電子商取引フルフィルメントサービス市場の規模、シェア、トレンド分析レポート。サービスタイプ別（倉庫保管フルフィルメントサービス、バンドルフルフィルメントサービス、配送フルフィルメントサービス、その他）、販売チャネル別（顧客直販、企業間、企業間）、組織規模別（中小企業、大企業）、アプリケーション別（自動車、美容・パーソナルケア、書籍・文房具、家電製品、ヘルスケア、衣料品・履物、家庭用・キッチン用品、スポーツ・レジャー、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカ

市場概況

世界の電子商取引フルフィルメントサービス市場規模は、2023年に1,03,993.65百万米ドルと評価されました。予測期間（2022～2032年）中に10.4%のCAGRで成長し、 2032年までに2,53,354.41百万米ドルに達すると予想されています。

電子商取引小売業者は、フルフィルメント サービス センターを通じて、倉庫保管、梱包、配送、緊急小包や返品管理サービスなどのその他の付加価値サービスをアウトソーシングできます。フルフィルメント センターは、在庫を直接管理するための強力な倉庫機能を持たず、配送に追加の労力を投資したくない小売業者にとって最適なソリューションです。

電子商取引フルフィルメント サービスの需要は、世界中で電子商取引が拡大し、特に発展途上国でこの傾向によりオンライン ショッピングをする人の数が増加したことにより高まっています。電子商取引業界は、自動化、ロボット工学、拡張現実 (AR) などの最先端技術の導入が進んだことで、生産性とアクセス性が向上しました。その結果、電子商取引の注文のフルフィルメントは、従来の倉庫の使用から、より現代的な近代的な倉庫の使用へと進化しました。

市場動向

市場を牽引する要因

• インターネットとスマートフォンの普及率の上昇

電子商取引を定義する方法の 1 つは、商品やサービスを購入するためにインターネット上で行われる取引です。電子商取引の収益は、世界中の人々がインターネットにアクセスできる割合が著しく増加したことが主な理由で、過去数年間で大幅に増加しています。インターネットにアクセスできる割合がますます増加しているため、世界中でますます多くの人々がオンライン小売サービスを使用し、玄関先への配達、幅広い製品、買い物に費やす時間と労力の削減など、その多くの利点を活用できます。さらに、スマートフォンが広く普及したため、顧客は好きな場所から買い物をすることができ、はるかに便利になりました。これにより、世界中の電子商取引チャネルを通じて、衣料品や履物、家電製品、医薬品など、いくつかのカテゴリの製品の全体的な売上と需要も大幅に増加しました。

この上昇は、最初の要因によって直接もたらされました。オンライン販売の大幅な増加により、高品質の製品を顧客にタイムリーかつ問題なく配送することを保証するために、堅牢な電子商取引フルフィルメントサービス市場の発展が必要になっています。この予測の対象期間全体を通じて、世界的な電子商取引業界の拡大が、電子商取引フルフィルメントサービス市場の成長の主な原動力になると予想されます。電子商取引は、最先端技術の一般的な使用とスマートフォンなどのモバイルデバイスの全体的なアクセシビリティにより、より生産的で普及しています。電子商取引業界の拡大を推進する主な要因は、利便性の向上です。顧客はますますスマートフォンなどのモバイルデバイスを使用して商品やサービスをオンラインで購入しており、小売業界では電子商取引（eコマース）からモバイルコマース（mコマース）へのパラダイムシフトが起こっています。

• 自動化、ロボット工学、拡張現実の利用拡大

電子商取引企業は、自動化、ロボット工学、拡張現実 (AR) などの最先端技術の利用が増えたことにより、効率性と到達可能性において優れた成果を上げています。オンライン ショッピングには、実店舗でのショッピングよりも顧客にとって魅力的な利点がいくつかあります。これらの利点には、価格の安さ、リード タイムの短さ、製品の選択肢の多さなどがあります。その結果、店舗ではなくオンラインでのショッピングを選択する消費者が増えています。電子商取引企業は、小売業者や製造ユニットからエンド ユーザーに製品をより短時間で移送するために、配送および倉庫管理機能に大きく依存しています。さらに、自動化により、倉庫管理部門の労働集約性が低下しています。これは、小売業者が業務の自動化を開始して、フルフィルメントの生産性を向上させ、人間の介入を減らし、注文の配達時間を短縮しているためです。

