OSS BSS市場規模、シェア、トレンド分析レポート：コンポーネント別（ソリューション、サービス）、展開モデル別（オンプレミス、クラウド）、OSSソリューションタイプ別（ネットワーク計画と設計、サービス提供、サービス履行、サービス保証、顧客および製品管理、請求および収益管理、ネットワークパフォーマンス管理、その他）、企業規模別（中小企業、大企業）、業界別（ITおよび通信企業、BFSI、メディアおよびエンターテイメント、小売およびEコマース、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、APAC、中東およびアフリカ、LATAM）予測、2025年～2033年

OSS/BSS市場の成長要因

クラウドOSS/BSSへの関心の高まり

OSS/BSS市場の成長を促進する主な理由は、柔軟性、コスト効率、業務効率化に役立つ技術といった利点から、クラウドOSS/BSSへの需要が高まっていることです。オンプレミスのOSS/BSSソリューションがもたらす高い参入/撤退障壁やその他の要因により、現代の通信サービスプロバイダーは、市場投入までの時間の短縮やネットワーク配信・管理の柔軟性といった多くの利点から、クラウドへの移行を進めています。クラウドベースの運用支援システムソリューションの導入は、新規参入の仮想移動体通信事業者（MVNO）にとっても、以前よりはるかに容易になっています。

市場抑制

既存システムとのOSS/BSSSシステム統合における課題

従来のOSSおよびBSSプラットフォームではサポートできないアプリケーションがいくつかあります。これらのプラットフォームは、ポイントツーポイント、少なくともポイントツーマルチポイントで動作するように設計されているため、OSSおよびBSSプラットフォームを介してさまざまなモバイルデバイス間で一貫したサービス提供を確保することは困難です。また、消費者が複数のモバイルデバイスを使用しているため、OSSおよびBSSベンダーは、さまざまなインターフェースやネットワークを介してクライアントにサービスを展開する際に支援が必要になる場合もあります。さらに、将来のOSSおよびBSSシステムは、VoIP（Voice over IP）、ユニファイドコミュニケーション（UC）、ビデオ、高速データ、そして急速に拡大するデジタルメディアアプリケーションに対応する必要があります。時代の流れに追いつくための支援が必要なだけでなく、従来のシステムを最新のシステムに置き換えることは、サービスプロバイダーにとって複雑な作業となります。

市場機会

通信ネットワークのエコシステムにおける5GとIoTの実装による複雑化

5Gテクノロジーの可能性と利点を活用するために、OSS/BSSシステムに大規模な変革が行われています。よりインテリジェントで、汎用性が高く、正確で、急速に変化する顧客要件に敏感な新しいOSS/BSSシステムが急速に求められています。OSS/BSSを改善し、さまざまな付加価値ユースケースに対応するために新興テクノロジーを活用するために、複数のOSSおよびBSSソリューションプロバイダーが協力しています。通信サービスプロバイダー（CSP）。

• 例えば、OSSはAI/MLベースのデータを利用してエンドユーザー向けのアップセル提案を決定し、それを提示することができる。

Mobile World Live（MWL）の調査によると、業界が5G展開に向けて急速に発展していることを踏まえると、バックエンドシステムに大幅な変更が必要になるだろう。

地域別分析

北米は主要な収益貢献地域であり、予測期間中に年平均成長率（CAGR）9.80%を示すと予想されています。北米はカナダと米国で構成されています。これは、この地域が強力で安定した経済を有しており、研究開発活動への投資が可能であるため、新技術の創出と発展が促進されるためです。北米は、多数の組織による運用支援システムの導入を促進しているため、市場シェアが最も高くなっています。北米にはモバイルネットワーク事業者と通信事業者が多数存在するため、この地域におけるOSS/BSSおよびプラットフォームの需要が主に高まっています。この需要は、北米の通信およびIT市場全体の拡大とも一致しています。

欧州市場の動向

欧州は予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.90%を示すと予想されています。英国、ドイツ、フランス、その他の欧州諸国の市場を調査しました。通信サービスプロバイダーの間で運用サポートサービスのアウトソーシングに対する需要が急増したため、多くの欧州企業は運用サポートシステムソリューションの導入を余儀なくされています。政府および様々な民間企業の通信業界の成長への取り組みが、この地域のOSSおよびBSS市場の成長を支えています。ロシア、イタリア、スペイン、オランダ、フィンランド、スウェーデンなどの国々がその他の欧州諸国に含まれます。サービス履行およびサービス保証ソリューションタイプの需要が急増したことにより、欧州ではOSSおよびBSS市場が拡大しています。

アジア太平洋地域は、予測期間中に最も大幅な収益増加を経験すると予測されている。モバイルデータ通信量の増加、通信事業者間の激しい競争、そしてユーザー一人当たりの平均収益（ARPU）の低下といった状況は、いずれもイノベーションと業務効率化を必要としている。このような状況下では、市場参加者によるサービス統合とエンドツーエンドソリューションの開発が不可欠となる。

