OSS BSS-Markt Größe und Ausblick, 2023-2031

Marktübersicht

Der weltweite OSS-BSS-Markt hatte im Jahr 2022 einen Wert von 52,98 Milliarden US-Dollar . Bis 2031 soll er voraussichtlich 171,61 Milliarden US-Dollar erreichen und im Prognosezeitraum (2023–2031) mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 13,95 % wachsen.

Die Backoffice-Abläufe eines Telekommunikationsnetzes werden durch OSS- und BSS-Lösungen und -Dienste unterstützt, die auch den Kundendienst aufrechterhalten. Zur Verwaltung ihrer Kommunikationsnetze verwenden Betreiber häufig Informationsverarbeitungssysteme. Diese Produkte und Dienste unterstützen Unternehmen bei der Koordinierung ihrer Interaktionen mit Kunden, Ressourcen, Diensten und Abläufen. Sie unterstützen Betreiber bei der Entwicklung, dem Aufbau und der Instandhaltung von Kommunikationsnetzen. Moderne OSS und BSS können Unternehmen dabei helfen, aus Big Data betriebliche und marktbezogene Erkenntnisse zu gewinnen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und Markttrends vorherzusagen. Im erwarteten Zeitraum wird der Anstieg der Nutzung von OSS und BSS der nächsten Generation (NGOSS) zur Aufrüstung herkömmlicher OSS voraussichtlich für die Expansion des globalen Marktes von Vorteil sein.

Highlights

• Das Lösungssegment trägt nach Komponenten am meisten zum Markt bei.
• Das On-Premise-Segment leistet aufgrund seines Bereitstellungsmodells den größten Beitrag zum Markt.
• Das Segment Netzwerkplanung und -design leistet den größten Beitrag zum Markt im Hinblick auf die OSS-Lösungstypen.
• Das Segment der Großunternehmen trägt gemessen an der Unternehmensgröße den größten Teil zum Markt bei.
• Nordamerika leistet regional den größten Beitrag.

Marktdynamik

Globale OSS BSS-Markttreiber

Steigendes Interesse an Cloud OSS/BSS

Der Hauptgrund für das Wachstums des OSS- und BSS-Marktes ist die steigende Nachfrage nach Cloud-OSS/BSS aufgrund der Vorteile wie Flexibilität, Kosteneffizienz und Technologie zur Steigerung der Geschäftseffizienz. Aufgrund der hohen Eintritts-/Austrittsbarrieren, die durch die On-Premise-OSS- und BSS-Lösungen und andere Faktoren entstehen, verlagern moderne Kommunikationsdienstleister ihre Präferenz auf die Cloud, da diese mehrere Vorteile bietet, wie eine schnelle Markteinführungszeit und Flexibilität bei der Netzwerkbereitstellung und -verwaltung. Die Einführung cloudbasierter Betriebsunterstützungssystemlösungen wird auch für neue und mobile virtuelle Netzwerkbetreiber (MVNO) erheblich einfacher.

Globale OSS BSS-Marktbeschränkung

Herausforderungen bei der OSS/BSS-Systemintegration mit vorhandenen Systemen

Einige Apps können von herkömmlichen OSS- und BSS-Plattformen nicht unterstützt werden. Diese Plattformen wurden für den Point-to-Point- oder zumindest Point-to-Multipoint-Betrieb entwickelt. Daher ist es eine Herausforderung, über OSS- und BSS-Plattformen eine konsistente Servicebereitstellung für eine Reihe von Mobilgeräten sicherzustellen. OSS- und BSS-Anbieter benötigen möglicherweise auch Hilfe bei der Bereitstellung von Diensten für Kunden über verschiedene Schnittstellen und Netzwerke, da die Verbraucher mehrere Mobilgeräte verwenden. Darüber hinaus müssen zukünftige OSS- und BSS-Systeme Voice-over-IP (VoIP), Unified Communications (UC), Video, Hochgeschwindigkeitsdaten und eine schnell wachsende Palette digitaler Medienanwendungen ermöglichen. Dienstanbieter benötigen nicht nur Hilfe, um mit der Zeit Schritt zu halten, sondern es ist auch schwierig, ältere Systeme durch modernere zu ersetzen.

