관리형 애플리케이션 서비스 시장 규모, 점유율 및 동향 분석 보고서: 조직 규모별(중소기업, 대기업), 최종 사용자 산업별(금융, 소매 및 전자상거래, IT 및 통신, 제조, 의료, 기타 최종 사용자 산업), 지역별(북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카) 예측, 2026-2034년

관리형 애플리케이션 서비스 시장 성장 요인

통합 애플리케이션 호스팅 서비스 및 클라우드 전환에 대한 수요 증가

애플리케이션 호스팅 서비스라고 불리는 컴퓨팅 시스템은 소프트웨어를 온라인으로 제공할 수 있게 해줍니다. 사실상 모든 소프트웨어 프로그램은 애플리케이션 호스팅 서비스가 제공하는 플랫폼에서 실행될 수 있습니다. 인터넷을 통해 호스팅되는 주문형 소프트웨어의 일반적인 예로는 콘텐츠 관리 시스템, 웹 개발 애플리케이션, 데이터베이스 애플리케이션, 이메일 관리 애플리케이션 등이 있습니다. 공급업체와 기업들은 유연성, 향상된 보안, 확장성, 간편한 통합 등 다양한 이점을 제공하는 클라우드로의 전환을 가속화하고 있으며, 이는 전 세계 시장의 성장을 촉진하고 있습니다.

또한 여러 기업들이 클라우드 기반 서비스를 제공함으로써 시장 점유율을 확대하고 있습니다.

• 예를 들어, F5는 실버라인 관리형 보안 서비스에 대한 고객 수요 증가에 부응하기 위해 2020년 4월 인도에서 실버라인 관리형 서비스 역량을 강화할 예정입니다.

F5의 솔루션 제품군은 DDoS 보호, 웹 애플리케이션 방화벽, IP 평판 필터링, 그리고 곧 출시될 Silverline 기반의 Shape Defense와 같은 고부가가치 클라우드 기반 보안 서비스를 제공하여 애플리케이션이 어디에 있든 안전하게 보호합니다.

제약 요인

제3자 조직에 아웃소싱할 때 발생하는 운영상의 문제점 및 보안·개인정보 보호 문제

관리형 애플리케이션 서비스(MAS)는 여러 장점을 제공하지만, 신뢰성 문제와 같은 특정 어려움으로 인해 향후 시장 확장이 제한될 수 있습니다. MAS를 선정할 때는 해당 업체가 파트너십을 통해 사업을 지속할 수 있을 것이라는 전제가 깔려 있습니다. MAS에 의존하는 기업은 시장 경쟁력을 유지할 수 없을 경우 핵심 인프라를 완전히 재구축해야 할 수도 있습니다. 이러한 인프라 없이는 사업 운영이 불가능하기 때문입니다. 사물인터넷(IoT)에 대한 기업의 관심이 높아짐에 따라 운영 인텔리전스에 특화된 데이터 분석가에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 기업들은 보안 위협에 대한 우려를 갖고 있으며, 보안 관리는 외부 업체에 위탁하는 경우가 많습니다. 제3자 관리 업체는 서비스 제공 시 최대한의 주의를 기울이지만, 데이터 유출 가능성은 항상 존재하며 이는 업계 확장을 저해하는 요인입니다.

시장 기회

조직의 비핵심 기능 아웃소싱

더욱 길고 복잡해지는 업무 프로세스로 인해 기업 생산성을 높이려면 신뢰할 수 있는 앱이 필수적입니다.기업용 애플리케이션원활한 비즈니스 프로세스를 위해서는 시스템이 신속하고 안전하며 최적의 상태로 운영되어야 합니다. 따라서 대다수의 기업은 핵심 업무가 아닌 부분을 아웃소싱하여 비용을 절감하고 내부 생산성을 향상시키고 있습니다. 또한, 여러 기업에서 아웃소싱을 통해 기업이 최대한의 이점을 누리면서도 저렴한 가격으로 이용할 수 있는 관리형 애플리케이션 서비스를 제공하고 있습니다.

애플리케이션 유지보수 아웃소싱은 유지보수 비용 절감, 서비스 수준 향상, 위험 완화, 직원들의 핵심 사업 역량 집중 등 다양한 이점을 제공합니다. 또한, 많은 기업들이 경쟁력 강화 전략으로 아웃소싱을 활용하고 있습니다. 아웃소싱은 전문성 확보, 비핵심 기능 투자 감소, 재정적 제약 완화 등 여러 측면에서 기업에 도움이 됩니다.

