OSS BSSマーケット サイズと展望 2025-2033

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OSS/BSS市場の成長要因

クラウドOSS/BSSへの関心の高まり

OSS/BSS市場の成長を牽引する主な要因は、柔軟性、費用対効果、ビジネス効率向上のためのテクノロジーといったメリットによるクラウドOSS/BSSの需要の高まりです。オンプレミスのOSS/BSSソリューションには参入障壁が高いことなどから、現代​​の通信サービスプロバイダーは、市場投入までの時間の短縮やネットワーク配信・管理の柔軟性といった多くのメリットからクラウドへの移行を進めています。また、新規参入事業者や仮想移動体通信事業者（MVNO）にとって、クラウドベースの運用支援システムソリューションの導入も大幅に容易になっています。

市場の制約

既存システムとのOSS/BSSシステム統合の課題

既存のOSS/BSSプラットフォームではサポートできないアプリがいくつかあります。これらのプラットフォームは、ポイントツーポイント、あるいは少なくともポイントツーマルチポイントで動作するように構築されています。そのため、OSSおよびBSSプラットフォームを介して、様々なモビリティデバイス間で一貫したサービス提供を確保することは困難です。消費者が複数のモビリティデバイスを使用しているため、OSSおよびBSSサプライヤーは、様々なインターフェースやネットワークを介してクライアントにサービスを展開するための支援を必要とする場合があります。さらに、将来のOSSおよびBSSシステムは、VoIP（Voice over IP）、ユニファイドコミュニケーション（UC）、ビデオ、高速データ、そして急速に拡大する様々なデジタルメディアアプリケーションに対応する必要があります。時代の変化に対応するための支援が必要なだけでなく、サービスプロバイダーにとって、レガシーシステムを最新のシステムに置き換えるのは複雑です。

市場機会

通信ネットワークエコシステムにおける5GとIoTの導入による複雑性

5Gテクノロジーの可能性と利点を活用するために、OSS/BSSシステムに大規模な変革が起こっています。よりインテリジェントで、汎用性が高く、正確で、急速に変化する顧客要件に敏感な新しいOSS/BSSシステムの需要が急速に高まっています。OSS/BSSを改善し、新興技術を活用して様々な付加価値ユースケースに対応するため、多くのOSSおよびBSSソリューションプロバイダーが通信サービスプロバイダー（CSP）と連携しています。

• 例えば、OSSはAI/MLベースのデータを活用して、エンドユーザー向けのアップセルオファーを決定し、提案することができます。

Mobile World Live（MWL）の調査によると、業界が5G導入に向けて急速に発展していることを考えると、バックエンドシステムに大幅な変更が必要になるでしょう。

コンポーネントに関する洞察

ソリューションセグメントは市場への主要な貢献者であり、予測期間中に12.50%のCAGR（年平均成長率）を示すと予測されています。ソリューションカテゴリは、バックオフィス業務にネットワークおよび顧客データを提供するビジネスおよび運用支援システム向けの様々なプラットフォームとソフトウェアで構成されています。サービスプロビジョニング、ネットワーク設定、在庫管理、注文管理、障害管理などの機能を備えたこれらのシステムは、通信サービスプロバイダーのネットワーク管理と顧客へのサービス注文エクスペリエンスを支援します。また、これらのシステムにより、ユーザーは顧客と対話し、請求書処理、注文受付、代金回収などの業務を円滑に進めることができます。

サービスを導入することで、OSS/BSSプラットフォームが常に効率的かつ透明性が高く、制御された状態で運用されることが保証されます。これらのサービスには、プロフェッショナルサービスとマネージドサービスが含まれます。実装、トレーニングとサポート、コンサルティングサービスは、プロフェッショナルサービスです。ソフトウェアのインストール、構成、包括的なスケジュール管理は、クライアント固有の要件に対応するために作成されたプログラムを含む実装サービスに含まれます。サポートおよび保守サービスでは、個別のサポートとパフォーマンスの向上により、問題を効率的に追跡・管理します。結果として、これらの要素が相乗効果を発揮して市場を活性化させます。