Globale OSS BSS-Marktchancen

Komplexität durch die Implementierung von 5G und IoT im Ökosystem der Kommunikationsnetze

Um die Vorteile der 5G-Technologie zu nutzen, werden derzeit umfassende Veränderungen an OSS/BSS-Systemen vorgenommen. Neue OSS/BSS-Systeme, die intelligenter, vielseitiger, präziser und sensibler auf sich schnell ändernde Kundenanforderungen reagieren, sind schnell gefragt. Um OSS/BSS zu verbessern und neue Technologien für eine Vielzahl wertschöpfender Anwendungsfälle einzusetzen, arbeiten mehrere OSS- und BSS-Lösungsanbieter mit Kommunikationsdienstleistern (CSPs) zusammen. So kann OSS beispielsweise KI-/ML-basierte Daten verwenden, um Upselling-Angebote für Endbenutzer zu ermitteln und vorzuschlagen. Laut der Umfrage von Mobile World Live (MWL) werden angesichts der rasanten Entwicklung der Branchen hin zu 5G-Bereitstellungen erhebliche Änderungen an Backend-Systemen erforderlich sein.

Regionalanalyse

Der globale OSS-BSS-Markt ist in vier Regionen unterteilt: Asien-Pazifik, Nordamerika, Europa und LAMEA.

Nordamerika dominiert den Weltmarkt

Nordamerika ist der größte Umsatzträger und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 9,80 % aufweisen. Kanada und die Vereinigten Staaten bilden Nordamerika. Dies liegt daran, dass die Region starke, stabile Volkswirtschaften hat, die es ermöglichen, in F&E-Aktivitäten zu investieren, was die Entwicklung und Weiterentwicklung neuer Technologien ankurbelt. Der größte Marktanteil des Marktes gehört Nordamerika, da es die Einführung von Betriebsunterstützungssystemen durch seine zahlreichen Organisationen fördert. Die Fülle an Mobilfunkbetreibern und Telekommunikationsanbietern in Nordamerika treibt hauptsächlich den Bedarf an OSS/BSS und Plattformen in dieser Region an. Diese Nachfrage steht auch im Einklang mit der allgemeinen Expansion der nordamerikanischen Telekommunikations- und IT-Märkte.

Europa wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 12,90 % aufweisen . Die Märkte in Großbritannien, Deutschland, Frankreich und dem übrigen Europa werden untersucht. Viele europäische Unternehmen waren gezwungen, Lösungen für Betriebsunterstützungssysteme zu implementieren, da die Nachfrage der Telekommunikationsdienstleister nach Outsourcing ihrer Betriebsunterstützungsdienste stark gestiegen ist. Die Bemühungen der Regierung und verschiedener privater Unternehmen um das Wachstum der Telekommunikationsbranche sind für das Wachstum des OSS- und BSS-Marktes in dieser Region verantwortlich. Zum übrigen Europa zählen Länder wie Russland, Italien, Spanien, die Niederlande, Finnland und Schweden. Der OSS- und BSS-Markt wächst in Europa aufgrund der stark gestiegenen Nachfrage nach Lösungen für Service-Fulfillment und Service-Assurance.

Der asiatisch-pazifische Raum dürfte im Prognosezeitraum den stärksten Umsatzanstieg verzeichnen, da dort der mobile Datenverkehr zunimmt, der Wettbewerb zwischen den Telekommunikationsanbietern hart umkämpft ist und der durchschnittliche Umsatz pro Nutzer (ARPU) sinkt. All dies erfordert Innovationen und betriebliche Effizienz. In einer solchen Situation sind die Integration von Diensten durch die Marktteilnehmer und die Entwicklung von End-to-End-Lösungen heute unerlässlich. So haben sich beispielsweise China Unicom und Huawei im April 2020 zusammengetan, um die digitale Transformation von Design, Aufbau und Betrieb ihres Netzwerks zu unterstützen. Basierend auf der Collaboration Workspace Realization (CWR)-Technologie von Huawei haben sie gemeinsam die TianShu-Lösung entwickelt.

Lateinamerika, der Nahe Osten und Afrika sind alle in der Analyse des weltweiten OSS- und BSS-Marktes in LAMEA enthalten. Lateinamerikanische Telekommunikationsunternehmen implementieren neue Verfahren und Managementtools, um erfolgreich und effizient hochmoderne Netzwerkdienste bereitzustellen. Neben der Automatisierung und Rationalisierung des Netzwerkkonfigurationsmanagements unterstützen OSS-Technologien Telekommunikationsunternehmen bei der Standardisierung und Verbesserung von Netzwerkplanungsverfahren. Der Nahe Osten hat einen erheblichen Einfluss auf die Expansion des Marktes. So entschied sich beispielsweise das internationale Telekommunikationsunternehmen in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Etisalat, im Rahmen der Entwicklung seines nationalen 5G-Netzwerks im September 2020 für das Ladesystem und die 5G Business Support Systems (BSS) von Ericsson.

