世界のオンラインホテル予約ソフトウェア市場規模は、2019年に156億3,000万米ドルと評価され、2021年から2029年の予測期間中に6.2%のCAGRで成長し、 253億米ドルに達すると予測されています。
オンライン ホテル予約システムは、旅行者やゲストが Web サイトまたはその他のチャネルを通じてオンラインで支払いを行うことで、宿泊する部屋やリゾートを自分で予約できるようにするソフトウェア ソリューションです。オンライン ホテル予約ソフトウェアは、ビジネスの運営と拡大に最適なツールを提供し、ゲストが安全なオンライン予約を行えるようにするために世界中のホテルで急速に導入されています。ホテル予約システムは、予約テクノロジーを活用して、顧客が受動的に予約を受け入れ、オンラインで支払いを行えるようにします。
マーケティングから流通まで、ホテルおよびホスピタリティ ビジネスのあらゆる側面を管理するための予約ソフトウェアの成長が、市場の成長を大きく推進しています。オンラインホテル予約ソフトウェアは、ビジネスに対するより賢明な洞察、安全なソリューション、作業負荷の軽減、キャンセルやノーショーの防止、より良い顧客体験の創出などの利点を提供します。
ホテル経営者は、リアルタイムのレポートで予約数の増加を追跡できます。チャネル管理によりオンライン旅行代理店 (OTA) からのダブルブッキングを回避し、すべてのパートナーシップと手数料も監視できます。また、管理者が在庫とスタッフを個々の活動に割り当て、従業員を管理し、日々の優先事項を細分化するのにも役立ちます。
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2023 |
| 研究期間 | 2016-2029 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 6.2% |
| 市場規模 | 2023 |
| 急成長市場 | アジア太平洋地域 |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
|
現在、スマートフォン ユーザーの 80% 以上が Android です。したがって、Apple のオペレーティング システムで大衆を魅了するには、より大きな財政的裏付けと支出能力が必要です。 iOS ユーザーに応えることは、ホテルの管理者が短期的により多くの収益を生み出すのに役立ちます。 Nano Hotel Booking などの iOS クライアント用のホテル管理ソフトウェアは、部屋の占有状況と空室状況、および一定期間内に空く部屋の数をユーザーに通知します。
一部のソフトウェア アプリケーションでは、ユーザーが季節の価格を作成したり、冷蔵庫、テレビ、電話などの各部屋の電化製品を記録したりできます。 Roombler は iOS 対応の予約エンジン ソフトウェアであり、無制限のユーザーがアプリ内で作業したり、予約日の突然の変更に備えて予約をドラッグ アンド ドロップしたり、1 つの予約に複数の部屋を追加したり、予約に料金や支払いを追加したりすることができます。
Android クライアント向けのホテル予約ソフトウェアには、スタッフ、ゲスト、コンシェルジュ向けの部門固有のアプリが両方とも搭載されており、ユーザーは施設全体で業務効率を高めることができます。 Android モバイルと互換性のある人気のホテル ソフトウェアには、スタッフ メンバーと連絡を取り合ったり、チケットを管理および割り当てたりするための内部メッセージングなどの機能が備わっています。これにより、フロントデスクの従業員は物件管理システム (PMS) を統合して重要なゲスト情報にアクセスできるようになり、インシデント、予約、交通サービス、モーニング コールなどのリクエストを追跡できるようになります。
オンライン トラベル エージェント (OTA) は、ホテル プロバイダーの簡単に検索できるデータベースを旅行者に提供するサードパーティの予約 Web サイトです。顧客はホテルの手配をサイトから直接予約できます。一部の OTA では、医療上の緊急事態や旅行のキャンセルに対する保険も提供しています。
オンライン旅行代理店の顧客サービスは年中無休でご利用いただけます。オンライン旅行代理店も、自分とその家族の旅行の割引を享受できます。旅行代理店は、ホテル、リゾート、レンタカー、クルーズ、テーマパーク、バケーションパッケージなどの旅行代金を最大 75% 割引できます。 Booking.com などの OTA。スカイスキャナーとトリップアドバイザーは、プロの旅行代理店に、クライアントの予約と予約を簡単に管理するための特別な機能、選択性、多様性、シームレスな体験を備えたプラットフォームとプログラムを提供しています。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの発生により、2020年のほとんどの期間、世界中の人々が自宅で隔離された。政府は病気の蔓延を抑えるために、世界中で移動を制限し、旅行を禁止した。このことにより、人々が孤立から抜け出し、以前のように人生を楽しみたいと思うようになったのは間違いありません。
また、GDPの減少と大企業および中小企業の混乱を理由に、政府は2020年下半期に禁止令を解除し、渡航制限を緩和するようです。人々の旅行が再開され始めると、ホテル業界はこの期間中に予約が大幅に増加すると予想されており、今年初めには収益と雇用率の両方の面で影響を受けています。
