Marktbericht zu Rich Communication Services (RCS): Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Bereitstellungsmodell (Cloud, On-Premise), Unternehmensgröße (KMU, Großunternehmen), Anwendungen (Rich Calls & Messaging, Content Delivery (Content Sharing, Dateitransfer), Mehrwertdienste (VAS), Marketing- & Werbekampagnen, Cloud-Speicher), Branchen (Gesundheitswesen, Einzelhandel & E-Commerce, Banken, Finanzdienstleistungen & Versicherungen, IT & Telekommunikation, Reise & Tourismus, Sonstige) und Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten & Afrika, Lateinamerika). Prognosen für 2025–2033.

Marktdynamik

Globale Markttreiber für RCS

Das zunehmende Bewusstsein für die Vorteile von RCS gegenüber herkömmlichen OTT-Diensten und die Anzahl der Marketing- und Werbewettbewerber

Klassische Messengerdienste wie Skype, WhatsApp und Facebook Messenger sind weit verbreitet; der technologische Fortschritt hat jedoch die Wahrscheinlichkeit von Cyberangriffen auf diese Plattformen erhöht. Dies führt zu erheblichen Daten- und Datenschutzverletzungen. RCS-Messaging bietet einen besseren Schutz vor solchen Vorfällen. RCS hat gegenüber herkömmlichen OTT-Plattformen viele Vorteile, da die Betreiber die Netzwerke kontrollieren, über die die Nachrichten zugestellt werden, und somit einen besseren Service bieten können.

Ein weiterer Vorteil von RCS ist die Interoperabilität zwischen verschiedenen Anbietern. Dadurch können RCS-Nutzer mit nahezu allen Nutzern mobiler Geräte kommunizieren, darunter iOS-, Android- und Windows-Nutzer. Dies behebt einen wesentlichen Nachteil vieler OTT-Dienste, bei denen die Kommunikation nur Nutzern mit installierter App möglich ist. Dieser Faktor wird das Marktwachstum von RCS im Prognosezeitraum maßgeblich vorantreiben.

Darüber hinaus sind Marketing- und Werbekampagnen für Unternehmen kostspielig und zeitaufwändig. Sie erfordern zahlreiche Hardwareprodukte für interaktives Marketing, eine robuste IT-Infrastruktur und die aktive Beteiligung von Mitarbeitern, um optimale Werbewirkung zu erzielen. Für KMU (kleine und mittlere Unternehmen) ist es jedoch schwierig, viel Geld und Zeit in jedes einzelne Produkt zu investieren. Dank verbesserter Kommunikationsressourcen und der zunehmenden Nutzung neuer Technologien verlagern KMU ihren Fokus jedoch verstärkt auf digitales Marketing und Social-Media-Marketing.

Der Rich Communication Service (RCS) bietet im Vergleich zu anderen digitalen Marketinginstrumenten und -strategien überlegene Kennzahlen und Datenanalysen. Unternehmen können feststellen, ob ein Empfänger eine Nachricht gelesen hat und wie die Reaktion darauf ausfiel. RCS bietet ein kostengünstiges Messaging-System, dessen Beliebtheit voraussichtlich bei kleinen und mittelständischen Unternehmen steigen wird. Diese Eigenschaft treibt das Wachstum des globalen RCS-Marktes im Prognosezeitraum an.

Globale Marktbeschränkungen für RCS

Begrenzte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird das Marktwachstum einschränken

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist die Sicherheitsfunktion eines Kommunikationsnetzes, bei dem nur der Mobiltelefonnutzer die Nachrichten lesen kann. Bei erweiterten Kommunikationsdiensten (RCS) werden Nachrichten nur während der Übertragung verschlüsselt, und der Dienstanbieter kann unter Umständen darauf zugreifen. Bei RCS-Messaging verschlüsselt der Mobilfunknetzbetreiber die Nachrichten serverseitig. Dies hindert den Dienstanbieter jedoch nicht daran, auf die Informationen zuzugreifen.

Dienstanbieter besitzen den Entschlüsselungsschlüssel der Nachricht und können Daten problemlos entschlüsseln. Diese technische Möglichkeit erlaubt es ihnen, gesendete Daten zu durchsuchen und zu scannen, um die Verbreitung unzulässiger und illegaler Inhalte zu verhindern. Dadurch können sie Inhalte leicht durchsuchen, missbrauchen und lesen, was die Sicherheit der Nutzer gefährdet. Dieser Faktor hemmt das Wachstum des globalen RCS-Marktes.

