ハイパーローカルサービス市場 サイズと展望 2022-2030

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市場ダイナミクス

世界のハイパーローカルサービス市場の牽引要因

ライフスタイルと食習慣の変化

消費者の食習慣や多忙なライフスタイルの変化により、食事の宅配、買い物注文、家事サービス、家具の配達、医薬品の配達など、様々なハイパーローカルサービスの需要が増加しています。可処分所得、顧客の嗜好、働く女性の人口増加、デジタル化といった要因の急速な変化も、ハイパーローカルサービスの需要増加につながっています。さらに、消費財の需要の急増は、スーパーマーケット、ハイパーマーケット、小売店の数の増加につながり、ハイパーローカルサービス市場の成長を後押ししています。

可処分所得の急増

ハイパーローカルサービス市場の拡大を牽引する重要な要因は、経済状況の改善です。一人当たり可処分所得の増加による消費者の購買力の向上は、ライフスタイルの向上にもつながり、ハイパーローカルサービス産業の拡大を促します。さらに、インドや中国といったアジアの発展途上国では、ここ数年で可処分所得が大幅に増加しており、オンラインショッピングへの支出が増加し、世界市場の発展を牽引しています。

世界のハイパーローカルサービス市場の抑制要因

デジタルリテラシーと限られたデジタルインフラ

予測期間中、高いレベルのデジタルリテラシーがハイパーローカルサービス市場の成長を阻害すると予想されます。これは、デジタルリテラシーの欠如がインターネットの利用を制限し、スマートフォンの販売を阻害し、ハイパーローカルサービス市場の拡大に悪影響を及ぼしているという事実によって説明されます。ハイパーローカルサービス市場におけるもう一つの大きな制約は、インターネットアクセスのためのデジタルインフラ設備の不足です。ハイパーローカルサービスのユーザーのほとんどは、インターネットにアクセスしてスマートフォンアプリを使用しています。さらに、特に学校や大学におけるコンピューターやインターネットへのアクセス不足は、デジタルリテラシーの上昇を招き、市場の拡大を阻害しています。例えば、2018年年次教育状況報告書（ASER）によると、619の地区にまたがる596校の公立学校では、生徒のうちわずか21.3%しかコンピューターを利用できません。その結果、ハイパーローカルサービス市場の成長は、予測期間全体を通して、これらの問題すべてによってマイナスの影響を受けることになります。

世界のハイパーローカルサービス市場の機会

スマートフォン普及率の上昇とインターネット利用者の増加

スマートフォン利用者の増加は、ハイパーローカルサービス市場の成長を促進する主要な要因です。これは、請求、送金、バス予約、映画チケット予約といった日常的な活動やニーズにおいて、スマートフォンへの依存度が高まっていることに起因しています。世界中のネットユーザーの増加により、食品の注文、食料品の注文、医薬品の配達、在宅サービスなど、さまざまなハイパーローカルサービスの需要が大幅に増加しており、ハイパーローカル市場での取引を計画している新規参入者にとって有利な機会を提供することが期待されています。

セグメント分析

世界のハイパーローカルサービス市場は、タイプ、性質、地域によってセグメント化されています。

タイプ別に見ると、世界のハイパーローカルサービス市場は、食品注文、食料品注文、ホームユーティリティサービス、物流サービスプロバイダー、その他に分類されています。ホームユーティリティサービスセグメントは最大の市場シェアを占め、予測期間中に11.6%のCAGRで成長すると予測されています。ホームサービスの提供におけるイノベーションとユーザーフレンドリーな体験が、ホームユーティリティサービス市場の成長を後押しすると予想されています。スマートフォンの普及に伴い、ベンダーはデジタルメディアマーケティングを活用して、認知度と売上を向上させています。ベンダーは、新しいサービスやオファーに関する情報を記載したプッシュメッセージやメールを顧客に送信し、ビジネスを促進しています。ソーシャルメディアプラットフォームの力を借りて、顧客は新しいホームユーティリティサービスに気づき始めています。eコマースおよびモバイルコマースプラットフォームの成長により、ホームユーティリティサービスは大きな注目を集め、最も高いペースで成長しています。さらに、働く女性の増加とライフスタイルの変化は、ホームユーティリティサービスの成長を後押しする大きな要因となっています。さらに、デジタルマーケティングとプロモーションの拡大は、顧客エンゲージメントを高め、今後数年間の業界の成長を支えると予想されています。

