Marktbericht zu Managed Services: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Lösung (Managed Data Center, Managed Network, Managed Mobility, Managed Infrastructure, Managed Backup and Recovery, Managed Communication, Managed Information, Managed Security), Managed Information Service (MIS) (Business Process Outsourcing (BPO), Business Support Systems, Projekt- und Portfoliomanagement, Sonstige), Bereitstellung (Gehostet, On-Premise), Unternehmensgröße (Großunternehmen, KMU), Endnutzer (Finanzdienstleistungen, Behörden, Gesundheitswesen, IT & Telekommunikation, Fertigung, Medien & Unterhaltung, Einzelhandel, Sonstige), Managed Security Service (Managed Identity & Access Management, Managed Antivirus/Antimalware, Managed Firewall, Managed Risk and Compliance Management, Managed Vulnerability Management, Managed Security Information & Event Management, Managed Intrusion Detection Systems/Intrusion Prevention Systems, Managed Unified Threat Management, Managed Encryption, Sonstige Managed Security Services), Managed Network Service (Managed LAN, Managed Wi-Fi, Managed VPN, Managed WAN, Netzwerk). Überwachung (Sonstige Managed Network Security), nach Managed IT Infrastructure & Data Center Service (Managed Print Services, Server Management, Storage Management, Sonstige Managed IT Infrastructure & Data Center Services), nach Managed Communication & Collaboration Service (Managed VoIP, Managed UCaaS, Sonstige Managed Communication & Collaboration Services), nach Managed Mobility Service (Device Lifecycle Management, Application Management) und nach Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika) Prognosen, 2025–2033

Wachstumsfaktoren des Marktes für Managed Services

Zunehmende Abhängigkeit von IT-Betrieben und neuen Anwendungen zur Steigerung der Geschäftsproduktivität

Unternehmen erleben einen Wandel, da grundlegende Geschäftsprozesse zunehmend vom Internet abhängen. Sie konzentrieren sich verstärkt darauf, fortschrittliche Betriebstechnologien und IT-Infrastrukturen so auszurichten, dass sie digitale Geschäftsprozesse vorantreiben. Diese Trends helfen Unternehmen letztendlich dabei, verschiedene funktionale Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Der IT-Betrieb gewährleistet effektive Services zu minimalen Kosten und in hoher Qualität. Er trägt außerdem dazu bei, die Zuverlässigkeit und Konsistenz der für verschiedene Geschäftsprozesse angebotenen Services sicherzustellen.

Die zunehmende Nutzung von Technologien wie Cloud Computing, Internet der Dinge, Big Data,Software-as-a-Service (SaaS)Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sowie Anwendungen zur Datensicherheit werden voraussichtlich die Nutzung von Managed Services in zahlreichen Endnutzerbranchen vorantreiben. Kleine, mittlere und große Unternehmen entscheiden sich für Cloud Computing, um die Sicherheit, Verfügbarkeit und Zugänglichkeit ihrer Daten und Anwendungen zu verbessern, ohne ihre IT-Infrastruktur zu erweitern. Das Internet der Dinge ermöglicht es Unternehmen, Echtzeitdaten aus zahlreichen Quellen über in vernetzte Geräte integrierte Sensoren zu erfassen. Es unterstützt zudem die Verwaltung, Synchronisierung, Integration und Speicherung der stetig wachsenden Mengen an Echtzeitdaten.

Zahlreiche Unternehmen nutzen SaaS, um auf vielfältige Cloud-basierte Anwendungen zuzugreifen. Sie lagern diverse IT-Prozesse aus und setzen dabei verstärkt auf Managed Services. Die zunehmende Abhängigkeit von IT-Prozessen und neuen Anwendungen zur Steigerung der Geschäftsproduktivität dürfte die Nutzung von Managed Services im Prognosezeitraum weiter beschleunigen.

