Marktbericht für Workforce-Management-Software: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Bereitstellungsmodus (On-Premise, Cloud), Funktionalität (Personalplanung & Workforce-Analyse, Zeit- & Anwesenheitsmanagement, Leistungs- & Zielmanagement, Abwesenheits- & Urlaubsmanagement, Sonstige), Endnutzer (Banken, Finanzdienstleistungen & Versicherungen, Konsumgüter & Einzelhandel, Automobilindustrie, Energie & Versorgung, Gesundheitswesen, Fertigung, Sonstige), Unternehmensgröße (KMU, Großunternehmen) und Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika). Prognosen für 2025–2033.

Wachstumsfaktoren des Marktes für Workforce-Management-Software

Neue Produktangebote mit integrierter künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen

Technologische Fortschritte haben führende Anbieter dazu veranlasst, KI und maschinelles Lernen (ML) in ihre Workforce-Management-Software zu integrieren. So hat Kronos beispielsweise AIMEE entwickelt, eine KI-Engine für das Personal- und Humankapitalmanagement. Die von AIMEE bereitgestellten, individuell angepassten Dienstpläne stellen sicher, dass die Qualifikationen der Mitarbeiter mit der saisonalen Nachfrage und dem Kundenaufkommen übereinstimmen. Darüber hinaus bietet die Software eine präzise Prognose des Arbeitsbedarfs. Solche Entwicklungen motivieren Endanwender, innovative Lösungen zu implementieren und von deren Funktionen zu profitieren.

Zunehmende Nutzung von Analyselösungen durch KMU

Mit zunehmender Online-Nutzung stehen Unternehmen unter Druck, die Nachfrage zu decken und ihre Kapazitäten für Cloud-Dienste auszubauen. Weltweit rechnen über 59 % der Unternehmen mit einem deutlich höheren Cloud-Verbrauch als erwartet, und über 50 % der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) teilen diese Einschätzung. Der Einsatz modernster Technologien zur Verbesserung mobiler Anwendungen ist daher unerlässlich.PersonalmanagementOftmals stellt dies eine finanzielle Hürde dar, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen. Verschiedene Organisationen können die Cloud-basierte Lösung flexibel und „als Service“ nutzen, wodurch auch kleinere Unternehmen modernste Technologien zu minimalen variablen Kosten einführen und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Mit dem Aufkommen kostengünstiger und weit verbreiteter Mobiltechnologie und der steigenden Nachfrage nach erschwinglichen Technologielösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) nimmt die Nutzung cloudbasierter Lösungen stetig zu. Diese Lösungen sind sowohl für Unternehmen, die ihre bestehenden Prozesse modernisieren möchten, als auch für KMU, die ihr erstes System anschaffen wollen, attraktiv. KMU profitieren von Echtzeit-Datenzugriff, flexiblen Anpassungsmöglichkeiten, den langfristig niedrigen Gesamtbetriebskosten und dem wachsenden Bedarf an Softwareintegration. Diese Faktoren treiben das Marktwachstum an.

Marktbeschränkung

Bedenken hinsichtlich der Implementierung und Integration

Die meisten Evaluierungen von Software-as-a-Service-Lösungen konzentrieren sich auf die Auswahl eines Anbieters, der gut mit den bestehenden Problembereichen zusammenarbeitet, und den Vergleich der Funktionsumfänge. Um die angestrebten Vorteile zu erzielen, kann die Implementierung neuer Workforce-Management-Software ein kostspieliger und zeitaufwändiger Prozess sein, der sorgfältig durchgeführt werden muss.