Segmentanalyse

Der globale OSS-BSS-Markt ist nach Komponente, Baustein, OSS-Lösungstyp, Unternehmensgröße und Branche segmentiert.

Basierend auf Komponenten ist der globale OSS-BSS-Markt in Lösungen und Dienstleistungen unterteilt.

Das Lösungssegment leistet den größten Beitrag zum Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 12,50 % aufweisen. Die Lösungskategorie umfasst verschiedene Plattformen und Software für Geschäfts- und Betriebsunterstützungssysteme, die Netzwerk- und Kundendaten für Backoffice-Vorgänge bereitstellen. Mit Funktionen wie Servicebereitstellung, Netzwerkeinrichtung, Bestandsverwaltung, Auftragsverwaltung und Fehlermanagement unterstützen diese Systeme Telekommunikationsdienstleister bei der Verwaltung von Netzwerken und der Serviceauftragserfahrung für Kunden. Diese Systeme ermöglichen Benutzern auch die Interaktion mit Kunden und erleichtern Aktionen wie die Rechnungsbearbeitung, Auftragsannahme und Zahlungseinziehung.

Die Installation von Diensten garantiert, dass die OSS/BSS-Plattformen jederzeit effizient, transparent und unter Kontrolle arbeiten. Zu diesen Diensten zählen professionelle und verwaltete Dienste. Implementierung, Schulung und Support sowie Beratungsdienste sind professionelle Dienste. Die Installation, Konfiguration und umfassende Planung der Software werden von Implementierungsdiensten abgedeckt, einschließlich eines Programms, das auf die individuellen Anforderungen des Kunden zugeschnitten ist. Support- und Wartungsdienste umfassen die effiziente Verfolgung und Verwaltung von Problemen mit individuellem Support und verbessertem Leistungswachstum. Infolgedessen wirken diese Elemente zusammen, um den Markt anzukurbeln.

Basierend auf dem Bereitstellungsmodell ist der globale OSS-BSS-Markt in On-Premise und Cloud unterteilt.

Das On-Premise-Segment besitzt den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 12,20 % aufweisen. Die On-Premise-Bereitstellungsoption für OSS- und BSS-Systeme ermöglicht die Installation der Software oder Plattform. Dadurch können Anwendungen auf Systemen in den Räumlichkeiten einer Organisation ausgeführt werden, anstatt in einer entfernten Einrichtung wie einem Serverraum oder der Cloud. Diese Lösungen bieten verbesserte Sicherheitsmerkmale und fördern ihre Verwendung in zahlreichen Institutionen und Unternehmen, die sich auf Sicherheit konzentrieren. On-Premise-Lösungen werden mit einem Servicevertrag und einer einmaligen Lizenzgebühr geliefert. Es wird erwartet, dass die Verfügbarkeit einer fertigen Infrastruktur für On-Premise-Lösungen für Telekommunikationsunternehmen die weitverbreitete Einführung von On-Premise-OSS-Lösungen in Telekommunikationsorganisationen beschleunigen wird.

Ein Dienstanbieter hostet die Software, und der Zugriff auf das Programm und die Funktionen wird gemäß der Cloud-basierten Bereitstellung von OSS- und BSS-Systemen als Remote-Dienst bereitgestellt. Mit geringeren erwarteten Kosten und einer besseren Möglichkeit, sich auf Innovation und Differenzierung zu konzentrieren, bietet dieser Bereitstellungsansatz dem IT-Personal eine größere Chance, den tatsächlichen Geschäftswert für das Unternehmen zu steigern. Diese Bereitstellungsmodelle befreien Unternehmen von teurem IT-Personal, monatelangen Wartezeiten auf die Implementierung oder erheblichen Vorabkäufen von Hardware. So erklärte das NEC-eigene Unternehmen Netcracker Technology im April 2020, dass T-Mobile Netherlands die auf der öffentlichen Cloud-Plattform gehosteten Netcracker-BSS-Tools einsetzt und dass die Suite digitaler BSS/OSS-Apps des Unternehmens jetzt auf AWS (Amazon Web Services) verfügbar ist.

Basierend auf den OSS-Lösungstypen ist der globale OSS-BSS-Markt in Servicebereitstellung, Serviceerfüllung, Netzwerkplanung und -design, Servicesicherung, Kunden- und Produktmanagement, Abrechnungs- und Umsatzmanagement, Netzwerkleistungsmanagement und Andere unterteilt.

