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コンタクトセンターソフトウェア市場 サイズと展望 2025-2033

コンタクトセンターソフトウェア市場の規模、シェア、トレンド分析レポート。ソリューション別（自動着信分配、通話録音、コンピューターテレフォニー統合、顧客コラボレーションダイヤラー、インタラクティブ音声応答、レポートと分析、ワークフォース最適化、その他）、サービス別（統合と導入、サポートとメンテナンス、トレーニングとコンサルティング、マネージドサービス）、導入別（ホスト型、オンプレミス型）、企業規模別（大企業、中小企業）、エンドユーザー別（BFSI、消費財・小売、政府機関、ヘルスケア、IT・通信、旅

レポートコード: SRTE183DR
公開済み : Sep, 2025
ページ : 110
著者 : Rushabh Rai
フォーマット : PDF, Excel
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市場セグメンテーション

  1. コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別 (2021-2033)
    1. 自動着信分配
    2. 通話録音
    3. コンピュータテレフォニー統合
    4. 顧客コラボレーションダイヤラー
    5. 自動音声応答
    6. レポートと分析
    7. ワークフォース最適化
    8. その他
  2. コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別 (2021-2033)
    1. 統合と導入
    2. サポートと保守
    3. トレーニングとコンサルティング
    4. マネージドサービス
  3. コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入 (2021-2033)
    1. ホスト型
    2. オンプレミス
  4. コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別 (2021-2033)
    1. 大企業
    2. 中小企業
  5. コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別 (2021-2033)
    1. BFSI
    2. 消費財・小売業
    3. 政府機関
    4. ヘルスケア
    5. IT・通信業
    6. 旅行・ホスピタリティ
    7. その他
    1. 北アメリカ
      1. 北アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
        1. 自動着信分配
          1. 通話録音
            1. コンピュータテレフォニー統合
              1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                1. 自動音声応答
                  1. レポートと分析
                    1. ワークフォース最適化
                      1. その他
                      2. 北アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                        1. 統合と導入
                          1. サポートと保守
                            1. トレーニングとコンサルティング
                              1. マネージドサービス
                              2. 北アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                1. ホスト型
                                  1. オンプレミス
                                  2. 北アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                    1. 大企業
                                      1. 中小企業
                                      2. 北アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                        1. BFSI
                                          1. 消費財・小売業
                                            1. 政府機関
                                              1. ヘルスケア
                                                1. IT・通信業
                                                  1. 旅行・ホスピタリティ
                                                    1. その他
                                                    2. アメリカ
                                                      1. アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                        1. 自動着信分配
                                                          1. 通話録音
                                                            1. コンピュータテレフォニー統合
                                                              1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                1. 自動音声応答
                                                                  1. レポートと分析
                                                                    1. ワークフォース最適化
                                                                      1. その他
                                                                      2. アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                        1. 統合と導入
                                                                          1. サポートと保守
                                                                            1. トレーニングとコンサルティング
                                                                              1. マネージドサービス
                                                                              2. アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                1. ホスト型
                                                                                  1. オンプレミス
                                                                                  2. アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                    1. 大企業
                                                                                      1. 中小企業
                                                                                      2. アメリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                        1. BFSI
                                                                                          1. 消費財・小売業
                                                                                            1. 政府機関
                                                                                              1. ヘルスケア
                                                                                                1. IT・通信業
                                                                                                  1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                    1. その他
                                                                                                  2. カナダ
                                                                                                2. ヨーロッパ
                                                                                                  1. ヨーロッパ コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                                                                    1. 自動着信分配
                                                                                                      1. 通話録音
                                                                                                        1. コンピュータテレフォニー統合
                                                                                                          1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                                                            1. 自動音声応答
                                                                                                              1. レポートと分析
                                                                                                                1. ワークフォース最適化
                                                                                                                  1. その他
                                                                                                                  2. ヨーロッパ コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                                                                    1. 統合と導入
                                                                                                                      1. サポートと保守
                                                                                                                        1. トレーニングとコンサルティング
                                                                                                                          1. マネージドサービス
                                                                                                                          2. ヨーロッパ コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                                                            1. ホスト型
                                                                                                                              1. オンプレミス
                                                                                                                              2. ヨーロッパ コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                                                                1. 大企業
                                                                                                                                  1. 中小企業
                                                                                                                                  2. ヨーロッパ コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                                                                    1. BFSI
                                                                                                                                      1. 消費財・小売業
                                                                                                                                        1. 政府機関
                                                                                                                                          1. ヘルスケア
                                                                                                                                            1. IT・通信業
                                                                                                                                              1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                                                                1. その他
                                                                                                                                                2. イギリス
                                                                                                                                                  1. イギリス コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                                                                                                                    1. 自動着信分配
                                                                                                                                                      1. 通話録音
                                                                                                                                                        1. コンピュータテレフォニー統合
                                                                                                                                                          1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                                                                                                            1. 自動音声応答
                                                                                                                                                              1. レポートと分析
                                                                                                                                                                1. ワークフォース最適化
                                                                                                                                                                  1. その他
                                                                                                                                                                  2. イギリス コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                                                                                                                    1. 統合と導入
                                                                                                                                                                      1. サポートと保守
                                                                                                                                                                        1. トレーニングとコンサルティング
                                                                                                                                                                          1. マネージドサービス
                                                                                                                                                                          2. イギリス コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                                                                                                            1. ホスト型
                                                                                                                                                                              1. オンプレミス
                                                                                                                                                                              2. イギリス コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                                                                                                                1. 大企業
                                                                                                                                                                                  1. 中小企業
                                                                                                                                                                                  2. イギリス コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                                                                                                                    1. BFSI
