워크플로 자동화 시장 규모, 점유율 및 트렌드 분석 보고서: 배포 방식(온프레미스, 클라우드), 솔루션(소프트웨어, 서비스), 최종 사용자(은행, 통신, 소매, 제조 및 물류, 에너지 및 유틸리티, 기타) 및 지역(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카)별 예측, 2026-2034년

시장 역학

글로벌 워크플로 자동화 시장 성장 동력

조직 전반에 걸친 IoT 서비스 구현

사물인터넷(IoT) 도입은 주로 새로운 애플리케이션과 비즈니스 모델의 확산, 그리고 관련 기기 가격의 지속적인 하락에 힘입어 이루어지고 있습니다. 이에 따라 커넥티드 기기(커넥티드 카, 커넥티드 머신, 계량기, 웨어러블 기기, 가전제품 등)의 수가 증가하고 있습니다. 이러한 추세는 IoT의 광범위한 도입으로 이어지고 있습니다.인더스트리 4.0제조 산업의 표준 제정은 차세대 공정 자동화의 탄생으로 이어졌습니다. 현재 공정 자동화는 기존의 표준 운영 절차(SOP)를 대체하고 있습니다. 모빌리티와 BYOD(Bring Your Own Device) 정책이 확산됨에 따라 산업 현장의 센서와 기계는 물론 자동차와 주방 가전제품까지 세상의 거의 모든 것이 네트워크에 연결되고 있습니다.

사물 인터넷(IoT) 연결 기술은 시스템 수준의 데이터 분석을 활용하여 건물에 새로운 차원의 지능을 제공하기 시작했습니다. 이는 고장 감지, 진단 및 에너지 서비스를 제공하는 기업에서 널리 사용되고 있습니다. 또한, 건물 데이터에 대한 통찰력을 갖춘 인공지능(AI) 알고리즘은 규모가 큰 기업 건물에 설치된 정교한 시스템보다 더 복잡한 문제들을 처리할 수 있습니다. Flowfinity M1은 비즈니스 프로세스 자동화를 위한 선도적인 노코드 플랫폼 기업인 Flowfinity Wireless Inc.에서 2021년에 출시한 산업용 IoT 컨트롤러입니다. 이 제품은 Flowfinity의 모바일 데이터 수집 및 워크플로 자동화 플랫폼인 Flowfinity Actions와 연동되도록 사전 구성되어 있습니다. 연결된 생태계 구축에 대한 업계의 관심 증가와 3GPP 셀룰러 IoT 기술의 표준화가 이러한 중요한 발전을 이끄는 원동력입니다.

글로벌 워크플로 자동화 시장 제약 요인

데이터 보안

새로운 기술 도입과 달리 워크플로 자동화는 비인간 및 인간 계정에 대한 사이버 공격 위험을 증가시킬 수 있습니다. 따라서 프로세스 자동화 보안은 필수적입니다. RPA(로봇 프로세스 자동화) 봇은 기밀 데이터를 다루면서 시스템 간에 민감한 데이터를 자주 이동합니다. 보호 조치가 없으면 데이터가 악용되어 기업에 수백만 달러의 손실을 초래할 수 있습니다. 프로세스 자동화와 관련된 두 가지 주요 위험은 데이터 손실과 도난입니다. 적절한 보안 표준이 마련되지 않으면 고객 데이터나 RPA 봇 비밀번호와 같은 민감한 데이터가 공격자에게 노출될 수 있습니다.

또한, 연결성이 높아질수록 해커에게도 악영향을 미칩니다. 많은 기업들이 IT 보안을 강화하기 위해 노력해 왔지만, 운영 기술 시스템은 여전히 ​​충분히 안전하지 않아 해커들이 쉽게 침입할 수 있는 백도어 역할을 하고 있습니다. 결과적으로 워크플로 자동화 시스템의 광범위한 도입이 제한되고 있습니다.

글로벌 워크플로우 자동화 시장 기회

새로운 기술의 등장

인공지능과 컴퓨터 비전, 인지 자동화, 기계 학습과 같은 신흥 기술은 더욱 널리 사용되고 있습니다.로봇 프로세스 자동화이러한 기술 융합은 기업 가치를 크게 높이고 경쟁 우위를 제공하는 자동화 기능을 창출합니다. 워크플로우 소프트웨어에 대한 기업의 증가하는 요구는 점점 더 복잡하고 매력적인 소프트웨어 개발에 대한 빠른 투자를 촉진하고 있으며, 이는 수익성 있는 전망을 열어주고 있습니다.

