マネージドサービス市場 サイズと展望 2025-2033

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マネージドサービス市場の成長要因

IT運用への依存度の高まりとビジネス生産性向上のための新たなアプリケーション

組織は、基本的なビジネスオペレーションがインターネットに大きく依存する中で、変化を目の当たりにしています。組織は、デジタルビジネスオペレーションを推進するために、高度な運用技術とITインフラストラクチャの連携に、より重点的に取り組んでいます。こうした傾向は、最終的に組織が様々な機能的なビジネス要件を満たす上で役立っています。IT運用は、最小限のコストと品質で効果的なサービスを提供します。また、複数のビジネスプロセスに提供されるサービスの信頼性と一貫性を確保するのにも役立ちます。

クラウドコンピューティング、IoT、ビッグデータ、Software-as-a-Service (SaaS)、人工知能と機械学習、データセキュリティアプリケーションなどのテクノロジーの利用拡大は、様々なエンドユーザー産業におけるマネージドサービスの導入を促進すると予想されています。中小企業やIT企業にとって、マネージドサービスはますます重要になっています。中規模企業および大規模企業は、ITフットプリントを拡大することなく、データとアプリケーションのセキュリティ、可用性、アクセシビリティを向上させるためにクラウドコンピューティングを選択しています。IoT（モノのインターネット）は、接続されたデバイスに埋め込まれたセンサーを通じて、組織が多数のソースからリアルタイムデータを収集することを可能にします。また、増大するリアルタイムデータの管理、同期、統合、保存にも役立ちます。

多くの企業がSaaSを活用し、様々なクラウドベースのアプリケーションにアクセスしています。企業は、ビジネスプロセスを実行するために複数のIT運用をアウトソーシングすることで、マネージドサービスに移行しています。ビジネスの生産性向上におけるIT運用と新しいアプリケーションへの依存度の高まりは、予測期間中にマネージドサービスの導入を促進すると予想されます。

複雑なITインフラストラクチャを管理し、IT人員コストを削減するための専門MSPの必要性

マネージドサービスプロバイダー（MSP）は、エンドユーザーにサーバー、ネットワーク、および専用アプリケーションを提供するIT企業です。これらの技術アプリケーションは、サービスプロバイダーによって管理およびホスティングされます。マネージドサービスプロバイダーは、マネージドサービスを利用する企業に代わって、アプリケーション手順やアウトソーシングされたネットワークの監視、保護、セキュリティ確保を行います。MSPは、企業が最新のトレンドやツールを常に把握できるよう支援します。さらに、MSPが提供するマネージドサービスは、オンデマンドアウトソーシングモデルの代替手段とみなされており、組織の事業経費削減に貢献します。また、クラウドベースのマネージドサービスを更新することで、企業関連の運用強化にも貢献します。

専門性の高いMSPは、インフラ関連のIT課題を解決する人材を提供することで、IT人員コストの削減に貢献します。さらに、ネットワークのダウンタイムを最小限に抑え、ネットワーク運用コストを削減することにも貢献します。MSPは、組織がITの複雑さを克服し、サービスのデジタルトランスフォーメーションなどの変化する市場動向に迅速に対応するために、適切なテクノロジーを導入できるよう支援します。MSPは、広域ネットワーク、ローカルネットワーク、データセンターネットワーク、ハイブリッドクラウドネットワーク全体にわたって、俊敏性の向上、コスト削減、複雑さの軽減に貢献します。エンドユーザー業界では、複雑なITインフラを管理するために専門性の高いMSPを必要としています。専門性の高いMSPは、新しいテクノロジーに安全に適応し、ネットワークパフォーマンスの最大化を支援します。複雑なITインフラを管理し、IT人員コストを削減する専門のMSPに対するニーズの高まりは、予測期間中のマネージドサービス市場の成長を促進すると予想されます。

抑制要因

市場成長を阻害する規制コンプライアンスの必要性

コンプライアンス、リスク管理、ガバナンスの要件の変化により、企業はデータの管理と保管に関する厳格な基準に対応することが困難になっています。国際標準化機構（ISO）は、効率性、セキュリティ、安全性、品質に関するグローバル標準を策定しています。ISOは、ITセキュリティとリスク管理、品質管理など、さまざまな側面に関する標準も作成しています。ISOは、企業が顧客データ、従業員情報、知的財産、財務記録を安全に保護できるように、ITセキュリティ管理基準を設計しています。