物流サービスプロバイダーセグメントは2番目に大きいセグメントです。ハイパーローカル物流サービスとは、限られた地理的エリアまたは狭いエリア内での、提供者と受取人間の商品の移動を指します。物流には、効率的かつ効果的な配送のために物流プロバイダーが行う輸送と倉庫保管が含まれます。ハイパーローカル物流機能におけるテクノロジーベースのサプライチェーン、データ分析、その他の高度なソフトウェア技術の利用増加は、物流機能の効率性と物流サービスの信頼性を高める可能性があり、予測期間中にハイパーローカル物流サービス市場の成長を加速させる可能性があります。さらに、eコマースビジネスの拡大は、ハイパーローカル物流サービス市場の発展を大きく後押ししています。これは主に、1～2日配送、費用対効果、信頼できるパートナーシップ、配送の柔軟性など、関連する様々なメリットによるものです。

世界のハイパーローカルサービス市場は、その性質に基づいて、商品配送とユーティリティサービスに分類されます。ユーティリティサービスセグメントは市場への最大の貢献者であり、予測期間中に15%のCAGRで成長すると予測されています。ユーティリティサービスは、ハイパーローカルサービス市場の中で最も高いペースで成長しています。これは主に、都市化の進展、生活水準の向上、個人の可処分所得、そして労働年齢人口の増加によるものです。さらに、多忙なスケジュールとライフスタイルにより、個人は作業負荷を軽減するために様々なサービスをアウトソーシングする傾向が強まっています。配管、電気工事、美容、住宅リフォーム、清掃などは、個人がアウトソーシングできるサービスです。したがって、アウトソーシングサービスの増加は、ユーティリティサービスを通じてハイパーローカルサービス市場の成長を後押しすると予想されます。

商品配送セグメントは最も急速に成長しています。決済ゲートウェイの効率性の向上、セキュリティと安全な配送、そして環境に優しい梱包の改善が、商品配送の需要を牽引しています。配送システムの技術進歩とスマートフォンの普及は、商品配送をさらに促進しています。食品、食料品、家具、医薬品など、様々な商品配送においてデータ分析を可能にする技術が活用されたことで、配送コストが削減され、サービスの均一化が促進されました。eコマースは、地理的に広範囲にわたる商品配送を扱う最も魅力的なプラットフォームと考えられているため、eコマース企業やスタートアップ企業の成長と、それらによるハイパーローカルサービスへの需要は、商品配送セグメントの成長を促進すると予測されています。FlipkartやAmazonなどのeコマース企業でさえ、配送コストと配送時間を削減するためにハイパーローカルサービスの買収を計画しています。例えば、ウォルマート傘下のFlipkartは、地元の店舗や小規模なフルフィルメントセンターから90分以内に商品を配送する、独立した事業分野を立ち上げる予定です。したがって、ハイパーローカルサービス市場は、予測期間中に商品配送セグメントを通じて成長を倍増させると予想されています。

地域分析

世界のハイパーローカルサービス市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、LAMEA（ラテンアメリカ・中東・アフリカ）の地域別に分析されています。

北米は売上高に最も大きく貢献し、年平均成長率（CAGR）14.3%で成長すると予測されています。北米のオンラインハイパーローカルサービス市場は2016年に最大のシェアを占め、予測期間を通じてこの成長を維持すると予想されています。北米のオンラインハイパーローカルサービス市場を牽引する主な要因は、予測期間中の市場全体の拡大を後押しする可能性が高いことです。日常生活における最新テクノロジーの利用が増加しています。米国では、UberEatsが最も急成長している食事配達サービスであり、業界リーダーのGrubHubに迫っています。米国では、スタートアップ企業とその資金提供パートナーの増加が、予測期間中のハイパーローカルサービス市場の成長を後押しすると予想されます。例えば、NASSCOMによると、2019年の米国のユニコーン企業は203社でした。ベンチャーキャピタル分野では、評価額が10億ドルを超えるスタートアップ企業がユニコーン企業とみなされます。この言葉を最初に使用したのは、ベンチャーキャピタリストのアイリーン・リー氏です。次の表は、世界のスタートアップエコシステムにおける米国のランキングを示しています。このランキングは予測期間中も維持されると予想されており、ハイパーローカルサービス市場の成長を後押しすると予測されています。

