Informe de análisis del tamaño, la cuota de mercado y las tendencias del mercado de pagos sin contacto por tipo de dispositivo (teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles, tarjetas inteligentes, terminales de punto de venta), por aplicación (alimentación y supermercados, farmacias y droguerías, restaurantes y bares, electrónica de consumo, medios de comunicación y entretenimiento, transporte, sanidad, hostelería, otros), por tipo de pago (pagos con teléfono inteligente, pagos con tarjeta) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el periodo 2025-2033.

Factores de crecimiento del mercado de pagos sin contacto

Aumento significativo de la demanda de dispositivos de pago móviles y portátiles.

La demanda de dispositivos de pago móviles y portátiles está experimentando un crecimiento constante en el mercado debido a los profundos cambios en el comportamiento y las preferencias de los consumidores respecto a las opciones de pago. Por lo tanto, este mayor uso de dispositivos móviles y portátiles impulsa la adopción de métodos de pago sin contacto. Además, los clientes vinculan cada vez más sus cuentas bancarias a billeteras móviles y otros dispositivos, lo que acelera la demanda de pagos sin contacto en el mercado. Una mayor concienciación sobre los dispositivos de pago avanzados y un aumento en la adopción de tecnologías también impulsan el crecimiento del mercado.

Aumento en la adopción de tecnología por parte de los comerciantes para transacciones de bajo valor.

Los consumidores utilizan cada vez máspago móvilLos sistemas de pago sin contacto se ejecutan mediante teléfonos inteligentes que utilizan la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC). Además, los clientes pueden acercar su teléfono inteligente a un lector de tarjetas para comprar sin necesidad de usar tarjetas de crédito o débito ni de contar efectivo. En consecuencia, los comercios están adoptando la tecnología de pago sin contacto en sus negocios, y los consumidores la utilizan para sus transacciones diarias. Por lo tanto, la adopción de esta tecnología por parte de los comercios es uno de los factores clave que impulsan el crecimiento del mercado.

Restricción del mercado

Problemas de seguridad asociados a la tecnología

Las preocupaciones sobre robos y seguridad han generado desconfianza en los pagos sin contacto. Además, la ausencia de un PIN durante la transacción agrava los problemas de seguridad entre los titulares de tarjetas, lo que provoca una mayor desconfianza en este tipo de pagos. Asimismo, el riesgo de ataques de spyware, malware y virus, debido a la complejidad de los sistemas, limita la adopción global de los pagos sin contacto. Se prevé que estos factores obstaculicen el crecimiento del mercado.

Oportunidad de mercado

Potencial sin explotar de las economías emergentes

Las economías en desarrollo ofrecen importantes oportunidades para que los proveedores de soluciones sin contacto amplíen su oferta, dado que los consumidores adoptan cada vez más los métodos de pago sin contacto y los comercios implementan tecnologías avanzadas en sus procesos comerciales. Además, se espera que los beneficios asociados a la tecnología sin efectivo, como la reducción de la evasión fiscal y un mayor margen de maniobra para la política monetaria en los sistemas de pago, impulsen el crecimiento del mercado.

Las elevadas inversiones en el desarrollo y la transformación de las líneas de productos existentes, la mejora de las operaciones para satisfacer las demandas de los clientes y el aumento de la productividad empresarial son los principales factores que impulsarán el crecimiento del mercado. Además, India, China, Australia, Singapur y Corea del Sur se están convirtiendo en los principales países que adoptan soluciones de pago sin contacto. Se prevé que el auge de la adopción de teléfonos inteligentes en estas economías genere un gran potencial para el mercado en los próximos años.

Información sobre el tipo de dispositivo

En cuanto al tipo de dispositivo, el mercado global se divide en teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles,Tarjetas inteligentesy terminales de punto de venta (TPV). El segmento de smartphones y wearables es el que más contribuye al mercado y se estima que crecerá a una CAGR del 19,7 % durante el período de pronóstico. Los pagos sin contacto realizados a través de teléfonos móviles y dispositivos wearables como relojes inteligentes, chaquetas inteligentes y otros están cubiertos en este segmento. Los avances tecnológicos en wearables como relojes inteligentes, pulseras y anillos, para habilitar pagos sin contacto se están convirtiendo en tendencias significativas en el mercado. Además, la tecnología de pagos sin contacto es fácil de usar, reduce el tiempo requerido para procesos de transacciones pequeñas y su integración con teléfonos móviles aumenta la popularidad de los pagos sin contacto.

El segmento de tarjetas inteligentes es el de mayor crecimiento. Una tarjeta inteligente es una credencial sin contacto de 13,56 MHz con un circuito integrado incorporado. Puede almacenar datos y comunicarse con un terminal mediante comunicación de campo cercano (NFC). También se puede utilizar para identificación y autenticación (como la credencial de identificación de trabajador del transporte (TWIC), requerida para la administración de la seguridad del transporte). Además, el aumento en la adopción de dispositivos de pago sin contacto ha generado la necesidad de nuevas aplicaciones de seguridad, debido al mayor riesgo de ataques. Esta necesidad se satisface mediante chips de seguridad basados ​​en hardware que, junto con las funciones de seguridad del software y del sistema, proporcionan barreras contra el acceso no autorizado y el uso indebido. Por otro lado, las tarjetas inteligentes se utilizan tanto para pagos con contacto como sin contacto e incluyen seguridad, lo que crea nuevas oportunidades en el mercado de pagos sin contacto.

