Markt für Workforce-Management-Software Größe und Ausblick, 2024-2032

Marktübersicht

Der weltweite Markt für Workforce-Management-Software wurde im Jahr 2023 auf 8,61 Milliarden USD geschätzt. Er soll im Jahr 2032 19,48 Milliarden USD erreichen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 9,5 % aufweisen. Workforce-Management-Software trägt dazu bei, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, indem sie Self-Service-Tools, transparente Kommunikationskanäle und Flexibilität bei der Planung bietet. Engagierte Mitarbeiter sind produktiver und neigen weniger zur Fluktuation, was zum Gesamterfolg des Unternehmens beiträgt.

Der zunehmende Einsatz hochmoderner Technologien wie künstlicher Intelligenz treibt den Workforce-Management-Markt an. Die Nachfrage nach Workforce-Management wird durch den zunehmenden Wunsch kleiner und mittlerer Unternehmen nach dem Internet der Dinge und die wachsende Beliebtheit von Remote-Workforce-Lösungen noch weiter verstärkt. Die Verbreitung von Smartphones nimmt zu und Unternehmen legen mehr Wert auf Personalanalysen, was zu profitableren Wachstumschancen für den Workforce-Management-Markt führen wird.

Die Idee des „Workforce Managements“ konzentriert sich darauf, die Kompetenz und Leistung einer Organisation zu steigern, die Produktivität der Mitarbeiter zu überwachen und sicherzustellen, dass alle Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt effektiv und effizient eingesetzt werden. Standorte fallen in den Zuständigkeitsbereich des Workforce Managements. Workforce Management erleichtert Prognosen, Planung, Intraday-Management, Zeiterfassung und Anwesenheit.

Marktdynamik

Treiber des globalen Marktes für Workforce-Management-Software

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen – neue Produktangebote

Technologische Fortschritte haben die führenden Akteure dazu veranlasst, KI und maschinelles Lernen (ML) in WFM-Software zu integrieren. Kronos hat beispielsweise AIMEE entwickelt, eine KI-Engine für das Personal- und Humankapitalmanagement. Die von AIMEE bereitgestellten benutzerdefinierten Zeitpläne stellen sicher, dass die Fähigkeiten der Mitarbeiter mit der saisonalen Nachfrage und dem Verbrauchervolumen übereinstimmen. Darüber hinaus bietet es eine ausgefeilte Prognose des Arbeitsvolumens. Solche Fortschritte ermutigen Endbenutzer, hochmoderne Lösungen zu implementieren, um von ihren Funktionen zu profitieren.

Verstärkte Nutzung analytischer Lösungen durch KMU

Da die Online-Nutzung zunimmt, stehen Unternehmen unter Druck, mit der Nachfrage Schritt zu halten, was die Kapazität für fortlaufende Cloud-basierte Dienste erhöhen muss. Über 59 % der Unternehmen weltweit gehen davon aus, dass ihr Cloud-Verbrauch erheblich höher sein könnte als erwartet, und über 50 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) gehen davon aus. Die Anwendung modernster Technologien zur Verbesserung des mobilen Workforce-Managements ist häufig mit finanziellen Hürden verbunden, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen. Verschiedene Organisationen können die Cloud-basierte Lösung flexibel und „als Service“ nutzen, was es kleineren Unternehmen ermöglicht, modernste Technologien zu minimalen variablen Kosten einzuführen und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

Mit dem Aufkommen kostengünstiger und weithin verfügbarer Mobiltechnologie und der gestiegenen Nachfrage nach erschwinglichen Technologielösungen für kleine und mittlere Unternehmen hat die Nutzung von Cloud-basierten Lösungen zugenommen. Diese Cloud-basierten Lösungen sind für Unternehmen, die ihre aktuellen Prozesse aktualisieren möchten, ebenso interessant wie für KMU, die ihr erstes System kaufen möchten. KMU profitieren von Echtzeit-Datenzugriff, Anpassungen, den langfristigen Gesamtbetriebskosten und dem wachsenden Bedarf an Softwareintegration. Solche Elemente treiben die Marktexpansion voran.

Globale Marktbeschränkung für Workforce-Management-Software

Bedenken im Zusammenhang mit Implementierung und Integration

Bei den meisten Bewertungen von Software-as-a-Service geht es darum, einen Anbieter auszuwählen, der gut mit bestehenden Problembereichen zusammenarbeitet, und den Funktionsumfang mit diesen zu vergleichen. Um die gewünschten Vorteile zu erzielen, kann die Implementierung einer neuen Workforce-Management-Software ein kostspieliger und zeitaufwändiger Prozess sein, der korrekt durchgeführt werden muss.