ロボットや拡張現実技術の導入と採用も、倉庫の業務効率の向上に役立っています。世界市場では、ロボットをフルフィルメント サービスに使用し始めた企業もあります。たとえば、Amazon.com, Inc. は、eコマース フルフィルメント センターでロボットを使用して、従業員の業務完了を支援し、出荷の迅速化とリード タイムの短縮を実現しています。これらはほんの一例です。世界中の eコマース企業が、配送時間を短縮するためにこれらのサービスをアウトソーシングし続けているため、この傾向は市場の拡大に貢献すると予想されます。

市場抑制要因

• 厳格な政府規制の影響

電子商取引やフルフィルメント サービスを提供する企業は、顧客の絶えず変化するショッピング習慣に対応するために柔軟性が必要です。企業は、モバイル アプリケーションの導入、オンライン ストアのタイムリーな更新、ソーシャル メディア プラットフォームでの製品やサービスの販売、サブスクリプション サービスの提供などの戦略に注力し、サービスへのアクセスを容易にし、市場で競争力を維持するという需要に応えています。電子商取引業界の爆発的な成長と、配送に関する顧客の期待が絶えず変化していることから、フルフィルメント サービス プロバイダーは、ワークフローとそれを支える基盤となるテクノロジーを変更するプレッシャーにさらされています。

さらに、世界中の多くの政府が、オンライン商取引に関わる注文履行プロセスを標準化および規制するためのさまざまな規則や規制の施行に取り組んでいます。たとえば、日本政府は、薬事法、食品衛生法、貨物利用運送事業法、倉庫業法などの法律や規制を制定しています。

薬事法によれば、医薬品（医薬部外品を含む）および化粧品を取り扱うには、国の認可または許可が必要です。これは、医薬品および化粧品の取り扱いの両方に適用されます。

日本では、化粧品、医療機器、医薬品、医薬部外品は、その製造、使用、販売を規制する法律の対象となっています。この法律は、これらの製品の品質と有効性、および全国的に実践されている衛生基準を維持するために制定されました。また、この法律は、これらの分野の研究開発の促進と推進を支援することで、医療技術と医薬品の発展にも貢献しています。これらの規制に従うために、eフルフィルメント業界の市場参加者は、必要なライセンスと承認の取得、製品の通関、これらの製品の輸送、処理、保管、配送の手配など、さまざまな側面に重点を置く必要があります。

食品衛生法により、海外から国内に持ち込まれるすべての食品は、厚生労働省が定める必須基準を満たすことが義務付けられています。輸入品はすべて、安全な場所に保管されている政府の専門施設で厳重な検査を受けます。また、厚生労働省は、食品に接触するさまざまな材料や包装材料の規格も定めています。

さらに、日本では食品接触材料の製造に使用できる材料と物質のリストを作成中です。これらの規制に準拠するために、e フルフィルメント業界の市場参加者は、食品を取り扱う際に講じるべき衛生、品質、汚染管理対策に関する幅広い知識を蓄積する必要があります。このような規則や規制は、e コマース フルフィルメント サービスを提供するビジネスの普及を妨げています。

市場機会

• 拡大する貿易自由化政策と国境を越えた海運協定

貿易自由化政策の直接的な結果として、世界中の国々で貿易量と国境を越える貨物数が増加しています。環太平洋自由貿易に関する包括的及び先進的な協定 (CPTPP) とアフリカ大陸自由貿易地域 (AFCFTA) は、拡大する多国間自由貿易協定の最近の例です。自由貿易協定 (FTA) の急増により、国際オンライン商取引をサポートする輸送サービスの需要が高まっています。さらに、国際電子商取引サービスの市場は、インドネシアとオーストラリアの包括的経済連携協定 (IA-CEPA) やコスタリカと韓国の FTA など、いくつかの異なる二国間自由貿易協定の影響を受けています。

