世界のマーケティング自動化ソフトウェア市場規模は、2022年に49億3,000万米ドルと評価されました。予測期間（2023～2031年）中に9.6%のCAGRで成長し、 2031年までに112億5,000万米ドルに達すると予測されています。
マーケティング自動化ソフトウェアは、ソーシャルメディア、電子メール、その他のオンライン機能などのマーケティング関連のタスクを自動化して、時間、コスト、労力を節約するのに役立つツールです。これらのソフトウェア プログラムは、組織が複数のオンライン チャネルでマーケティングを行い、反復的なタスクを自動化するのに役立ちます。マーケティングおよび販売活動を改善し、最適な自動化ソリューションを提供します。顧客体験を向上させる必要性が高まる中、あらゆる規模の組織がマーケティング自動化ソフトウェアを採用するケースが増えています。予測期間中、世界市場は健全な成長を遂げると予測されています。
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2022 |
| 研究期間 | 2021-2031 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 9.6% |
| 市場規模 | 2022 |
| 急成長市場 | ヨーロッパ |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
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技術の進歩と業務におけるインターネットの浸透の拡大により、マーケティング自動化ソフトウェアの需要が急増しています。ソーシャルメディアマーケティングの出現とデジタル化の急速な導入も、市場の成長を促進すると予想されています。ビッグデータ、人工知能、機械学習などの革新的な技術は、将来のマーケティング自動化において重要な役割を果たすと予想されています。AIと機械学習は、動的コンテンツ、予測分析、チャットボットなどのツールを使用して、マーケティング自動化に洞察を提供します。2018年には、世界中のさまざまな企業がチャットボット技術に5,800万ドル以上を投資しており、今後数年間でその数は増加すると予想されています。
さらに、小売業によるマーケティング自動化ソフトウェアの採用増加も、需要の重要な原動力となっています。これらのソフトウェア プログラムにより、小売業はオンラインとオフラインの両方でリードを獲得し、クロスチャネル エンゲージメントを通じてシームレスにコンバージョンすることができます。マーケティング自動化の助けを借りて、小売業者はオムニチャネル エクスペリエンスを提供して、顧客との感情的なつながりを生み出すことができます。ただし、統合戦略の欠如と相互運用性の問題により、マーケティング自動化ソフトウェアの需要が抑制されています。データ ポリシーに関する懸念と B2B マーケティング自動化の展開の問題も、市場の成長を妨げる可能性のある側面です。
世界のマーケティング自動化ソフトウェア市場は、ソリューション、企業規模、展開、アプリケーションに基づいてセグメント化できます。
ソリューションに基づいて、市場はキャンペーン管理、電子メール マーケティング、インバウンド マーケティング、モバイル アプリケーション、リード管理、レポートと分析、ソーシャル メディア マーケティングなどに分類できます。
キャンペーン管理は、さまざまなチャネルにわたるマーケティング戦略の開発、監視、および結果の評価に役立ちます。マーケティングのアイデアを実装し、収益を最大化するための販売計画を作成するのは、キャンペーン管理を通じて行われます。キャンペーン管理ソフトウェアは、拡大するマーケティング チャネルを常に把握し、すべてのプロセスとアクティビティを自動化または合理化するのに役立つ重要なツールです。
電子メール自動化は、自動化されたワークフローを介して適切なメッセージを適切な人に送信するのに役立つ強力なマーケティング自動化ソフトウェアです。これはリード育成に非常に効果的であり、最終的には潜在顧客と既存顧客の両方からの売上を促進します。
企業規模に基づいて、市場は大企業と中小企業に分類できます。
中小企業セグメントは、ますます多くの中小企業がマーケティングの自動化へと移行するにつれて、大幅な成長が見込まれています。中小企業のマーケティング自動化の価格は、ユーザー数、連絡先数、外部アプリ接続数に基づいて、通常、大企業よりも低くなります。これらのソリューションの多くは、ほとんどのタスクでコーディングを必要としない、よりシンプルなユーザーインターフェイスを備えています。ただし、これは、電子メール、ポップアップ、ランディングページなどのカスタマイズの余地が少ないことも意味します。
展開に基づいて、市場はオンプレミスとクラウドベースに分類できます。
オンプレミス セグメントが市場を支配しています。企業がオンプレミス ソフトウェアを使用するには、ライセンスまたはソフトウェアのコピーを購入する必要があります。ソフトウェアがライセンスされ、完全なインスタンスが組織のオンサイトに配置されるため、通常、クラウド コンピューティング インフラストラクチャよりも保護が強化されます。
