ホーム Technology 顧客関係管理市場の規模、シェア、2033年までの成長予測

顧客関係管理市場 サイズと展望 2025-2033

顧客関係管理市場の規模、シェア、トレンド分析レポート。ソリューション別（カスタマーサービス、カスタマーエクスペリエンス管理、CRM分析、マーケティングオートメーション、Salesforceオートメーション、ソーシャルメディアモニタリング）、導入別（オンプレミス、クラウド）、企業規模別（中小企業（SME）、大企業）、エンドユーザー別（BFSI、小売、ヘルスケア、ITおよび通信、ディスクリート製造、政府および教育）、地域別（北米、ヨーロッパ、APAC、中東およびアフリカ、LATAM）予測、2025～

レポートコード: SRTE2692DR
公開済み : Sep, 2025
ページ : 110
著者 : Chetan Patil
フォーマット : PDF, Excel
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目次

  1. エグゼクティブ・サマリー
    1. 研究目的
    2. 限界と前提
    3. 市場範囲とセグメンテーション
    4. 通貨と価格を考慮
    1. 新興地域／国
    2. 新興企業
    3. 新たな用途／最終用途
    1. ドライバー
    2. 市場警告要因
    3. 最新のマクロ経済指標
    4. 地政学的影響
    5. 技術的要因
    1. ポーターズファイブフォース分析
    2. バリューチェーン分析
  2. ESGの動向
    1. グローバル 顧客関係管理市場 はじめに
    2. ソリューション別
      1. はじめに
        1. ソリューション別 (価値)
      2. カスタマーサービス
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. CRM分析
        1. 価値別
      5. マーケティングオートメーション
        1. 価値別
      6. Salesforceオートメーション
        1. 価値別
      7. ソーシャルメディアモニタリング
        1. 価値別
    3. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
    4. 企業規模別
      1. はじめに
        1. 企業規模別 (価値)
      2. 中小企業 (SME)
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    5. エンドユーザー別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. ヘルスケア
        1. 価値別
      5. ITおよび通信
        1. 価値別
      6. 組立製造業
        1. 価値別
      7. 政府機関および教育機関
        1. 価値別
    1. はじめに
    2. ソリューション別
      1. はじめに
        1. ソリューション別 (価値)
      2. カスタマーサービス
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. CRM分析
        1. 価値別
      5. マーケティングオートメーション
        1. 価値別
      6. Salesforceオートメーション
        1. 価値別
      7. ソーシャルメディアモニタリング
        1. 価値別
    3. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
    4. 企業規模別
      1. はじめに
        1. 企業規模別 (価値)
      2. 中小企業 (SME)
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    5. エンドユーザー別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. ヘルスケア
        1. 価値別
      5. ITおよび通信
        1. 価値別
      6. 組立製造業
        1. 価値別
      7. 政府機関および教育機関
        1. 価値別
    6. アメリカ
      1. ソリューション別
        1. はじめに
          1. ソリューション別 (価値)
        2. カスタマーサービス
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. CRM分析
          1. 価値別
        5. マーケティングオートメーション
          1. 価値別
        6. Salesforceオートメーション
          1. 価値別
        7. ソーシャルメディアモニタリング
          1. 価値別
      2. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
      3. 企業規模別
        1. はじめに
          1. 企業規模別 (価値)
        2. 中小企業 (SME)
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      4. エンドユーザー別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. ヘルスケア
          1. 価値別
        5. ITおよび通信
          1. 価値別
        6. 組立製造業
          1. 価値別
        7. 政府機関および教育機関
          1. 価値別
    7. カナダ
    1. はじめに
    2. ソリューション別
      1. はじめに
        1. ソリューション別 (価値)
      2. カスタマーサービス
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. CRM分析
        1. 価値別
      5. マーケティングオートメーション
        1. 価値別
      6. Salesforceオートメーション
        1. 価値別
      7. ソーシャルメディアモニタリング
        1. 価値別
    3. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
    4. 企業規模別
      1. はじめに
        1. 企業規模別 (価値)
      2. 中小企業 (SME)
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    5. エンドユーザー別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. ヘルスケア
        1. 価値別
      5. ITおよび通信
        1. 価値別
      6. 組立製造業
        1. 価値別
      7. 政府機関および教育機関
        1. 価値別
    6. イギリス
      1. ソリューション別
        1. はじめに
          1. ソリューション別 (価値)
        2. カスタマーサービス
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. CRM分析
          1. 価値別
        5. マーケティングオートメーション
          1. 価値別
        6. Salesforceオートメーション
          1. 価値別
        7. ソーシャルメディアモニタリング
          1. 価値別
      2. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
      3. 企業規模別
        1. はじめに
          1. 企業規模別 (価値)
        2. 中小企業 (SME)
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      4. エンドユーザー別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. ヘルスケア
          1. 価値別
        5. ITおよび通信
          1. 価値別
        6. 組立製造業
          1. 価値別
        7. 政府機関および教育機関
          1. 価値別
    7. ドイツ
    8. フランス
    9. スペイン
    10. イタリア
    11. ロシア
    12. ノルディック
    13. ベネルクス
    14. ヨーロッパのその他の地域
    1. はじめに
    2. ソリューション別
      1. はじめに
        1. ソリューション別 (価値)
      2. カスタマーサービス
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. CRM分析
        1. 価値別
      5. マーケティングオートメーション
        1. 価値別
      6. Salesforceオートメーション
        1. 価値別
      7. ソーシャルメディアモニタリング
        1. 価値別
    3. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
    4. 企業規模別
      1. はじめに
        1. 企業規模別 (価値)
      2. 中小企業 (SME)
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    5. エンドユーザー別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. ヘルスケア
