マネージドサービス市場の規模、シェア、トレンド分析レポート：ソリューション別（マネージドデータセンター、マネージドネットワーク、マネージドモビリティ、マネージドインフラストラクチャ、マネージドバックアップとリカバリ、マネージド通信、マネージド情報、マネージドセキュリティ）、マネージド情報サービス（MIS）別（ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、ビジネスサポートシステム、プロジェクトおよびポートフォリオ管理、その他）、展開形態別（ホスト型、オンプレミス）、企業規模別（大企業、中小企業）、エンドユーザー別（金融サービス、政府、ヘルスケア、ITおよび通信、製造、メディアおよびエンターテイメント、小売、その他）、マネージドセキュリティサービス別（マネージドIDおよびアクセス管理、マネージドウイルス対策/マルウェア対策、マネージドファイアウォール、マネージドリスクおよびコンプライアンス管理、マネージド脆弱性管理、マネージドセキュリティ情報およびイベント管理、マネージド侵入検知システム/侵入防止システム、マネージド統合脅威管理、マネージド暗号化、その他のマネージドセキュリティサービス）、マネージドネットワークサービス別（マネージドLAN、マネージドWi-Fi、マネージドVPN、マネージドWAN、ネットワーク監視、その他のマネージドネットワークセキュリティ）、マネージドITインフラストラクチャおよびデータセンターサービス別（マネージド印刷サービス、サーバー管理、ストレージ管理、その他のマネージドITインフラストラクチャおよびデータセンターサービス）、マネージドコミュニケーションおよびコラボレーションサービス（マネージドVoIP、マネージドUCaaS、その他のマネージドコミュニケーションおよびコラボレーションサービス）、マネージドモビリティサービス（デバイスライフサイクル管理、アプリケーション管理）、および地域（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ、ラテンアメリカ）別の予測、2025～2033年

マネージドサービス市場の成長要因

IT運用への依存度の高まりと、ビジネス生産性を向上させるための新しいアプリケーション

組織の基本的な業務運営がインターネットに大きく依存するようになるにつれ、組織は変化を目の当たりにしています。組織は、高度な運用技術とITインフラストラクチャを連携させ、デジタルビジネス運営を推進することにますます注力しています。こうした傾向は、最終的に組織が様々な業務要件を満たすのに役立ちます。IT運用は、最小限のコストと品質で効果的なサービスを提供します。また、複数の業務プロセスに提供されるサービスの信頼性と一貫性を確保するのにも役立ちます。

クラウドコンピューティング、モノのインターネット、ビッグデータなどの技術の利用が拡大し、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）人工知能と機械学習、データセキュリティアプリケーションは、多くのエンドユーザー産業におけるマネージドサービスの導入を促進すると予想されています。中小企業から大企業まで、ITインフラを拡大することなく、データとアプリケーションのセキュリティ、可用性、アクセス性を向上させるためにクラウドコンピューティングを選択しています。モノのインターネット（IoT）は、接続されたデバイスに組み込まれたセンサーを通じて、組織が多数のソースからリアルタイムデータを収集することを可能にします。また、増え続けるリアルタイムデータの管理、同期、統合、保存にも役立ちます。

様々な企業がSaaSを活用して、多様なクラウドベースのアプリケーションにアクセスしています。企業は、業務プロセスを実行するために複数のIT運用をアウトソーシングすることで、マネージドサービスへの移行を進めています。IT運用と新しいアプリケーションへの依存度が高まり、業務生産性の向上につながることから、予測期間中、マネージドサービスの導入が加速すると予想されます。

複雑なITインフラストラクチャを管理し、ITスタッフのコストを削減するための専門的なMSPの必要性

マネージドサービスプロバイダー（MSP）とは、エンドユーザーにサーバー、ネットワーク、および専用アプリケーションを提供するIT企業です。これらの技術アプリケーションは、サービスプロバイダーによって管理およびホストされます。マネージドサービスプロバイダーは、マネージドサービスを利用する企業に代わって、アプリケーションの手順やアウトソーシングされたネットワークを監視、モニタリング、および保護します。MSPは、企業が最新のトレンドやツールに対応できるよう支援します。さらに、MSPが提供するマネージドサービスは、オンデマンドのアウトソーシングモデルに代わるものとして位置づけられており、組織の事業コスト削減に貢献します。また、クラウドベースのマネージドサービスを更新することで、企業関連の業務効率化にも役立ちます。