Die Mercer-Studie „Journey to Digital HR“ ergab, dass bis zu 30 % der HR-Technologie-Implementierungsprojekte aufgrund mangelhaften Change-Managements scheitern. Es gibt zwei Bereiche, in denen die meisten Unternehmen nicht genügend Zeit und Energie investieren, um den Erfolg der Implementierung einer Workforce-Management-Software zu gewährleisten. Erstens: Tests. Korrekt durchgeführt, können sie unvorhergesehene Probleme aufdecken, die vor dem Livegang behoben werden können. Zweitens: Schulungen, die sicherstellen, dass die bestehende Belegschaft die Vorteile einer effektiven Einführung und Nutzung der Software voll ausschöpfen kann. Solche Faktoren hemmen das Marktwachstum.

Marktchance

Nachfrage nach verbessertem Personalmanagement (HRM)

Es wird erwartet, dass der globale Markt für Workforce-Management-Software ein gesundes Wachstum verzeichnen wird, vor allem aufgrund der zunehmenden Verbreitung von HR-Management-Methoden, die moderne Technologien nutzen. Workforce-Management-Software für Unternehmen bietet eine integrierte Lösung für viele HRM-Prozesse, darunter Einstellung, Personalverwaltung, Leistungsmanagement und vieles mehr. Diese Vorteile bilden die Grundlage für das Marktwachstum.

Regionalanalyse

Nordamerika hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich am schnellsten wachsen. Der Markt für Workforce-Management in Nordamerika boomt seit Kurzem. Die Hauptprobleme in diesem Bereich sind die Steigerung der Arbeitsproduktivität und -effizienz. Die Region hat sich als führender Akteur im Einzelhandelsmarkt etabliert, indem sie einen beträchtlichen Marktanteil erobert und ihr Handelsvolumen verdoppelt hat, um andere Regionen zu übertreffen. Länder wie die USA und Kanada sind für diese Entwicklung verantwortlich. Kanada verzeichnet ein bemerkenswertes Wachstum im E-Commerce-Sektor.

Markttrends in Europa

Europa hält den zweitgrößten Marktanteil. Die weitverbreitete Anwendung bewährter Methoden im Personalmanagement ist auf den steigenden Bedarf an Einhaltung der von europäischen Gesetzgebern durchgesetzten DSGVO zurückzuführen. 99 % der europäischen Unternehmen sind kleine und mittlere Unternehmen (KMU), und der Großteil des verarbeitenden Gewerbes ist im internationalen Handel noch unterrepräsentiert. Es wird erwartet, dass diese Unternehmen die verschiedenen Softwaremodule für das Personalmanagement intensiv nutzen werden, um ihren Wettbewerbsvorteil zu sichern und ihr Geschäft auszubauen. Deutschland zählt zu den etabliertesten E-Commerce-Märkten Europas. Die hohe Nachfrage nach E-Commerce-Plattformen hat es Unternehmen ermöglicht, Lösungen für das Personalmanagement einzuführen.

Markttrends im asiatisch-pazifischen Raum

Der asiatisch-pazifische Raum ist die am schnellsten wachsende Region. Er zählt zu den größten Exporteuren und Produzenten von Waren. China, Indien, Indonesien, Südkorea, Japan und Australien sind bedeutende Hersteller verschiedenster Güter. Die Produktion in dieser Region reicht von Automobilen über Software und Drohnen bis hin zu Lebensmitteln. Die Arbeitskräfte sind für die Herstellung dieser breiten Produktpalette unerlässlich. Dies wird dem Markt für Workforce-Management-Software in der Region zusätzlich zu einem Wachstum verhelfen. Die hohe Konzentration von KMU in der Region, die maßgeblich an der Entwicklung und Nutzung von Workforce-Software und deren Managementlösungen beteiligt sind, trägt wesentlich zu diesem schnellen Wachstum bei. Auch Investitionen von KMU dürften das Wachstum in der Region weiter ankurbeln. Diese investieren, um den Einsatz cloudbasierter und innovativer Technologien für Personalmanagementlösungen zu intensivieren.

