ケータリングソフトウェア市場の規模、シェア、トレンド分析レポート：コンポーネント別（ソリューション、サービス）、展開モード別（クラウド、オンプレミス）、アプリケーション別（パーティー、ホテル、ソーシャルイベント、企業）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、ラテンアメリカ）の予測、2025年～2033年

市場動向

ケータリングソフトウェアにおけるデジタル化：主要な市場推進要因

デジタル化により、ケータリングソフトウェアは管理上のミスを回避し、エンドユーザーにシームレスな体験を提供できるようになりました。Restaurant.orgによると、米国だけでも100万軒以上のレストランがあり、業界売上高は8億9,900万米ドルに達し、年平均成長率（CAGR）は4%で成長しています。さらに、急速に拡大するファストフードチェーンは、顧客の日々のニーズを管理するためのケータリングソフトウェアの需要を押し上げ、市場の成長をさらに促進しています。

オンライン食品配達プラットフォームの台頭：主要な市場牽引要因

オンラインフードデリバリープラットフォームは、迅速な配達と豊富な種類の食品が利用できることから、ここ数年で絶大な人気を博しています。Statistaによると、2019～20年に世界のオンラインフードデリバリープラットフォームは、1227億米ドル2019年には、成長率も7.5%のレートオンラインの食品配達プラットフォームは100軒以上のレストランと提携しているため、注文の管理、請求、配達を正確かつ効率的に行うには、ケータリングソフトウェアの使用が不可欠となる。

技術的不確実性：市場を阻害する主要な要因

インターネット接続不良、システム障害、サーバー負荷、セキュリティ問題、技術スキルを持つ人材不足といった技術的な不確実性が市場の成長を阻害している。保険情報協会によると、2018年の米国におけるデータ漏洩事件数は約1257件で、2019年には1473件に増加した。また、Fraud the Facts 2019レポートによると、英国では2018年に金融詐欺による被害額が約11億520万米ドルに達した。

セグメント分析

コンポーネント別

構成要素に基づいて、ケータリングソフトウェア市場はソリューションとサービスに分類されます。ソリューション分野はさらに、スケジューリングソフトウェア、タイムトラッキングソフトウェア、マーケティングソフトウェア、注文管理、イベントプランニングなどに細分化されます。サービス分野は、コンサルティングサービス、システム統合サービス、その他のサポートおよび保守サービスに分類されます。

マーケティングケータリングソフトウェアは、ビジネスにおいて重要な要素です。Eメールマーケティング、ロイヤルティプログラム、顧客への電話連絡、紹介システム、サンキュープログラム、顧客再活性化、カレンダー管理システム、誕生日プログラム、ケータリング広告テンプレート、ポストカードプログラムなどは、新規顧客の獲得と既存顧客の維持のためにソフトウェアが提供するマーケティング手法の一部です。これらのプログラムの中には、魅力的な特典や割引を提供することで顧客を惹きつけるものもあります。

注文管理部門では、熟練した専門家が、注文依頼から納品までを効率的に追跡することで、適切なサプライヤーによる注文処理を確実に実施します。その主な目的は、顧客の過去の購入履歴と支払い履歴を保持・活用することで、顧客に総合的に素晴らしい体験を提供することです。

スケジュール管理ソフトウェアと時間管理ソフトウェアは、ケータリングソフトウェアの重要な構成要素です。スケジュール管理ソフトウェアを使用すると、イベントのスケジュールを立て、日々のタスクを適切に管理できるため、注文の適切な管理とタイムリーな配送が可能になります。時間管理ソフトウェアは、生産性向上ツールとして活用されます。アクティビティの時間を追跡し、効率的な作業を可能にします。さらに、イベントプランニングのセグメントは、主に調整、予算編成、許可の取得、テーマ開発、リスク管理、食事の計画などを指します。

サービスはケータリングソフトウェアの不可欠な要素です。ケータリングコンサルタントが提供するコンサルティングサービスは、顧客中心主義、商業的な持続可能性などに重点を置いています。統合サービスは、データのアーカイブ、あるソースから別のソースへのデータ転送、ソフトウェアのスムーズな実行のための新しいデータのロードを容易にします。

展開モード別

導入形態に基づいて、ケータリングソフトウェア市場はオンプレミス型とクラウド型に分類される。

クラウドベースのセグメントは、データ損失の防止、データセキュリティの向上、いつでも利用可能、拡張性、災害復旧、コスト削減など、多くの利点があるため、最大の市場シェアを占めています。オンプレミスソフトウェアは個人サーバー上に設置され、レストランではセキュリティの確保と効率的なデータ管理のために広く利用されており、データに対する完全な制御を可能にしています。

申請により

用途に基づいて、ケータリングソフトウェア市場は、パーティー、ホテル、社交イベント、企業、その他に分類される。

イベント管理は、パーティーや結婚式、特別なイベントなどの社交イベントにおける主要な要素の一つです。テーマに沿ってイベント全体を効率的かつ正確に管理するのに役立ちます。このソフトウェアは、効率的な注文管理、製品管理、請求管理など、さまざまな機能を備えているため、クライアントに手間のかからない体験を提供します。さらに、このケータリングソフトウェアは、レストランや企業からの日々の注文に対応しています。注文の簡単な管理、顧客記録と支払い履歴を維持するためのデータベース、そしてユーザーフレンドリーなソフトウェア体験を提供します。加えて、マーケティング機能は顧客を引き付けることで、レストランの売上向上に貢献します。

地域分析

北米：世界最大のレストランチェーンの本拠地

北米はケータリングソフトウェア市場で最大のシェアを占めており、予測期間中も市場を牽引すると見込まれています。この地域は、Caterease、Gather、CaterTrax、PeachWorks、ChefMode、EventTemple、Restaurant Catering Systemsといった主要企業の存在に加え、強力な技術革新を誇っています。GSM Associationが発行した「北米モバイル経済」レポートによると、モバイル業界は2018年に約9,370億米ドルの市場規模を記録し、スマートフォンの普及率は83%に達しました。さらに、この地域には100万軒ものレストランがあり、これらのレストランは急速に高度なソフトウェアソリューションを導入しており、市場の成長をさらに促進しています。

アジア太平洋地域のケータリングソフトウェア市場は、政府の取り組みによって後押しされている。

アジア太平洋地域は、ケータリングソフトウェア市場において最も急速な成長を遂げています。インド、中国、インドネシア、マレーシア、パプアニューギニアが地域市場を牽引しています。ケータリングソフトウェアにeコマース機能を組み込むことで、顧客は自宅にいながら効率的にイベントを計画できるようになります。GSMアソシエーションのレポート「GSMAモバイルエコノミー2020」によると、2019年の中国におけるスマートフォン普及率は約72%でした。Statistaによると、eコマース市場は2019～2020年に1兆2,000億米ドルの収益を上げています。この地域の各国政府は、市場の成長を促進するために積極的に取り組んでいます。例えば、インド政府は2015年に「スタートアップ・インディア」という新たなイニシアチブを立ち上げ、若い起業家がアイデアを具体化するためのプラットフォームを提供しています。