専門のMSPは、インフラストラクチャに関連するITの問題を解決するための人材を提供することで、ITスタッフのコスト削減に貢献します。また、ネットワークのダウンタイムを最小限に抑え、ネットワークの運用コストを削減するのにも役立ちます。MSPは、組織が適切なテクノロジーを導入してITの複雑さを克服し、サービスのデジタルトランスフォーメーションなどの変化する市場動向に迅速に対応できるよう支援します。MSPは、広域ネットワーク、ローカルネットワーク、データセンター、ハイブリッドクラウドネットワーク全体で俊敏性を向上させ、コストと複雑さを軽減します。エンドユーザー業界は、複雑なITインフラストラクチャを管理するために専門のMSPを必要としています。専門のMSPは、新しいテクノロジーに安全に適応し、ネットワークパフォーマンスを最大化するのに役立ちます。複雑なITインフラストラクチャを管理し、ITスタッフのコストを削減するための専門MSPへのニーズの高まりは、予測期間中のマネージドサービス市場の成長を促進すると予想されます。

抑制要因

規制遵守の必要性が市場成長を阻害する

コンプライアンスリスク管理とガバナンスに関する要求事項の変化に伴い、企業はデータ管理と保存に関する厳格な基準に対応することが難しくなっています。国際標準化機構（ISO）は、効率性、セキュリティ、安全性、品質に関するグローバル標準を確立しました。ISOはまた、ITセキュリティとリスク管理、品質管理など、さまざまな側面に関する標準も作成しています。顧客データ、従業員情報、知的財産、財務記録を企業が保護できるよう、ITセキュリティ管理標準を策定しました。

2006年、JCB、Discover、American Express、MasterCard、Visaは、消費者の機密データを保護し、クレジットカード詐欺を減らすためのセキュリティ基準の策定に携わりました。これらの企業は、カード所有者データを保存および送信するすべての組織に適用される決済カード業界データセキュリティ基準（PCI DSS）を導入しました。国防連邦調達規則補足（DFARS）規格は、請負業者の情報システムに対するセキュリティ管理を規定しています。連邦リスク認証管理プログラム（FedRAMP）は、連邦政府機関向けのクラウドソリューションを保護するための標準化されたアプローチを提供しています。

医療業界におけるマネージドサービスは、適切なデータプライバシーとセキュリティを確保するため、米国のHITECH法（Health Information Technology for Economic and Clinical Health）およびHIPAA法（Health Insurance Portability and Accountability Act）を遵守しなければなりません。HITRUST（Health Information Trust Alliance）の共通セキュリティフレームワーク（CSF）は、企業がデータ漏洩のリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。FISMA（Federal Information Security Management Act）は、連邦政府機関に対し、標準化されたITセキュリティ管理策のサポートと実装を義務付けています。この法律により、重要なアプリケーションのSaaSプロバイダーへの安全なアウトソーシングが可能になり、ホスト環境とFISMS準拠のクラウドプロバイダーを管理できます。予測期間中、さまざまな地域における規制やコンプライアンスの増加が、マネージドサービス市場の成長を阻害すると予想されます。

市場機会

組織におけるBYOD（Bring Your Own Device：私物端末の業務利用）の導入拡大が市場機会を刺激する

現在の技術主導型のビジネス環境では、BYOD（自分のデバイスを持ち込む）BYODは、多くの分野におけるデジタル技術と生産性の重要な要素の一つです。BYOD戦略により、従業員は自分のデバイスを介してデータにアクセスし管理できるようになり、職場の生産性が向上します。シスコシステムズの調査によると、BYODの利用を支援する企業は、従業員一人当たり年間最大350米ドルを節約できる可能性があります。BYODは従業員の責任感と仕事の柔軟性を高め、生産性を向上させます。こうしたことから、企業は従業員にとって働きやすい職場環境を醸成するために、既存のITインフラと並行してBYODの選択肢を導入するようになっています。

BYOD（私物端末の業務利用）の普及に伴い、タブレット、スマートフォン、ノートパソコンなどのスマートデバイスが職場に広く普及するようになりました。しかし、この手法を用いると、スマートデバイス間でデータが転送される際に、データのセキュリティと完全性に対するリスクが高まります。こうしたスマートデバイスの安全性を管理・監視するため、多くの企業がマネージドサービスに注目しており、市場には収益性の高いビジネスチャンスが生まれています。

