世界の労働力管理ソフトウェア市場規模は、2023 年に 86 億 1,000 万米ドルと評価されました。2032 年には 194 億 8,000 万米ドルに達し、予測期間 (2024 ～ 2032 年) にわたって9.5% の CAGRで成長すると予想されています。労働力管理ソフトウェアは、セルフサービス ツール、透明性の高いコミュニケーション チャネル、柔軟なスケジュール設定を提供することで、従業員のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。エンゲージメントの高い従業員は生産性が高く、離職率も低いため、組織全体の成功につながります。
人工知能などの最先端技術の利用増加が、人材管理市場を牽引しています。中小企業のモノのインターネットへの要望の高まりと、リモート ワークフォース ソリューションの人気の高まりにより、人材管理の需要はさらに高まるでしょう。スマートフォンの導入が増加し、企業は人材分析に重点を置くようになり、人材管理市場の収益性の高い成長機会が拡大するでしょう。
「人材管理」の考え方は、組織の能力とパフォーマンスの向上、スタッフの生産性の監視、すべてのリソースが適切なタイミングで効果的かつ効率的に使用されるようにすることに重点を置いています。場所は人材管理の範疇に含まれます。人材管理により、予測、スケジュール、日中管理、時間管理、出勤管理が容易になります。
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2023 |
| 研究期間 | 2020-2032 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 9.5% |
| 市場規模 | 2021 |
| 急成長市場 | ヨーロッパ |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
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技術の進歩により、大手企業は WFM ソフトウェアに AI と機械学習 (ML) を組み込むようになりました。たとえば、Kronos は労働力と人的資本管理用の AI エンジンである AIMEE を開発しました。AIMEE が提供するカスタマイズされたタイムテーブルにより、従業員のスキルが季節的な需要と消費者の量に一致することが保証されます。さらに、高度な労働量予測も提供します。このような進歩により、エンド ユーザーは最先端のソリューションを実装してその機能のメリットを享受するようになります。
オンライン利用が増加するにつれて、企業は需要に追いつくプレッシャーにさらされ、クラウドベースのサービスを継続するために容量を追加する必要があります。世界中の企業の 59% 以上が、クラウドの消費量が予想よりも大幅に増加する可能性があると予想しており、中小企業 (SME) の 50% 以上も同様の予想をしています。最先端のテクノロジを適用してモバイルワークフォースの管理を改善することは、特に中小企業にとって、多くの場合、金銭的な障壁を伴います。さまざまな組織がクラウドベースのソリューションを柔軟に「サービスとして」使用できるため、中小企業は最小限の変動コストで最先端のテクノロジを採用し、競争力を高めることができます。
モバイル テクノロジーが経済的に普及し、広く利用できるようになったことと、中小企業向けの手頃なテクノロジー ソリューションの需要が高まったことから、クラウド ベースの導入が増加しています。これらのクラウド ベースのソリューションは、最初のシステムを探している中小企業だけでなく、現在のプロセスを更新したい企業にも魅力的です。中小企業は、リアルタイムのデータ アクセス、適応、長期的な総所有コスト、ソフトウェア統合の要件の増加によって支援を受けています。このような要素が市場の拡大を後押ししています。
ほとんどの SaaS 評価は、既存の問題領域に適したベンダーを選択し、機能セットを比較することに重点を置いています。企業が求めるメリットを得るには、新しい労働力管理ソフトウェアの実装はコストと時間のかかるプロセスになる可能性があり、正しく実行する必要があります。
マーサーの「デジタルHRへの道」によると、HRテクノロジー導入プロジェクトの最大30%は、人材変更管理の不備が原因で失敗しています。ほとんどの企業が人材管理ソフトウェア導入の成功を保証するために十分な時間と労力を費やしていない領域が2つあります。1つ目はテストです。テストを正しく行えば、予期しない問題が明らかになり、稼働前に修正できる可能性があります。2つ目は、現在の人材が効果的に採用して使用することでメリットを享受できるようにするためのトレーニングです。このような要因は市場の成長を妨げます。