中国、韓国、日本などのアジア太平洋地域の国々は、商品の輸出国上位 10 か国に数えられ、世界中のオンライン コマースによる総売上高のかなりの部分を占めています。過去数十年にわたり、日本は関税および貿易に関する一般協定 (GATT) と世界貿易機関 (WTO) によって確立されたガイドラインを遵守しながら、貿易の自由化に向けて取り組んできました。

しかしながら、ここ数年、日本は貿易自由化のために経済連携協定（EPA）に力を注いできました。EPAの目的は貿易の自由化に加え、サービス貿易や投資貿易の促進、知的財産権の保護、人の移動制限の緩和、さまざまな分野での経済協力の強化などです。EPAは、特定の期間内にすべての貿易を実質的に自由化するという原則に基づいています。これは、EPAがWTOによって確立されたルールと互換性を持ち続けるようにするためです。これらの要因により、市場の機会が大幅に増加するでしょう。

分析

サービスタイプ別

倉庫保管フルフィルメントサービス –

倉庫保管および保管フルフィルメント サービスは、企業の在庫管理と注文履行の確保において重要な役割を果たします。倉庫保管サービスには、製品の受領、保管、発送、スペース利用の最適化、商品の配送準備が含まれます。保管フルフィルメントは、保管にとどまらず、ピッキングと梱包作業、品質チェック、場合によっては顧客への直接出荷の準備のための組み立てサービスまで行います。e コマース、効率的な在庫管理、迅速な注文処理に対する需要の増加が、このセグメントの成長を牽引しています。このセグメントの主要プレーヤーは、Amazon、FedEx、DHL サプライ チェーンなどです。

フルフィルメントサービスのバンドル –

バンドル フルフィルメント サービス セグメントは、複数の商品を 1 つのパッケージにバンドルすることでフルフィルメント業務を強化することを目指す小売業者や電子商取引企業にサービスを提供します。バンドル フルフィルメント サービスには、在庫から複数の商品をピックアップ、梱包、適切なパッケージに出荷することが含まれており、商品が目的地に一緒に傷なく到着します。このアプローチにより、物流が合理化され、タイムリーで組織的な配送によって顧客満足度が向上します。出荷および梱包費用の削減、迅速な注文処理、顧客満足度の向上、拡張性が、このセグメントの成長を促進する要因です。UPS、FedEx、DHL などがこのセグメントの主要プレーヤーです。

配送フルフィルメントサービス –

電子商取引フルフィルメント市場における配送フルフィルメントサービスには、注文処理、梱包、顧客への配送などの重要な活動が含まれます。これは、タイムリーな配送と顧客満足を保証する重要なセグメントです。配送フルフィルメントサービスには、注文追跡や配送に関する問い合わせに対する顧客サポートも含まれており、フルフィルメントプロセスが合理化され、電子商取引小売業者の業務効率が向上します。電子商取引のブーム、迅速な配送に対する顧客の期待、技術の進歩、グローバル市場への展開、サードパーティの物流プロバイダー、コスト削減、顧客体験の向上が、このセグメントの成長を牽引しています。このセグメントの主要プレーヤーは、楽天スーパーロジスティクス、Amazon、ShipBobなどです。

販売チャネル別

顧客への直接販売 –

電子商取引フルフィルメント サービスの直接顧客 (D2C) 販売では、企業が製品を最終消費者に直接販売することで、サードパーティの小売業者、卸売業者、または仲介業者を回避し、より高い利益率を実現します。物流、在庫管理、オンライン ショッピングの利便性における技術的進歩、パーソナライズされたマーケティング、消費者の嗜好の高まりが、直接顧客販売チャネルの成長を促進しています。Warby Parker、Casper、Dollar Shave Club、Allbirds は、D2C 販売チャネルの主要企業の一部です。