マネージドサービス市場のセグメンテーション分析

解決策によって

マネージドデータセンターは最大の市場シェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12%で成長すると予測されています。マネージドデータセンターは、ビジネスニーズに効率的に対応するために、新しいサービスを迅速に拡張および展開することを可能にします。また、既存および新規のビジネスインフラストラクチャにおける新技術の迅速な導入も可能にします。ハイブリッドITインフラストラクチャでは、マネージドデータセンターサービスは、自動化と管理の改善を通じて運用を最適化するのに役立ちます。これらの要因が、予測期間中のマネージドデータセンターサービスの需要を牽引するでしょう。さらに、マネージドデータセンターサービスは、ネットワーク資産の利用を最適化し、企業の内部ネットワーク運用を改善するために、多くのIT企業によって広く採用されています。これもまた、予測期間中のマネージドデータセンターの成長を促進すると予想されます。

マネージド・インフォメーション・サービス（MIS）による

ビジネスプロセスアウトソーシングBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は最大の市場シェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.6%で成長すると予測されています。事業の中核能力に集中し、収益性を向上させるために、事業戦略の一環としてBPOを組み込む需要の高まりが、予測期間中のBPOセグメントの成長を牽引すると予想されます。プロセス自動化への注力、ソーシャルメディア管理ツールへの注目、クラウドコンピューティングへの投資など、さまざまな要因がBPOサービスの導入を促進すると見込まれています。

展開による

オンプレミス型は最大の市場シェアを占めており、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.4%と推定されています。多くの企業が、インターネット接続を必要としないオンプレミス型導入方法を選択しています。これにより、顧客固有の業務プロセス要件に合わせてプログラムを簡単に変更することが可能になります。予測期間を通じて、このことがオンプレミス型セグメントの拡大を促進すると予想されます。

企業規模別

大企業は最大の市場シェアを占めており、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.4%と推定されています。大企業は、国内外のオフィスで効率的に管理する必要のある膨大なデータを保有しています。そのため、大企業はビジネスデータの監視と管理にマネージドセキュリティサービスを広く採用しています。

エンドユーザーによる

金融サービス分野は最大の市場シェアを占めており、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.2%と推定されています。金融サービス企業は、リソースを集中させ、事業成長を促進するために、マネージドサービスを広く導入しています。これは、金融サービス企業におけるマネージドサービスの導入をさらに加速させるものと予想されます。

地域別分析

北米：年間成長率12.2％で圧倒的な成長を遂げている地域

北米は最大の市場シェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.2%で成長すると予測されています。北米の数多くのIT企業が、この地域のマネージドサービス市場の成長を牽引しています。北米におけるテクノロジー系スタートアップ企業の多さと、ERP、CRM、クラウドサービスの継続的な導入は、予測期間中、この地域のマネージドサービス市場の発展を促進すると予想されます。米国には、IBM、Cisco Systems、CA Technologies、DXC Technology Companyなど、多くのマネージドサービスプロバイダーが存在しており、これは北米のマネージドサービス市場の成長にとって好材料となっています。

米国に拠点を置くIT企業は、運用コストの上昇を抑制することにますます注力しており、それが様々なマネージドサービスの導入を促している。カナダでは、特にトロントおよびグレーター・トロント・エリア（GTA）で顕著な技術革新が、国内の急速なデジタル化を推進しており、それがクラウドコンピューティング、ITセキュリティ、ソフトウェア開発への需要をさらに高め、最終的にはマネージドサービスの導入を促進している。

ヨーロッパ：最も成長率の高い地域

ヨーロッパは2番目に大きな地域であり、2030年までに1,530億米ドルに達すると予測され、年平均成長率（CAGR）は12.5%です。ヨーロッパでは、ネットワーク運用を管理しながら顧客体験の向上とデータセキュリティの強化を実現できることから、マネージドセキュリティサービスの人気が高まっています。ドイツは、エンジニアリング、自動車、製造業の企業が多数存在するため、マネージドサービスの導入において最も高い潜在力を持っています。英国は、ヨーロッパにおけるマネージドサービスの重要な市場の一つになりつつあります。英国には中小企業（SME）が集中しており、クラウドベースサービスの導入が継続的に進んでいることから、ヨーロッパのマネージドサービス市場の成長を牽引すると予想されます。

アジア太平洋地域は最も急速に成長している地域です。複雑なワークロードへの対応ニーズの高まりと、ERPシステムのクラウドプラットフォームへの移行の継続に伴い、アジア太平洋諸国ではマネージドクラウドサービスとマネージドセキュリティサービスの需要が増加しています。インドでは、中小企業（SMB）の急増と、地域および世界の産業を牽引する取り組みの一環として次世代テクノロジーとサービスの導入を重視する姿勢が、マネージドサービスの導入を促進し、最終的にはアジア太平洋地域のマネージドサービス市場の成長につながると予想されます。