Marktbericht zu OSS/BSS: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Komponenten (Lösungen, Services), Bereitstellungsmodell (On-Premise, Cloud), OSS-Lösungstypen (Netzwerkplanung und -design, Servicebereitstellung, Serviceabwicklung, Servicequalitätssicherung, Kunden- und Produktmanagement, Abrechnungs- und Umsatzmanagement, Netzwerk-Performance-Management, Sonstige), Unternehmensgröße (KMU, Großunternehmen), Branchen (IT- und Telekommunikationsunternehmen, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Medien und Unterhaltung, Einzelhandel und E-Commerce, Sonstige) und Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika) – Prognosen für 2025–2033

Wachstumsfaktoren des OSS-BSS-Marktes

Zunehmendes Interesse an Cloud-OSS/BSS

Der Hauptgrund für das Wachstum des OSS/BSS-Marktes liegt in der steigenden Nachfrage nach Cloud-OSS/BSS. Diese bietet Vorteile wie Flexibilität, Kosteneffizienz und Technologien zur Steigerung der Geschäftseffizienz. Aufgrund hoher Markteintritts- und -austrittsbarrieren bei On-Premise-OSS/BSS-Lösungen und anderer Faktoren verlagern moderne Kommunikationsdienstleister ihre Präferenz zunehmend in die Cloud. Vorteile wie eine schnelle Markteinführung und Flexibilität bei Netzwerkbereitstellung und -management sind dabei von großer Bedeutung. Auch für neue und mobile virtuelle Netzbetreiber (MVNOs) wird die Einführung cloudbasierter Betriebssysteme deutlich einfacher.

Marktbeschränkung

Integrationsherausforderungen für OSS/BSS-Systeme mit bestehenden Systemen

Viele Anwendungen werden von älteren OSS- und BSS-Plattformen nicht unterstützt. Diese Plattformen wurden für Punkt-zu-Punkt- oder zumindest Punkt-zu-Mehrpunkt-Verbindungen entwickelt. Daher ist es eine Herausforderung, über OSS- und BSS-Plattformen eine konsistente Dienstbereitstellung für eine Vielzahl mobiler Endgeräte zu gewährleisten. OSS- und BSS-Anbieter benötigen möglicherweise auch Unterstützung bei der Bereitstellung von Diensten für Kunden über verschiedene Schnittstellen und Netzwerke, da Verbraucher mehrere mobile Endgeräte nutzen. Zukünftige OSS- und BSS-Systeme müssen zudem Voice-over-IP (VoIP), Unified Communications (UC), Video, Hochgeschwindigkeitsdaten und eine schnell wachsende Anzahl digitaler Medienanwendungen ermöglichen. Neben dem Bedarf an Unterstützung, um mit den technologischen Entwicklungen Schritt zu halten, ist die Ablösung älterer Systeme durch modernere für Dienstanbieter komplex.

Marktchance

Komplexität durch die Implementierung von 5G und IoT im Ökosystem der Kommunikationsnetze

Um die Potenziale und Vorteile der 5G-Technologie zu nutzen, werden OSS/BSS-Systeme umfassend transformiert. Intelligentere, vielseitigere, präzisere und flexiblere OSS/BSS-Systeme, die schnell auf sich ändernde Kundenanforderungen reagieren, sind daher stark nachgefragt. Zur Verbesserung von OSS/BSS und zur Nutzung neuer Technologien für vielfältige Mehrwertanwendungen kooperieren mehrere OSS- und BSS-Lösungsanbieter mitKommunikationsdienstleister (CSPs)Die

• Beispielsweise kann OSS KI/ML-basierte Daten nutzen, um Upselling-Angebote für Endnutzer zu ermitteln und diese vorzuschlagen.

Laut einer Umfrage von Mobile World Live (MWL) werden angesichts der rasanten Entwicklung der Branche hin zu 5G-Netzen erhebliche Anpassungen an den Backend-Systemen erforderlich sein.

Regionale Einblicke

Nordamerika ist der wichtigste Umsatzträger und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein jährliches Wachstum von 9,80 % verzeichnen. Kanada und die USA bilden Nordamerika. Dies liegt an den starken und stabilen Volkswirtschaften der Region, die Investitionen in Forschung und Entwicklung ermöglichen und so die Entwicklung und den Fortschritt neuer Technologien fördern. Nordamerika hält den größten Marktanteil, da es die Einführung von Betriebssystemen (OSS/BSS) in zahlreichen Unternehmen begünstigt. Die Vielzahl an Mobilfunknetzbetreibern und Telekommunikationsanbietern in Nordamerika treibt den Bedarf an OSS/BSS und entsprechenden Plattformen in dieser Region maßgeblich an. Diese Nachfrage deckt sich mit dem allgemeinen Wachstum der nordamerikanischen Telekommunikations- und IT-Märkte.

