クラウドPOS市場 サイズと展望 2025-2033

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クラウドPOS市場の成長要因

組織や企業の職場の効率性、生産性、そして動的な意思決定能力の向上

信頼性の高いPOSシステムは、小売業者にとって売上増加、在庫追跡、そして最高の顧客サービスの提供に不可欠です。一方、技術に精通していない経営者は、どのPOSシステムに投資すべきか判断に迷う可能性があります。近年、WebベースおよびクラウドベースのPOSシステムの人気が高まっており、中小企業にとって競争力のある選択肢であることが示されています。クラウドベースのPOSは、インターネット経由でどこからでも、どのデバイスからでもアクセスできるSaaS（Software as a Service）サービスを利用して導入できます。

クラウドPOSシステムにより、従業員や管理者は会社の売上データをリアルタイムで追跡・管理できます。さらに、従来のオンプレミスPOSシステムでは、特定の場所で接続されたデバイスを使用したり、ローカルネットワークに接続したりする必要がありますが、クラウドベースのPOSソリューションはどこからでも利用できます。クラウドPOSシステムは、経営陣や意思決定者に柔軟性を提供し、消費者のニーズや競合他社に合わせて価格を動的に変更する機会を提供します。さらに、非接触型決済やNFCといった最新の決済方法もクラウドベースのPOSシステムで利用できます。クラウドPOSシステムは販売効率を高め、リアルタイムの顧客データ分析を支援するため、企業は市場ニーズに合わせたサービス提供の機会を増やすことができます。

クラウドPOSソリューションの運用コストと機能コストの低さ

クラウドベースのPOSソリューションの基盤は、容易なスケールアップとスケールダウンです。企業は自社および顧客の要件に応じて、いつでもサービスを追加または削除できます。企業は利用したサービスに対してのみ料金を支払うため、従来のオンプレミスPOSで必要となるフェイルセーフメカニズムや将来的な拡張性に関する費用を節約できます。さらに、ソリューションプロバイダーがクラウドベースのPOSソリューションの保守と維持管理を担当するため、事業主はPOSシステムの継続的な運用を心配する必要がありません。

ベンダーとソリューションプロバイダーがクラウドベースのPOSシステムの保守、パフォーマンス、維持管理を担当するため、企業は社内のITチームを小規模に抑えることができ、オンプレミスベースのPOSソリューションで必要とされる本格的なIT部門の維持に伴うトレーニング費用や人件費を削減できます。

市場の制約

オンプレミスソリューションよりも柔軟性とカスタマイズ性が低い

SaaSは導入モデルの特性上、クラウドPOSシステムのカスタマイズができません。大企業は、自社のブランドやマーケティングニーズに合わせて容易にカスタマイズできるオンプレミスのPOSシステムを利用することを望むかもしれません。しかし、POSシステムのカラーやスタイルをカスタマイズする時間や費用がほとんどない、あるいは全くない多くの中小規模の店舗にとっては、この配慮は障壁にならないかもしれません。

クラウドPOSソリューションは、汎用的なソリューションとして、ほとんどの種類のプロジェクトに適合するように設計されています。しかし、プログラムによっては、提供されているクラウドPOSパッケージには含まれていない独自の機能が必要になる可能性が高くなります。これは、クラウドPOS市場の成長に影響を与えます。さらに、クラウドPOSソリューションは、一度企業組織に導入すると、ベンダーを変更すると、新しいソリューションのトレーニングに従業員が必要になる場合があり、クラウドPOSソリューション市場における選択肢が非常に限られるため、さらにコストがかさむ可能性があります。

市場機会

中小企業におけるクラウドベースシステムの導入拡大

中小企業の経営者がクラウドベースのPOSテクノロジーを採用しているのは、クラウドベースのPOSシステムの導入と管理が簡単だからです。ほとんどのオンプレミスワークステーションと比較して、クラウドベースのPOSシステムは必要な機器が少なく、複雑なネットワークへの依存度も低くなります。これらのPOSシステムが提供するクラウドベースのカード決済と分析機能の利点は、1台の機器を導入するだけで、経営者にとって活用できる可能性があります。

