世界のマネージド サービス市場規模は、2023 年に 3,083.4 億米ドルと評価されました。2032年には 9,189.1 億米ドルに達し、予測期間 (2024 ～ 2032 年) にわたって12.9% の CAGRで成長すると予想されています。IT 環境は多様なテクノロジーとプラットフォームによって複雑化しており、企業はこれらの環境を管理および最適化するために専門のマネージド サービス プロバイダー (MSP) を求めています。さらに、デジタル変革イニシアチブへの移行には、クラウド コンピューティング、サイバーセキュリティ、IoT、データ分析の専門知識が必要です。これらはすべて、マネージド サービス プロバイダーが専門知識とサポートを提供できる分野です。
マネージド サービスにより、企業は業務効率を高め、運用コストを削減しながら、コア機能に集中することができます。マネージド サービスは、リソースの割り当てと使用を最適化し、全体的な収益性を向上させ、運用効率を高めます。主に、スケーラブルなインフラストラクチャと適応性の高いマネージド サービス モデルにより、企業は新しいテクノロジーを簡単に導入できます。これらすべての変数は、予測期間を通じて市場拡大を促進すると予想されます。
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2023 |
| 研究期間 | 2020-2030 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 12.9% |
| 市場規模 | 2021 |
| 急成長市場 | ヨーロッパ |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
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基本的なビジネス オペレーションがインターネットに大きく依存するようになり、組織は変化を目の当たりにしています。組織は、デジタル ビジネス オペレーションを推進するために、高度な運用テクノロジーと IT インフラストラクチャを調整することに重点を置くようになっています。これらの傾向は、最終的に組織がさまざまな機能的なビジネス要件を満たすのに役立ちます。IT オペレーションは、最小限のコストと品質で効果的なサービスを提供します。また、複数のビジネス プロセスに提供されるサービスの信頼性と一貫性を確保するのにも役立ちます。
クラウド コンピューティング、モノのインターネット、ビッグ データ、サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 、人工知能と機械学習、データ セキュリティ アプリケーションなどのテクノロジの使用が増えることで、複数のエンド ユース産業でマネージド サービスの採用が促進されると予想されています。中小企業や大企業は、IT フットプリントを増やすことなく、データとアプリケーションのセキュリティ、可用性、アクセシビリティを強化するためにクラウド コンピューティングを選択しています。モノのインターネットにより、組織は接続されたデバイスに埋め込まれたセンサーを通じて、さまざまなソースからリアルタイム データを収集できます。また、増え続けるリアルタイム データの管理、同期、統合、保存にも役立ちます。
さまざまな企業が SaaS を活用して、さまざまなクラウドベースのアプリケーションにアクセスしています。企業は、ビジネス プロセスを実行するために複数の IT 運用をアウトソーシングすることで、マネージド サービスに切り替えています。ビジネスの生産性を向上させるために IT 運用と新しいアプリケーションへの依存が高まることで、予測期間中にマネージド サービスの採用が促進されると予想されます。
マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、エンド ユーザーにサーバー、ネットワーク、および特殊なアプリケーションを提供する IT 企業です。テクノロジ アプリケーションは、サービス プロバイダーによって管理およびホストされます。マネージド サービス プロバイダーは、マネージド サービスを使用する企業に代わって、アプリケーション手順またはアウトソーシングされたネットワークを監督、監視、および保護します。MSP は、企業が新しいトレンドや最新のツールを常に把握できるように支援します。さらに、MSP が提供するマネージド サービスは、オンデマンド アウトソーシング モデルの代替手段と見なされているため、組織は事業費を最小限に抑えることができます。また、クラウドベースのマネージド サービスを更新することで、企業関連の運用を強化するのにも役立ちます。
専門の MSP は、インフラストラクチャに関連する IT の問題を解決するための人材を提供することで、IT スタッフのコスト削減に役立ちます。また、ネットワークのダウンタイムを最小限に抑え、ネットワークの運用コストを削減するのにも役立ちます。MSP は、組織が適切なテクノロジを導入して IT の複雑さを克服し、サービスのデジタル変革などの変化する市場動向に迅速に対応できるように支援します。MSP は、広域、ローカル、データセンター、ハイブリッド クラウド ネットワーク全体で俊敏性を向上させ、コストと複雑さを軽減するのに役立ちます。エンド ユース業界では、専門の MSP が複雑な IT インフラストラクチャを管理する必要があります。専門の MSP は新しいテクノロジに安全に適応し、ネットワーク パフォーマンスを最大化するためです。複雑な IT インフラストラクチャを管理し、IT スタッフのコストを削減するための専門の MSP に対するニーズの高まりにより、予測期間中にマネージド サービス市場の成長が促進されると予想されます。