2006年、JCB、Discover、American Express、MasterCard、Visaは、消費者の機密データを保護し、クレジットカード詐欺の件数を削減するためのセキュリティ標準の確立に取り組みました。連邦政府は、カード会員データを保存および送信するすべての組織に適用されるPCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standards）を導入しました。国防総省連邦調達規則補足（DFARS）標準は、請負業者情報システムのセキュリティ管理を規定しています。連邦リスク・承認管理プログラム（FedRAMP）は、連邦政府機関向けのクラウドソリューションを安全に提供するための標準化されたアプローチを提供しています。

医療業界のマネージドサービスは、適切なデータプライバシーとセキュリティを確保するために、米国の経済的及び臨床的健全性のための医療情報技術（HITECH）法および医療保険の携行性と責任に関する法律（HIPAA）を遵守する必要があります。医療情報トラスト・アライアンス（HITRUST）の共通セキュリティフレームワーク（CSF）は、企業がデータ侵害のリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。連邦情報セキュリティマネジメント法（FISMA）は、連邦政府機関に標準化されたITセキュリティ管理策の支援と実装を義務付けています。この法律は、重要なアプリケーションをSaaSプロバイダーに安全にアウトソーシングすることを可能にし、ホスト環境とFISMS準拠のクラウドプロバイダーを管理します。予測期間中、様々な地域における規制やコンプライアンスの増加が、マネージドサービス市場の成長を阻害すると予想されます。

市場機会

組織におけるBYOD（Bring Your Own Device）導入の増加が市場機会を促進

現在のテクノロジー主導のビジネス環境において、BYOD（Bring Your Own Device）は、多くの業界においてデジタル技術と生産性向上の重要な要素の一つです。BYOD戦略により、従業員は各自のデバイスからデータにアクセスし、管理できるようになり、職場の生産性が向上します。シスコシステムズの調査によると、BYODの利用をサポートする企業は、チームメンバー1人あたり年間最大350米ドルのコスト削減を実現できる可能性があります。BYODは従業員の責任感と仕事の柔軟性を高め、生産性を向上させます。そのため、企業は既存のITインフラに加え、従業員にとって働きやすい職場環境を醸成するためにBYODを導入するようになりました。

BYODの利用増加に伴い、タブレット、スマートフォン、ノートパソコンなどのスマートデバイスが職場でより一般的に使用されるようになりました。しかし、BYODを利用すると、スマートデバイス間でデータが転送される際に、データのセキュリティと整合性に対するリスクが高まります。多くの企業は、これらのスマートデバイスの安全性を管理・監視するためにマネージドサービスを活用しており、市場に収益性の高い見通しを生み出しています。

マネージドサービス市場セグメンテーション分析

ソリューション別

マネージドデータセンターは最大の市場シェアを占め、予測期間中に12%のCAGRで成長すると予測されています。マネージドデータセンターは、ビジネスニーズに効率的に対応するための迅速な拡張と新サービスの導入を可能にします。また、既存および新規のビジネスインフラストラクチャに新技術を迅速に導入することも可能です。ハイブリッドITインフラストラクチャにおいて、マネージドデータセンターサービスは、自動化と管理の向上を通じて運用の最適化を支援します。これらの要因が、予測期間中のマネージドデータセンターサービスの需要を押し上げると予想されます。さらに、マネージドデータセンターサービスは、ネットワーク資産の活用を最適化し、企業内のネットワーク運用を改善するために、IT企業に広く導入されています。これは、予測期間中のマネージドデータセンターの成長を促進すると予想されます。

マネージド情報サービス（mis）別

ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）は最大の市場シェアを占め、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.6%と予測されています。事業のコアコンピテンシーに注力し、収益性を高めるために、ビジネス戦略の一環としてBPOを組み込む需要の高まりが、予測期間中のBPOセグメントの成長を牽引すると予想されます。プロセス自動化の重視、ソーシャルメディア管理ツールへの注力、クラウドコンピューティングへの投資など、様々な要因がBPOサービスの導入を促進すると予想されます。

導入形態別

オンプレミス型は最大の市場シェアを占め、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.4%と予測されています。多くの企業が、インターネット接続を必要としないため、オンプレミス導入方式を選択しています。オンプレミス導入では、顧客固有のビジネスプロセス要件に合わせてプログラムを変更することが容易です。予測期間全体を通して、このことがオンプレミスセグメントの拡大を後押しすると予想されています。