Mercers „Journey to Digital HR“ ergab, dass bis zu 30 % der Implementierungsprojekte für HR-Technologie aufgrund eines schlechten Änderungsmanagements in der Belegschaft scheitern. Es gibt zwei Bereiche, in denen die meisten Unternehmen nicht immer genügend Zeit und Energie investieren, um den Erfolg der Implementierung einer Workforce-Management-Software zu gewährleisten. Der erste Bereich ist das Testen, das bei korrekter Durchführung unvorhergesehene Probleme aufdecken kann, die vor der Inbetriebnahme behoben werden können. Der zweite Bereich ist die Schulung, um sicherzustellen, dass die Vorteile einer effektiven Einführung und Nutzung durch die aktuelle Belegschaft genutzt werden können. Solche Faktoren behindern das Marktwachstum.

Globale Marktchancen für Workforce-Management-Software

Forderung nach verbessertem Personalmanagement (HRM)

Es wird prognostiziert, dass der globale Markt für Workforce-Management-Software in einem gesunden Tempo wachsen wird, vor allem aufgrund der zunehmenden Einführung von Personalmanagement-Techniken, die moderne Technologien nutzen. Enterprise Workforce-Management-Software bietet eine konsolidierte Lösung für viele HRM-Prozesse, darunter Einstellung, Datenverwaltung, Leistungsmanagement und mehr. Diese Vorteile legen den Grundstein für Marktwachstum.

Regionalanalyse

Nach Regionen ist der globale Markt für Workforce-Management-Software in Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Lateinamerika sowie den Nahen Osten und Afrika unterteilt.

Nordamerikanische Dominanz auf dem Weltmarkt

Nordamerika hält den größten Marktanteil und dürfte im Prognosezeitraum am schnellsten wachsen. Der Markt für Personalmanagement in Nordamerika boomt in letzter Zeit. Die wichtigsten Themen in diesem Bereich sind die Verbesserung der Arbeitsproduktivität und -effizienz. Die Region etablierte sich als Top-Händler im Einzelhandelsmarkt, indem sie einen beträchtlichen Anteil des Marktes einnahm und das Handelsvolumen verdoppelte, um andere Regionen zu übertreffen. Länder wie die Vereinigten Staaten und Kanada sind für diese Situation verantwortlich. Kanada erlebt ein bemerkenswertes Wachstum in der E-Commerce-Branche.

Europa hält den zweitgrößten Marktanteil. Die weitverbreitete Einführung der besten Praktiken im Bereich Workforce Management in Unternehmen resultiert aus der zunehmenden Notwendigkeit der Einhaltung der von den europäischen Gesetzgebungsorganen durchgesetzten DSGVO. 99 % der europäischen Unternehmen sind kleine und mittlere Unternehmen (KMU), und der größte Teil des Fertigungssektors ist im internationalen Handel noch immer unterrepräsentiert. Es wird erwartet, dass diese Akteure die verschiedenen Softwaremodule für Workforce Management in großem Umfang nutzen werden, um ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten und ihre Geschäftstätigkeit auszubauen. Deutschland ist einer der reifsten E-Commerce-Märkte in Europa. Die weitverbreitete Nachfrage nach E-Commerce-Plattformen hat es Unternehmen ermöglicht, Workforce-Management-Lösungen einzuführen.

Der asiatisch-pazifische Raum ist die am schnellsten wachsende Region. Der asiatisch-pazifische Raum ist einer der größten Exporteure und Produzenten von Gütern. China, Indien, Indonesien, Südkorea, Japan und Australien sind große Hersteller verschiedener Güter. In dieser Region werden viele Güter hergestellt, von Autos bis hin zu Software, von Drohnen bis hin zu Nahrungsmitteln. Für die Herstellung dieser breiten Palette an Gütern sind Arbeitskräfte unverzichtbar. Dies wird dem Markt für Personalmanagementsoftware in der Region weiter zu einem Wachstum verhelfen. Die hohe Konzentration von KMU in der Region, die stark in die Entwicklung und Nutzung von Personalmanagementsoftware und deren Managementlösungen involviert sind, wird für das schnelle Wachstum verantwortlich gemacht. Es wird auch erwartet, dass die Region aufgrund von Investitionen kleiner und mittlerer Unternehmen wachsen wird. KMU investieren, um die Nutzung von Cloud-basierten und hochmodernen Personalmanagementlösungen zu steigern.

Segmentanalyse

Der globale Markt für Workforce-Management-Software ist nach Bereitstellungsmodus, Typ, Endbenutzer und Region segmentiert.