Globale RCS-Marktchancen

Die zunehmende Verbreitung von 5G-Netzen wird Marktchancen ankurbeln

Das 5G-Mobilfunknetz ermöglichte die Nutzung und Weiterentwicklung enormer Kapazitäten sowie robuster und komplexer heterogener Infrastrukturverbindungen. Daher wurden verstärkt Anstrengungen unternommen, das 5G-Netz für komplexe Betriebsszenarien leistungsfähiger zu machen und diverse neue Dienste zu unterstützen. Umfangreiche Kommunikationsdienste erfordern ein schnelles und sicheres Netzwerk, das 5G-Netze bieten und somit ein lukratives Wachstumspotenzial für den RCS-Markt eröffnen. Darüber hinaus investieren führende Branchenakteure in die 5G-Netzwerktechnologie, um ihren Kunden einen überlegenen Service zu bieten.

Segmentanalyse

Der globale Markt für Rich Communication Services (RCS) wird nach Bereitstellungsmodell, Unternehmensgröße, Anwendung, Branche und Region klassifiziert.

Auf Basis des Einsatzmodells

Die Segmentierung nach Bereitstellungsmodell umfasst On-Premise- und Cloud-Lösungen.

Das Segment der Cloud-Bereitstellungen wird voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 36,7 % wachsen und den größten Marktanteil halten. Kleine und mittlere Unternehmen bevorzugen cloudbasierte Kommunikationsdienste, da diese keine Investitionsausgaben erfordern und geringe Wartungskosten verursachen. Die Integration cloudbasierter Kommunikationsdienste wird primär durch deren zunehmenden Einsatz in großen und mittelständischen Unternehmen vorangetrieben. Diese Cloud-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, die Fernzugriffe auf Anwendungen und sensible Daten optimal zu kontrollieren.

Das Segment der On-Premise-Bereitstellungen wird den zweitgrößten Marktanteil halten. Das On-Premise-Bereitstellungsmodell für Rich Communication Services (RCS) ermöglicht den Betrieb der RCS-Lösung auf Systemen, die sich im Unternehmen selbst befinden, anstatt in einer Serverfarm oder der Cloud. Dieser Dienst bietet fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, was seine Nutzung durch große Unternehmen aus den Bereichen Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), IT & Telekommunikation sowie Gesundheitswesen fördert.

Auf Basis der Unternehmensgröße

Die Segmentierung nach Unternehmensgröße umfasst kleine und mittlere Unternehmen sowie Großunternehmen.

Das Segment der Großunternehmen wird voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 33,6 % wachsen und den größten Marktanteil halten. Aufgrund des Bedarfs, eine große Anzahl von Nutzern zu bedienen, richten große Unternehmen ständig neue virtuelle Maschinen und Anwendungen ein, um kritische Kommunikationsszenarien zu bewältigen. Die Implementierung eines umfassenden Kommunikationsdienstes unterstützt die IT- und Telekommunikationsteams großer Unternehmen bei ihren Bemühungen, die Kommunikation durch Messaging mit reichhaltigen Inhalten zu transformieren. Große Unternehmen implementieren solche umfassenden Kommunikationsdienste in zunehmendem Maße, was einen dynamischen und anpassungsfähigen Ansatz ermöglicht.

Die KMU werden den zweitgrößten Marktanteil halten. Der zunehmende Fokus auf die Verbreitung von Rich Content und das wachsende Bewusstsein für die Vorteile audiovisueller Kommunikation für KMU treiben das Wachstum des Marktes für Rich Communication Services an. Darüber hinaus nimmt der Einsatz von Rich Communication Services in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zu, da er zahlreiche Vorteile bietet, wie z. B. ein verbessertes Produkt-Branding, die Übertragung von Rich Content, Chatbots und Echtzeit-Analysen, die es ihnen ermöglichen, produktiver, intelligenter und effektiver zu werden.

Auf Grundlage von Anträgen

Die Segmentierung nach Anwendungen umfasst Rich Calls & Messaging, Content Delivery (Content Sharing, Dateiübertragung), Mehrwertdienste (VAS), Marketing- und Werbekampagnen sowie Cloud-Speicher.

Das Segment der erweiterten Anruf- und Nachrichtendienste wird voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 30,4 % wachsen und den größten Marktanteil halten. Erweiterte Anruf- und Nachrichtendienste umfassen neben Standardnachrichten auch die Funktionalität von Drittanbieter-Messaging-Apps wie WhatsApp, WeChat und Messenger, sodass Nutzer animierte Links, Fotos und kurze Videos austauschen können. Die Pandemie führt bei vielen Menschen zu psychischem Stress und Depressionen. Um dem entgegenzuwirken, kommunizieren sie vermehrt per Videoanruf und audiovisuellen Nachrichten. Dies wird im Prognosezeitraum zu lukrativen Angeboten in diesem Segment führen.

Das Segment Marketing- und Werbekampagnen wird den zweitgrößten Anteil ausmachen. Marketing- und Werbekampagnen sind für Unternehmen kostspielig und zeitaufwändig. Die Erstellung optimaler Werbung erfordert den Einsatz umfangreicher Hardware, Infrastruktur und Arbeitskraft. Infolge der industriellen Revolution 4.0 verlagern Unternehmen ihren Fokus auf die Digitalisierung. Dies verändert die gesamte Geschäftsperspektive auf Marketing und Werbung. Unternehmen konzentrieren sich auf digitales Marketing und Social-Media-Marketing, um gezielt Zielgruppen anzusprechen.

