患者受付ソフトウェア市場の規模、シェア、トレンド分析レポート：コンポーネント別（ソリューション、サービス）、導入モード別（クラウド、オンプレミス）、エンドユーザー別（病院、クリニック）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東・アフリカ、ラテンアメリカ）予測、2025年～2033年

市場動向

活況を呈するヘルスケアIT市場

医療分野における技術の進歩により、管理業務を簡素化し病院の効率性を向上させる多様なソフトウェアが急速に普及しました。米国保健情報技術国家調整官事務所が発行した「病院における電子健康記録データの使用、2015～2017年」という記事によると、2017年の時点で、米国の病院の94%以上が電子健康記録（EHR）データを通常の病院管理および臨床プロセスに使用しており、患者データへの容易なアクセスにより診断が改善されています。さらに、インド商工省傘下のインドブランドエクイティ財団によると、2019年8月、マイクロソフトインドはアポロ病院グループと協力し、AIを活用した心血管疾患リスクスコアAPIのための全国臨床調整委員会を設立しました。こうしたテクノロジー大手との契約は、医療IT市場を活性化させ、病院におけるソフトウェアアプリケーションの導入を促進し、技術革新に対応することで市場の成長を加速させている。

信頼性の低い医療記録

患者から提供される医療記録に関する情報の不一致は、危険な事態を招く可能性があります。医療記録、保険の有無、担当医師、予想される治療などのデータを患者の来院前に準備し、効率的に管理し、患者の待ち時間を短縮するというソフトウェアの目的は、データの不一致によって無駄になる可能性があります。カイザー・ファミリー財団が投稿した「1,000回のクリックによる死：電子医療記録の失敗」という記事によると、5人に1人の電子医療記録に誤りがあり、調査対象患者の半数以上が誤った病歴を持っていました。また、過去10年間で電子医療記録に関連する安全関連の事故が大幅に増加したことも述べられています。医療記録の注意力の低下による事故の増加は不確実性を植え付け、市場の成長を抑制しています。

外来患者。

北米の主要市場プレーヤー

北米は患者受付ソフトウェア市場を支配しており、技術の適応率の高さと、AdvancedMD、DrChrono、NextGen Healthcare、Kareo、Bizmatics、CareCloud Charts、Aprimaなどの主要プレーヤーが多数存在することから、今後もその地位を維持するでしょう。米国の医療施設は世界でも最高の医療施設の1つです。あらゆる段階でのテクノロジーの活用により、さまざまな病気による死亡率が低下しました。たとえば、米国癌協会は、過去25年間で癌による死亡率が27%大幅に低下したと述べています。さらに、EHR、EMR、遠隔医療などのソフトウェア技術の採用により、医療請求ソフトウェア特許受付ソフトウェアなどは、事務作業を簡素化し、それによって致命的な結果を減らすことにもつながっています。さらに、国内の外来患者数の増加に伴い、患者満足度向上のためにソフトウェアが導入されるようになりました。例えば、Statistaによると、2015年から2017年にかけて外来患者数は3580万人増加しました。

セグメント分析

低コストで導入が容易なクラウドソフトウェアソリューション

導入形態別に見ると、クラウド分野が市場を席巻しており、主要企業が開発したあらゆるソフトウェアの導入拡大に伴い、今後も高い年間成長率で成長すると予測されています。クラウドベースのソフトウェアの普及が進んでいるのは、低コスト、容易な導入、そして安全な取引が理由です。こうした企業とクラウドコンピューティング技術との提携も増加しており、例えばNTTデータとGoogle Cloudの提携は、費用対効果の高い医療プランの提供と業務効率の向上を通じて、患者体験全体の改善を目指す次世代ヘルスケアソリューションの開発を目的としています。

病院の多様なプロセスが病院セグメントの成長を牽引する

病院では診療所よりも大規模な導入が見られます。病院セグメントの優位性は、複数の専門分野を網羅しているため、各部門を容易に統合できることに起因しています。ソフトウェアの主な目的であるプロセスの待ち時間の短縮は、病院ではほぼすべてのプロセス（各種検査センター、チェックアップセンター、入院室、外来診療など）が単一の場所で利用できるため、概ね達成されています。一方、診療所セグメントは、提供される業務が限られているため、市場シェアは小さくなっています。ここでは、患者受付ソフトウェアは主に多数のデータの容易な管理に使用されます。

地域分析

ヨーロッパにおける公的資金による医療制度

欧州は、高度な医療施設と公的資金による医療IT推進システムのおかげで、患者受付ソフトウェア市場で2番目に大きなシェアを占めています。英国国民保健サービス（NHS）は2013年にペーパーレス化を計画していましたが、施設の不足とインフラの不備により、その目標は2020年に延期されました。Health Europa - Pan European Networks Ltdによると、2019年1月時点で、NHSトラストの10施設に1施設が完全にデジタル化されていました。このように、公的資金による医療システムと政府による取り組みの高まりにより、病院におけるソフトウェアアプリケーションの利用が急速に増加しています。さらに、HIMSS Analyticsが実施した調査によると、患者の健康記録の維持管理と患者の健康状態のモニタリングは、今後数年間のeヘルスにおける主要トレンドの一つとなっています。したがって、欧州地域では患者受付ソフトウェア市場の急速な成長が見込まれます。