관리형 애플리케이션 서비스 시장 세분화 분석

조직 규모별

대기업 부문은 시장에서 가장 큰 비중을 차지하며 예측 기간 동안 연평균 18.20%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 이 시장 부문의 주요 사용자는 다양한 기술 유형을 포괄하는 방대한 IT 환경을 보유한 대기업으로, 과거에는 복잡성과 규모 문제로 어려움을 겪어왔습니다. 특히 IT에 크게 의존하는 사업 계획으로 인해 이러한 복잡성이 더욱 심화될 때, 관리형 서비스는 조직의 성공에 크게 기여할 수 있습니다. 다양한 산업 분야에서 사업을 운영하는 기업일지라도, 비즈니스 민첩성에 대한 요구가 증가함에 따라 IT 민첩성에 대한 수요도 증가하고 있습니다. 결과적으로 모든 기업은 유사한 규모와 변화 속도를 공유하고 있습니다.

중소기업(SME)이 직면한 가장 큰 어려움은 자금과 자원의 부족으로 인해 내부 IT 자원이 심각하게 제한된다는 점입니다. 그러나 특히 물리적 인프라와 인적 자원의 부족을 보완하기 위해 애플리케이션은 이제 중소기업에 필수적인 요소가 되었습니다. 따라서 중소기업은 이러한 애플리케이션이 의도한 대로 작동하고 비즈니스 중단이나 고객 손실로 이어지지 않도록 보장하는 것이 매우 중요합니다. 정규직 IT 인력을 고용하는 비용을 절감하고 애플리케이션을 효율적으로 관리하기 위해 중소기업은 점점 더 애플리케이션 서비스 제공업체에 의존하고 있습니다.

최종 사용자 분야별

금융·보험·보험(BFSI) 부문은 가장 높은 시장 점유율을 차지하고 있으며, 예측 기간 동안 연평균 17.40%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. BFSI 부문은 급속한 디지털 전환을 겪고 있으며, 이로 인해 사이버 보안, 비용 절감, 규제 요건, 소비자 정보 수집 등의 과제가 발생하고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 강력한 네트워크 기능이 필수적입니다. 애플리케이션 포트폴리오 관리(APM)는 업그레이드 대상 프로그램을 결정하는 과정을 간소화했습니다. 지속적인 애플리케이션 개선은 변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 매우 중요합니다. 은행의 IT 인프라는 핵심 뱅킹 애플리케이션에 의해 뒷받침되며, 이러한 애플리케이션은 높은 기능성과 변화에 대한 적응성을 갖춰야 합니다. 오늘날과 같이 급변하는 환경에서 대다수의 금융 기관은 비용 절감과 혁신을 위한 플랫폼으로서 아웃소싱을 모색하고 있습니다.

소매 기술이 발전함에 따라 소비자들은 끊임없이 새로운 관점과 구매 습관을 받아들이고 있습니다. 기업은 고객의 요구와 기대를 충족하고 뛰어넘기 위해 기술 시스템과 애플리케이션을 지속적으로 최적화하고 유지 관리해야 합니다. 오라클 리테일과 같은 소매 애플리케이션은 매우 정교하기 때문에 소매 애플리케이션 관리에는 보안 업데이트, 패치, 새로운 기능 추가, 서비스 통합, 로컬 지원 등 여러 가지 복잡한 작업이 포함됩니다. 이러한 서비스는 기업의 기술 인프라가 소매 애플리케이션에서 생성되는 엄청난 양의 정보를 처리할 수 있도록 보장하고, 데이터 불일치 및 배치 처리 문제로 인해 소매 업계의 생산성이 저하되는 것을 방지합니다.

기술 도입 속도 증가, BYOD 정책 시행 빈도 증가, 기업 간 데이터 급증으로 인한 고도 보안 요구 증가 등으로 IT 및 통신 부문은 중요한 시장으로 부상하고 있습니다. 애플리케이션 관리 계층은 모든 소프트웨어 엔지니어링 운영에 스며들어 있습니다.IT 서비스전환 관리, 프로젝트 관리, 사전 위험 관리, 범위 변경 관리, 품질 관리 및 SLA(서비스 수준 계약)는 이러한 맥락에서 자주 사용됩니다. 통신 회사의 경우 시스템 다운타임은 수익에 심각한 타격을 줄 수 있습니다. 따라서 통신 회사들은 인터넷 및 모바일 사용량 증가에 따른 속도와 가용성 요구를 충족하기 위해 노력합니다.