コンプライアンス リスク管理とガバナンスの要件は変化しており、企業がデータの管理と保存に関する厳格な基準に対応することは困難です。国際標準化機構 (ISO) は、効率、セキュリティ、安全性、品質に関する世界標準を確立しています。また、IT セキュリティとリスク管理、品質管理など、さまざまな側面に関する標準も作成しています。ISO は、企業が顧客データ、従業員の詳細、知的財産、財務記録を保護できるように、IT セキュリティ管理標準を設計しました。
2006 年、JCB、Discover、American Express、MasterCard、Visa は、消費者の機密データを保護し、クレジットカード詐欺の数を減らすためのセキュリティ標準の確立に取り組みました。これらの企業は、カード所有者データを保存および送信するすべての組織に適用される、Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) を導入しました。国防省連邦調達規則補足 (DFARS) 標準は、請負業者情報システムのセキュリティ制御を規定しています。連邦リスクおよび承認管理プログラム (FedRAMP) は、連邦政府機関向けのクラウド ソリューションをセキュリティで保護するための標準化されたアプローチを提供します。
医療業界のマネージド サービスは、適切なデータ プライバシーとセキュリティを確保するために、米国の経済的および臨床的健康のための医療情報技術 (HITECH) 法および医療保険の携行性と責任に関する法律 (HIPAA) を遵守する必要があります。医療情報信頼アライアンス (HITRUST) の共通セキュリティ フレームワーク (CSF) は、企業がデータ侵害のリスクを最小限に抑えるのに役立ちます。連邦情報セキュリティ管理法 (FISMA) では、連邦政府機関が標準化された IT セキュリティ制御をサポートおよび実装することを義務付けています。この法律により、重要なアプリケーションを SaaS プロバイダーに安全にアウトソーシングできるようになり、ホスト環境と FISMS 準拠のクラウド プロバイダーを管理できます。さまざまな地域で規制やコンプライアンスがますます増えているため、予測期間中にマネージド サービス市場の成長が妨げられると予想されます。
現在のテクノロジー主導のビジネス環境では、 BYOD (Bring Your Own Device)は、さまざまな分野でデジタル テクノロジーと生産性の重要な要素の 1 つです。BYOD 戦略により、従業員は自分のデバイスからデータにアクセスして管理できるようになり、職場の生産性が向上します。シスコ システムズの調査によると、BYOD の使用をサポートする企業は、チーム メンバー 1 人あたり年間最大 350 ドルを節約できる可能性があります。BYOD により、従業員の責任と仕事の柔軟性が高まり、生産性が向上します。そのため、企業は現在の IT インフラストラクチャと並行して BYOD の選択肢を実装し、従業員を歓迎する職場環境を育んでいます。
BYOD の使用が増えたため、タブレット、スマートフォン、ラップトップ、その他のスマート デバイスが職場でより一般的になっています。この手法を使用すると、スマート デバイス間でデータが転送される際に、データのセキュリティと整合性に対するリスクが増大します。これらのスマート デバイスの安全性を管理および監視するために、多くの企業がマネージド サービスに目を向け、市場に収益性の高い見通しを生み出しています。
世界のマネージド サービス市場は、ソリューション、マネージド インフォメーション サービス (MIS)、展開、企業規模、エンド ユーザー、地域別にセグメント化されています。
ソリューション別に見ると、世界市場は、マネージド データ センター、マネージド ネットワーク、マネージド モビリティ、マネージド インフラストラクチャ、マネージド バックアップとリカバリ、組織化されたコミュニケーション、マネージド情報、マネージド セキュリティに分類されます。
マネージド データ センターは最大の市場シェアを占め、予測期間中に 12% の CAGR で成長すると予測されています。マネージド データ センターでは、新しいサービスを迅速に拡張および展開して、ビジネス需要に効率的に対応できます。また、既存および新規のビジネス インフラストラクチャに新しいテクノロジを迅速に導入することもできます。ハイブリッド IT インフラストラクチャでは、マネージド データ センター サービスは、自動化と管理の改善を通じて運用の最適化に役立ちます。これらの要因により、予測期間中にマネージド データ センター サービスの需要が高まります。さらに、マネージド データ センター サービスは、ネットワーク資産の使用を最適化して企業の内部ネットワーク運用を改善するために、これらの IT 企業に広く採用されています。これも、予測期間中にマネージド データ センターの成長を促進すると予想されます。
