マーケティングオートメーションソフトウェア市場 サイズと展望 2025-2033

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マーケティングオートメーションソフトウェア市場の成長要因

技術の進歩

技術の進歩と業務におけるインターネットの普及拡大は、マーケティングオートメーションソフトウェアの需要を急増させています。ソーシャルメディアマーケティングの台頭とデジタル化の急速な進展も、市場の成長を加速させると予想されています。ビッグデータ、人工知能、機械学習といった革新的な技術は、今後のマーケティングオートメーションにおいて重要な役割を果たすと予想されています。AIと機械学習は、動的コンテンツ、予測分析、チャットボットなどのツールを活用し、マーケティングオートメーションのためのインサイトを提供します。 2018年には、世界中の様々な企業がチャットボット技術に5,800万米ドル以上を投資しており、今後数年間でその数は増加すると予想されています。

小売業における導入状況

さらに、小売業におけるマーケティングオートメーションソフトウェアの導入増加も、需要を牽引する重要な要因となっています。これらのソフトウェアプログラムにより、小売企業はオンラインとオフラインの両方でリードを獲得し、クロスチャネルエンゲージメントを通じてシームレスにコンバージョンを実現できます。マーケティングオートメーションを活用することで、小売業者はオムニチャネルエクスペリエンスを提供し、顧客との感情的なつながりを築くことができます。しかしながら、統合戦略の欠如と相互運用性の問題が、マーケティングオートメーションソフトウェアの需要を抑制しています。データポリシーに関する懸念やB2Bマーケティングオートメーションの導入に関する問題も、市場の成長を阻害する要因となっています。

ソリューション分析

市場は、キャンペーン管理、Eメールマーケティング、インバウンドマーケティング、モバイルアプリケーション、リード管理、レポート作成と分析、ソーシャルメディアマーケティングなどに分類できます。キャンペーン管理は、様々なチャネルを横断したマーケティング戦略の策定、モニタリング、そして成果の評価を支援します。マーケティングアイデアの実装や、収益最大化のための販売計画の策定は、キャンペーン管理を通して行われます。キャンペーン管理ソフトウェアは、拡大するマーケティングチャネルを常に把握し、あらゆるプロセスと活動を自動化または合理化するために不可欠なツールです。

Eメール自動化は、自動化されたワークフローを通じて適切なメッセージを適切な相手に送信するのに役立つ強力なマーケティング自動化ソフトウェアです。これはリードナーチャリングに非常に効果的であり、最終的には潜在顧客と既存顧客の両方からの売上を促進します。

エンタープライズ分析

市場は、大企業と中小企業に分類できます。中小企業（SME）セグメントは、ますます多くの中小企業がマーケティング自動化へと移行するにつれて、大幅な成長が見込まれています。中小企業向けマーケティング自動化の価格は、ユーザー数、連絡先数、外部アプリ接続数に基づいて、通常、大企業向けよりも低くなります。これらのソリューションの多くは、ほとんどのタスクでコーディングを必要としないシンプルなユーザーインターフェースを備えています。しかし、これは同時に、メール、ポップアップ、ランディングページといった機能に関してはカスタマイズの余地が少ないことも意味します。

導入分析

市場はオンプレミス型とクラウド型に分けられます。オンプレミス型が市場の大部分を占めています。企業がオンプレミス型ソフトウェアを使用するには、ライセンスまたはソフトウェアのコピーを購入する必要があります。ソフトウェアはライセンス制で、インスタンス全体が組織内に設置されているため、通常、クラウドコンピューティング・インフラストラクチャよりも保護が強化されます。

クラウドベース・ソフトウェアは、Webブラウザ、特定のデスクトップクライアント、またはユーザーのデスクトップまたはモバイルOSに接続するAPIを介してアクセスおよび使用できる、クラウドホスト型アプリケーションソフトウェアです。

アプリケーション分析

市場は、BFSI、小売、ヘルスケア、通信・IT、組立製造、政府・教育、その他に分類できます。小売マーケティングオートメーションは、潜在顧客の発掘と、最終的にはロイヤルティの高い顧客への転換を支援します。リードから販売までの間、カスタマージャーニー全体が自動的に促進されます。例えば、リードナーチャリング段階における主な役割は、潜在顧客への情報提供です。マーケティングオートメーションを活用することで、関連性の高い情報コンテンツの提供が容易になります。さらに、顧客が関心のある製品に特に惹かれた場合、顧客に合わせたコミュニケーションでエンゲージメントを高めることができます。これらのコミュニケーションは、小売事業の拡大をサポートするために適切な対象者に合わせてカスタマイズできます。