Auf der Grundlage des Bereitstellungsmodus

Vor Ort: Auch vor Ort gibt es Wachstum aufgrund der unterschiedlichen Benutzerbasis. So verwendet die Mayo Clinic beispielsweise eine Workforce-Management-Software vor Ort, um die Mitarbeiterplanung, Arbeitszeiterfassung und die Einhaltung von Gesundheitsvorschriften zu verwalten. Vor Ort installierte Systeme stellen sicher, dass vertrauliche Mitarbeiterdaten sicher sind und intern kontrolliert werden.

Cloud: Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen die Vorteile von Software-as-a-Service (SaaS) oder Cloud-basierter Software für unternehmenskritische Anwendungen. In den letzten Jahren haben Cloud-basierte Lösungen stark zugenommen, da die Technologie es Benutzern ermöglicht, auch von weit entfernten Standorten aus auf Daten zuzugreifen. Unternehmen erkennen zunehmend die Vorteile, ihre Daten in die Cloud zu verschieben, anstatt eine Infrastruktur vor Ort aufzubauen und zu warten. Laut Cloud Zero wird der Cloud-Computing-Markt weltweit bis 2028 die Marke von 1 Billion US-Dollar überschreiten.

Auf der Grundlage der Funktionalität

Personaleinsatzplanung und Personalanalyse: Das Segment Personaleinsatzplanung und Personalanalyse ist das am schnellsten wachsende Segment. Da viele Branchen auf Arbeitskräfte angewiesen sind, bildet die Personaleinsatzplanung die Grundlage für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb. Die Personaleinsatzplanung muss effizient sein, um Änderungen wie Verzögerungen bei der Arbeitsberichterstattung und plötzliche Abwesenheiten usw. zu berücksichtigen. Mit der zunehmenden Automatisierung der Einsatzplanung und der wachsenden Anzahl verfügbarer Tools zur Verwaltung größerer Belegschaften wächst der Markt erheblich.

Zeit- und Anwesenheitsmanagement: Die Softwarelösungen für das Zeit- und Anwesenheitsmanagement der Belegschaft helfen Managern, die Anwesenheitshistorie der Mitarbeiter zu verwalten und die Vorgesetzten der Belegschaft automatisch und proaktiv zu benachrichtigen, wenn die Anwesenheit gegen eine konfigurierte Richtlinie verstößt. Diese Lösung hilft auch dabei, einen nahtlosen Datenaustausch zwischen allen Personalverwaltungsprozessen zu schaffen, der mit den Lohn- und Personalabrechnungsprozessen koordiniert werden kann, weshalb dieses Segment eine bedeutende Rolle auf dem Markt spielt.

Leistungs- und Zielmanagement: Das Segment Leistungs- und Zielmanagement hat im Markt für Workforce-Management-Software zunehmend an Bedeutung gewonnen und spielt eine entscheidende Rolle bei der Ausrichtung der Mitarbeiterleistung auf die Unternehmensziele. Die Dominanz dieses Segments ist auf die Notwendigkeit zurückzuführen, dass Unternehmen ihre Produktivität steigern, das Engagement ihrer Mitarbeiter verbessern und strategische Ziele erreichen müssen. Beispielsweise verfolgt Microsoft die Ziele und Leistung seiner Mitarbeiter mithilfe von Leistungsmanagementtechnologien. Die Initiative „Connects“ des Unternehmens konzentriert sich auf die kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung und Feedback.

Abwesenheits- und Urlaubsverwaltung: Das Segment Abwesenheits- und Urlaubsverwaltung ist in der Tat ein entscheidender Teil des Marktes für Workforce-Management-Software und spielt eine wichtige Rolle bei der Verwaltung von Abwesenheiten und Urlauben von Mitarbeitern und der Gewährleistung der Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien. Verschiedene große Unternehmen wie Walmart und JP Morgan bemühen sich, Urlaubsanträge zu bearbeiten und die Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien sicherzustellen.

Auf der Grundlage der Endverbraucherindustrie

BFSI: Das BFSI-Segment (Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen) dominiert den Markt für Workforce-Management-Software aufgrund strenger regulatorischer Anforderungen, komplexer betrieblicher Anforderungen und der entscheidenden Bedeutung einer effizienten Verwaltung der Humanressourcen. HSBC nutzt Workforce-Management-Software, um HR-Prozesse zu optimieren, darunter Gehaltsabrechnung, Urlaubsverfolgung und Leistungsüberwachung. Um in Finanzinstituten mehrere Aufgaben gleichzeitig ausführen zu können, benötigt die Personalabteilung eine bessere Workforce-Management-Software.

Konsumgüter und Einzelhandel: Das Segment Konsumgüter und Einzelhandel ist auf dem Markt für Workforce-Management-Software von Bedeutung. Die Nachfrage nach Workforce-Management-Software wächst im Einzelhandelssektor, da die Lösungen zunehmend angenommen werden. Das steigende Interesse an schnelldrehenden Konsumgütern, die aggressive Entwicklung des Geschäftsbereichs durch etablierte Marktteilnehmer und die zunehmende Anzahl neuer Akteure sind einige Faktoren, die in diesem Bereich zu einem robusten Wachstum geführt haben.