                                                                                                                                                                                      1. 消費財・小売業
                                                                                                                                                                                        1. 政府機関
                                                                                                                                                                                          1. ヘルスケア
                                                                                                                                                                                            1. IT・通信業
                                                                                                                                                                                              1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                                                                                                                1. その他
                                                                                                                                                                                              2. ドイツ
                                                                                                                                                                                              3. フランス
                                                                                                                                                                                              4. スペイン
                                                                                                                                                                                              5. イタリア
                                                                                                                                                                                              6. ロシア
                                                                                                                                                                                              7. ノルディック
                                                                                                                                                                                              8. ベネルクス
                                                                                                                                                                                              9. ヨーロッパのその他の地域
                                                                                                                                                                                            2. APAC
                                                                                                                                                                                              1. APAC コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                                                                                                                                                                1. 自動着信分配
                                                                                                                                                                                                  1. 通話録音
                                                                                                                                                                                                    1. コンピュータテレフォニー統合
                                                                                                                                                                                                      1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                                                                                                                                                        1. 自動音声応答
                                                                                                                                                                                                          1. レポートと分析
                                                                                                                                                                                                            1. ワークフォース最適化
                                                                                                                                                                                                              1. その他
                                                                                                                                                                                                              2. APAC コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                                                                                                                                                                1. 統合と導入
                                                                                                                                                                                                                  1. サポートと保守
                                                                                                                                                                                                                    1. トレーニングとコンサルティング
                                                                                                                                                                                                                      1. マネージドサービス
                                                                                                                                                                                                                      2. APAC コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                                                                                                                                                        1. ホスト型
                                                                                                                                                                                                                          1. オンプレミス
                                                                                                                                                                                                                          2. APAC コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                                                                                                                                                            1. 大企業
                                                                                                                                                                                                                              1. 中小企業
                                                                                                                                                                                                                              2. APAC コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                                                                                                                                                                1. BFSI
                                                                                                                                                                                                                                  1. 消費財・小売業
                                                                                                                                                                                                                                    1. 政府機関
                                                                                                                                                                                                                                      1. ヘルスケア
                                                                                                                                                                                                                                        1. IT・通信業
                                                                                                                                                                                                                                          1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                                                                                                                                                            1. その他
                                                                                                                                                                                                                                            2. 中国
                                                                                                                                                                                                                                              1. 中国 コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                                                                                                                                                                                                                1. 自動着信分配
                                                                                                                                                                                                                                                  1. 通話録音
                                                                                                                                                                                                                                                    1. コンピュータテレフォニー統合
                                                                                                                                                                                                                                                      1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                                                                                                                                                                                                        1. 自動音声応答
                                                                                                                                                                                                                                                          1. レポートと分析
                                                                                                                                                                                                                                                            1. ワークフォース最適化
                                                                                                                                                                                                                                                              1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                              2. 中国 コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                                                                                                                                                                                                                1. 統合と導入
                                                                                                                                                                                                                                                                  1. サポートと保守
                                                                                                                                                                                                                                                                    1. トレーニングとコンサルティング
                                                                                                                                                                                                                                                                      1. マネージドサービス
