합은 이 시장이 직면한 가장 큰 과제입니다. 2024년 조사에 따르면 업계 리더의 64%가 PaaS 도입의 주요 과제 중 하나로 시스템 통합을 꼽았습니다. 이는 디지털 전환 프로젝트의 70%가 직원 참여 부족으로 실패한다는 사실을 뒷받침하며, 통합이 단순히 기술적인 문제만이 아님을 시사합니다.

단편적인 통합은 매출 손실을 9% 유발하고 운영 주기 시간을 20% 증가시킵니다. 이러한 통계는 PaaS 시스템을 기존 플랫폼에 완전히 도입하기 전에 다양한 요소를 고려해야 함을 보여줍니다.

시장 기회

조달 및 수요 관리 솔루션에 대한 수요 증가

조달 서비스(PaaS)는 빠르게 성장하는 시장이며, 그 주요 원인 중 하나는 효율적인 수요 및 공급 관리 솔루션에 대한 수요 증가입니다. "수요 관리"란 기업이 전략적인 마케팅 및 구매를 통해 수요와 공급 수준을 조정하는 데 도움이 되는 내부 프로세스를 의미합니다.

• 2025년, 인도의 Confiex Data Room Pvt. Ltd.는 공공 및 민간 부문의 조달 및 감사 프로세스를 간소화하기 위해 DocullyVDR E-Tender와 DocullyVDR E-Audit이라는 두 가지 기업용 플랫폼을 출시했습니다. 이 플랫폼들은 조달 프로세스의 투명성, 책임성 및 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

데이터, 최근 사건, 그리고 인과 관계 요인들을 조달 관리 솔루션과 함께 활용하면 다양한 조직에 대한 통계 기반 예측을 생성할 수 있습니다. 공급 제약, 재무 예측, 고객 약정, 재고 수준, 수요 및 비용 관리 등을 조달 관리 서비스로 구현된 자동화된 시스템을 통해 평가할 수 있습니다. 이러한 추세로 인해 시장 확장의 기회가 유망해 보입니다.

시장 세분화

구성 요소 인사이트

전략적 소싱 부문은 시장에서 가장 큰 비중을 차지하며 예측 기간 동안 지속적인 성장이 예상됩니다. 전략적 소싱은 조직의 외부 지출을 분석하고 이를 바탕으로 포괄적인 구매 전략을 수립하는 것을 포함합니다. 또한 공급업체와의 가격 협상, 계약서 작성, 견적 요청서 또는 제안서 요청서 발송 등의 활동도 포함됩니다. 전략적 소싱 서비스 제공업체는 기업의 소싱 프로세스를 간소화하기 위해 조달 서비스를 제공하기도 합니다. 더불어, 각 항목별 지출 패턴을 정기적으로 보고하여 조직이 항상 최신 지출 정보를 확보할 수 있도록 해야 합니다.

조직 규모에 따른 인사이트

중소기업 부문은 시장에서 가장 큰 비중을 차지하며 예측 기간 동안 지속적인 성장이 예상됩니다. 중소기업들은 신속한 의사 결정을 위해 일반적인 운영 관리에서 보다 구체적인 비즈니스 프로세스 관리로 관심을 돌리고 있는 추세입니다. 전 세계적으로 조달 서비스 모델을 도입하려는 중소기업들이 증가하고 있습니다. 조달 서비스는 공급망 분야에서 새롭게 등장하는 많은 전문 중소기업들의 비즈니스 모델에서 핵심적인 요소입니다. 이러한 시장 성장은 기업 내부 조달 프로세스의 간소화 및 표준화에 대한 중요성이 커짐에 따라 더욱 가속화될 것으로 전망됩니다.

Industry Vertica Insights

제조업 부문은 시장에서 가장 큰 비중을 차지하며 예측 기간 동안 지속적인 성장이 예상됩니다. 이 시장 확장의 주요 요인 중 하나는 리드 타임을 단축하여 공급망 관리를 전문으로 하는 기업들의 증가입니다. 산업 부문은 2031년까지 시장 수요의 주요 원천으로 남을 것입니다. 제조업 부문의 서비스는 공급망 내 직접 투입물과 원자재의 효율성을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다. 시장 확장은 효율성과 생산성을 높여 고객 수요 증가에 더욱 신속하게 대응하기 위한 인프라 서비스 투자 증가에 힘입어 이루어지고 있습니다.

지역 분석

북미는 글로벌 조달 서비스 시장에서 가장 큰 비중을 차지하며, 예측 기간 동안 지속적인 성장이 예상됩니다. 특히 미국 시장에서는 공공 부문 기관의 조달 서비스 도입이 비용 투명성과 통제력 향상에 크게 기여하고 있으며, 이는 시장 성장의 주요 동력으로 작용할 것으로 전망됩니다. 또한 공급망 효율성에 대한 관심 증가도 북미 시장 성장을 견인하는 요인입니다. 조달 서비스를 제공하는 대기업의 증가 역시 시장 확장에 일조하고 있습니다. 그러나 제3자 의존도와 공급망 차질은 시장 성장을 저해하는 주요 요인으로 작용합니다. 북미 시장의 성장을 촉진할 것으로 예상되는 요인으로는 대규모 다국적 기업의 존재와 운영 비용 절감에 대한 필요성 등이 있습니다.

아시아 태평양 조달 서비스 시장 동향

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 이 지역에서는 점점 더 많은 사람들이 인터넷을 통해 직접 및 간접 조달을 진행함에 따라 서비스형 조달(Procurement as a Service)이 인기를 얻고 있습니다. 특히 중국과 인도처럼 공급 시장이 경직된 국가에서는 새로운 공급원에 대한 수요가 빠르게 증가하고 있습니다. 기업들이 늘어나는 새로운 공급원을 효율적으로 관리할 방법을 모색함에 따라 서비스형 조달은 예측 기간 동안 상당한 성장을 기록할 것으로 전망됩니다. 또한, 인도 정부의 '메이크 인 인디아(Make in India)' 및 '자립(Self-Reliance)' 정책과 같은 개발도상국의 중소기업(SME) 증가도 시장 확장에 기여하고 있습니다.

유럽 ​​서비스형 조달 시장 동향

유럽 ​​시장은 성숙 단계에 접어들어 완만한 성장만 예상됩니다. 이 지역 시장 성장을 견인하는 주요 요인은 유럽 제조업체들의 조달 프로세스 개선에 대한 수요 증가와 조달 서비스 제공업체들의 고객 맞춤형 서비스 제공에 대한 집중도 향상입니다. 시장 확장에 기여하는 또 다른 추세는 기업들이 데이터를 활용하여 조달 프로세스를 관리하는 데 도움을 줄 수 있는 혁신적인 솔루션에 대한 관심 증가입니다. 이러한 이유로 인해디지털 전환조달 서비스 제공업체들이 웹 기반 애플리케이션으로 솔루션을 업데이트하고 있습니다.