Bedarf an spezialisierten Managed Service Providern (MSPs) zur Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen und zur Reduzierung der IT-Personalkosten

Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein IT-Unternehmen, das Server, Netzwerke und spezialisierte Anwendungen für Endnutzer bereitstellt. Die technologischen Anwendungen werden von den Service Providern verwaltet und gehostet. Managed Service Provider überwachen und sichern Anwendungsverfahren oder ausgelagerte Netzwerke im Auftrag der Unternehmen, die Managed Services nutzen. MSPs helfen Unternehmen, mit den neuesten Trends und Tools Schritt zu halten. Darüber hinaus gelten die von MSPs angebotenen Managed Services als Alternative zum On-Demand-Outsourcing-Modell und tragen so dazu bei, die Geschäftskosten zu senken. Sie optimieren außerdem die betrieblichen Abläufe durch die Aktualisierung cloudbasierter Managed Services.

Spezialisierte Managed Service Provider (MSPs) tragen zur Senkung der IT-Personalkosten bei, indem sie Fachkräfte zur Lösung von IT-Problemen im Zusammenhang mit der Infrastruktur bereitstellen. Sie helfen außerdem, Netzwerkausfallzeiten zu minimieren und die Netzwerkbetriebskosten zu reduzieren. MSPs unterstützen Unternehmen bei der Implementierung der richtigen Technologien, um IT-Komplexitäten zu bewältigen und schnell auf sich verändernde Marktdynamiken wie die digitale Transformation von Dienstleistungen zu reagieren. MSPs tragen dazu bei, die Agilität zu verbessern und Kosten und Komplexität in Weitverkehrsnetzen, lokalen Netzwerken, Rechenzentren und hybriden Cloud-Netzwerken zu reduzieren. Endanwenderbranchen benötigen spezialisierte MSPs für die Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen, da diese sich sicher an neue Technologien anpassen und zur Maximierung der Netzwerkleistung beitragen. Der steigende Bedarf an spezialisierten MSPs zur Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen und zur Reduzierung der IT-Personalkosten wird voraussichtlich das Wachstum des Marktes für Managed Services im Prognosezeitraum vorantreiben.

Hemmende Faktoren

Notwendigkeit der Einhaltung regulatorischer Bestimmungen zur Behinderung des Marktwachstums

Die sich wandelnden Anforderungen an Compliance-Risikomanagement und Governance erschweren es Unternehmen, die strengen Standards für die Verwaltung und Speicherung von Daten zu erfüllen. Die Internationale Organisation für Normung (ISO) hat globale Standards für Effizienz, Sicherheit und Qualität etabliert. Darüber hinaus hat die ISO Standards für verschiedene Bereiche wie IT-Sicherheit und Risikomanagement sowie Qualitätsmanagement entwickelt. Sie hat IT-Sicherheitsmanagementstandards entworfen, um Unternehmen bei der Sicherung von Kundendaten, Mitarbeiterdaten, geistigem Eigentum und Finanzunterlagen zu unterstützen.

Im Jahr 2006 engagierten sich JCB, Discover, American Express, MasterCard und Visa gemeinsam für die Entwicklung von Sicherheitsstandards zum Schutz sensibler Verbraucherdaten und zur Reduzierung von Kreditkartenbetrug. Sie führten den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ein, der für alle Organisationen gilt, die Karteninhaberdaten speichern und übermitteln. Der Defense Federal Acquisition Regulation Supplement (DFARS)-Standard legt Sicherheitskontrollen für Informationssysteme von Auftragnehmern fest. Das Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) bietet einen standardisierten Ansatz für sichere Cloud-Lösungen für Bundesbehörden.

Managed Services im Gesundheitswesen müssen in den USA den Health Information Technology for Economic and Clinical Health (HITECH) Act und den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) einhalten, um angemessenen Datenschutz und Datensicherheit zu gewährleisten. Das Common Security Framework (CSF) der Health Information Trust Alliance (HITRUST) unterstützt Unternehmen bei der Minimierung des Risikos von Datenschutzverletzungen. Der Federal Information Security Management Act (FISMA) verpflichtet Bundesbehörden zur Unterstützung und Implementierung standardisierter IT-Sicherheitskontrollen. Dieses Gesetz ermöglicht das sichere Outsourcing kritischer Anwendungen an SaaS-Anbieter und verwaltet Host-Umgebungen sowie FISMA-konforme Cloud-Anbieter. Eine zunehmende Anzahl von Regulierungen und Compliance-Anforderungen in verschiedenen Regionen dürfte das Wachstum des Marktes für Managed Services im Prognosezeitraum bremsen.