世界の労働力管理ソフトウェア市場は、主に最新技術を活用した人材管理技術の採用の増加により、健全なペースで成長すると予測されています。エンタープライズ労働力管理ソフトウェアは、採用、記録保持、パフォーマンス管理など、多くの HRM プロセスに統合されたソリューションを提供します。これらの利点は、市場の成長の基盤を築いています。
世界の労働力管理ソフトウェア市場は、展開モード、タイプ、エンドユーザー、地域別にセグメント化されています。
オンプレミス: オンプレミスもユーザー ベースが異なるため成長しています。たとえば、Mayo Clinic はオンプレミスの労働力管理ソフトウェアを使用して、従業員のスケジュール、勤怠、医療規制への準拠を管理しています。オンプレミス システムにより、機密性の高い従業員データが安全に保護され、内部で管理されます。
クラウド: 世界中の企業が、ミッションクリティカルなアプリケーションに SaaS (Software-as-a-Service) またはクラウドベースのソフトウェアの利点を取り入れています。近年、クラウドベースのソリューションは、ユーザーが遠隔地からでもデータにアクセスできるテクノロジーのおかげで大幅に成長しました。Cloud Zero によると、企業はオンプレミスのインフラストラクチャを構築して維持するのではなく、データをクラウドに移行することのメリットをますます認識しています。世界のクラウド コンピューティング市場は 2028 年までに 1 兆ドルを超えると予想されています。
労働力スケジューリングと労働力分析: 労働力スケジューリングと労働力分析セグメントは、最も急速に成長しているセグメントです。複数の業界が労働者に依存しているため、労働力スケジューリングは円滑な事業運営の基盤となります。労働力スケジューリングは、職務報告の遅れや突然の休職などの変更に対応するために効率的である必要があります。スケジューリングの自動化が増加し、大規模な労働力の管理に利用できるツールの数も増加しているため、市場は大幅に成長しています。
勤怠管理: 勤怠管理ソフトウェア ソリューションは、管理者が従業員の勤怠履歴を管理し、勤怠が設定されたポリシーに違反するたびに、自動的にプロアクティブに従業員の監督者に通知するのに役立ちます。このソリューションは、給与および人事プロセスと調整できるすべての従業員管理プロセス間でシームレスなデータ交換を作成するのにも役立ちます。このため、このセグメントは市場で重要な役割を果たしています。
パフォーマンスと目標管理: パフォーマンスと目標管理セグメントは、従業員管理ソフトウェア市場でますます重要になってきており、従業員のパフォーマンスを組織の目標に合わせる上で重要な役割を果たしています。このセグメントが優位に立っているのは、組織が生産性を高め、従業員のエンゲージメントを向上させ、戦略目標を達成する必要があるためです。たとえば、Microsoft はパフォーマンス管理テクノロジを使用してスタッフの目標とパフォーマンスを追跡しています。この組織の「Connects」イニシアチブは、継続的なスタッフの育成とフィードバックに重点を置いています。
欠勤および休暇管理: 欠勤および休暇管理セグメントは、確かに労働力管理ソフトウェア市場の重要な部分であり、従業員の欠勤や休暇を管理し、労働法や会社の方針への準拠を確保する上で重要な役割を果たしています。ウォルマートや JP モルガンなどのさまざまな大企業が、休暇申請を処理し、労働法や会社の方針への準拠を確保することに取り組んでいます。
BFSI: BFSI (銀行、金融サービス、保険) セグメントは、厳格な規制要件、複雑な運用ニーズ、および人材を効率的に管理することの重要性により、人材管理ソフトウェア市場で大きな優位性を維持しています。HSBC は、給与管理、休暇追跡、パフォーマンス監視などの HR プロセスを合理化するために人材管理ソフトウェアを利用しています。金融機関でさまざまなタスクを同時に実行するには、HR にはより優れた人材管理ソフトウェアが必要です。
消費財および小売:消費財および小売セグメントは、人材管理ソフトウェア市場で重要な位置を占めています。小売業界では、ソリューションの採用が増えているため、人材管理ソフトウェアの需要が高まっています。この分野で堅調な成長をもたらした要因としては、消費財への関心の高まり、市場の既存企業による積極的な事業分野の開発、新規参入者の増加などが挙げられます。
自動車:トヨタ、フォード、フォルクスワーゲンなどの自動車メーカーは、一般的な労働力管理ソフトウェアを使用するのではなく、ERP システムと連携する特殊な製造実行システム (MES) を使用しています。労働力管理ソフトウェアは、自動車業界で人事部門や特定の運用目的で使用されています。