Markttrends in Europa

Für Europa wird im Prognosezeitraum ein jährliches Wachstum von 12,90 % erwartet. Die Märkte in Großbritannien, Deutschland, Frankreich und dem übrigen Europa werden analysiert. Viele europäische Unternehmen waren aufgrund der stark gestiegenen Nachfrage von Telekommunikationsanbietern nach Outsourcing ihrer Betriebssupportleistungen gezwungen, Lösungen für operative Unterstützungssysteme (OSS/BSS) zu implementieren. Die Bemühungen der Regierung und verschiedener privater Unternehmen um das Wachstum der Telekommunikationsbranche tragen zum Wachstum des OSS/BSS-Marktes in dieser Region bei. Länder wie Russland, Italien, Spanien, die Niederlande, Finnland und Schweden gehören zum übrigen Europa. Der OSS/BSS-Markt in Europa expandiert aufgrund der stark gestiegenen Nachfrage nach Lösungen zur Servicebereitstellung und -sicherung.

Im asiatisch-pazifischen Raum wird im Prognosezeitraum aufgrund steigender Nachfrage voraussichtlich der größte Umsatzanstieg erwartet.mobile DatenDer zunehmende Datenverkehr, der harte Wettbewerb unter den Telekommunikationsanbietern und der sinkende durchschnittliche Umsatz pro Nutzer (ARPU) erfordern Innovationen und operative Effizienz. In diesem Umfeld sind die Serviceintegration durch die Marktteilnehmer und die Entwicklung von Komplettlösungen unerlässlich.

• Beispielsweise haben sich China Unicom und Huawei im April 2020 zusammengetan, um die digitale Transformation ihres Netzwerkdesigns, -aufbaus und -betriebs zu unterstützen.

Auf Basis der Collaboration Workspace Realization (CWR)-Technologie von Huawei entwickelten sie gemeinsam die TianShu-Lösung.

Lateinamerika, der Nahe Osten und Afrika sind in der Analyse des weltweiten OSS- und BSS-Marktes in der LAMEA-Region berücksichtigt. Lateinamerikanische Telekommunikationsunternehmen implementieren neue Verfahren und Management-Tools, um innovative Netzwerkdienste erfolgreich und effizient bereitzustellen. Neben der Automatisierung und Optimierung des Netzwerkkonfigurationsmanagements unterstützen OSS-Technologien Telekommunikationsunternehmen bei der Standardisierung und Verbesserung ihrer Netzwerkplanungsprozesse. Der Nahe Osten trägt maßgeblich zum Marktwachstum bei.

• Zum Beispiel entschied sich der internationale Telekommunikationsanbieter Etisalat in den VAE im September 2020 im Rahmen der Entwicklung seines nationalen 5G-Netzes für das Charging System und die 5G Business Support Systems (BSS) von Ericsson.

Komponenten-Einblicke

Das Lösungssegment ist der Haupttreiber des Marktes und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 12,50 % aufweisen. Diese Kategorie umfasst verschiedene Plattformen und Software für Geschäfts- und Betriebssysteme, die Netzwerk- und Kundendaten für Backoffice-Prozesse bereitstellen. Mit Funktionen wie Servicebereitstellung, Netzwerkeinrichtung, Bestandsverwaltung, Auftragsverwaltung und Fehlermanagement unterstützen diese Systeme die Geschäftsprozesse.TelekommunikationsdienstAnbieter unterstützen bei der Verwaltung von Netzwerken und der Optimierung des Kundenerlebnisses bei der Auftragsabwicklung. Diese Systeme ermöglichen es Nutzern außerdem, mit Kunden zu interagieren und Vorgänge wie die Rechnungsbearbeitung, die Auftragsannahme und den Zahlungseinzug zu vereinfachen.

Die Installation von Diensten gewährleistet den effizienten, transparenten und jederzeit kontrollierten Betrieb der OSS/BSS-Plattformen. Professionelle und Managed Services gehören zu diesen Diensten. Implementierung, Schulung, Support und Beratungsleistungen sind Beispiele für professionelle Dienstleistungen. Die Installation, Konfiguration und umfassende Planung der Software sind in den Implementierungsdiensten enthalten, einschließlich eines Programms, das auf die individuellen Anforderungen des Kunden zugeschnitten ist. Support- und Wartungsdienste umfassen die effiziente Erfassung und Behebung von Problemen mit individuellem Support und optimierter Leistung. Dadurch tragen diese Elemente gemeinsam zur Marktentwicklung bei.