Marktchancen

Zunehmende Implementierung von Bring Your Device (BYOD) in Unternehmen wird Marktchancen fördern

Im heutigen technologiegetriebenen GeschäftsumfeldBringen Sie Ihr eigenes Gerät mit (BYOD)BYOD ist ein Schlüsselelement digitaler Technologie und steigert die Produktivität in zahlreichen Branchen. Die BYOD-Strategie ermöglicht es Mitarbeitern, über ihre eigenen Geräte auf Daten zuzugreifen und diese zu verwalten, was die Produktivität am Arbeitsplatz erhöht. Laut einer Studie von Cisco Systems, Inc. können Unternehmen, die BYOD unterstützen, bis zu 350 US-Dollar pro Teammitglied und Jahr einsparen. BYOD fördert die Eigenverantwortung der Mitarbeiter und erhöht deren Flexibilität, was wiederum die Produktivität steigert. Dies hat Unternehmen dazu veranlasst, BYOD-Optionen in ihre bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren, um ein mitarbeiterfreundliches Arbeitsumfeld zu schaffen.

Tablets, Smartphones, Laptops und andere Smart-Geräte sind aufgrund der zunehmenden Nutzung von BYOD (Bring Your Own Device) am Arbeitsplatz immer häufiger anzutreffen. Diese Praxis birgt jedoch auch Risiken für die Datensicherheit und -integrität bei der Übertragung von Daten zwischen verschiedenen Geräten. Um die Sicherheit dieser Geräte zu gewährleisten, setzen viele Unternehmen auf Managed Services und eröffnen damit neue, lukrative Marktchancen.

Marktsegmentierungsanalyse für Managed Services

Durch Lösung

Managed Data Center halten den größten Marktanteil und werden im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12 % wachsen. Ein Managed Data Center ermöglicht die schnelle Skalierung und Bereitstellung neuer Services, um Geschäftsanforderungen effizient zu erfüllen. Es ermöglicht außerdem die rasche Integration neuer Technologien in bestehende und neue Unternehmensinfrastrukturen. In hybriden IT-Infrastrukturen tragen Managed Data Center Services durch verbesserte Automatisierung und optimiertes Management zur Betriebsoptimierung bei. Diese Faktoren werden die Nachfrage nach Managed Data Center Services im Prognosezeitraum ankurbeln. Darüber hinaus werden Managed Data Center Services von IT-Unternehmen häufig eingesetzt, um die Nutzung von Netzwerkressourcen zu optimieren und so den internen Netzwerkbetrieb zu verbessern. Auch dies dürfte das Wachstum des Marktes für Managed Data Center im Prognosezeitraum weiter beflügeln.

Durch Managed Information Service (mis)

Geschäftsprozess-OutsourcingBusiness Process Outsourcing (BPO) hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,6 % wachsen. Die steigende Nachfrage nach der Integration von BPO in die Geschäftsstrategie zur Fokussierung auf Kernkompetenzen und Steigerung der Rentabilität dürfte das Wachstum des BPO-Segments im Prognosezeitraum vorantreiben. Verschiedene Faktoren wie der Fokus auf Prozessautomatisierung, die Nutzung von Social-Media-Management-Tools und Investitionen in Cloud Computing werden die Nutzung von BPO-Dienstleistungen voraussichtlich fördern.