コンポーネントインサイト

世界市場は、ソリューションとサービスに分類されます。ソリューションセグメントは市場シェアが最も大きく、予測期間中は年平均成長率（CAGR）24.8%で成長すると予測されています。多くの企業が、モバイルデバイスを現代的なレジとして活用することの価値と利点を認識しており、これがクラウドPOSシステムが小売業界に大きな影響を与える理由の一つとなっています。これにより、専用のPOS登録機器を備えた旧式のレガシーシステムが廃止され、多くの場面で大きな経済革命がもたらされます。さらに、企業環境においても、高度なPOSソフトウェアを搭載したスマートフォンによって、旧式のシステムが置き換えられるケースが増えています。

サービスは最も急速に成長しているセグメントです。柔軟性の向上、環境適応性、継続的な機能といった機能が、エンドユーザーによるクラウドPOSの導入を促しています。クラウドPOSの需要を後押しするもう一つの要因は、運用コストの低さです。非現金取引の減少は、デジタル決済の成長を促進します。これはPOS市場の発展に直接的な影響を与えます。その結果、市場は予測期間中に大きなビジネスチャンスに恵まれると予想されています。さらに、クラウドコンピューティング技術の進歩も、市場の成長機会を十分に提供します。

実装・統合セグメントは市場における最大のシェアを占めており、予測期間中は25.5%のCAGRで成長すると予測されています。世界的なeコマース取引の増加に伴い、クラウドPOS導入の必要性が高まっています。インドなどの国では、消費者は商品受け取り後にプリペイド決済を選択する傾向があります。そのため、カード決済に対応したmPOS端末の需要が高まっています。その結果、多くのeコマース企業がmPOS端末を使用しています。したがって、世界的なeコマース取引の増加は、クラウドPOS端末のニーズをさらに高めています。

サポート・メンテナンスセグメントは最も急速に成長しています。クラウドPOS市場の開発者は、ビジネスパフォーマンスに基づいてカスタマイズされたカスタム固有のソフトウェアソリューションを提供し、期限付きのサポートとメンテナンスを提供しています。これらの要因が市場の成長を後押ししています。クラウドベースの決済サービスは普及が進み、技術開発者は事業拡大に合わせてソフトウェアを継続的にアップデートすることが可能になっています。業界における接触型カードの普及に伴い、創業者たちはEMV技術に対応した端末を設計しました。こうした機能は、この市場に大きなビジネスチャンスをもたらします。

トレーニング＆コンサルティングは3番目に大きなセグメントです。ビジネスプロセスパフォーマンスへの重点の高まり、世界的なeコマース取引、非現金取引の増加といった要因により、ショッピング、エンターテイメント、ホスピタリティなどの業界における自動化の進展が加速しています。販売分野では、POSシステムが自動化の主流となっています。低コスト、データ保護の低さ、カスタマイズ性、ダウンタイムの低減といったメリットの拡大に​​より、POSの需要は様々なエンドユーザー業界で増加すると予想されています。

アプリケーションインサイト

世界市場は、小売・消費財、メディア・エンターテイメント、運輸・物流、旅行・ホスピタリティ、ヘルスケアに分類されています。小売・消費財セグメントは市場における最大のシェアを占めており、予測期間中に23%のCAGRで成長すると予測されています。小売業と消費財業界におけるデジタルトランスフォーメーションは勢いを増しており、メーカーはIT支出の増加に注力しています。富士通のグローバル小売デジタルトランスフォーメーション調査によると、約39.8%の企業がICT予算を37.8%増加させており、これは通信、ネットワーキング、クラウド技術の需要が急速に高まっていることを示しています。さらに、SaaSとクラウドコンピューティング技術の進歩は、クラウドPOS市場の成長に十分な機会をもたらしています。