Das Segment Netzwerkplanung und -design leistet den größten Beitrag zum Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 8,35 % aufweisen. Netzwerktopologie, -mapping und -architektur sind Teil des iterativen Netzwerkplanungs- und -designprozesses. Der Prozess der Planung und Entwicklung von Datenübertragungsnetzen ist unglaublich kompliziert. Lösungen für Netzwerkplanung und -design stellen sicher, dass ein Kommunikationsdienst oder -netzwerk die Anforderungen des Abonnenten und des Betreibers erfüllt. Diese Technologien ermöglichen es CSPs, die Prozesse für Entwurf, Planung und Optimierung von Telekommunikationsnetzen effektiv und gründlich zu verwalten. Die Automatisierung der Serviceplanung, die Erstellung rechnerisch unabhängiger Arbeitsabläufe und deren Umwandlung in Realisierungsmodelle werden durch Netzwerkplanungs- und -designtools ermöglicht.

Telekommunikationsdienstleister (TSPs) verwenden eine Servicebereitstellungslösung, um Telekommunikationsdienste über Standardschnittstellen zu verwalten und anzubieten. Sie hilft bei der Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Diensten, die über ein Kommunikationsnetzwerk verfügbar gemacht werden. Servicebereitstellungsplattformen bieten eine einheitliche Ansicht der Dienstkonfiguration, der Teilnehmerdaten und der Informationen auf Geräteebene, die mehrere OSS/BSS-Disziplinen kombinieren und jedes Glied in der Serviceerfüllungskette verbessern. Sie können jedoch mit jedem System verwendet werden, das Voice-over-Internet Protocol (VOIP), Telefon, Internetdienste, Internet Protocol TV oder Software-as-a-Service (SaaS) anbietet. Dieser Lösungstyp wird typischerweise in der Telekommunikation eingesetzt.

Basierend auf der Unternehmensgröße ist der globale OSS-BSS-Markt in kleine und mittlere Unternehmen sowie große Unternehmen unterteilt.

Das Segment der Großunternehmen besitzt den größten Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 12,10 % aufweisen. Die weit verbreitete Nutzung von OSS/BSS-Produkten und -Diensten durch Großunternehmen wie Finanzinstitute und Kommunikationsdienstleister (CSPs) trägt erheblich zur Expansion des Weltmarkts bei. Betriebsunterstützende Systeme sind für CSPs unerlässlich, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Bindung der Abonnenten zu erhöhen. Daher streben Telekommunikationsunternehmen eine umfassende OSS-Umstellung an. Große Unternehmen aus einer Reihe von Branchen nutzen auch die Funktionen von OSS/BSS-Systemen, um die Geschäftsleistung zu verwalten, End-to-End-Dienste bereitzustellen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Der wachsende Bedarf großer Unternehmen, ihre umfangreichen Netzwerkkomponenten zu verwalten, treibt die Branchenexpansion voran.

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind Unternehmen mit weniger als 1.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von weniger als 1 Milliarde USD. KMU verfügen in der Regel über eingeschränkte Barmittel, interne IT-Kenntnisse und Ressourcen. Das Hauptziel jedes KMU besteht darin, Geld zu verdienen und im Geschäft zu bleiben. KMU legen Wert darauf, durch die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen oder Produkte neue Kunden zu gewinnen und zu halten. Die Umwandlung riesiger Datenmengen in nutzbare Informationen stellt für diese Geschäftsinhaber eine enorme Hürde dar. KMU akzeptieren OSS- und BSS-Lösungen, weil sie ihnen ermöglichen, intelligenter, effizienter und wettbewerbsfähiger zu werden als andere Unternehmen. Dies steigert ihren Umsatz und ermutigt mehr Unternehmen, diese Lösungen zu nutzen.

Basierend auf den vertikalen Branchen ist der globale OSS-BSS-Markt in IT- und Telekommunikationsunternehmen, BFSI, Medien und Unterhaltung, Einzelhandel und E-Commerce und Sonstige unterteilt.