Einblicke in die Bereitstellung

Das Segment der On-Premise-Lösungen hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein jährliches Wachstum von 12,20 % aufweisen. Die On-Premise-Bereitstellungsoption für OSS- und BSS-Systeme ermöglicht die Installation der Software oder Plattform. Dadurch können Anwendungen auf Systemen innerhalb der eigenen Räumlichkeiten anstatt in externen Rechenzentren wie Serverräumen oder der Cloud ausgeführt werden. Diese Lösungen bieten verbesserte Sicherheitsmerkmale und fördern so ihren Einsatz in zahlreichen sicherheitsorientierten Institutionen und Unternehmen. On-Premise-Lösungen beinhalten einen Servicevertrag und eine einmalige Lizenzgebühr. Es wird erwartet, dass die Verfügbarkeit einer fertigen Infrastruktur für On-Premise-Lösungen für Telekommunikationsunternehmen die breite Einführung von On-Premise-OSS-Lösungen in Telekommunikationsorganisationen beschleunigen wird.

Ein Serviceanbieter hostet die Software, und der Zugriff auf Programm und Funktionen wird gemäß der Cloud-basierten Bereitstellung von OSS- und BSS-Systemen als Remote-Dienst bereitgestellt. Mit geringeren erwarteten Kosten und der Möglichkeit, sich besser auf Innovation und Differenzierung zu konzentrieren, bietet dieser Bereitstellungsansatz dem IT-Personal eine größere Chance, einen echten Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Diese Bereitstellungsmodelle befreien Unternehmen von teurem IT-Personal, monatelangen Implementierungszeiten und hohen Hardware-Investitionen im Voraus.

• Beispielsweise erklärte das zu NEC gehörende Unternehmen Netcracker Technology im April 2020, dass T-Mobile Niederlande die Netcracker BSS-Tools auf der öffentlichen Cloud-Plattform einsetzt und dass die Suite digitaler BSS/OSS-Anwendungen des Unternehmens jetzt auf AWS (Amazon Web Services) verfügbar ist.

OSS-Lösungstypen

Das Segment Netzwerkplanung und -design ist der Haupttreiber des Marktes und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein jährliches Wachstum von 8,35 % verzeichnen. Netzwerktopologie, -kartierung und -architektur sind Bestandteile des iterativen Netzwerkplanungs- und -designprozesses. Die Planung und Entwicklung von Datenübertragungsnetzen ist äußerst komplex. Lösungen für Netzwerkplanung und -design gewährleisten, dass ein Kommunikationsdienst oder -netz die Bedürfnisse von Abonnenten und Betreibern erfüllt. Diese Technologien ermöglichen es Kommunikationsdienstleistern, die Prozesse für Design, Planung und Optimierung von Telekommunikationsnetzen effektiv und umfassend zu steuern. Die Automatisierung der Dienstplanung, die Erstellung rechenunabhängiger Workflows und deren Transformation in Realisierungsmodelle werden durch Netzwerkplanungs- und -designwerkzeuge ermöglicht.

Telekommunikationsdienstleister (TSPs) nutzen eine Servicebereitstellungslösung, um Telekommunikationsdienste über standardisierte Schnittstellen zu verwalten und anzubieten. Sie unterstützt die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Diensten über ein Kommunikationsnetz. Servicebereitstellungsplattformen bieten eine zentrale Übersicht über die Dienstkonfiguration, Teilnehmerdaten und Geräteinformationen. Sie kombinieren verschiedene OSS/BSS-Disziplinen und optimieren jedes Glied in der Servicekette. Die Lösung ist jedoch mit jedem System kompatibel, das Voice-over-Internet-Protocol (VoIP), Telefonie, Internetdienste, IPTV oder Software-as-a-Service (SaaS) anbietet. Typischerweise wird diese Lösungsart in der Telekommunikation eingesetzt.

Unternehmensgröße

Das Segment der Großunternehmen hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein jährliches Wachstum von 12,10 % verzeichnen. Die weitverbreitete Nutzung von OSS/BSS-Produkten und -Dienstleistungen durch große Unternehmen wie Finanzinstitute und Kommunikationsdienstleister (CSPs) trägt maßgeblich zum Wachstum des Weltmarktes bei. Systeme zur Unterstützung des Betriebs sind für CSPs unerlässlich, um die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung zu steigern. Daher streben Telekommunikationsunternehmen eine umfassende OSS-Migration an. Auch große Unternehmen verschiedenster Branchen nutzen die Möglichkeiten von OSS/BSS-Systemen, um ihre Geschäftsleistung zu optimieren, durchgängige Services bereitzustellen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Der steigende Bedarf großer Unternehmen an der Verwaltung ihrer umfangreichen Netzwerkkomponenten treibt das Branchenwachstum an.

