ゲーミフィケーション市場 サイズと展望 2025-2033

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ゲーミフィケーション市場の成長ドライバー

中小企業におけるクラウドベースのゲーミフィケーション・ソリューションの活用が増加

クラウドベースのソリューションは、中小企業（SME）でますます広く利用されるようになっています。オンプレミスのソリューションと比較して、クラウドベースのソリューションは大幅に手頃な価格で、高度なサービスを提供できるためです。これらのクラウドベースのソリューションは、割り当てられた予算を考慮しながら、中小企業のニーズに合わせてカスタマイズされます。そのため、中小企業はクラウドベースのソリューションを大規模に導入しています。スタートアップ企業を含む中小企業の市場拡大も、クラウドベースのソリューションの導入を加速させるでしょう。

• 例えば、米国のある中小企業は、自社のウェブサイトでゲーミフィケーションを活用しています。iPadユーザー向けに、同社は様々な色合いや柄のケースを販売しています。

同社は、顧客に製品リストだけでなく、リアルタイムの製品デザインを提供しています。ゲーミフィケーションされたソフトウェアを使用することで、顧客はスマートフォンケースを作成できます。これにより、顧客はケース作成中に完全にインタラクティブなワークショップを体験できます。

顧客体験の向上が不可欠

顧客エンゲージメント向上に向けた企業の取り組みの増加は、市場を牽引する主な要因です。これは、インタラクティブコミュニケーション、ゲームベースマーケティング、ロイヤルティプログラム、製品探索においてこのテクノロジーを活用することで実現されます。パーソナライズされた推奨事項を備えたゲームやクイズは、顧客エンゲージメントを高め、ブランドロイヤルティを育みます。ゲーミフィケーションは、パーソナライズされたアバター、報酬ベースのプロモーション、ロイヤルティプログラムによる進捗状況インジケーターを提供することで、ユーザーがブランドを他の人に推奨したり、より多くの購入を促したりするように促します。同様に、インタラクティブコミュニケーションはユーザーがよくある質問（FAQ）にアクセスできるようにすることで、ブランド理解を容易にします。

阻害要因

不適切なデザインによる望ましくない結果が、ユーザーのソフトウェア採用を阻害する

ゲーミフィケーションを念頭に置いたデザインは、望ましい結果を得るために不可欠です。しかし、デザイナーはあらゆる組織の要件を満たす革新的で最先端のデザインを生み出すのに苦労することが多いことが指摘されています。その結果、市場におけるソリューションの採用が遅れる可能性があります。特定の組織向けに設計されたソリューションであっても、他のユーザーには期待される成果をもたらさず、開発プロセスを複雑化させる可能性があります。したがって、期待される成果を達成するには、正確に構築されたデザインと適切な実装が不可欠です。これらが欠けると、成果が損なわれ、市場拡大が阻害されることになります。

市場機会

人工知能（AI）を活用したゲーミフィケーション・ソリューションの導入

AIプラットフォーム上に構築されたゲーミフィケーション・ソリューションの人気が高まっていることは、市場拡大の重要な要因です。大規模組織は、従業員に関する深い洞察を得るために、最先端のテクノロジーとAIベースのソリューションを導入しています。AIベースのゲーミフィケーション・モデルは、従業員のモチベーションの曖昧さを排除し、従業員がより効果的に目標を達成できるよう支援することで、的確なソリューションを提供します。市場の主要プレーヤーは、AIベースのソリューション開発への資金提供に注力しています。中小企業は、従業員の参加、エンゲージメント、モチベーション向上を簡素化するために、AIベースのソリューションを導入しています。市場の成長は、AIベースのソリューションの導入拡大と、透明性と協調性を備えた企業文化の醸成によってもたらされるでしょう。説得力のあるAI技術を基盤としたSaaSプラットフォームは、従業員のエンゲージメント、コミュニケーション、そして認識のためのデジタル化されたツールを提供し、職場におけるオープン性とコラボレーションを向上させます。ベンチャーキャピタリストは、AI技術を基盤としたSaaSプラットフォームを提供するための新たな企業に資金を提供しています。

コンポーネントに関する洞察

ソリューションセグメントは市場への貢献度が最も高く、予測期間中に27.4%のCAGRで成長すると予想されています。維持管理、スペースプランニング、資産管理、引越し管理、不動産管理など、数多くのタスクが含まれます。ソリューションは、スペース管理に伴う煩雑さと費用を軽減します。また、資産の寿命を延ばし、エネルギーコストを削減します。これは市場の成長にプラスに働きます。ゲーミフィケーションは、真剣な学習と「エンターテイメント」を組み合わせるため、学習者にとって魅力的です。企業は、行動変容、習熟への実践的な促し、職場での応用、そして定着学習といったゲーミフィケーションの利点を認識し始めています。