Einblicke in den Bereitstellungsmodus

Auch On-Premises-Lösungen verzeichnen aufgrund der unterschiedlichen Nutzerbasis ein Wachstum. So nutzt beispielsweise die Mayo Clinic eine eigene Workforce-Management-Software, um die Mitarbeiterplanung, Zeiterfassung und Anwesenheitskontrolle sowie die Einhaltung der Gesundheitsvorschriften zu gewährleisten. On-Premises-Systeme garantieren, dass sensible Mitarbeiterdaten sicher und intern kontrolliert werden.

Unternehmen weltweit nutzen zunehmend die Vorteile von Software-as-a-Service (SaaS), also cloudbasierter Software, für geschäftskritische Anwendungen. In den letzten Jahren haben cloudbasierte Lösungen dank Technologien, die den Datenzugriff auch von weit entfernten Standorten ermöglichen, ein signifikantes Wachstum erfahren. Laut Cloud Zero erkennen Unternehmen immer mehr die Vorteile, ihre Daten in die Cloud zu verlagern, anstatt eigene Infrastrukturen aufzubauen und zu warten. Der globale Markt für Cloud Computing wird bis 2028 die Billionen-Dollar-Marke überschreiten.

Einblicke in die Funktionalität

Personalplanung und -analyse: Dieser Bereich ist der am schnellsten wachsende. Da zahlreiche Branchen auf Arbeitskräfte angewiesen sind, bildet die Personalplanung die Grundlage für einen reibungslosen Geschäftsablauf. Sie muss effizient sein, um Änderungen wie verspätete Arbeitsantritte oder plötzliche Abwesenheiten zu bewältigen. Dank der zunehmenden Automatisierung der Personalplanung und der wachsenden Anzahl an Tools zur Verwaltung großer Belegschaften wächst der Markt signifikant.

Die Softwarelösungen für Zeiterfassung und Anwesenheitsmanagement unterstützen Führungskräfte bei der Pflege der Anwesenheitshistorie ihrer Mitarbeiter und benachrichtigen die Vorgesetzten automatisch und proaktiv, sobald die Anwesenheit gegen die festgelegten Richtlinien verstößt. Diese Lösungen ermöglichen zudem einen nahtlosen Datenaustausch zwischen allen Personalmanagementprozessen und lassen sich mit der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie den HR-Prozessen koordinieren. Dadurch spielt dieses Segment eine bedeutende Rolle im Markt.

Das Segment Leistungs- und Zielmanagement hat im Markt für Workforce-Management-Software zunehmend an Bedeutung gewonnen und spielt eine entscheidende Rolle bei der Ausrichtung der Mitarbeiterleistung an den Unternehmenszielen. Die Dominanz dieses Segments ist auf das Bedürfnis von Unternehmen zurückzuführen, die Produktivität zu steigern, die Mitarbeiterbindung zu verbessern und strategische Ziele zu erreichen. Microsoft beispielsweise verfolgt die Ziele und Leistungen seiner Mitarbeiter mithilfe von Leistungsmanagement-Technologien. Die Initiative „Connects“ des Unternehmens konzentriert sich auf die kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung und das Feedback.

Das Segment Abwesenheits- und Urlaubsmanagement ist ein entscheidender Bestandteil des Marktes für Workforce-Management-Software und spielt eine wichtige Rolle bei der Verwaltung von Mitarbeiterabwesenheiten und -urlauben sowie bei der Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien. Zahlreiche große Unternehmen wie Walmart und JP Morgan bemühen sich, Urlaubsanträge effizient zu bearbeiten und die Einhaltung von Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien sicherzustellen.

Einblicke in die Endnutzerbranche

Der BFSI-Sektor (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen) dominiert den Markt für Workforce-Management-Software aufgrund strenger regulatorischer Anforderungen, komplexer betrieblicher Bedürfnisse und der zentralen Bedeutung eines effizienten Personalmanagements. HSBC nutzt Workforce-Management-Software, um HR-Prozesse wie Gehaltsabrechnung, Urlaubsverwaltung und Leistungsbeurteilung zu optimieren. Um in Finanzinstituten verschiedene Aufgaben gleichzeitig bewältigen zu können, benötigt die Personalabteilung eine leistungsfähigere Workforce-Management-Software.