• 例えば、中国聯通とファーウェイは2020年4月に提携し、ネットワークの設計、構築、運用におけるデジタル変革を支援した。

ファーウェイのコラボレーションワークスペース実現（CWR）技術に基づき、両社は共同で天樹ソリューションを開発した。

ラテンアメリカ、中東、アフリカは、LAMEAにおける世界的なOSSおよびBSS市場の分析対象地域に含まれています。ラテンアメリカの通信事業者は、最先端のネットワークサービスを効率的かつ効果的に提供するために、新しい手順と管理ツールを導入しています。OSS技術は、ネットワーク構成管理の自動化と効率化に加え、通信事業者がネットワーク計画手順を標準化し、改善する上でも役立ちます。中東は、この市場の拡大に大きな影響を与えています。

• 例えば、UAEの国際通信事業者であるEtisalatは、国内5Gネットワ​​ークの開発の一環として、2020年9月にエリクソンの充電システムと5Gビジネスサポートシステム（BSS）を採用しました。

コンポーネントに関する洞察

ソリューションセグメントは市場の主要な貢献者であり、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.50%を示すと推定されています。ソリューションカテゴリには、バックオフィス業務にネットワークおよび顧客データを提供するビジネスおよび運用サポートシステム向けのさまざまなプラットフォームとソフトウェアが含まれます。サービスプロビジョニング、ネットワーク設定、在庫管理、注文管理、障害管理などの機能を備えたこれらのシステムは、通信サービスプロバイダーは、ネットワーク管理や顧客向けサービス注文体験においてこれらのシステムを活用します。また、これらのシステムにより、ユーザーは顧客とやり取りすることができ、請求書の処理、注文の受付、支払いの回収といった作業を円滑に行うことができます。

サービスを導入することで、OSS/BSSプラットフォームが常に効率的かつ透過的に、そして制御された状態で稼働することが保証されます。これらのサービスには、プロフェッショナルサービスとマネージドサービスが含まれます。導入、トレーニング、サポート、コンサルティングサービスはプロフェッショナルサービスです。ソフトウェアのインストール、構成、包括的なスケジュール設定は、クライアント固有の要件に対応するために作成されたプログラムを含め、導入サービスによってカバーされます。サポートおよびメンテナンスサービスでは、個別のサポートとパフォーマンスの向上を通じて、問題を効率的に追跡および管理します。結果として、これらの要素が連携して市場を活性化させます。

デプロイメントに関する洞察

オンプレミスセグメントは最大の市場シェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.20%を示すと推定されています。OSSおよびBSSシステムのオンプレミス展開オプションでは、ソフトウェアまたはプラットフォームのインストールが可能です。これにより、アプリケーションはサーバーやクラウドなどのリモート施設ではなく、組織の施設内のシステム上で動作することができます。これらのソリューションはセキュリティ特性が向上しているため、セキュリティを重視する多くの機関や企業での利用が促進されています。オンプレミスソリューションには、サービス契約と1回限りのライセンス料が伴います。通信事業者向けのオンプレミスソリューションのインフラストラクチャが利用可能になることで、通信事業者におけるオンプレミスOSSソリューションの普及が加速すると予想されます。

クラウドベースのOSSおよびBSSシステムの導入では、サービスプロバイダーがソフトウェアをホストし、プログラムと機能へのアクセスはリモートでサービスとして提供されます。この導入アプローチは、想定されるコストを削減し、イノベーションと差別化に集中できる能力を高めることで、ITスタッフが組織に真のビジネス価値をもたらすためのより大きな機会を提供します。これらの導入モデルにより、企業は高額なITスタッフを必要とせず、導入に数ヶ月待ったり、多額の初期ハードウェア購入を行う必要がなくなります。

• 例えば、NEC傘下のNetcracker Technologyは2020年4月に、T-Mobile Netherlandsがパブリッククラウドプラットフォーム上でNetcrackerのBSSツールを採用していること、そして同社のデジタルBSS/OSSアプリスイートがAWS（Amazon Web Services）で利用可能になったことを発表した。

骨ソリューションの種類

ネットワーク計画および設計セグメントは市場の主要な貢献者であり、予測期間中に年平均成長率（CAGR）8.35%を示すと推定されています。ネットワークトポロジー、マッピング、およびアーキテクチャは、反復的なネットワーク計画および設計プロセスの一部です。データ伝送ネットワークの計画および開発プロセスは非常に複雑です。ネットワーク計画および設計ソリューションは、通信サービスまたはネットワークが加入者とオペレーターのニーズを満たすことを保証します。これらのテクノロジーにより、通信サービスプロバイダー（CSP）は、通信ネットワークの設計、計画、および最適化プロセスを効果的かつ徹底的に管理できます。サービス計画の自動化、計算的に独立したワークフローの作成、およびそれらの実現モデルへの変換は、ネットワーク計画および設計ツールによって可能になります。