ヨーロッパは2番目に大きな地域です。%。2030年までに1兆5,700億ドルに達すると推定され、年平均成長率（CAGR）は21.3%です。ロンドンに拠点を置くフードデリバリー企業のDeliverooは、評価額が約40億ドルに達したと推定されており、フードデリバリー市場におけるシェア拡大への道筋となる可能性があります。これは主に、オンラインフードの需要の高まり、ハイレベルなプロモーション、そして大幅な割引と相まって消費者をオンライン注文へと誘う広告に起因しています。ヨーロッパには、Eat、Takeaway.com、Delivery Hero、Deliveroo、Glovo、Woltといったフードデリバリーの大手企業が数多く存在し、いずれもヨーロッパ大陸全土の何百万人もの顧客の日常生活に浸透し、大きな収益をもたらしています。スタートアップ企業への投資の増加と、創業期の企業を支援する大手企業の支援は、若い起業家の事業拡大を促し、ひいてはハイパーローカルサービス市場の成長を後押ししています。例えば、Dealroomのデータによると、ベンチャーキャピタリストはこの分野に引き続き旺盛な関心を示しており、2019年にはヨーロッパの食品物流・配達事業に17億6000万ドル以上が投資されました。さらに、Deliveroo（5億7530万ドル）、Glovo（3億5090万ドル）、ヘルシンキに拠点を置くWolt（1億2980万ドル）などの食品配達プラットフォームが、2019年の資金調達の大部分を占めました。

アジア太平洋地域は3番目に大きな地域です。アジア太平洋地域のハイパーローカルサービス市場は、中国、インド、日本、オーストラリア、韓国、そしてその他のアジア諸国を対象として調査されています。この地域には主に発展途上国が含まれており、高い消費者基盤、成長する購買力、そして生産年齢人口を擁しており、国際的な大企業がこの地域に投資しています。そのため、この要因は、この地域のハイパーローカルサービス市場にとって市場を押し上げる要因となっていることが証明されています。可処分所得の増加、労働年齢人口の増加、そしてスマートフォンの普及が、ハイパーローカルサービス市場の成長を牽引しています。スタートアップ企業への投資増加と、国の政策に対する政府の戦略的支援により、予測期間中も成長を維持すると予想されています。例えば、インドとUAEでフリーランス向けのマーケットプレイスを提供するUrbanClapは、2019年に事業拡大のため7,500万ドルの新規資金調達を実施しました。

さらに、多くの国際企業がeコマースにおける大きなビジネスチャンスを予測し、未開拓の事業の活性化に取り組んでいます。例えば、中国では、持ち帰りレストランへのオンライン注文が非常に人気です。アリババ傘下のEle. Meと、テンセント傘下のMeituanは、中国のオンラインフードデリバリー分野をリードする企業です。さらに、インドには広大な消費者基盤があり、消費財やサービスに対する需要が高いことに加え、インドのスタートアップ企業への投資増加も、ハイパーローカルサービス市場の成長を牽引する要因となっています。たとえば、インドブランドエクイティ財団によると、オンライン食品配達業界は前年比150%の増加を記録し、2016年の総流通総額（GMV）は3億ドルと推定されています。

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ハイパーローカルサービス市場のトップ競合他社

1. Delivery Hero
2. Just-Eat
3. com
4. GrubHub
5. Grofers
6. Instacart
7. Housekeep
8. Uber Technologies Inc.
9. Handy

最近の進展

• 2022年7月 - 未来の世代が誇りに思えるビジネスを創造するという目標を掲げ、世界トップのローカルデリバリープラットフォームであるDelivery Heroは、UNGCプログラムへの参加を発表いたします。UNGCは、倫理的なビジネス慣行の創出、活用、開示を促進する自発的なリーダーシップのフォーラムです。Delivery Heroは、環境と社会への影響に対する責任を果たすことに積極的に取り組んでいる15,000社以上の企業と3,800以上の非営利団体に加盟できることを誇りに思います。これらの団体は、世界160カ国以上に本部を置いています。UNGCへの加盟を決定したDelivery Heroは、UNGCの理念を遵守し、CSRと環境への取り組みを積極的に推進していくことを誓約します。より持続可能な環境づくりを支援するため、現在実施中の持続可能なパッケージングプログラムや世界規模の食品寄付プログラムといったサステナビリティへの取り組みを推進しています。
• 2020年4月 - Delivery Heroは、地域に根ざしたイノベーションをグローバルに展開するため、技術チームと製品チームを立ち上げました。4大陸（アフリカ、アジア、ヨーロッパ、南米）に10以上の技術拠点を構え、顧客体験全体を向上させ、イテレーションサイクルを短縮し、イノベーションの文化を育むソリューションを設計・実装しています。