El terminal de punto de venta (TPV) es el segundo segmento más grande. Un terminal TPV es un sistema de hardware que procesa pagos con tarjeta en establecimientos comerciales. Facilita su uso, reduce el tiempo necesario para procesar pequeñas transacciones y su integración con teléfonos móviles aumenta la popularidad de los pagos sin contacto. La creciente necesidad de opciones de pago convenientes, la demanda de personalización en el sector minorista y la menor probabilidad de fallos mecánicos en los dispositivos TPV son algunos de los factores que impulsan la demanda del mercado durante el período previsto. El principal beneficio para los comerciantes que utilizan terminales TPV con NFC es que las transacciones sin contacto pueden mejorar la velocidad de las transacciones, reduciendo así el tiempo de espera en las colas del TPV.

Información sobre la aplicación

En cuanto a su aplicación, el mercado global se segmenta en Alimentos y Comestibles, Farmacias y Droguerías, Restaurantes y Bares, Electrónica de Consumo, Medios y Entretenimiento, y Otros. El segmento de Alimentos y Comestibles es el que más contribuye al mercado y se estima que crecerá a una CAGR del 18,2% durante el período de pronóstico. Varios minoristas en países emergentes como India, México y Brasil están adoptando servicios de pago sin contacto para sus clientes, debido a sus numerosos beneficios, tales como una mayor eficiencia operativa, una mejor satisfacción del cliente, un aumento en los ingresos y menores costos operativos. El aumento en la penetración de los pagos en línea entre los usuarios finales en diversas tiendas de alimentos y comestibles también impulsa el crecimiento del mercado. Además, varios propietarios de tiendas de comestibles y minoristas de alimentos están adoptando sistemas avanzados de pago sin contacto basados ​​en tecnología para aumentar su margen de ganancia, lo que impulsa el desarrollo del mercado.

El segmento de Medios y Entretenimiento es el de mayor crecimiento. Las organizaciones deportivas de todo el mundo han adoptado opciones de pago sin contacto para reducir problemas importantes para los propietarios, como el conteo de boletos, la fijación de precios y el cambio, la conciliación, los tiempos de transacción, la mejora de la seguridad y la reducción de posibles robos. Además, debido a los cambios en el comportamiento del consumidor a la hora de reservar boletos y disfrutar de espectáculos en vivo, la industria de los medios y el entretenimiento está adoptando cada vez más el pago sin contacto, lo que impulsa el crecimiento del mercado.

El segmento de Restaurantes y Bares es el segundo más grande. Diversos hoteles a nivel mundial ofrecen opciones de pago sin contacto a sus clientes para el uso de diferentes servicios fuera del hotel, incluyendo tratamientos de spa y compras. Por ejemplo, según un nuevo estudio de investigación de Oracle y Skift, en 2020 se esperaba que más del 70% de los ejecutivos hoteleros utilizaran pagos sin contacto y servicios de mensajería digital, lo que indica una adopción del 35% de los pagos sin contacto entre los consumidores del mercado. Además, el aumento en la adopción de sistemas de pago sin contacto por parte de la industria hotelera para brindar opciones de pago mejoradas y alta seguridad a las transacciones frente a diversos ciberataques impulsa el crecimiento del mercado en este segmento.

Perspectivas regionales

Europa es la principal fuente de ingresos y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 19,3 % durante el período previsto. Las empresas de diversos países europeos, como el Reino Unido, Alemania y Francia, utilizan la tecnología de pagos sin contacto para facilitar las transacciones comerciales entre contrapartes e impulsar la eficiencia operativa. Además, la penetración de nuevas tecnologías como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial está generando mejoras considerables en el mercado de pagos sin contacto, lo que ayuda a los bancos e instituciones financieras a optimizar sus servicios de pago. Se prevé que el aumento de la demanda de teléfonos inteligentes, dispositivos portátiles y tarjetas inteligentes por parte de los consumidores también represente una gran oportunidad para el mercado en los próximos años.

Tendencias del mercado en Asia-Pacífico

La región de Asia-Pacífico es la segunda más grande del mundo y se prevé que alcance los 3.740 mil millones de dólares para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 22,3%. China, India y Singapur son algunos de los principales países que impulsan el crecimiento del mercado de pagos sin contacto en la región. Además, los gobiernos de Japón, Malasia e Indonesia están incentivando a la banca y al sector financiero a implementar la tecnología de pagos sin contacto. Asimismo, debido a los cambios en las tendencias y preferencias de los consumidores hacia los pagos en línea, numerosos minoristas y comerciantes en Asia-Pacífico están adoptando los pagos sin contacto para aumentar la eficiencia de sus negocios y mantenerse competitivos en el mercado.

Tendencias del mercado en Norteamérica

América del Norte es la tercera región más grande. Se espera que el mercado experimente un crecimiento gracias a los avances tecnológicos y el desarrollo de dispositivos de pago sin contacto. La adopción de soluciones de pago sin contacto por parte de bancos e instituciones financieras también impulsa el crecimiento del mercado. Además, diversas empresas han comenzado a ofrecer soluciones de pago sin contacto, lo que se espera que amplíe su cartera de productos actual. Este es un factor clave para el crecimiento del mercado de pagos sin contacto en América del Norte.