Durch Bereitstellung

On-Premise-Lösungen haben den größten Marktanteil und werden im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,4 % wachsen. Viele Unternehmen entscheiden sich mittlerweile für diese Bereitstellungsmethode, da sie keine Internetverbindung benötigt. Dadurch lässt sich das Programm problemlos an die individuellen Geschäftsprozessanforderungen der Kunden anpassen. Dies dürfte im gesamten Prognosezeitraum zum Wachstum des On-Premise-Segments beitragen.

Nach Unternehmensgröße

Großunternehmen halten den größten Marktanteil und werden im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,4 % wachsen. Sie verfügen über enorme Datenmengen, die in lokalen Niederlassungen und im Ausland effektiv verwaltet werden müssen. Daher setzen Großunternehmen verstärkt auf Managed Security Services, um ihre Geschäftsdaten zu überwachen und zu verwalten.

Vom Endbenutzer

Der Finanzdienstleistungssektor hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,2 % wachsen. Finanzdienstleistungsunternehmen setzen verstärkt auf Managed Services, um ihre Ressourcen zu optimieren und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Dies dürfte wiederum die Nutzung von Managed Services in Finanzdienstleistungsunternehmen weiter beschleunigen.

Regionale Einblicke

Nordamerika: Dominante Region mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 12,2 %

Nordamerika hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 12,2 % wachsen. Zahlreiche IT-Unternehmen in Nordamerika treiben das Wachstum des regionalen Marktes für Managed Services voran. Die hohe Anzahl an Technologie-Startups und die anhaltende Verbreitung von ERP-, CRM- und Cloud-Diensten in Nordamerika werden die Entwicklung des Marktes für Managed Services in der Region im Prognosezeitraum voraussichtlich weiter beflügeln. In den USA haben viele Managed-Service-Anbieter ihren Sitz, darunter IBM, Cisco Systems, CA Technologies und DXC Technology, was ein positives Signal für das Wachstum des nordamerikanischen Marktes für Managed Services ist.

Der zunehmende Fokus von IT-Unternehmen in den USA auf die Eindämmung steigender Betriebskosten veranlasst sie zur Nutzung verschiedener Managed Services. In Kanada treibt der Technologiewandel, der sich besonders in Toronto und der Greater Toronto Area (GTA) bemerkbar macht, die rasante digitale Entwicklung des Landes voran. Dies wiederum steigert die Nachfrage nach Cloud Computing, IT-Sicherheit und Softwareentwicklung und fördert letztendlich die Nutzung von Managed Services.

Europa: Die am schnellsten wachsende Region mit der höchsten durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR).

Europa ist die zweitgrößte Region und wird bis 2030 voraussichtlich einen Wert von 153 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem jährlichen Wachstum von 12,5 % entspricht. In Europa gewinnen Managed Security Services aufgrund der verbesserten Kundenzufriedenheit und der erhöhten Datensicherheit, die sie bei der Verwaltung von Netzwerkbetriebsabläufen bieten, zunehmend an Bedeutung. Deutschland birgt aufgrund zahlreicher Unternehmen aus den Bereichen Maschinenbau, Automobilindustrie und Fertigung das größte Potenzial für die Einführung von Managed Services. Großbritannien entwickelt sich zu einem der wichtigsten Märkte für Managed Services in Europa. Die hohe Konzentration kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) in Verbindung mit dem kontinuierlichen Einsatz cloudbasierter Dienste in Großbritannien dürfte das Wachstum des Managed-Services-Marktes in Europa weiter ankurbeln.

Der asiatisch-pazifische Raum ist die am schnellsten wachsende Region. Die Nachfrage nach Managed Cloud Services und Managed Security Services steigt in den Ländern der Region kontinuierlich an, parallel zum wachsenden Bedarf an der Bewältigung komplexer Workloads und der fortschreitenden Migration von ERP-Systemen in die Cloud. In Indien dürfte der rasante Anstieg der Zahl kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) und deren starker Fokus auf die Implementierung zukunftsweisender Technologien und Services zur Förderung der regionalen und globalen Wirtschaft die Nutzung von Managed Services ankurbeln und letztendlich das Wachstum des Managed-Services-Marktes im asiatisch-pazifischen Raum beflügeln.