旅行・ホスピタリティ業界のクラウドPOSは、決済処理、在庫管理、顧客管理、レポート作成に役立ちます。これらの機能は、すべての記録を維持し、後でアクセスしてより良い顧客体験を提供するのに役立ちます。これらの要因がクラウドPOS市場の成長を後押ししています。ビジネスプロセスの効率化、グローバル貿易、収益の増加といった要因が、観光・ホスピタリティ業界における自動的な変化の速度を加速させています。さらに、世界的なクラウドPOSの導入と中小企業間の競争が市場にチャンスをもたらしています。

組織規模の分析

中小企業は市場における最大のシェアを占めており、予測期間中は年平均成長率（CAGR）24.5%で成長すると予測されています。このソフトウェアにより、企業は複数の部門間でデータを処理・配信し、顧客体験と顧客維持率を向上させることができます。さらに、地域をまたいだ中小企業間の競争とクラウド技術の最新動向も、市場の成長に大きなチャンスをもたらしています。

大企業は急速に成長しています。市場を牽引する主な要因は、クラウドコンピューティング技術の発展です。大企業はクラウドでサービスを利用することを選択しています。そのため、大企業はクラウドコンピューティングを活用したPOSシステムの開発に取り組んでいます。さらに、IoTとクラウドプラットフォームの技術進歩、そしてユーザーエクスペリエンスの向上も、市場の成長機会をもたらしています。

地域分析

北米は最大の市場シェアを占めており、予測期間中に24.1%のCAGRで成長すると予測されています。これは、北米におけるITハードウェア、デジタルハードウェア、POSシステム、クラウドサブスクリプション、mPOS契約、未来型ハンドヘルドデバイス、タブレット、決済端末の販売増加によるものです。この地域のPOSビジネスは、クラウドベースのPOSソフトウェアと統合された新しいタッチスクリーン技術の需要の高まりにより、大きな変化を迎えるでしょう。

アジア太平洋地域の市場動向

アジア太平洋地域は最も急速に成長している地域です。インド、中国、韓国を含む多くのアジア太平洋諸国は、クラウドコンピューティング技術を導入しています。この導入拡大により、安全な環境にデータを保存することでパフォーマンスを低下させるクラウドベースのPOSシステムの需要が高まります。また、クラウド技術は、オンプレミスのデータストレージハードウェアの構築に伴う困難を解消します。中小企業が予算とスペースの課題に直面している中、クラウドテクノロジーは、高品質なサーバーの構築・拡張を必要とせずにデータを効率的に保存するのに役立ちます。アジア太平洋地域のレストラン経営者や小売業者によるクラウドベースのPOSプログラムの導入増加も、市場の成長を後押しするでしょう。

ヨーロッパの市場動向

ヨーロッパは、クラウドPCOS市場で2番目に大きな地域です。予測期間中、年平均成長率（CAGR）24.7%で成長すると予測されています。ヨーロッパにおけるモバイルウォレットの導入によるキャッシュレス経済の到来は、この地域のクラウドPOS市場の成長に貢献するでしょう。

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クラウドPOS市場のトップ競合他社

1. Square Inc.
2. PAR Technology
3. Cegid
4. UTC Retail
5. Shopkeep
6. Shopify
7. B2B Soft
8. Intuit
9. Lightspeed
10. Oracle
11. SalonTarget
12. RetailOps
13. Celerant Technology
14. TouchSuite

最近の動向

• 2022年6月 - Oracleと、欧州およびアフリカ最大のテクノロジー通信企業であるVodafoneは、欧州における同社のITインフラを近代化し、クラウドへの移行を加速するための戦略的パートナーシップを発表しました。
• 2022年6月 - 水道・電力会社は、立ち上げと運用の迅速化、データ管理の自動化、顧客サービスの向上を目的として、Oracleのクラウド・ソリューションを導入しました。