マネージド インフォメーション サービス (MIS) 別に、世界の市場は、ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO)、ビジネス サポート システム、プロジェクトおよびポートフォリオ管理、その他に分類されます。
ビジネス プロセス アウトソーシング (BPO) は最大の市場シェアを占めており、予測期間中に 12.6% の CAGR で成長すると予測されています。ビジネス コア コンピテンシーに重点を置き、ビジネスの収益性を高めるために、ビジネス戦略の一部として BPO を組み込むことへの需要が高まっており、予測期間中に BPO セグメントの成長が促進されると予想されます。プロセス自動化の重視、ソーシャル メディア管理ツールへの重点、クラウド コンピューティングへの投資など、さまざまな要因が BPO サービスの採用を促進すると予想されます。
展開別に見ると、世界市場はホスト型とオンプレミス型に分類されます。
オンプレミスは最大の市場シェアを占めており、予測期間中に 12.4% の CAGR で成長すると予測されています。現在、多くの企業がオンプレミス展開方法を選択しています。これは、インターネット接続が不要なためです。これにより、プログラムを変更して、ビジネス プロセスに関する顧客の独自の要件を満たすことが簡単になります。予測期間中、これがオンプレミス セグメントの拡大に役立つことが期待されます。
企業規模別に見ると、世界市場は大企業と中小企業に分類されます。
大企業は最大の市場シェアを占めており、予測期間中に12.4%のCAGRで成長すると予測されています。大企業は膨大なデータを保有しており、現地オフィスや海外で効果的に管理する必要があります。そのため、大企業はビジネスデータを監視および管理するためにマネージドセキュリティサービスを広く採用しています。
エンドユーザー別に見ると、世界市場は金融サービス、政府、ヘルスケア、IT および通信、製造、メディアおよびエンターテイメント、小売、その他に分類されます。
金融サービスは最大の市場シェアを占めており、予測期間中に 12.2% の CAGR で成長すると予測されています。金融サービス企業は、リソースに重点を置き、ビジネスの成長を促進するために、マネージド サービスを広く採用しています。これにより、金融サービス企業におけるマネージド サービスの採用が促進されると予想されます。
地域別に見ると、世界のマネージド サービス市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテン アメリカ、中東およびアフリカに分かれています。
北米は最大の市場シェアを占めており、予測期間中に12.2%のCAGRで成長すると予測されています。北米の多数のIT企業が、この地域のマネージドサービス市場の成長を牽引しています。北米におけるテクノロジー系新興企業の数の増加と、ERP、CRM、クラウドサービスの継続的な導入が、予測期間中にこの地域のマネージドサービス市場の発展を牽引すると予想されます。米国には、International Business Machines Corporation、Cisco Systems、Inc.、CA Technologies、DXC Technology Companyなど、多くのマネージドサービスプロバイダーの本拠地があり、北米のマネージドサービス市場の成長にとって良い兆しとなっています。
米国に拠点を置く IT 企業は、高騰する運用コストの抑制にますます重点を置くようになり、さまざまなマネージド サービスの導入を促しています。カナダでは、特にトロントとグレーター トロント エリア (GTA) で顕著なテクノロジーの移行により、同国の急速なデジタル化が促進され、クラウド コンピューティング、IT セキュリティ、ソフトウェア開発の需要がさらに高まり、マネージド サービスの導入が促進されています。
ヨーロッパは2番目に大きい地域で、2030年までに1,530億米ドルの予想価値に達し、年平均成長率12.5%で成長すると予測されています。ヨーロッパでは、ネットワーク運用を管理しながら顧客体験を向上させ、データセキュリティを強化することができるため、マネージドセキュリティサービスが人気を集めています。ドイツは、エンジニアリング、自動車、製造の企業が多数あるため、マネージドサービスを導入する最も高い可能性を秘めています。英国は、ヨーロッパにおけるマネージドサービスの重要な市場の1つになりつつあります。中小企業（SME）の集中度が高く、英国でのクラウドベースサービスの継続的な展開と相まって、ヨーロッパのマネージドサービス市場の成長を促進すると予想されています。
アジア太平洋地域は最も急速に成長している地域です。アジア太平洋諸国では、複雑なワークロードを処理するニーズの高まりと、ERP システムのクラウド プラットフォームへの移行の継続に伴い、マネージド クラウド サービスとマネージド セキュリティ サービスの需要が増加しています。インドでは、中小企業 (SMB) の数が急増し、地域および世界の業界を推進する取り組みの一環として次世代のテクノロジーとサービスの実装に重点を置いていることから、マネージド サービスの採用が促進され、最終的にはアジア太平洋地域のマネージド サービス市場の成長につながると予想されます。
Key players in the global managed services market are