Automobilindustrie: Anstatt allgemeiner Workforce-Management-Software verwenden Automobilhersteller wie Toyota, Ford oder Volkswagen spezielle Manufacturing Execution Systems (MES), die mit ERP-Systemen verbunden sind. Workforce-Management-Software wird in der Automobilindustrie von der Personalabteilung und für bestimmte betriebliche Zwecke verwendet.

Energie und Versorgungsunternehmen: Das Segment Energie und Versorgungsunternehmen ist auf dem Markt für Workforce-Management-Software in der Tat von großer Bedeutung, da es einzigartige betriebliche Herausforderungen, regulatorische Anforderungen und die Notwendigkeit eines effizienten Personalmanagements in unterschiedlichen Rollen und Umgebungen bietet. Energie- und Versorgungsunternehmen verwalten eine vielfältige Belegschaft, zu der Außendiensttechniker, Ingenieure, Kundendienstmitarbeiter und Compliance-Beauftragte gehören. So nutzt beispielsweise EDF Energy, ein bedeutender Energieversorger in Großbritannien, Workforce-Management-Systeme, um die Personaleinsatzplanung zu optimieren, die Mitarbeiterproduktivität zu verwalten und die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sicherzustellen.

Gesundheitswesen: Das Gesundheitswesen ist eines der wichtigsten Segmente auf dem Markt. Zukünftige Normen werden voraussichtlich in großem Umfang Lösungen für das Personalmanagement umfassen. Mit Funktionen wie der Personaleinsatzplanung können effektive Einsatzpläne der Mitarbeiter erstellt werden, die die Mischung aus Fähigkeiten und Erfahrungen der Mitarbeiter berücksichtigen, um eine qualitativ hochwertige Pflege zu gewährleisten. Diese Lösungen können Krankenschwestern und anderen Pflegekräften auch die Möglichkeit bieten, ihre Einsatzpläne selbst zu planen, sodass sie ihre Einsatzpläne selbst festlegen und offene Schichten tauschen und auswählen können. Dies kann ihnen helfen, ihre Work-Life-Balance zu verbessern und die Abwesenheitsrate zu senken.

Fertigung: Der Fertigungssektor ist in der Tat ein bedeutender Sektor auf dem Markt für Workforce-Management-Software, der von seinen einzigartigen Betriebsanforderungen, der Dynamik der Belegschaft und der Notwendigkeit effizienter Produktionsprozesse angetrieben wird. Toyota beispielsweise verwendet fortschrittliche Workforce-Management-Software, um die Produktionsplanung zu optimieren, Schichtwechsel zu verwalten und durch die Integration von Automatisierungssoftware eine effiziente Nutzung der Fertigungsressourcen sicherzustellen.

Auf Basis der Unternehmensgröße

KMU: KMU spielen eine entscheidende Rolle bei der Einführung von Workforce-Management-Lösungen zur Steigerung der Betriebseffizienz und Mitarbeiterproduktivität. Aufgrund der Größe und der finanziellen Mittel von KMU können sie mit Budgetbeschränkungen und Skalierbarkeitsproblemen konfrontiert sein.

Große Unternehmen: Im Vergleich zu KMUs müssen große Unternehmen eine große Belegschaft verwalten und verwenden deshalb lieber Software. Ein Unternehmen wie Amazon beispielsweise verwendet eine hochentwickelte Workforce-Management-Software, um seine große Belegschaft in Lagern, Logistikzentren und Unternehmensniederlassungen weltweit zu verwalten.

jüngsten Entwicklungen

• April 2024 – Über eine App auf dem Freshworks Marketplace kündigte Playvox, der Branchenführer für Workforce Engagement Management (WEM)-Lösungen für Kontakt- und Supportcenter, die digitale Interaktionen priorisieren, die Einführung seiner neuen WFM-Verbindung mit Freshworks Customer Service Applications an. Das KI-gestützte Tool wird Unternehmen dabei unterstützen, Support-Arbeitslasten über alle Kanäle hinweg vorherzusagen, Agentenpläne in einer Omnichannel-Konfiguration zu verwalten und den kurz- und langfristigen Ressourcenbedarf zu planen.
• Juni 2024 – Citation, ein in Wilmslow ansässiger Experte für Compliance-Software, kaufte Agendrix, einen Online-Anbieter für Arbeitseinsatzplanung und Dienstpläne. Mit dieser kalkulierten Aktion hat die Citation Group in diesem Jahr drei Unternehmen übernommen und damit ihre globale Reichweite erheblich gestärkt.