                                                                                                                                                                                                                                                                      2. 中国 コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                                                                                                                                                                                                        1. ホスト型
                                                                                                                                                                                                                                                                          1. オンプレミス
                                                                                                                                                                                                                                                                          2. 中国 コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                                                                                                                                                                                                            1. 大企業
                                                                                                                                                                                                                                                                              1. 中小企業
                                                                                                                                                                                                                                                                              2. 中国 コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                                                                                                                                                                                                                1. BFSI
                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. 消費財・小売業
                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. 政府機関
                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. ヘルスケア
                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. IT・通信業
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. 韓国
                                                                                                                                                                                                                                                                                          3. 日本
                                                                                                                                                                                                                                                                                          4. インド
                                                                                                                                                                                                                                                                                          5. オーストラリア
                                                                                                                                                                                                                                                                                          6. 台湾
                                                                                                                                                                                                                                                                                          7. 東南アジア
                                                                                                                                                                                                                                                                                          8. その他のアジア太平洋地域
                                                                                                                                                                                                                                                                                        2. 中東諸国とアフリカ
                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. 中東諸国とアフリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. 自動着信分配
                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. 通話録音
                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. コンピュータテレフォニー統合
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. 自動音声応答
                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. レポートと分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. ワークフォース最適化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. 中東諸国とアフリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. 統合と導入
                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. サポートと保守
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. トレーニングとコンサルティング
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. マネージドサービス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. 中東諸国とアフリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. ホスト型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. オンプレミス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. 中東諸国とアフリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. 大企業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. 中小企業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. 中東諸国とアフリカ コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. BFSI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. 消費財・小売業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. 政府機関
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. ヘルスケア
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. IT・通信業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        2. UAE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. UAE コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. 自動着信分配
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. 通話録音
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. コンピュータテレフォニー統合
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. 自動音声応答
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. レポートと分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. ワークフォース最適化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. UAE コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. 統合と導入
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. サポートと保守
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. トレーニングとコンサルティング
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. マネージドサービス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. UAE コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. ホスト型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. オンプレミス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. UAE コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. 大企業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. 中小企業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          2. UAE コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. BFSI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. 消費財・小売業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. 政府機関
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. ヘルスケア
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. IT・通信業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. トルコ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      3. サウジアラビア
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      4. 南アフリカ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      5. エジプト
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      6. ナイジェリア
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      7. 中東諸国とアフリカの残りの部分
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. LATAM
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. LATAM コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. 自動着信分配
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. 通話録音
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. コンピュータテレフォニー統合
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. 自動音声応答
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. レポートと分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. ワークフォース最適化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. LATAM コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. 統合と導入
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. サポートと保守
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. トレーニングとコンサルティング
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. マネージドサービス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. LATAM コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. ホスト型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. オンプレミス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. LATAM コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. 大企業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. 中小企業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. LATAM コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. BFSI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. 消費財・小売業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. 政府機関
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. ヘルスケア
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. IT・通信業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    2. ブラジル
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. ブラジル コンタクトセンターソフトウェア市場, ソリューション別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. 自動着信分配
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. 通話録音
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. コンピュータテレフォニー統合
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. 顧客コラボレーションダイヤラー
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. 自動音声応答
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. レポートと分析
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. ワークフォース最適化
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. ブラジル コンタクトセンターソフトウェア市場, サービス別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. 統合と導入
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. サポートと保守
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. トレーニングとコンサルティング
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. マネージドサービス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              2. ブラジル コンタクトセンターソフトウェア市場, 導入
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. ホスト型
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. オンプレミス
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. ブラジル コンタクトセンターソフトウェア市場, 企業規模別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. 大企業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      1. 中小企業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      2. ブラジル コンタクトセンターソフトウェア市場, エンドユーザー別
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        1. BFSI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          1. 消費財・小売業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            1. 政府機関
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              1. ヘルスケア
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                1. IT・通信業
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  1. 旅行・ホスピタリティ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    1. その他
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  2. メキシコ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  3. アルゼンチン
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  4. チリ
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  5. コロンビア
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  6. LATAMのその他の地域

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              無料サンプルダウンロード

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Amanora Park Town, Hadapsar,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Pune 411028, Maharashtra, India.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Contact Us:
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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              +91 8087085354 (India)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              +44 203 695 0070 (U.K.)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              sales@straitsresearch.com

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