ビジネスから顧客へ –

B2C (企業対顧客) 販売では、e コマース企業がオンライン プラットフォームを通じて消費者に直接製品を販売します。このセグメントに含まれる要素には、在庫管理、顧客の需要を満たすための迅速な注文処理、返品の効率的な処理などがあります。このセグメントは、e コマース環境の拡大と、利便性と迅速な配送に対する消費者の好みの高まりによって、大幅に成長しています。Amazon、Meta、Netflix などが B2C 販売の主要プレーヤーです。

ビジネスツービジネス –

B2B フルフィルメントには、個人消費者ではなく他の企業に製品やサービスを販売する電子商取引ビジネスが含まれます。B2B 取引では、B2C 取引と比較して、大量または高額の購入、複雑な物流が伴います。企業がデジタル変革と電子商取引へと移行するにつれて、B2B フルフィルメント サービスの需要は増加し続けています。Alibaba、Amazon などは、B2B 販売の主要プレーヤーです。

組織規模別

中小企業 -

電子商取引フルフィルメント市場の中小企業は、少量の注文に対応するために、柔軟でコスト効率の高いソリューションを必要としています。中小企業は、フルフィルメント サービスをサードパーティ組織に依存しています。サードパーティのフルフィルメント サービスを活用することで、中小企業はコア ビジネス活動に集中できると同時に、運用効率の向上、間接費の削減、顧客サービスの強化といったメリットを得ることができます。オンライン ショッピングの増加、グローバル展開、迅速な配達の需要により、大企業はフルフィルメント機能を強化しています。中小企業セグメントの主要プレーヤーは、ShipBob、Eshopbox、Red Stag フルフィルメント、Easyship などです。たとえば、Prymal コーヒー クリーマーは、中小企業にフルフィルメント サービスを取り扱うことで知られるフルフィルメント サービス市場の大手プレーヤーであるShipBobと提携しました。

大企業 -

大企業の特徴は、その広範な業務と大量の注文処理です。大企業は、その広範かつ多様な注文量を処理するため、高度で高度にカスタマイズされたフルフィルメント ソリューションを必要としています。大企業向けのフルフィルメント サービスには、倉庫管理システム (WMS) や注文管理システム (OMS) などの高度なテクノロジー統合が含まれており、大量の注文処理の正確性と効率性を確保し、このセグメントの成長を促進しています。Amazon フルフィルメント、FedEx フルフィルメント、DHL などがこのセグメントの主要プレーヤーです。

アプリケーション別

自動車 -:

自動車部門は、自動車メーカー、部品サプライヤー、アフターマーケット小売業者の特定のニーズに対応することに重点を置いています。自動車業界のフルフィルメント プロセスでは、部品が最適な状態で配送されるように、多くの場合、特殊な取り扱いと梱包が必要です。自動車業界のグローバル化と拡大、技術の進歩、アフターマーケット部品の需要が、この部門の成長を牽引しています。AutoZone は、e コマースのフルフィルメントを活用して全国の顧客に対応する自動車小売業者です。

美容とパーソナルケア –

美容およびパーソナルケア部門は、スキンケア、化粧品、ヘアケア、パーソナル衛生用品など、幅広い製品をオンライン プラットフォームを通じて効率的に取り扱い、提供することに重点を置いています。オンライン ショッピングの増加、消費者の期待の高まり、Glossier や Dollar Shave Club などの DTC ブランドの拡大が、このセグメントの成長を牽引しています。

書籍・文房具 –

書籍と文房具は、教育資料、読書資料、個人用文房具、事務用品の販売と流通を特徴とする独特のセグメントです。多様な製品タイプを取り扱い、信頼性とタイムリーな配送に対する顧客の期待に応えるには、カスタマイズされた物流ソリューションが必要です。輸送中の損傷防止と正確な取り扱いのための保護パッケージ、オンライン教育とリモートワークの増加が、このセグメントの成長を牽引しています。Ingram Content Group、Amazon Fulfillmentなどが主要なプレーヤーです。