에너지 및 유틸리티, 미디어 및 엔터테인먼트, 그리고 기타 산업 분야는 다른 최종 사용자 산업 분야에 속합니다. 에너지 및 전력 사업은 전력망 현대화(스마트 그리드 및 스마트 미터)가 더욱 중요해짐에 따라 소비자 신뢰를 유지하기 위해 통신 네트워크와 보안 서비스에 대한 의존도가 높아지고 있습니다. 따라서 에너지 및 전력 산업 분야의 관리 서비스 개발은 스마트 그리드와 스마트 미터의 도입에 영향을 받았습니다. 스마트 미터의 엔드 투 엔드 구축, 데이터 수집, 분석, 고객 참여 및 기타 프로세스는 배전 및 소매 유틸리티 산업을 변화시키고 있습니다. 새로운 운영 절차, 보안 문제, 그리고 더 많은 IT 자원이 요구되고 있습니다.

지역별 분석

북미: 연평균 성장률 17.10%로 가장 큰 비중을 차지하는 지역

북미는 세계 시장에서 가장 큰 비중을 차지하며 예측 기간 동안 연평균 17.10%의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 북미에서는 IT 인프라 환경의 변화, 특히 다양한 서비스 아웃소싱에 지속적으로 집중하는 중소기업의 증가로 인해 관리형 애플리케이션 서비스 산업이 성장하고 있습니다.

• 예를 들어, 후지쓰는 Kpaul Properties LLC로부터 물리적 서버를 가상화 환경으로 교체하는 작업을 의뢰받았습니다. Kpaul Properties LLC는 미국에서 새롭게 설립된 IT 장비 제조업체이자 유통업체입니다.

이러한 조치로 인해 기업의 비용이 15% 절감되고 시스템 가동률은 95%에 달했습니다. 이 지역에서는 혁신적인 기술의 빠른 발전과 간소화된 IT 운영에 대한 요구가 증가함에 따라, 점점 더 많은 기업들이 관리형 서비스를 활용하여 사업을 확장하고 있습니다.

유럽: 가장 빠른 성장세와 가장 높은 연평균 성장률을 기록한 지역

유럽은 예측 기간 동안 연평균 17.90%의 성장률을 기록하며 44억 5천만 달러의 시장을 창출할 것으로 예상됩니다. 규모와 관계없이 지역 기업들은 경쟁력 유지를 위해 기술 활용을 통해 기업 혁신과 확장을 보장받기 위해 관리형 서비스 제공업체(MSP)에 대한 의존도가 점점 높아지고 있습니다. MSP는 적절한 전문 지식, 솔루션 및 가격 구조를 제공함으로써 제품과 서비스의 가치를 향상시킵니다. 또한, 컨설팅 및 차세대 디지털 서비스 분야의 유명 기업인 인포시스는 2020년 10월 유럽의 대표적인 ServiceNow 엘리트 파트너사인 가이드비전(GuideVision)을 인수했다고 발표했습니다. 인포시스는 이번 인수를 통해 디지털 역량을 강화하고 사업 영역을 확장할 것이라고 밝혔습니다.클라우드 서비스이러한 제공을 통해 확장되는 ServiceNow 생태계에 대한 헌신을 강화합니다.

아시아 태평양 지역은 모바일 애플리케이션 사용 증가로 인해 향후 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 지역에는 자원이 부족한 중소기업이 많아 관리형 서비스를 도입할 필요성이 커지고 있습니다. 또한, 이 지역 정부들이 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 모바일 우선 전략을 도입하면서 관련 산업의 성장을 촉진하고 있습니다. 퍼블릭 클라우드 및 관련 서비스 이용 비용 역시 빠르게 상승하고 있습니다. 이 지역 기업들은 클라우드 도입에 적극적이지만, 구조적 결함으로 인해 도입 속도가 더디게 진행되고 있습니다. 클라우드 기반 혁신을 저해하는 주요 요인으로는 명확하게 정의되지 않은 프로세스와 비즈니스 부서와 IT 부서 간의 협력 부족 등이 있습니다.

LAMEA 지역은 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 국가들을 아우릅니다. 라틴 아메리카에서 기존 아웃소싱 방식에서 클라우드 기반 서비스로의 전환이 증가함에 따라 시장 성장이 예상됩니다. 핀테크 스타트업을 비롯한 여러 스타트업들이 관리형 서비스를 활용하는 주요 요인으로는 비용 절감과 애플리케이션 관리 간소화라는 기본적인 이점이 있습니다. 이 지역의 유명 관리형 서비스 제공업체들은 수많은 중견 기업들을 주요 고객으로 삼고 있습니다. 이들 기업들은 노후화된 IT 시스템에 대한 추가 비용 지출을 줄일 수 있다는 점에서 클라우드 서비스에 매력을 느낍니다.