カスタマー エクスペリエンス マネジメント市場: 分析ツール (テキスト分析、音声分析)、タッチポイント (Web サービス、コールセンター)、エンド ユーザー (小売)、地域別の情報 – 2031 年までの予測
世界の顧客体験管理市場規模は、2022 年に 96 億 3,000 万米ドルと評価され、2023 年から 2031 年の予測期間中に16.2% の CAGRで、2031 年までに 371 億 9 千万米ドルに達すると予測されています。
カスタマー エクスペリエンス管理 (CEM) は、消費者の期待に応えるために消費者との対話を構築し、それに対応します。組織は、進化する実践方法とテクノロジーを使用して、消費者の期待に応え、それを超えるために継続的に変革を行っています。企業組織は、ブランドの存在感 . . .