Auf Basis der Branchenvertikalen

Die Segmentierung nach Branchen umfasst unter anderem Gesundheitswesen, Einzelhandel & E-Commerce, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), IT & Telekommunikation, Reise & Tourismus sowie weitere Branchen.

Das Segment Einzelhandel & E-Commerce wird voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 40,5 % wachsen und den größten Marktanteil halten. Die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche ist stark vom Kaufverhalten der Kunden abhängig. Zahlreiche Einzelhandels- und E-Commerce-Websites interagieren mit den Nutzern über die RCS-Messaging-Technologie. Mithilfe von Rich Communication Services (RCS) können Bestellungen direkt per Rich Messaging aufgegeben werden. Dabei werden Produktempfehlungen basierend auf der bisherigen Kaufhistorie bereitgestellt. Zu den Funktionen gehören Versandaktualisierungen, die Erfassung von Kundenfeedback und die Abfrage von Lieferzeiten. Es wird erwartet, dass dieser Faktor im Prognosezeitraum neue Trends und Chancen im Einzelhandels- und E-Commerce-Markt generieren wird.

Der IT- und Telekommunikationssektor wird den zweitgrößten Marktanteil halten. Erweiterte Kommunikationsdienste (Rich Communication Services, RCS) werden in der IT- und Telekommunikationsbranche häufig eingesetzt, um Kunden vollständige, konsistente und zuverlässige Informationen bereitzustellen, die Kundendienstmitarbeiter zur Verbesserung des Nutzererlebnisses nutzen können. Der Trend von Telekommunikationsunternehmen, Messaging-Dienste der nächsten Generation für ihre umfangreiche Geschäftskommunikation einzusetzen, um die effektive und effiziente Nutzung von PR-Ressourcen zu ermöglichen, ist ein wesentlicher Faktor für die zunehmende Verbreitung von RCS in der Telekommunikationsbranche.

Regionalanalyse

Die regionale Segmentierung des globalen Marktes für Rich Communication Services (RCS) umfasst Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik und LAMEA.

Nordamerika und der asiatisch-pazifische Raum werden den regionalen Markt dominieren.

Nordamerika dürfte mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 31,2 % den größten Marktanteil erzielen. In Nordamerika wird das Wachstum des Marktes für umfassende Kommunikationsdienste durch die hohe Verbreitung von 5G-Netzen und den zunehmenden Einsatz von künstlicher Intelligenz und intelligenten vernetzten Geräten vorangetrieben. Darüber hinaus haben die steigende Nachfrage nach digitaler Transformation bei zahlreichen Endnutzern und die Konvergenz verschiedener Technologien wie Cloud Computing und künstlicher Intelligenz die Region maßgeblich beeinflusst und ihre IT- und Telekommunikationsbudgets erhöht.

Erweiterte Kommunikationsdienste ermöglichen es Mobilfunknetzbetreibern, Dienste auf Basis modernster Technologien für den nativen Messaging-Kanal zu implementieren. Darüber hinaus treibt die zunehmende Verbreitung cloudbasierter Architekturen in verschiedenen Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Einzelhandel und E-Commerce, dem Finanzdienstleistungssektor, der IT und Telekommunikation sowie dem Reise- und Tourismussektor das Marktwachstum an.

Der asiatisch-pazifische Raum wird einen Umsatzanteil von 10.222 Millionen US-Dollar erzielen und mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 40,15 % wachsen. Steigende Nachfrage nach fortschrittlichen Kommunikationsdiensten in dieser Region, bedingt durch den Einsatz modernster Technologien wie künstlicher Intelligenz und 5G-Netzen, sowie der zunehmende Bedarf an Massen-E-Mails für Marketingzwecke und die fortschreitende Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen wirken sich positiv auf das Marktwachstum aus. Darüber hinaus investieren die IT- und Telekommunikationsbranche, der Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungssektor (BFSI) sowie der Einzelhandel im asiatisch-pazifischen Raum massiv in fortschrittliche Kommunikationsdienste und treiben so die Marktexpansion weiter voran.

Darüber hinaus haben Marktführer in den letzten zehn Jahren ihre Präsenz in aufstrebenden Ländern wie Indien, China und Japan ausgebaut, wo die Nachfrage nach High-End-Mobiltelefonen und anderen Endgeräten stetig wächst. Sie investieren dort erheblich in Spitzentechnologie. Es wird erwartet, dass dies das Vertrauen von Unternehmen im asiatisch-pazifischen Raum in die Nutzung umfassender Kommunikationsdienste stärkt und somit deren Akzeptanz bei Endnutzern beschleunigt.