地域分析

北米：主要地域

最大の市場シェアを持つ北米は、成熟市場です。予測期間における北米の発展を牽引する主な要因は、インターネットとスマートフォンの利用増加、クラウドコンピューティング導入の加速、データ統合とSaaSクラウドサービスへのニーズの高まり、そしてデジタルマーケティングの拡大です。マーケティングオートメーションを活用することで、企業は営業部門の様々なチーム間の連携を強化し、リード獲得と追跡管理が可能になります。この地域で事業を展開するAmazonやeBayなどのEコマースウェブサイトは、顧客の過去の訪問履歴に基づいてページをカスタマイズするために、マーケティングオートメーションソフトウェアを導入しています。

ヨーロッパ：成長地域

ヨーロッパは世界市場で大きな成長を遂げており、この地域の中小企業がマーケティングオートメーションソフトウェアの需要を牽引しています。データ統合の需要の高まりも市場の成長を後押ししています。市場参加者にとって、ヨーロッパ諸国は優れた投資機会を提供しています。この地域で最も有望な業種は、製造・流通、BFSI、広告・デザインです。これらの業界の企業は、顧客のニーズを徹底的に理解し、最適なソリューションを適切なタイミングで提供するために、マーケティングオートメーションソフトウェアを様々なチャネルで頻繁に利用しています。その結果、今後数年間でヨーロッパ市場は拡大すると予想されています。

アジア太平洋地域は、世界市場で最も急速に成長する地域と目されています。この地域の企業は、顧客維持と顧客ロイヤルティの向上に苦戦しています。マーケティングオートメーションソフトウェアは、単なる支出ではなく、戦略的な投資と捉えることができます。インドや中国などの発展途上国では、マーケティングオートメーションソフトウェアへの強い需要が見られます。アジア太平洋地域でのインターネット普及の拡大に伴い、Eコマースは急成長を遂げています。楽天、アリババなどの現地の競合企業が存在感を示し、事業を拡大しています。これらの企業は、マーケティングオートメーションツールを活用することで、業務を大幅に効率化しています。アジア太平洋地域は、これらの企業によるマーケティングオートメーションソフトウェアの利用拡大に伴い、市場が拡大しています。

中南米と中東・アフリカ地域は、世界市場におけるシェアが最も低い地域です。南米では、クラウドなどのテクノロジーへの投資増加に伴い、近年市場が成長しています。教育への重点化に伴い、マーケティングオートメーションソフトウェアの利用も増加しています。さらに、マーケティングオートメーションソフトウェア市場は、クラウドソリューションの大幅な発展によって牽引されると予想されています。ブラジルの情報通信技術（ICT）産業は近年飛躍的に成長しています。政府のイノベーションへの取り組みにより、先進技術を利用する企業には税制優遇措置が設けられています。予測期間中、これらの要因がマーケティングオートメーションソフトウェア市場を牽引すると予想されます。中東・アフリカ地域では、ソーシャルメディアの普及とデジタルマーケティングの普及が市場の拡大の主な要因となっています。さらに、この地域の中小企業は、小売、製造、金融、運輸などさまざまな分野で、人工知能、ロボット工学、暗号化、ビッグデータなどの技術の最近の進歩を活用して、デジタル変革を実証しています。

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マーケティングオートメーションソフトウェア市場のトップ競合他社

1. Act-On Software Inc. (U.S.)
2. Adobe Systems Inc. (U.S.)
3. Cognizant (U.S.)
4. Hubspot Inc. (U.S.)
5. IBM Corporation (U.S.)
6. Marketo Inc. (U.S.)
7. Oracle Corporation (U.S.)
8. Salesforce.com Inc. (U.S.)
9. Teradata Corporation (U.S.)
10. Infusion Software Inc. (U.S.)
11. SAS (U.S.)

最近の開発状況

• 2022年10月 - Act-On Software Inc. は、新しいSMS自動マーケティングソリューションを発表しました。 Act-OnのSMS機能は、マーケティング担当者がデータドリブンな自動SMSキャンペーンを開発し、直接的かつカスタマイズされたモバイルインタラクションの力を最大限に活用できるよう支援することを目的としています。
• 2022年10月 - Adob​​eは、U.S. Bankと提携し、顧客一人ひとりのニーズと関心に合わせてカスタマイズされた、オンラインおよび店頭での顧客体験を向上させると発表しました。
• 2021年7月 - 営業支援プラットフォームのOrumは、Craft Venturesが主導し、複数の既存投資家も参加した2,500万ドルのシリーズA投資ラウンドを完了したことを発表しました。この資金調達ラウンドは、主に製品、顧客サービス、そして国際市場への進出に重点を置いた事業拡大に活用されます。