通信サービスプロバイダー（TSP）は、標準インターフェースを介して通信サービスを管理および提供するために、サービス配信ソリューションを採用しています。これは、通信ネットワーク上で利用可能なサービスの作成、管理、および配信を支援します。サービス配信プラットフォームは、サービス構成、加入者データ、およびデバイスレベルの情報を一元的に表示し、複数のOSS/BSS分野を統合して、サービス提供チェーンの各リンクを強化します。ただし、VoIP（Voice over Internet Protocol）、電話、インターネットサービス、インターネットプロトコルTV、またはSaaS（Software-as-a-Service）を提供するあらゆるシステムで使用できます。このタイプのソリューションは、一般的に通信分野で採用されています。

企業規模

大企業セグメントは最大の市場シェアを占めており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.10%を示すと推定されています。金融機関や通信サービスプロバイダー（CSP）などの大手企業によるOSS/BSS製品およびサービスの広範な利用は、世界市場の拡大に大きく貢献しています。運用を支援するシステムは、顧客満足度の向上と加入者エンゲージメントの強化のためにCSPにとって不可欠です。そのため、通信事業者は包括的なOSS移行を目指しています。さまざまな業界の大企業も、OSS/BSSシステムの機能を活用して、ビジネスパフォーマンスの管理、エンドツーエンドのサービス提供、顧客体験の向上を図っています。大企業の間で、広範なネットワークコンポーネントを管理したいというニーズが高まっていることが、業界の拡大を後押ししています。

中小企業（SME）とは、従業員数が1,000人未満、年間売上高が10億米ドル未満の企業を指します。中小企業は一般的に、資金、社内ITスキル、およびリソースが限られています。すべての中小企業にとって、収益を上げ、事業を継続することが最優先事項です。中小企業は、高品質のサービスや製品を提供することで、既存顧客の維持と新規顧客の獲得を優先します。膨大なデータを実用的な情報に変換することは、これらの企業にとって大きな課題です。中小企業がOSSおよびBSSソリューションを採用するのは、これらのソリューションによって、他社よりもスマートで効率的、かつ競争力のある企業になれるからです。これにより、収益が増加し、より多くの企業がこれらのソリューションを利用するようになります。

業界別分類

ITおよび通信企業セグメントは市場への主要な貢献者であり、予測期間中に8.40%のCAGRを示すと推定されています。運用サポートシステムは、ITおよび通信セクターのネットワーク全体にわたる運用活動を監視、構成、検査、および制御するために、専用のハードウェアとソフトウェアを使用します。ビジネスサポートシステムは、顧客向けのビジネスコンポーネントを処理します。さまざまなモバイルネットワークまたはコンピュータネットワークのネットワークアーキテクチャにおいて重要な役割を担っているため、OSSおよびBSSソリューションとサービスは、ITおよび通信事業者によって頻繁に使用されています。さらに、通信事業者がネットワーク保守タスクと継続的なビジネス運用を制御することを可能にします。HPEの次世代OSSソリューションは、VIのビジネス上の問題を解決するのに役立つと考えられています。

より多くの金融機関や銀行がクラウドやモバイルサービスを導入するにつれて、BFSI セクターにおける OSS および BSS の利用が増加しています。顧客関係管理（CRM）電子決済、販売チャネル支援、顧客レポート作成といった機能は、BFSI（銀行・金融サービス・保険）業界の急速なデジタル化のおかげで、組織のワークフローを加速させています。自動化とデジタル化により、多様なソースからのデータを評価し、競争力を高めるための、より高度なソリューションへの需要が高まっています。OSS（運用支援システム）とBSS（ビジネスサポートシステム）は、銀行がリード収集を効率化し、コンバージョンを容易にし、顧客獲得を強化するのに役立ちます。

メディア・エンターテインメント（M&E）業界のOSSおよびBSSソリューションは、M&E企業がコンテンツ提供を拡張可能かつ成功裏に収益化できるよう支援することで、サブスクリプション革命の可能性を最大限に活用できるよう設計されています。OSSおよびBSSソリューションは、顧客中心の戦略とデジタルトランスフォーメーションの推進をサポートし、中央課金エンジンを活用することで、M&E業界全体の収益化活動を自動化します。メディア・エンターテインメント業界は急速なデジタル化と技術革新を経験しており、市場拡大を後押ししています。競争の激化により、M&E企業は顧客に高品質なサービスを提供することに、より注力できるようになっています。

その他のセクターには、政府、製造業、医療、公益事業などが含まれます。公益事業におけるOSSおよびBSSソリューションは、顧客に利用状況や消費量に関するより多くの情報と制御を提供することで、企業がスマートインフラへの投資を収益化し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。一方、医療分野におけるOSSおよびBSSソリューションは、患者体験の向上、患者情報へのシンプルかつ安全なアクセス、代替保険制度、そして質の高い患者ケアを提供します。