에릭슨의 모빌리티 보고서에 따르면 2021년 말까지 5G 가입자는 5억 8천만 명에 달할 것으로 예측되었습니다. 2026년에는 5G 가입자가 35억 명에 이를 것으로 예상되며, 이는 IoT 기기 개발을 촉진할 것입니다. 2026년에는 북미 지역이 전체 5G 가입자의 84%를 차지하며 가장 큰 비중을 차지할 것으로 전망됩니다. NB-IoT 및 Cat-M1과 같은 셀룰러 기술의 확산과 칩셋 가격 하락이 이러한 IoT 붐의 주요 원인으로 꼽힙니다. 이러한 성장세에 따라 워크플로 자동화 기술의 활용도 또한 증가할 것입니다.

세그먼트 분석

글로벌 워크플로 자동화 시장은 배포 방식, 솔루션, 최종 사용자 및 지역별로 분류됩니다.

배포 방식별로 글로벌 워크플로 자동화 시장은 온프레미스와 클라우드로 구분됩니다.

클라우드 부문은 연평균 10.5%의 성장률을 기록하며 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 클라우드는 기업 운영 방식을 혁신적으로 변화시켰으며, 기업들이 더욱 복잡한 애플리케이션을 사용하고 전 세계적으로 정보를 교환할 수 있도록 지원함으로써 이러한 변화를 촉진했습니다. 이러한 요구 증가로 인해 기업들은 데이터를 수집하고 애플리케이션을 관리하기 위한 클라우드 기반 워크플로우 솔루션에 대한 수요를 늘리고 있습니다. 워크플로우 솔루션이 클라우드에 도입되는 이유는 사용 편의성, 인프라 구축 비용 절감, 설치 및 유지 관리 비용 절감 등 여러 가지가 있습니다. 이러한 도입 전략은 중소기업이 비용을 절감하고 대기업이 누리는 이점을 재현하는 데 도움이 됩니다.

온프레미스 솔루션은 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지할 것입니다. 온프레미스에 설치된 자동화 워크플로우 시스템은 기업에 더 큰 데이터 제어권을 제공합니다. 클라우드 배포와 비교했을 때, 이러한 시스템은 훨씬 뛰어난 자동화 기능을 제공합니다. 온프레미스 시스템을 구축하려면 담당 직원은 필요한 경험과 충분한 리소스에 대한 접근 권한을 갖춰야 합니다. 온프레미스 소프트웨어를 구현함으로써 다양한 반복 작업을 수행하기 위해 시스템을 이해하고, 반응을 유발하고, 다른 시스템과 상호 작용하는 데 유리하기 때문에 온프레미스 자동화 솔루션은 기업의 비즈니스 프로세스에서 중요한 역할을 계속해서 수행할 것으로 예상됩니다.

솔루션별로 살펴보면, 글로벌 워크플로 자동화 시장은 소프트웨어와 서비스로 구분됩니다.

서비스 부문은 연평균 10.88%의 성장률을 기록하며 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 시장 참여자들은 생산성 극대화를 목표로 자동화 도입 로드맵을 수립하고 있으며, 자문 서비스의 일환으로 최종 사용자에게 자동화가 필요한 활동을 이해하고 식별하도록 지원하고 있습니다. 또한 자동화 지원에는 봇 관리, 장애 및 재해 복구, 위험 관리, 관리 지원, 기회 발굴 등이 포함됩니다. 개발자들이 끊임없이 새로운 솔루션을 제공하려 함에 따라 소프트웨어의 복잡성은 증가하고 있습니다. 다양한 최종 사용자 분야에서 장비 제어 절차를 찾고, 개선하고, 우선순위를 정하는 것은 복잡할 수 있습니다. 이러한 복잡성 증가는 예측 기간 동안 유지보수 서비스에 대한 수요를 촉진할 것입니다.

소프트웨어 부문은 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지할 것입니다. 기업들의 워크플로우 소프트웨어에 대한 수요 증가로 인해 더욱 발전되고 효율적인 소프트웨어 개발에 대한 투자가 급증하고 있습니다. 프로세스 및 워크플로우 자동화를 위한 데이터 분석 소프트웨어의 성장은 보고 기반 소프트웨어 및 데이터 분석 개발에 대한 상당한 지출에 힘입어 가속화되고 있습니다. 예를 들어, 고급 분석 소프트웨어 개발업체인 미국 Seeq Corporation은 2021년에 제조 워크플로우 및 프로세스 기업의 머신 러닝 혁신을 지원하는 R52를 출시했습니다.

최종 사용자 기준으로 글로벌 워크플로 자동화 시장은 은행, 통신, 소매, 제조 및 물류, 에너지 및 유틸리티, 기타 산업으로 구분됩니다.