エネルギーおよび公共事業:エネルギーおよび公共事業セグメントは、その固有の運用上の課題、規制要件、および多様な役割と環境にわたる効率的な労働力管理の必要性によって、労働力管理ソフトウェア市場において非常に重要な位置を占めています。エネルギーおよび公共事業会社は、現場技術者、エンジニア、顧客サービス担当者、規制遵守担当者など、多様な労働力を管理しています。たとえば、英国の大手エネルギー供給業者である EDF Energy は、労働力管理システムを使用して、労働力のスケジュールを最適化し、従業員の生産性を管理し、健康と安全に関する規制への準拠を確保しています。
ヘルスケア:ヘルスケア部門は、市場における重要な部門の 1 つです。将来の標準には、労働力管理ソリューションが大々的に取り入れられると予想されています。労働力スケジューリングなどの機能により、従業員のスキルと経験の組み合わせを考慮した効果的な従業員スケジュールを作成し、質の高いケアを提供できます。これらのソリューションは、看護師やその他の介護者に、スケジュール設定の設定や空きシフトの切り替えや選択を可能にするセルフ スケジューリング機能も提供できるため、仕事と生活のバランスを改善し、欠勤を減らすのに役立ちます。
製造業:製造業は、その独自の運用ニーズ、労働力のダイナミクス、生産プロセスの効率化の必要性により、労働力管理ソフトウェア市場において重要なセグメントとなっています。たとえば、トヨタは高度な労働力管理ソフトウェアを使用して、生産スケジュールの最適化、シフトローテーションの管理、自動化ソフトウェアの統合による製造リソースの効率的な利用を実現しています。
中小企業:中小企業は、業務効率と従業員の生産性を向上させるために、人材管理ソリューションを導入する上で重要な役割を果たします。中小企業は規模と資金が限られているため、予算の制約や拡張性に関する懸念といった課題に直面することがあります。
大企業:中小企業と比較すると、大企業は管理すべき従業員数が多いため、ソフトウェアの使用を好みます。たとえば、Amazon などの企業は、倉庫、フルフィルメント センター、世界中の企業オフィスにまたがる膨大な従業員を管理するために、高度な従業員管理ソフトウェアを使用しています。
地域別に見ると、世界の労働力管理ソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカに分割されています。
北米は最大の市場シェアを占めており、予測期間中に最も急速に成長すると予想されています。北米の労働力管理市場は最近活況を呈しています。この分野の主な課題は、労働生産性と効率性の向上です。この地域は、市場のかなりの部分を占め、取引量を倍増させて他の地域を上回り、小売ベンチャー市場のトップトレーダーとしての地位を確立しました。この状況の原因は、米国やカナダなどの国にあります。カナダは、電子商取引業界で著しい成長を遂げています。
ヨーロッパは 2 番目に大きな市場シェアを占めています。企業間でのベスト ワークフォース マネジメント プラクティスの幅広い採用は、欧州の立法機関によって施行されている GDPR への準拠の必要性が高まった結果です。ヨーロッパの企業の 99% は中小企業 (SME) であり、製造業のほとんどは依然として国際商取引で十分に代表されていません。これらの企業は、競争上の優位性を維持し、事業を拡大するために、さまざまなワークフォース マネジメント ソフトウェア モジュールの重要なユーザーになると予想されます。ドイツは、ヨーロッパで最も成熟した e コマース市場の 1 つです。e コマース プラットフォームに対する幅広い需要により、企業はワークフォース マネジメント ソリューションを採用できるようになりました。
アジア太平洋地域は最も急速に成長している地域です。アジア太平洋地域は、商品の最大の輸出国および生産国の1つです。中国、インド、インドネシア、韓国、日本、オーストラリアは、さまざまな商品の巨大な製造国です。この地域では、自動車からソフトウェア、無人航空機から食品まで、多くの商品が生産されています。この幅広い商品の製造には、労働力が不可欠です。これにより、この地域の労働力管理ソフトウェア市場がさらに拡大するでしょう。この地域には、労働力ソフトウェアとその管理ソリューションの作成と使用に深く関わっている中小企業が集中しており、それが急速な成長率につながっています。また、中小企業による投資により、この地域の成長も見込まれています。中小企業は、クラウドベースの最先端技術の人事管理ソリューションの利用を増やすために投資しています。