クラウドベースのソフトウェアは、Web ブラウザ、特定のデスクトップ クライアント、またはユーザーのデスクトップやモバイル オペレーティング システムに接続する API を通じてアクセスして使用できる、クラウドでホストされるアプリケーション ソフトウェアです。
アプリケーションに基づいて、市場は、BFSI、小売、ヘルスケア、通信およびIT、個別製造、政府および教育、その他に分類できます。
小売マーケティング自動化は、潜在顧客を見つけ、最終的に彼らを忠実な顧客に変えるのに役立ちます。リードから販売まで、完全なカスタマー ジャーニーが自動的に促進されます。たとえば、リード育成段階の主な任務は、潜在顧客を教育することです。マーケティング自動化を使用すると、関連性の高い情報コンテンツを提供しやすくなります。さらに、関心のある製品に特に惹かれた見込み客には、カスタマイズされたコミュニケーションを提供できます。これらのコミュニケーションは、小売業務の拡大をサポートするために、適切な対象者に合わせてカスタマイズできます。
パンデミックにより、世界中のほぼすべての国で、社会的距離の確保や検疫などの厳格な政府規制を背景にロックダウンが発生しました。ロックダウンはさまざまな国の経済に深刻な影響を及ぼし、一部の建設プロジェクトが一時的または永久的に中止されました。
さらに、サプライチェーンとスマートビルディングに必要なスマートソリューションの導入において、即時の長期的影響が見られました。ただし、スマートビルディングソリューションの使いやすさとさまざまな利点により、当面は導入が増加すると予想されます。
地域に基づいて、世界のマーケティング自動化ソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカに分割されています。
最大の市場シェアを持つ北米は成熟した市場です。予測期間中の北米の発展の主な原動力は、インターネットとスマートフォンの使用の増加、クラウド コンピューティングの採用の加速、データ統合とSaaSクラウド サービスのニーズ増加、デジタル マーケティングの拡大です。マーケティング オートメーションの助けを借りて、企業は販売のさまざまなチーム間の調整を行い、リードを獲得して追跡することができます。この地域で運営されている Amazon や eBay などの電子商取引 Web サイトは、マーケティング オートメーション ソフトウェアを採用して、顧客の過去の訪問に基づいてページをカスタマイズしています。
ヨーロッパは世界市場で大きな成長を遂げており、この地域の中小企業がマーケティング自動化ソフトウェアの需要を牽引しています。データ統合の需要の高まりも市場の成長を後押ししています。市場参加者にとって、ヨーロッパ諸国は優れた投資機会を提供します。この地域で最も有望な業種は、製造・流通、BFSI、広告・デザインです。マーケティング自動化ソフトウェアは、これらの業界の企業によってさまざまなチャネルで頻繁に使用され、顧客の要求を徹底的に理解し、適切なタイミングで最適なソリューションを提供します。今後数年間で、ヨーロッパ市場は結果として拡大すると予想されます。
アジア太平洋地域は、世界市場で最も急成長している地域と目されています。この地域の企業は、顧客維持と顧客ロイヤルティに苦戦しています。マーケティング自動化ソフトウェアは、支出ではなく戦略的な投資と見なすことができます。インドや中国などのこの地域の発展途上国では、マーケティング自動化ソフトウェアに対する強い需要が見られます。APAC 地域でのインターネット導入の増加により、電子商取引が急増しています。楽天、アリババ、その他多くの地元の競合企業が名を馳せ、拡大しています。これらの組織は、マーケティング自動化ツールを使用して、業務を大幅に合理化しています。これらの企業によるマーケティング自動化ソフトウェアの使用拡大により、アジア太平洋市場は拡大しています。
ラテンアメリカと中東・アフリカ地域は、世界市場でのシェアが最も小さい。南米では、クラウドなどの技術への投資の増加により、近年市場が成長している。教育への重点が高まったことにより、マーケティング自動化ソフトウェアの使用が増加している。さらに、マーケティング自動化ソフトウェアの市場は、クラウドソリューションの大幅な開発によって推進されると予想されている。ブラジルの情報通信技術産業は、近年飛躍的に成長している。政府のイノベーションへの取り組みにより、先進技術を使用する企業には税制上の優遇措置が与えられている。予測期間中、これらの要因がマーケティング自動化ソフトウェア市場を牽引する可能性が高い。中東・アフリカ地域では、市場の拡大は主にソーシャルメディアの採用とデジタルマーケティングの増加によるものである。さらに、この地域の中小企業は、小売、製造、金融、輸送など、さまざまな分野で人工知能、ロボット工学、暗号化、ビッグデータなどの技術の最近の進歩を活用して、デジタル変革を実証している。