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind Firmen mit weniger als 1.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von unter einer Milliarde US-Dollar. KMU verfügen typischerweise über begrenzte finanzielle Mittel, interne IT-Kompetenzen und Ressourcen. Ihr Hauptziel ist es, Gewinn zu erwirtschaften und am Markt zu bestehen. KMU legen Wert darauf, Kunden zu binden und neue zu gewinnen, indem sie qualitativ hochwertige Dienstleistungen oder Produkte anbieten. Die Umwandlung großer Datenmengen in nutzbare Informationen stellt für diese Unternehmen eine enorme Herausforderung dar. KMU setzen auf Open-Source-Software (OSS) und Business-Service-Systeme (BSS), da diese ihnen ermöglichen, intelligenter, effizienter und wettbewerbsfähiger als andere Unternehmen zu agieren. Dies steigert ihren Umsatz und animiert weitere Unternehmen zur Nutzung dieser Lösungen.

Branchensegmente

Das Segment der IT- und Telekommunikationsunternehmen ist der Haupttreiber des Marktes und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein jährliches Wachstum von 8,40 % aufweisen. Betriebssysteme (OSS) nutzen spezialisierte Hardware und Software, um operative Aktivitäten im gesamten Netzwerk der IT- und Telekommunikationsbranche zu überwachen, zu konfigurieren, zu analysieren und zu steuern. Geschäftssysteme (BSS) verwalten kundenorientierte Geschäftskomponenten. Aufgrund ihrer zentralen Rolle in der Netzwerkarchitektur verschiedener Mobilfunk- und Computernetzwerke werden OSS- und BSS-Lösungen und -Services häufig von IT- und Telekommunikationsunternehmen eingesetzt. Sie ermöglichen es Telekommunikationsbetreibern zudem, Netzwerkwartungsaufgaben und den laufenden Geschäftsbetrieb zu steuern. Es wird erwartet, dass die OSS-Lösung der nächsten Generation von HPE VI bei der Lösung seiner geschäftlichen Herausforderungen unterstützen wird.

Da immer mehr Finanzinstitute und Banken Cloud- und mobile Dienste implementieren, steigt auch der Einsatz von OSS und BSS im BFSI-Sektor. Ein wachsendes externes digitales Umfeld, hervorgerufen durchKundenbeziehungsmanagement (CRM)Elektronische Zahlungen, Vertriebskanalunterstützung und Kundenreporting beschleunigen die Arbeitsabläufe in Unternehmen dank der rasanten Digitalisierung im Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungswesen (BFSI). Automatisierung und Digitalisierung haben die Nachfrage nach anspruchsvolleren Lösungen zur Datenauswertung aus verschiedenen Quellen und zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit erhöht. OSS- und BSS-Systeme unterstützen Banken bei der Optimierung der Leadgenerierung, der einfacheren Konvertierung und der verbesserten Kundengewinnung.

Die OSS- und BSS-Lösungen der Medien- und Unterhaltungsbranche (M&E) unterstützen M&E-Unternehmen dabei, das Potenzial der Abonnementrevolution auszuschöpfen, indem sie ihnen helfen, ihre Inhalte skalierbar und erfolgreich zu monetarisieren. OSS- und BSS-Lösungen fördern die Entwicklung einer kundenorientierten Strategie und die digitale Transformation und automatisieren Monetarisierungsaktivitäten in der gesamten M&E-Branche durch die Nutzung zentraler Abrechnungs- und Gebührensysteme. Die Medien- und Unterhaltungsbranche erlebt eine rasante Digitalisierung und technische Verbesserungen, die das Marktwachstum ankurbeln. Dank des verstärkten Wettbewerbs können sich M&E-Unternehmen nun stärker auf die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen für ihre Kunden konzentrieren.

Zu den weiteren Sektoren zählen unter anderem der öffentliche Sektor, die Fertigungsindustrie, das Gesundheitswesen und die Energieversorgung. Indem sie Kunden mehr Informationen und Kontrolle über ihren Verbrauch ermöglichen, unterstützen OSS- und BSS-Lösungen in der Energieversorgungsbranche Unternehmen dabei, ihre Investitionen in intelligente Infrastruktur zu amortisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Im Gesundheitswesen hingegen bieten OSS- und BSS-Lösungen ein optimiertes Patientenerlebnis, einen einfachen und sicheren Zugriff auf Patientendaten, alternative Versicherungsmechanismen und eine überlegene Patientenversorgung.