導入に関する洞察

オンプレミスセグメントは最大の市場規模を占めており、予測期間中に12.20%のCAGR（年平均成長率）を示すと予測されています。OSSおよびBSSシステムのオンプレミス導入オプションは、ソフトウェアまたはプラットフォームのインストールを可能にします。これにより、アプリケーションは、サーバースペースやクラウドなどのリモート施設ではなく、組織のオンプレミスシステム上で動作できるようになります。これらのソリューションはセキュリティ特性が向上するため、セキュリティを重視する多くの機関や企業での利用が促進されます。オンプレミスソリューションには、サービス契約と1回限りのライセンス料金が付属しています。通信会社向けオンプレミスソリューション向けの既成インフラストラクチャが利用可能になることで、通信組織におけるオンプレミスOSSソリューションの普及が加速すると予想されます。

サービスプロバイダーがソフトウェアをホストし、プログラムと機能へのアクセスは、OSSおよびBSSシステムのクラウドベースの導入に応じて、リモートからサービスとして提供されます。この導入アプローチにより、予想コストが削減され、イノベーションと差別化に集中できるようになるため、ITスタッフは組織に実際のビジネス価値をもたらすためのより大きな機会を得ることができます。これらの導入モデルにより、企業は高額なITスタッフの配置、導入のための数ヶ月間の待機、多額の先行ハードウェア購入といった負担から解放されます。

• 例えば、NEC傘下のNetcracker Technologyは2020年4月、T-Mobile Netherlandsがパブリッククラウドプラットフォーム上に構築されたNetcracker BSSツールを採用し、同社のデジタルBSS/OSSアプリスイートがAWS（Amazon Web Services）で利用可能になったと発表しました。

OSSソリューションの種類

ネットワーク計画・設計セグメントは市場の主要な貢献者であり、予測期間中に8.35%のCAGR（年平均成長率）を示すと予測されています。ネットワークトポロジ、マッピング、アーキテクチャは、反復的なネットワーク計画・設計プロセスの一部です。データ伝送ネットワークの計画と開発のプロセスは非常に複雑です。ネットワーク計画・設計ソリューションは、通信サービスまたはネットワークが加入者と事業者のニーズを満たすことを保証します。これらのテクノロジーにより、CSPは通信ネットワークの設計、計画、最適化プロセスを効果的かつ徹底的に管理できます。サービス計画の自動化、計算に依存しないワークフローの作成、そしてそれらを実現モデルに変換することは、ネットワーク計画・設計ツールによって可能になります。

通信サービスプロバイダー（TSP）は、標準インターフェースを介して通信サービスを管理・提供するために、サービス配信ソリューションを採用しています。このソリューションは、通信ネットワーク上で提供されるサービスの作成、管理、提供を支援します。サービス配信プラットフォームは、サービス構成、加入者データ、デバイスレベルの情報を単一のビューで提供し、複数のOSS/BSS分野を統合することで、サービスフルフィルメントチェーンの各リンクを強化します。また、Voice over Internet Protocol（VOIP）、電話、インターネットサービス、インターネットプロトコルTV、またはSoftware as a Service（SaaS）を提供するあらゆるシステムで使用できます。このソリューションタイプは、主に通信業界で採用されています。

企業規模

大企業セグメントは最大の市場規模を占めており、予測期間中の年平均成長率（CAGR）は12.10%と予測されています。金融機関や通信サービスプロバイダー（CSP）などの大手企業によるOSS/BSS製品・サービスの普及は、世界市場の拡大に大きく貢献しています。CSPが顧客満足度と加入者エンゲージメントを高めるには、運用を支援するシステムが不可欠です。そのため、通信事業者は包括的なOSSへの移行を目指しています。また、様々な業界の大企業も、ビジネスパフォーマンスの管理、エンドツーエンドのサービス提供、顧客体験の向上のために、OSS/BSSシステムの機能を活用しています。大企業における広範なネットワークコンポーネントの管理ニーズの高まりは、業界の拡大を促しています。