家電 -

家電製品分野は、スマートフォン、ノートパソコン、家電製品、ガジェットなど、多岐にわたる製品が特徴です。この分野では、対象製品の価値の高さ、壊れやすさ、技術的な複雑さから、専門的な物流が求められています。家電製品のオンライン ショッピングへの移行が進むことが、この分野の主要な成長要因となっています。

健康管理 -

電子商取引のフルフィルメントにおけるヘルスケア分野には、医療用品、医薬品、健康およびウェルネス製品の流通が含まれます。この分野では、タイムリーで安全な配送を確保するために、慎重な取り扱い、規制遵守、効率的な物流が求められます。オンライン ヘルスケア サービスと医療製品の宅配の需要、および遠隔医療の台頭が、この分野の成長を牽引しています。Cardinal Health、McKesson Corporation、UPS Healthcare などがヘルスケア分野の主要企業です。

ホーム＆キッチンアプリケーション –

ホーム＆キッチン部門では、家電、調理器具、キッチン用品、室内装飾品、家具など、幅広い製品の流通を行っています。多様な製品を扱うには、包括的な物流ソリューションと特殊なパッケージが必要です。持続可能でスマートなホーム製品に対する消費者の関心の高まり、ホーム＆キッチン製品の幅広い品揃え、住宅改修のトレンド、強化された顧客体験が、この部門の成長を牽引しています。主要プレーヤーには、ShipBob、Amazon Fulfillment、FedEx などがあります。

スポーツとレジャー –

電子商取引フルフィルメント サービスのスポーツおよびレジャー部門には、スポーツ、フィットネス、アウトドア活動、レジャー活動に関連する製品の流通と配送が含まれます。この分野は、スポーツ用品、機器、フィットネス用品、アウトドア アパレル、レクリエーション製品、アクセサリーに及びます。スポーツおよびレジャー製品は、主要なスポーツ イベントやホリデー シーズンのピーク時など、季節的な需要の急増を経験することが多く、健康とフィットネスのトレンドの高まりもこの分野の成長を牽引しています。主要プレーヤーには、Fanatics Inc.、Decathlon、Amazon Fulfillment などがあります。

地域分析

世界的な電子商取引フルフィルメント サービス市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、LAMEA にわたって分析されています。

アジア太平洋地域は、世界の電子商取引フルフィルメントサービス市場をリードしています。アジア太平洋地域の電子商取引フルフィルメントサービスは、予測期間中に11.9%のCAGRで成長すると予想されています。ヨーロッパの電子商取引フルフィルメントサービス市場は、2030年までに501億9,098万米ドルに達すると予測されており、予測期間中に10.8%のCAGRを記録しています。

インターネットの普及率の上昇と、この地域の比較的未開拓の市場が提供する成長の見通しを背景に、この分野は予測期間を通じて引き続き優位に立つと予想されます (農村部と二級都市)。さらに、中国、日本、韓国などの国は、商品の輸出国トップ 10 にランクされているだけでなく、世界中のオンライン コマースによる総売上高のかなりの部分を占めています。したがって、地域市場の拡大に貢献する最も重要な要因は、この地域の電子商取引業界の楽観的な成長予測です。

この地域には、Red Stag Fulfilment、Ship fusion、Inc.、Amazon.com、Inc.など、重要な市場参加者が存在しており、これが市場の成長に貢献した主な要因です。この地域の電子商取引ビジネスは、フルフィルメント サービスのより効果的な管理を可能にする自動化技術の採用が増えたことにより、より大きな信頼を獲得しました。これが市場の拡大につながっています。さらに、米国は最近、中国を抜いて世界第 2 位のオンライン ショッピング市場となり、フルフィルメント サービスを提供する企業に対する需要が高まっています。

最近の動向

• 2022年5月- 楽天スーパーロジスティクス、マイアミとデンバー市場に注文処理施設を拡大