        1. 価値別
      5. ITおよび通信
        1. 価値別
      6. 組立製造業
        1. 価値別
      7. 政府機関および教育機関
        1. 価値別
    6. 中国
      1. ソリューション別
        1. はじめに
          1. ソリューション別 (価値)
        2. カスタマーサービス
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. CRM分析
          1. 価値別
        5. マーケティングオートメーション
          1. 価値別
        6. Salesforceオートメーション
          1. 価値別
        7. ソーシャルメディアモニタリング
          1. 価値別
      2. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
      3. 企業規模別
        1. はじめに
          1. 企業規模別 (価値)
        2. 中小企業 (SME)
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      4. エンドユーザー別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. ヘルスケア
          1. 価値別
        5. ITおよび通信
          1. 価値別
        6. 組立製造業
          1. 価値別
        7. 政府機関および教育機関
          1. 価値別
    7. 韓国
    8. 日本
    9. インド
    10. オーストラリア
    11. 台湾
    12. 東南アジア
    13. その他のアジア太平洋地域
    1. はじめに
    2. ソリューション別
      1. はじめに
        1. ソリューション別 (価値)
      2. カスタマーサービス
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. CRM分析
        1. 価値別
      5. マーケティングオートメーション
        1. 価値別
      6. Salesforceオートメーション
        1. 価値別
      7. ソーシャルメディアモニタリング
        1. 価値別
    3. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
    4. 企業規模別
      1. はじめに
        1. 企業規模別 (価値)
      2. 中小企業 (SME)
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    5. エンドユーザー別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. ヘルスケア
        1. 価値別
      5. ITおよび通信
        1. 価値別
      6. 組立製造業
        1. 価値別
      7. 政府機関および教育機関
        1. 価値別
    6. UAE
      1. ソリューション別
        1. はじめに
          1. ソリューション別 (価値)
        2. カスタマーサービス
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. CRM分析
          1. 価値別
        5. マーケティングオートメーション
          1. 価値別
        6. Salesforceオートメーション
          1. 価値別
        7. ソーシャルメディアモニタリング
          1. 価値別
      2. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
      3. 企業規模別
        1. はじめに
          1. 企業規模別 (価値)
        2. 中小企業 (SME)
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      4. エンドユーザー別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. ヘルスケア
          1. 価値別
        5. ITおよび通信
          1. 価値別
        6. 組立製造業
          1. 価値別
        7. 政府機関および教育機関
          1. 価値別
    7. トルコ
    8. サウジアラビア
    9. 南アフリカ
    10. エジプト
    11. ナイジェリア
    12. 中東諸国とアフリカの残りの部分
    1. はじめに
    2. ソリューション別
      1. はじめに
        1. ソリューション別 (価値)
      2. カスタマーサービス
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. CRM分析
        1. 価値別
      5. マーケティングオートメーション
        1. 価値別
      6. Salesforceオートメーション
        1. 価値別
      7. ソーシャルメディアモニタリング
        1. 価値別
    3. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. オンプレミス
        1. 価値別
      3. クラウド
        1. 価値別
    4. 企業規模別
      1. はじめに
        1. 企業規模別 (価値)
      2. 中小企業 (SME)
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    5. エンドユーザー別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー別 (価値)
      2. BFSI
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. ヘルスケア
        1. 価値別
      5. ITおよび通信
        1. 価値別
      6. 組立製造業
        1. 価値別
      7. 政府機関および教育機関
        1. 価値別
    6. ブラジル
      1. ソリューション別
        1. はじめに
          1. ソリューション別 (価値)
        2. カスタマーサービス
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. CRM分析
          1. 価値別
        5. マーケティングオートメーション
          1. 価値別
        6. Salesforceオートメーション
          1. 価値別
        7. ソーシャルメディアモニタリング
          1. 価値別
      2. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. オンプレミス
          1. 価値別
        3. クラウド
          1. 価値別
      3. 企業規模別
        1. はじめに
          1. 企業規模別 (価値)
        2. 中小企業 (SME)
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      4. エンドユーザー別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー別 (価値)
        2. BFSI
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. ヘルスケア
          1. 価値別
        5. ITおよび通信
          1. 価値別
        6. 組立製造業
          1. 価値別
        7. 政府機関および教育機関
          1. 価値別
    7. メキシコ
    8. アルゼンチン
    9. チリ
    10. コロンビア
    11. LATAMのその他の地域
    1. 顧客関係管理市場 選手別シェア
    2. M＆A契約と提携分析
    1. Microsoft Corporation
    2. SAP SE
    3. Oracle Corporation
    4. SugarCRM Inc.
    5. Zoho Corporation Pvt. Ltd
    6. InsightlyIncand Creatio
    1. 研究データ
      1. 二次データ
        1. 主な二次資料
        2. 二次資料からの主要データ
      2. 一次データ
        1. 一次資料からの主要データ
        2. 予備選の内訳
      3. 二次調査と一次調査
        1. 業界の主要な洞察
    2. 市場規模の推定
      1. ボトムアップ・アプローチ
      2. トップダウン・アプローチ
      3. 市場予測
    3. 研究の前提
      1. 前提条件
    4. 制限事項
    5. リスク評価
    1. ディスカッション・ガイド
    2. カスタマイズ・オプション
    3. 関連レポート
  3. 免責事項

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