Marktbericht für Sprachassistenten-Anwendungen: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Komponente (Software, Service), Bereitstellungsmodus (On-Premise, Cloud), Unternehmensgröße (Großunternehmen, KMU), Anwendungen (Mobile Anwendungen, Webanwendungen, Smart Devices, Sonstige), Technologie (Verarbeitung natürlicher Sprache, Spracherkennung, Sonstige Technologien (Text-zu-Sprache-Konvertierung, Edge Computing)), Endnutzerbranchen (IT & Telekommunikation, Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Automobilindustrie, Sonstige Endnutzerbranchen (Medien und Unterhaltung, Bildungseinrichtungen)) und Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika). Prognosen für 2025–2033.

Wachstumsfaktor für den Markt für Sprachassistenten-Anwendungen

Zunehmende Nutzung sprachgesteuerter Geräte

Sprachgesteuerte Geräte treiben das Wachstum von Sprachassistenten-Apps voran. Diese Geräte nutzen Text-to-Speech, um auf gesprochene Befehle zu reagieren. Die Sprachsteuerungstechnologie hat den Kundenservice, das Kundenerlebnis und die Produktivität verbessert. Apps mit Alexa, Siri, Google Assistant und Cortana bieten einen umfassenderen Kundensupport. Dank des rasanten Wachstums von Sprachassistenten nutzen immer mehr Menschen diese täglich. Juniper Research schätzt, dass 55 % der US-Haushalte über sprachgesteuerte Smart Speaker verfügen. Laut Adobe Digital Insights nutzen 71 % der Besitzer von Smart Speakern wie Google Home und Amazon Echo den Sprachassistenten mindestens einmal täglich, 44 % sogar mehrmals. 24 % der Befragten in der Capgemini-Studie „Conversational Commerce Survey“ unter mehr als 5.000 Konsumenten in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den USA bevorzugten Sprachassistenten gegenüber Websites. Sprachgesteuerte Plattformen und Geräte vereinfachen das Musikhören, die Terminbuchung, das Online-Shopping, das Banking und das Bezahlen von Rechnungen.

Marktbeschränkung

Unfähigkeit, die Absicht des Kunden zu verstehen und darauf zu reagieren

Sprachassistenten, die mit spezifischen Daten trainiert werden, können Kunden nur bei vorprogrammierten Fragen helfen. Stellt ein Kunde also eine Frage, die der Sprachassistent nicht beantworten kann, versteht er sie nicht und kann sie auch nicht beantworten. In Indonesien und Indien bevorzugen die Menschen im Alltag ihre jeweiligen Regionalsprachen gegenüber Englisch.Spracherkennunghat das Verständnis indischer Umgangssprachen verbessert. Sprachassistenten können jedoch nicht angemessen auf Dialekte, Akzente und Mischsprachen wie Englisch und Hindi reagieren. Die Unfähigkeit, die Absicht des Nutzers zu erkennen, würde das Marktwachstum einschränken. Um den Bedürfnissen der Endnutzer gerecht zu werden, müssen Sprachassistenten personalisiert werden. KI-Technologien erzielen mit mehr Daten bessere Ergebnisse. Daher integrieren Unternehmen fortschrittliche Funktionen in die Anwendungstechnologien von Sprachassistenten, um personalisierte Erlebnisse zu bieten und vielfältige Anwendungsfälle zu unterstützen.

Marktchance

Der Anstieg der Online-Käufe

Das Kaufverhalten in Industrie- und Entwicklungsländern hat sich verändert. Online-Shopping boomt. Kunden können bequem von zu Hause aus Produkte durchstöbern, Preise und Funktionen abfragen und personalisierte Empfehlungen basierend auf ihrer Kaufhistorie erhalten. Sprachassistenten verbessern dieses Einkaufserlebnis. Laut der Studie „Conversational Commerce Survey“ von Capgemini bevorzugen 41 % der Online-Shopper Sprachassistenten gegenüber Websites oder Apps, da diese ihre Einkaufsprozesse automatisieren. Sprachassistenten können nach Produkten und Dienstleistungen suchen, Einkaufslisten erstellen, Artikel in den Warenkorb legen, Käufe tätigen, den Lieferstatus prüfen, Feedback geben, den Kundensupport nutzen und potenziellen Kunden Produkte oder Dienstleistungen empfehlen. Anbieter von Sprachassistenten-Anwendungen und -Diensten profitieren vom wachsenden Online-Shopping und der zunehmenden Nutzung von Sprachassistenten durch die Kunden.

Regionalanalyse

Nordamerika ist der bedeutendste Marktteilnehmer im globalen Markt für Sprachassistenten-Anwendungen und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 24,5 % wachsen. Die Analyse des nordamerikanischen Marktes für Sprachassistenten-Anwendungen umfasst die USA und Kanada. Da Nordamerika Heimat von Technologiegiganten wie Google, Amazon Web Services (AWS), IBM, Apple und Microsoft ist, wird für den Prognosezeitraum ein dynamisches Wachstum im Markt für Sprachassistenten-Anwendungen erwartet. Dank der umfassenden Implementierung von Sprachassistenten-Lösungen durch Unternehmen in den letzten Jahren wird Nordamerika voraussichtlich den größten Marktanteil halten. Die neuesten technologischen Innovationen, darunter mobile Geräte, Cloud Computing und vieles mehr, wurden von Unternehmen in dieser Region schnell adaptiert. Aufgrund kontinuierlicher Innovationen und der Einführung neuer Technologien hat der US-Markt den größten Beitrag zum nordamerikanischen Markt insgesamt geleistet. Sprachassistenten-Anwendungen werden in den Bereichen Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Medien und Unterhaltung, Gesundheitswesen und Einzelhandel intensiv genutzt. Es wird erwartet, dass Sprachassistenten-Lösungen und -Dienste von Anbietern virtueller Assistenten in ganz Nordamerika integriert und Unternehmen zur Verfügung gestellt werden.