ライフスタイルの変化を背景に、顧客はブランドのパフォーマンスに注目し、期待に応えるために他のブランドと比較しています。オンライン訪問者は、欲しいものを正確に入手できる一連の技術ツールにアクセスできます。ホテルのマネージャーや予約ソフトウェアプロバイダーにとって、顧客体験に関するフィードバックを得ることが最も重要です。
それぞれのやりとりは永続的な印象を残し、ホスピタリティに関する意見を形成します。したがって、顧客エクスペリエンスを最適化し、あらゆるタッチポイントでの顧客サービスと満足度を優先することが求められています。ゲストの需要の高まりにより、価値創造のダイナミクスに焦点が当てられ、シンプルかつ即時的でパーソナライズされたエクスペリエンスが提供されています。リッツ・カールトンのような大手ホテルチェーン企業は、機能、製品、プロセスを超えた魅力的なゲストエクスペリエンスを提供することで知られています。
旅行・観光業界の隆盛は、オンラインホテル予約および予約ソフトウェア市場を大きく牽引しています。主要企業は、ソフトウェアとサービスを仮想環境に展開するために、Software-as-a-Service (SaaS) や Platform-as-a-Service (PaaS) とも呼ばれるオンデマンド展開モデルに焦点を当てています。このアプローチにより、サーバークラスのマシンの購入、サービス、および電力供給に関連するコストが削減されます。
サブスクリプション モデルにより、低い所有コストで拡張性を実現できます。また、データ バックアップの整合性も保証され、セキュリティ侵害のリスクが軽減されます。技術の進歩、堅牢なインターネットインフラの強化、新技術の広範な導入により、オンラインホテル予約用のコスト効率の高いソフトウェアの導入が促進され、予測期間中に魅力的な収益成長の機会が提供されると予想されます。
複雑な展開と統合は、オンラインホテル予約ソフトウェア市場の成長に影響を与える重要な抑制要因の一部です。レガシー システム、ホテル プロパティ管理システム (PMS)、ホテル PMS 間のインターフェイス、およびその他のソリューションの統合は、高額な初期導入コストを伴う複雑な作業です。ソリューション間のデータ転送は、ホスピタリティ ソフトウェア プロバイダーに対して最も頻繁に寄せられる問い合わせの 1 つです。
従来のソリューションから新しい PMS への情報の転送を完了するための熟練した労働力の不足が、市場の成長を妨げています。そのため、多くのプロバイダーは、他のソフトウェア ソリューションに簡単に接続でき、最小限の労力でデータ転送を可能にするクラウドベースの資産管理システムに切り替えています。
ホスピタリティ業界におけるモノのインターネット (IoT) の広範なアプリケーションは、その即興性と進歩への道を切り開いています。 IoT とクラウド コンピューティングはビジネスの運営方法を刷新し、高級ホテルのハイテク スマート ルームを顧客に導入しました。したがって、数多くの企業が、顧客の期待に応えるソフトウェアを設計するために先進的なテクノロジーを導入しています。たとえば、アメリカの多国籍ホスピタリティ企業であるヒルトン ワールドワイド ホールディングスは、独自の IoT プラットフォームを開発しています。
マリオットは最近、一部のホテルにスマートルームのモデルを導入するために、電気部品大手、ルグランのIoTプログラムおよびサムスンのクラウドベースIoTプラットフォームARTIKと提携を結んだ。 IoT はホテルグループに利益をもたらし、新興企業が Airbnb や HomeAway などの強力な競合他社に対して競争力を獲得するのに役立つ可能性があります。
これにより、ホテル経営者の効率が向上し、より低いコストでより多くの価値をゲストに提供できるようになります。在室検知、パーソナライゼーション、在庫管理、メンテナンス、ホテル間連携などの面で有利となる。このように、モノのインターネット (IoT) はホテル業界の未来であり、人工知能と並ぶ次の大きなものになると予想されています。
米国のホテル予約業界は 2018 年に 2,180 億米ドルを生み出し、予測期間中に著しく成長すると予想されています。全体として、北米のオンラインホテル予約ソフトウェア市場は、予測期間中に大幅な成長を遂げ、最大の市場シェアを保持すると予想されます。米国とカナダは、新技術の早期採用、研究開発への投資の増加、この地域における巨大SaaSソフトウェアプロバイダーの存在により、市場の成長を牽引すると予測されています。
冒険やエンターテイメントを体験したいという傾向により、北米への旅行や観光が増加しています。これにより、この地域のホテルの客室稼働率も増加しました。ホテル経営者の間では、ソフトウェアやサービスを仮想環境に導入するためのオンデマンド導入モデル、つまり Software-as-a-Service (SaaS) や Platform-as-a-Service (PaaS) に対する需要が高まっています。 Clicktripz や Cloudbeds など、この地域の主要市場プレーヤーは、低い所有コストでエンドユーザーの拡張性を可能にするサブスクリプション モデルを提供しています。このような要因が北米のオンラインホテル予約ソフトウェア市場を牽引しています。