中小企業（SME）とは、従業員数が1,000人未満、年間売上高が10億米ドル未満の企業を指します。中小企業は一般的に、資金、社内ITスキル、そしてリソースが限られています。すべての中小企業にとって、収益を上げ、事業を継続することが最優先事項です。中小企業は、高品質なサービスや製品を提供することで、顧客の維持と新規獲得を最優先課題としています。膨大なデータを利用可能な情報に変換することは、これらの経営者にとって大きな障壁となっています。中小企業がOSSやBSSソリューションを採用するのは、他社よりもスマートで効率的、そして競争力を高めることができるからです。これは中小企業の収益向上につながり、より多くの企業がこれらのソリューションを利用するよう促します。

業種

ITおよび通信企業セグメントは市場への主要な貢献者であり、予測期間中に8.40%のCAGR（年平均成長率）を示すと予測されています。運用支援システムは、ITおよび通信セクターにおけるネットワーク全体の運用活動を監視、構成、調査、および制御するために、専用のハードウェアとソフトウェアを使用します。ビジネス支援システムは、顧客対応のビジネスコンポーネントを処理します。 OSSおよびBSSソリューションとサービスは、様々なモバイルネットワークやコンピュータネットワークのネットワークアーキテクチャにおいて重要な役割を果たすため、IT企業や通信事業者に広く利用されています。さらに、通信事業者はこれらのソリューションを活用することで、ネットワーク保守業務や継続的な業務運営を効率的に管理できます。HPEの次世代OSSソリューションは、VIのビジネス課題解決に貢献すると期待されています。

金融機関や銀行がクラウドサービスやモバイルサービスを導入するにつれ、BFSIセクターにおけるOSSとBSSの利用が増加しています。顧客関係管理（CRM）、電子決済、販売チャネル支援、顧客レポートといった外部デジタル環境の拡大は、BFSIセクターの急速なデジタル化を背景に、組織のワークフローを加速させています。自動化とデジタル化により、多様なソースからのデータを評価し、競争力を高めるための、より高度なソリューションへの需要が高まっています。 OSSおよびBSSシステムは、銀行のリード収集の効率化、コンバージョンの促進、顧客獲得の強化を支援します。

メディア・エンターテインメント（M&E）業界のOSSおよびBSSソリューションは、M&E企業がコンテンツ提供をスケーラブルかつ効果的に収益化できるようにすることで、サブスクリプション革命の可能性を最大限に活用できるよう支援するために開発されました。OSSおよびBSSソリューションは、顧客中心の戦略策定とデジタルトランスフォーメーションを支援し、中央課金・課金エンジンを活用することで、M&E業界全体の収益化活動を自動化します。メディア・エンターテインメント業界は急速なデジタル化と技術革新を経験しており、それが市場拡大の原動力となっています。M&E企業は、競争の激化により、顧客への高品質なサービスの提供にさらに注力できる可能性があります。

その他のセクターには、政府機関、製造業、ヘルスケア、公益事業などの業界が含まれます。公益事業業界におけるOSSおよびBSSソリューションは、顧客に利用状況や消費に関するより多くの情報とコントロールを提供することで、企業がスマートインフラへの投資を収益化し、顧客体験を向上させることを支援します。一方、医療分野におけるOSSおよびBSSソリューションは、患者体験の向上、患者情報へのシンプルで安全なアクセス、代替保険メカニズム、そして優れた患者ケアを提供します。

地域別インサイト

北米は収益の主要貢献国であり、予測期間中に9.80%のCAGR（年平均成長率）を達成すると予想されています。北米はカナダと米国で構成されています。これは、この地域が強力で安定した経済を有し、研究開発活動への投資を可能にし、新技術の創造と発展を促進しているためです。市場シェアが最も高いのは北米で、多くの組織による運用支援システムの導入が促進されています。北米にはモバイルネットワーク事業者や通信事業者が多数存在することが、この地域におけるOSS/BSSおよびプラットフォームの需要を主に牽引しています。この需要は、北米の通信・IT市場全体の拡大とも一致しています。