Der Bereich Konsumgüter & Einzelhandel spielt eine bedeutende Rolle im Markt für Workforce-Management-Software. Die Nachfrage nach solchen Softwarelösungen wächst im Einzelhandel, da sie zunehmend eingesetzt werden. Das steigende Interesse an schnelllebigen Konsumgütern, die aggressive Geschäftsentwicklung etablierter Marktteilnehmer und die wachsende Zahl neuer Marktteilnehmer sind einige der Faktoren, die zu diesem starken Wachstum beigetragen haben.

Anstatt generische Workforce-Management-Software zu verwenden, setzen Automobilhersteller wie Toyota, Ford oder Volkswagen spezialisierte Manufacturing Execution Systems (MES) ein, die mit ERP-Systemen interagieren. Workforce-Management-Software wird von der Personalabteilung und für bestimmte operative Zwecke in der Automobilindustrie eingesetzt.

Der Energie- und Versorgungssektor spielt im Markt für Workforce-Management-Software eine bedeutende Rolle. Dies ist auf seine spezifischen betrieblichen Herausforderungen, regulatorischen Anforderungen und den Bedarf an effizientem Workforce-Management für unterschiedliche Rollen und Arbeitsumgebungen zurückzuführen. Energie- und Versorgungsunternehmen verwalten eine vielfältige Belegschaft, darunter Außendiensttechniker, Ingenieure, Kundendienstmitarbeiter und Mitarbeiter für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen. Beispielsweise nutzt EDF Energy, ein führender Energieversorger in Großbritannien, Workforce-Management-Systeme, um die Personaleinsatzplanung zu optimieren, die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sicherzustellen.

Der Gesundheitssektor zählt zu den bedeutendsten Marktsegmenten. Zukünftige Standards werden voraussichtlich eine starke Rolle von Workforce-Management-Lösungen spielen. Funktionen wie die Personaleinsatzplanung ermöglichen die Erstellung effizienter Dienstpläne unter Berücksichtigung der Qualifikationen und Erfahrungen der Mitarbeitenden, um eine optimale Versorgung zu gewährleisten. Diese Lösungen bieten Pflegekräften und anderen Betreuungspersonen zudem die Möglichkeit zur Selbstplanung. Sie können so ihre Schichtpräferenzen festlegen, Schichten tauschen oder auswählen und dadurch ihre Work-Life-Balance verbessern sowie Fehlzeiten reduzieren.

Der Fertigungssektor stellt aufgrund seiner spezifischen betrieblichen Anforderungen, der Dynamik seiner Belegschaft und des Gebots effizienter Produktionsprozesse ein bedeutendes Segment im Markt für Workforce-Management-Software dar. Toyota beispielsweise nutzt fortschrittliche Workforce-Management-Software, um die Produktionsplanung zu optimieren, Schichtrotationen zu verwalten und durch die Integration von Automatisierungssoftware eine effiziente Nutzung der Fertigungsressourcen sicherzustellen.

Einblicke in die Unternehmensgröße

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) spielen eine entscheidende Rolle bei der Einführung von Workforce-Management-Lösungen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und Mitarbeiterproduktivität. Aufgrund ihrer Größe und begrenzten finanziellen Mittel können KMU jedoch mit Budgetbeschränkungen und Skalierbarkeitsproblemen konfrontiert sein.

Im Vergleich zu KMU haben Großunternehmen einen deutlich größeren Personalbestand zu verwalten und setzen daher bevorzugt auf Software. So nutzt beispielsweise Amazon hochentwickelte Workforce-Management-Software, um seine zahlreichen Mitarbeiter in Lagern, Logistikzentren und Unternehmenszentralen weltweit zu verwalten.