Das Segment der IT- und Telekommunikationsunternehmen leistet den größten Beitrag zum Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 8,40 % aufweisen. Betriebsunterstützungssysteme verwenden spezielle Hardware und Software, um Betriebsaktivitäten im gesamten Netzwerk der IT- und Telekommunikationsbranche zu überwachen, zu konfigurieren, zu untersuchen und zu steuern. Geschäftsunterstützungssysteme handhaben kundenorientierte Geschäftskomponenten. Aufgrund ihrer entscheidenden Rolle in der Netzwerkarchitektur verschiedener Mobil- oder Computernetzwerke werden OSS- und BSS-Lösungen und -Dienste häufig von IT- und Telekommunikationsunternehmen verwendet. Darüber hinaus ermöglichen sie es Telekommunikationsbetreibern, Netzwerkwartungsaufgaben und laufende Geschäftsabläufe zu steuern. Es wird angenommen, dass die OSS-Lösung der nächsten Generation von HPE VI bei der Lösung seiner Geschäftsprobleme unterstützen wird.

Da immer mehr Finanzinstitute und Banken Cloud- und Mobildienste implementieren, steigt die Nutzung von OSS und BSS im BFSI-Sektor. Eine wachsende externe digitale Umgebung, die durch Kundenbeziehungsmanagement (CRM) , elektronische Zahlungen, Vertriebskanalunterstützung und Kundenberichte entsteht, beschleunigt den organisatorischen Arbeitsablauf dank der schnellen Digitalisierung des BFSI-Sektors. Automatisierung und Digitalisierung haben die Nachfrage nach ausgefeilteren Lösungen zur Auswertung von Daten aus vielen Quellen und zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit erhöht. Das OSS- und BSS-System unterstützt Banken dabei, die Lead-Erfassung zu rationalisieren, die Konvertierung zu erleichtern und die Kundenakquise zu verbessern.

Die OSS- und BSS-Lösungen der Medien- und Unterhaltungsbranche (M&E) wurden entwickelt, um M&E-Unternehmen dabei zu unterstützen, das Potenzial der Abonnementrevolution auszuschöpfen, indem sie ihnen dabei helfen, Inhaltsangebote auf skalierbare und erfolgreiche Weise zu monetarisieren. OSS- und BSS-Lösungen unterstützen die Entwicklung einer kundenorientierten Strategie und digitalen Transformation und automatisieren Monetarisierungsaktivitäten in der gesamten M&E-Branche, indem sie die zentralen Abrechnungs- und Gebühren-Engines nutzen. Die Medien- und Unterhaltungsbranche erlebt eine schnelle Digitalisierung und technische Verbesserungen, die die Marktexpansion vorantreiben. Dank des verstärkten Wettbewerbs können sich M&E-Unternehmen nun stärker darauf konzentrieren, ihren Kunden qualitativ hochwertige Dienste anzubieten.

Branchen wie Regierung, Fertigung, Gesundheitswesen und Versorgungsunternehmen werden zum Sektor „Sonstige“ gezählt. Indem sie den Kunden mehr Informationen und Kontrolle über ihre Nutzung und ihren Verbrauch geben, unterstützen OSS- und BSS-Lösungen im Versorgungssektor Unternehmen dabei, ihre Investitionen in intelligente Infrastruktur zu monetarisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Auf der anderen Seite bieten OSS- und BSS-Lösungen für den Gesundheitssektor ein verbessertes Patientenerlebnis, einen einfachen und sicheren Zugriff auf Patienteninformationen, alternative Versicherungsmechanismen und eine bessere Patientenversorgung.

jüngsten Entwicklungen

• November 2022 – Amdocs, ein führender Anbieter von Software und Dienstleistungen für die Medien- und Kommunikationsbranche, erklärte, dass es AT&T Mexico dabei unterstützen werde, seine Amdocs-Datenbank- und Anwendungs-Workloads in die öffentliche Cloud zu verschieben. Im Rahmen dieser Strategie wird die Amdocs Customer Experience Suite (CES) von AT&T Mexicos On-Premise-Umgebung in die Cloud verschoben. Durch die Ermöglichung von Flexibilität und Kapazitätsentwicklung wird die Bereitschaft des Unternehmens für zukünftige 5G-Initiativen und die geschäftigste Einkaufssaison verbessert, was letztlich das Verbrauchererlebnis verbessert.
• November 2022 – Eine mehrjährige Initiative zur digitalen Transformation bei XL Axiata, einem der führenden indonesischen Kommunikationsdienstleister, wurde laut Amdocs, einem führenden Anbieter von Software und Dienstleistungen für Kommunikations- und Medienunternehmen, erfolgreich umgesetzt. Mit der Migration von mehr als 25 Millionen XL-Abonnenten kann das Unternehmen schnell neue, hochmoderne digitale Dienste einführen, konvergente Lösungen anbieten, das Kundenerlebnis verbessern und seine erheblichen Größen- und Leistungsanforderungen erfüllen.