ヨーロッパ市場動向

ヨーロッパは、予測期間中に12.90%のCAGR（年平均成長率）を示すと予想されています。英国、ドイツ、フランス、そしてその他のヨーロッパ諸国の市場が調査対象となっています。通信サービスプロバイダーによる運用支援サービスのアウトソーシング需要の急増により、多くのヨーロッパ企業は運用支援システムソリューションの導入を余儀なくされています。この地域におけるOSSおよびBSS市場の成長は、政府や様々な民間企業による通信業界の成長に向けた取り組みによるものです。ロシア、イタリア、スペイン、オランダ、フィンランド、スウェーデンなどの国は、その他のヨーロッパ諸国に含まれます。ヨーロッパでは、サービスフルフィルメントおよびサービスアシュアランスソリューションの需要が急増しているため、OSSおよびBSS市場が拡大しています。

アジア太平洋地域は、モバイルデータトラフィックの増加、通信事業者間の熾烈な競争、そしてユーザーあたり平均収益（ARPU）の低下により、予測期間中に最も大きな収益増加が見込まれています。これらの要因すべてにおいて、イノベーションと運用効率の向上が求められています。このような状況において、市場プレーヤーによるサービス統合とエンドツーエンドのソリューション開発は不可欠となっています。

• 例えば、中国聯通（China Unicom）とファーウェイは2020年4月に提携し、ネットワークの設計、構築、運用におけるデジタルトランスフォーメーションを支援しました。

ファーウェイのCollaboration Workspace Realization（CWR）技術を基盤として、両社は共同でTianShuソリューションを開発しました。

ラテンアメリカ、中東、アフリカはすべて、LAMEAにおける世界的なOSSおよびBSS市場の分析に含まれています。ラテンアメリカの通信事業者は、最先端のネットワークサービスを成功裏に効率的に提供するために、新しい手順と管理ツールを導入しています。OSSテクノロジーは、ネットワーク構成管理の自動化と合理化に加えて、通信事業者によるネットワーク計画手順の標準化と改善を支援します。中東は市場の拡大に大きな影響を与えています。

• 例えば、UAEの国際通信事業者であるエティサラートは、国内5Gネットワ​​ークの構築の一環として、2020年9月にエリクソンの課金システムと5Gビジネスサポートシステム（BSS）を選択しました。

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OSS BSSマーケットのトップ競合他社

1. AMDOCS
2. Infovista (ASCOM)
3. Accenture
4. Comarch S.A.
5. LM Ericsson Telephone Company
6. Mycom OSI
7. Nokia Corporation
8. Computaris
9. Netcracker
10. Capgemini
11. HPE
12. Huawei Corporation
13. Sunvizion

最近の動向

• 2022年11月 - メディア・通信業界向けソフトウェアおよびサービスの大手サプライヤーであるAmdocsは、AT&T MexicoのAmdocsデータベースおよびアプリケーションワークロードのパブリッククラウドへの移行を支援することを発表しました。この戦略の一環として、Amdocs Customer Experience Suite (CES) は、AT&T Mexicoのオンプレミスからクラウドに移行されます。柔軟性と能力開発を実現することで、将来の5Gイニシアチブや繁忙期のショッピングシーズンへの準備が整い、最終的には消費者体験の向上につながります。
• 2022年11月 - 通信・メディア企業向けソフトウェアおよびサービスの大手プロバイダーであるAmdocsによると、インドネシアの大手通信サービスプロバイダーであるXL Axiataは、複数年にわたるデジタル変革イニシアチブを成功裏に展開しました。 2,500 万人を超える XL 加入者の移行により、同社は最先端のデジタル サービスを迅速に導入し、統合ソリューションを提供し、顧客体験を向上させ、大幅な規模とパフォーマンスの要件を満たすことができます。