導入に関する洞察

クラウドセグメントは市場への貢献度が最も高く、予測期間中に26.92%のCAGRで成長すると予想されています。クラウドセクターは、世界市場において大きな収益を生み出すでしょう。これは、中小企業がより安全で信頼性の高いソリューションを求めているためです。テクノロジーの発展に伴い、企業はクラウドベースのゲーミフィケーション・ソリューションを活用する可能性が高まっています。顧客に共同体験を提供するため、小売業、eコマース、銀行、教育機関など、多くの有力企業がクラウドベースのインフラストラクチャを導入しています。ユーザーは、容易なインストール、サービス提供、ソフトウェアアップデートといったクラウドベースのソリューションのメリットを享受できます。

組織規模に関する考察

中小企業セグメントは市場への最大の貢献者であり、予測期間中に年平均成長率（CAGR）27.65%で成長すると予想されています。予測期間中、中小企業は勢いを増すと予想されます。スタートアップ企業の台頭による競争の激化は、顧客満足度の高いソフトウェアの導入を後押ししています。さらに、スタートアップ企業は採用プロセスをゲーミフィケーション化しています。このソフトウェアは、応募者に関する包括的な情報を提供し、チームマネジメントスキルや募集職種への適性など、様々な情報を提供します。そのため、中小企業はこれらのソリューションを積極的に導入しています。

エンドユーザーインサイト

通信・ITセグメントは市場への最大の貢献者であり、予測期間中に年平均成長率（CAGR）27.1%で成長すると予想されています。他のサービスプロバイダーとの激しい競争も、通信業界において顧客中心の戦略を採用することが不可欠となる要因の一つです。企業の主な目標は、あらゆるチャネルで一貫した体験を提供する顧客基盤を拡大することです。これは、顧客中心のソリューションを提供することによってのみ実現できます。顧客は、製品やコンテンツに対する直接的な管理権限がほとんどないにもかかわらず、これらの組織に可用性と品質の責任を負わせます。

地域別インサイト

北米：年平均成長率26.8%を誇る主要地域

北米は世界市場において最大のシェアを占めており、予測期間中は年平均成長率26.8%で成長すると予想されています。北米のゲーミフィケーション市場の分析には、米国とカナダが含まれています。企業は現在、インターネットを利用して、様々なチャネルを通じてパートナーや顧客とコミュニケーションを取っています。この地域の堅牢な通信インフラと、カスタマイズされたソリューションに対する需要の高まりは、同地域の市場拡大を支えると予想されます。オンラインプレイヤーの最も多いのも北米です。カナダや米国などの先進国では、新たな組織が文化と士気を高めるためにオンラインゲームソリューションを活用しています。Oracle Corporation、Cisco Systems、Salesforceなどの顧客中心主義の企業の存在により、米国は最も大きな成長を遂げると予想されています。地域市場の成長は、小売・eコマース業界における携帯電話ユーザー数とウェブトラフィックの増加によって促進されると予想されています。

アジア太平洋地域：最も高いCAGRで急成長を遂げる地域

アジア太平洋地域は、予測期間中に27.5%のCAGRで成長すると予想されています。中国、オーストラリア、インド、日本、そしてその他のアジア太平洋地域はすべて、アジア太平洋市場の分析に含まれています。アジア太平洋地域では、市場が飛躍的に成長すると予想されています。アジア太平洋地域は、市場参加者を誘致する上で最も有望な地域の一つです。市場収益の最大のシェアは中国が占めると予想されています。ゲーミフィケーションツールの大規模な市場に加え、ポイントや会員カードなどの追加要素も、ブランドに対する顧客ロイヤルティを高めています。中国やインドなどの国の企業は、単に使いやすさを提供するだけでなく、ユーザーエクスペリエンスを向上させるソリューションの開発に重点を置いています。さらに、韓国やインドなどの国では中小企業の増加に伴い、ソリューションの需要が高まることが予想されます。

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ゲーミフィケーション市場のトップ競合他社

1. Ambition
2. Aon
3. Iconify Inc.
4. BI WORLDWIDE
5. Centrical
6. Hoopla
7. IActionable
8. Influitive
9. IO
10. Microsoft
11. SAP
12. Scrimmage
13. Tango Card
14. Verint

最近の開発状況

• 2022年9月 -Fuzeは、Bragg Gaming Groupの人気ゲーミフィケーションおよびプレイヤーエンゲージメント製品であり、スポーツブックにも対応しました。これにより、運営者は顧客体験を向上させる新たな手段を手に入れることになります。
• 2022年6月 -Microsoftは、XboxおよびPCゲームのパフォーマンスを向上させる新機能を追加することで、Edgeブラウザをよりゲーマーフレンドリーにすると発表しました。 The Verge によると、このウェブブラウザには、Xbox Cloud Gaming のストリーミングを改善する Clarity Boost と、ゲームのプレイ中に Edge が PC リソースを使用するのを防ぐ効率化モードが追加されるほか、ゲームやカジュアルゲームとの統合に重点を置いた新しいホームページも追加される予定です。