Europäische Markttrends

Für Europa wird im Prognosezeitraum ein jährliches Wachstum von 32,4 % erwartet. Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und die übrigen europäischen Länder sind in der Analyse des europäischen Marktes für Sprachassistenten-Anwendungen berücksichtigt. Intelligente Contact Center und ein personalisiertes Kundenerlebnis sind in europäischen Ländern wie Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien zunehmend gefragt. Großbritannien und Deutschland hielten mit 25,1 % bzw. 22,1 % die größten Marktanteile. Es wird erwartet, dass die Industrie- und IT-Branchen der Region sprachassistentenbasierte Lösungen zur Sprachautomatisierung einsetzen und gleichzeitig neue Lösungen für komplexe Anwendungsfälle entwickeln werden. Aufgrund der schnellen Übernahme neuer, innovativer Technologien durch den Einzelhandel anstelle des stationären Handels wird für Europa ein signifikantes Wachstum des Marktes für Sprachassistenten-Anwendungen prognostiziert. Um Kunden das Stöbern in seinem Produktsortiment zu erleichtern, hat der Online-Modehändler ASOS einen Sprach-Shopping-Service namens Enki für Google Assistant eingeführt. Der Sprachbefehl „Hey Google, sprich mit ASOS“ kann über Google Assistant oder Google Home aufgerufen werden.

Komponentenanalyse

Das Lösungssegment trägt am meisten zum Marktwachstum bei und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 30,95 % wachsen. Anbieter von Sprachassistenten-Anwendungen bieten sowohl eigenständige als auch integrierte Lösungen an. Diese Anwendungen können Kontext und Stimmungslage erfassen und sich nahtlos in Backend-Daten und Datenbanken von Drittanbietern integrieren, um eine tiefere Personalisierung zu ermöglichen. Mit zunehmender kanalübergreifender Kundeninteraktion werden Sprachassistenten-Anwendungen immer häufiger eingesetzt. Jüngere Konsumenten und Familien mit Kindern nutzen vermehrt die sprachbasierte Suche. Sprachgesteuertes Einkaufen wird durch Omnichannel-Umgebungen und KI vorangetrieben. Mithilfe von Sprachassistenten können Kunden Bestellungen, Retouren und Produktfragen verfolgen.

Analyse des Bereitstellungsmodus

Das Cloud-Segment ist der größte Wachstumstreiber im Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 27,58 % wachsen. Cloudbasierte Sprachassistenten-Anwendungen werden aufgrund ihrer Kosteneffizienz und Skalierbarkeit verstärkt eingesetzt. Diese Bereitstellungsmethode senkt die Kosten und ermöglicht mehr Innovation und Differenzierung. IT-Teams können Unternehmen dabei unterstützen, einen höheren Mehrwert zu schaffen. Cloud-Analytics vereinfacht die Skalierbarkeit, da Unternehmen schnell Server hinzufügen können.Cloud ComputingVereinfacht die Datenorganisation, -bereinigung und -analyse für Unternehmen der Zukunft. Google Assistant und Amazon Alexa wollen alle Nutzerdaten zentral verwalten. Sie glauben, dass Cloud-Daten die KI kontinuierlich verbessern und perfektionieren sollten. Diese Denkweise führt dazu, dass Nutzerdaten weitergegeben werden, ohne die Gründe und Folgen zu verstehen.

Unternehmensgrößenanalyse

Das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) trägt am meisten zum Markt bei und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 31,2 % wachsen. KMU fördern das Wachstum und schaffen gute Arbeitsplätze. Sie sind die treibende Kraft für die meisten Unternehmen in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und im Rest der Welt. Aufgrund begrenzter Ressourcen müssen KMU Prozesse, Kommunikation und Abläufe optimieren, um ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Sprachassistenten helfen Unternehmen, öffentliche und private Märkte mit flexiblen Preismodellen zu erreichen. Siri, Alexa, Google Assistant und Cortana können per Sprachbefehl Termine und Veranstaltungen planen und die Teilnehmer benachrichtigen, sobald sie mit E-Mail und Kalender verbunden sind. Sprachassistenten unterstützen auch die Finanzverwaltung kleiner Unternehmen.

Anwendungsanalyse

Das Segment der mobilen Anwendungen trägt am meisten zum Markt bei und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 28,7 % wachsen. Smartphones entwickelten sich zu hilfreichen elektronischen Begleitern, als virtuelle Assistenten hinzugefügt wurden. Google Assistant, Microsoft Siri, Google Assistant und Cortana sind bekannte Sprachassistenten.Mobile BankingVereinfachen Sie die Menünavigation, die Suche und die Interaktion mit dem virtuellen Bankschalter. Ein personalisierter Sprachassistent bietet das schnellste Markenerlebnis. Drittanbieterplattformen unterstützen Unternehmen bei der Kundenbindung. Ein personalisierter Sprachassistent mit Aktivierungsphrase verbindet Kunden jedoch schnell mit der Marke und sorgt für ein konsistentes Erlebnis. Personalisierung stärkt die Marke und bringt ihre Werte zum Ausdruck. Der Sprachassistent kann eine Markenidentität besitzen, ähnlich dem Styleguide eines Unternehmens mit Farben, Schriftarten und Tonalität.