통신 부문은 연평균 9.92%의 성장률을 기록하며 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 통신 기술 도입이 증가함에 따라 나타나는 현상입니다.엣지 컴퓨팅5G와 사물인터넷(IoT)의 등장으로 통신 서비스 산업은 급성장하고 있습니다. 통신 서비스 제공업체(CSP)는 급증하는 수요로 인해 막대한 어려움에 직면하고 있지만, 동시에 상당한 수익 기회도 얻고 있습니다. 데이터 입력, 보고서 생성, 다양한 애플리케이션 간의 데이터 매핑과 같은 단순 작업을 사람이 직접 처리하는 것은 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸리며 오류 발생 가능성도 높습니다. 따라서 전 세계 기업들은 이러한 업무를 자동화하기 위해 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 활용하고 있습니다.

은행 부문은 두 번째로 큰 시장 점유율을 차지할 것입니다. 워크플로 자동화는 은행 및 금융 기관이 인력 투입을 줄여 규정 준수를 강화하고 위험을 최소화하며 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 은행 직원은 엄청난 양의 소비자 데이터를 처리해야 하는데, 수동 처리 방식은 오류 발생 가능성이 높습니다. 은행들은 이러한 대규모 데이터의 수동 처리를 줄이고 오류를 방지하기 위해 워크플로 자동화를 도입하고 있습니다. 데이터를 수동으로 처리하는 데는 오랜 시간이 걸립니다. 봇을 활용하면 두 시스템 간의 간단한 고객 데이터 검증 작업을 몇 분이 아닌 몇 초 만에 완료할 수 있습니다.

지역 분석

아시아 태평양 지역이 세계 다른 지역을 능가하고 있다

지역별로 보면, 전 세계 워크플로 자동화 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 라임·중동·아프리카(LAMEA)로 구성됩니다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 연평균 10.92%의 성장률을 기록하며 시장을 선도할 것으로 예상됩니다. 중국은 이 지역에서 기술적으로 가장 앞선 국가 중 하나입니다. 시장 경쟁이 심화됨에 따라 많은 중국 기업들이 디지털 전환을 통해 업무 효율성을 개선해 왔습니다. 예를 들어, 동풍닛산은 생산성 향상과 신차 출시 기간 단축을 위해 디지털 전환 사업을 시작했습니다.디지털 전환데이터 활용도를 높이고, 기존 워크플로우를 개선하며, 내부 비즈니스 프로세스를 간소화하고, 전반적인 효율성을 증진하기 위한 전략입니다. 해당 기업은 일상적인 디지털 프로세스를 자동화하기 위해 UiPath 로봇 프로세스 자동화(RPA) 소프트웨어를 프로그램의 일환으로 사용했습니다.

자동화는 미래 업무 전략에서 가장 중요한 요소 중 하나이며, 일본은 인공지능(AI) 혁신 분야에서 세계를 선도하고 있습니다. 노무라 연구소는 2035년까지 일본의 AI 산업이 상당한 발전을 이룰 것으로 예측합니다. 인도의 경제 성장 또한 자동화의 영향을 크게 받아왔습니다. 기술과 혁신을 통해 인도는 현재 대부분의 분야에서 변화를 경험하고 있습니다. 인도 국가인공지능전략(NSAI)에 따르면, 2035년까지 AI는 인도의 연간 성장률을 1.3% 증가시킬 것으로 예상됩니다. 동남아시아 기업들은 AI 중심의 미래를 위해 새로운 기술을 도입하고 직원 교육에 힘쓰고 있습니다. 디지털화는 이 지역의 글로벌 확장 잠재력을 높이고, 성공적인 기술 및 지식 이전을 지원하며, 현지 기업들이 세계적으로 경쟁력 있는 파트너십을 구축하는 데 도움을 줄 것입니다.

북미 시장은 연평균 9.2% 성장하여 2030년까지 100억 달러 규모에 이를 것으로 예상됩니다. 미국이 이 지역에서 주도적인 위치를 유지함에 따라 북미 시장은 시장에서 중요한 역할을 할 것으로 전망됩니다. 북미 시장은 적합한 인프라의 높은 가용성, 주요 국제 금융 기관의 존재, 클라우드 플랫폼의 확산 등에 힘입어 성장할 것으로 예상됩니다. 또한 디지털 서비스의 확산, 기술 발전, 그리고 신기술의 조기 도입으로 인해 이 지역의 시장은 상당한 성장을 경험할 것으로 전망됩니다. 금융 및 보험(BFSI) 업계는 프로세스 자동화에 대한 관심을 더욱 높이고 있습니다. 예를 들어, 뱅크 오브 아메리카는 자동화된 로봇 프로세스 기술(RPA)을 활용하여 고객 서비스를 개선하고 은행 보안을 강화했습니다. 워크플로우 자동화 시장은 에너지 및 유틸리티 산업에서도 수요 증가를 보이고 있습니다.