企業規模別

大企業は最大の市場シェアを占め、予測期間中に12.4%のCAGRで成長すると予測されています。大企業は、拠点や海外で効率的に管理する必要がある膨大なデータを保有しています。そのため、大企業はビジネスデータの監視と管理のために、マネージドセキュリティサービスを広く導入しています。

エンドユーザー別

金融サービスは最大の市場シェアを占め、予測期間中に12.2%のCAGRで成長すると予測されています。金融サービス企業は、リソースの集中と事業成長の促進を目的として、マネージドサービスを広く導入しています。これは、金融サービス企業におけるマネージドサービスの導入を促進すると予想されます。

地域別インサイト

北米：年平均成長率12.2%を誇る主要地域

北米は最大の市場シェアを占め、予測期間中に年平均成長率12.2%で成長すると予測されています。北米の多くのIT企業が、この地域のマネージドサービス市場の成長を牽引しています。北米におけるテクノロジー系スタートアップ企業の台頭と、ERP、CRM、クラウドサービスの継続的な導入は、予測期間中のこの地域のマネージドサービス市場の発展を牽引すると予想されます。米国には、IBM、シスコシステムズ、CA Technologies、DXC Technology Companyなど、多くのマネージドサービスプロバイダーが拠点を置いており、これは北米のマネージドサービス市場の成長にとって好ましい兆候です。

米国に拠点を置くIT企業は、運用コストの上昇抑制にますます重点を置いており、様々なマネージドサービスの導入を促しています。カナダでは、特にトロントとグレーター・トロント・エリア（GTA）で顕著なテクノロジーの移行が、国内の急速なデジタル化を推進しています。これにより、クラウドコンピューティング、ITセキュリティ、ソフトウェア開発の需要がさらに高まり、最終的にはマネージドサービスの導入が促進されます。

ヨーロッパ：最も急速な成長と高いCAGRを誇る地域

ヨーロッパは世界で2番目に大きな地域であり、2030年までに1,530億米ドルに達すると予測されており、CAGR 12.5%で成長しています。ヨーロッパでは、ネットワーク運用管理における顧客体験の向上とデータセキュリティの強化により、マネージドセキュリティサービスの人気が高まっています。ドイツは、エンジニアリング、自動車、製造業の企業が多数存在するため、マネージドサービスの導入可能性が最も高い国です。英国は、ヨーロッパにおけるマネージドサービスの重要な市場の一つになりつつあります。英国では、中小企業（SME）の集中とクラウドベースサービスの継続的な導入が相まって、欧州のマネージドサービス市場の成長を牽引すると予想されています。

アジア太平洋地域は最も急速に成長している地域です。アジア太平洋諸国では、複雑なワークロードへの対応ニーズの高まりと、ERPシステムのクラウドプラットフォームへの移行の継続に伴い、マネージドクラウドサービスとマネージドセキュリティサービスの需要が高まっています。インドでは、中小企業（SMB）数の急増と、地域および世界の業界を牽引する取り組みの一環として次世代テクノロジーとサービスの導入に重点を置く姿勢が、マネージドサービスの導入を促し、最終的にはアジア太平洋地域のマネージドサービス市場の成長につながると予想されます。

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マネージドサービス市場のトップ競合他社

1. Accenture PLC
2. Alcatel-Lucent Enterprise
3. AT&T Inc.
4. Avaya Inc.
5. BMC Software Inc.
6. CA Technologies
7. Cisco Systems Inc.
8. DXC Technology Company
9. Fujitsu Limited
10. Hewlett Packard Enterprise Development LP
11. International Business Machines Corporation
12. Telefonaktiebolaget LM Ericsson.

最近の開発状況

• 2024年7月 - 企業の攻撃対象領域全体において、かつてないスピードと精度で侵害に対抗するため、CrowdStrikeは、CrowdStrike Falcon Complete Next-Gen MDRを発表しました。 Falcon Next-Gen SIEMからの重要なサードパーティデータと最先端のAI機能を統合することで、豊富な攻撃コンテキストと迅速な対応を実現するFalcon Complete Next-Gen MDRは、ネイティブエンドポイント、アイデンティティ、クラウドセキュリティテレメトリの枠を超えたMDR運用を実現します。
• 2024年7月 - 「Born Digital. Born Agile」を誇りとするマインドフルIT企業であるHappiest Minds Technologies Limited（NSE: HAPPSTMNDS）は、Happiest MindsのWATCH360の提供開始を発表しました。これは、企業がIT環境を容易に管理できるよう特別にカスタマイズされた、包括的な360度ITマネージドサービスです。