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カスタマーサクセスマネジメント市場 サイズと展望 2025-2033

カスタマーサクセスマネジメント市場の規模、シェア、トレンド分析レポート。導入別（クラウド、オンプレミス）、組織規模別（中小企業、大企業）、エンドユーザー業種別（医療、小売、BFSI、IT・通信、政府機関、その他のエンドユーザー業種別）、アプリケーション別（セールス・マーケティング管理、カスタマーエクスペリエンス管理、リスク・コンプライアンス管理、その他のアプリケーション）、地域別（北米、ヨーロッパ、APAC、中東・アフリカ、ラテンアメリカ）予測、2025～2033年

レポートコード: SRTE3414DR
公開済み : Sep, 2025
ページ : 110
著者 : Rushabh Rai
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目次

  1. エグゼクティブ・サマリー
    1. 研究目的
    2. 限界と前提
    3. 市場範囲とセグメンテーション
    4. 通貨と価格を考慮
    1. 新興地域／国
    2. 新興企業
    3. 新たな用途／最終用途
    1. ドライバー
    2. 市場警告要因
    3. 最新のマクロ経済指標
    4. 地政学的影響
    5. 技術的要因
    1. ポーターズファイブフォース分析
    2. バリューチェーン分析
  2. ESGの動向
    1. グローバル カスタマーサクセスマネジメント市場 はじめに
    2. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. クラウド
        1. 価値別
      3. オンプレミス
        1. 価値別
    3. 組織規模別
      1. はじめに
        1. 組織規模別 (価値)
      2. 中小企業
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    4. エンドユーザー業種別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー業種別 (価値)
      2. 医療
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
        1. 価値別
      5. IT・通信業
        1. 価値別
      6. 政府機関
        1. 価値別
      7. その他のエンドユーザー業種別
        1. 価値別
    5. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 営業・マーケティング管理
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. リスクとコンプライアンス管理
        1. 価値別
      5. その他のアプリケーション
        1. 価値別
    1. はじめに
    2. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. クラウド
        1. 価値別
      3. オンプレミス
        1. 価値別
    3. 組織規模別
      1. はじめに
        1. 組織規模別 (価値)
      2. 中小企業
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    4. エンドユーザー業種別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー業種別 (価値)
      2. 医療
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
        1. 価値別
      5. IT・通信業
        1. 価値別
      6. 政府機関
        1. 価値別
      7. その他のエンドユーザー業種別
        1. 価値別
    5. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 営業・マーケティング管理
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. リスクとコンプライアンス管理
        1. 価値別
      5. その他のアプリケーション
        1. 価値別
    6. アメリカ
      1. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. クラウド
          1. 価値別
        3. オンプレミス
          1. 価値別
      2. 組織規模別
        1. はじめに
          1. 組織規模別 (価値)
        2. 中小企業
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      3. エンドユーザー業種別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー業種別 (価値)
        2. 医療
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
          1. 価値別
        5. IT・通信業
          1. 価値別
        6. 政府機関
          1. 価値別
        7. その他のエンドユーザー業種別
          1. 価値別
      4. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 営業・マーケティング管理
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. リスクとコンプライアンス管理
          1. 価値別
        5. その他のアプリケーション
          1. 価値別
    7. カナダ
    1. はじめに
    2. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. クラウド
        1. 価値別
      3. オンプレミス
        1. 価値別
    3. 組織規模別
      1. はじめに
        1. 組織規模別 (価値)
      2. 中小企業
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    4. エンドユーザー業種別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー業種別 (価値)
      2. 医療
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
        1. 価値別
      5. IT・通信業
        1. 価値別
      6. 政府機関
        1. 価値別
      7. その他のエンドユーザー業種別
        1. 価値別
    5. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 営業・マーケティング管理
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. リスクとコンプライアンス管理
        1. 価値別
      5. その他のアプリケーション
        1. 価値別
    6. イギリス
      1. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. クラウド
          1. 価値別
        3. オンプレミス
          1. 価値別
      2. 組織規模別
        1. はじめに
          1. 組織規模別 (価値)
        2. 中小企業
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      3. エンドユーザー業種別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー業種別 (価値)
        2. 医療
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
          1. 価値別
        5. IT・通信業
          1. 価値別
        6. 政府機関
          1. 価値別
        7. その他のエンドユーザー業種別
          1. 価値別
      4. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 営業・マーケティング管理
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. リスクとコンプライアンス管理
          1. 価値別
        5. その他のアプリケーション
          1. 価値別
    7. ドイツ
    8. フランス
    9. スペイン
    10. イタリア
    11. ロシア
    12. ノルディック
    13. ベネルクス
    14. ヨーロッパのその他の地域
    1. はじめに
    2. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. クラウド
        1. 価値別
      3. オンプレミス
        1. 価値別
    3. 組織規模別
      1. はじめに
        1. 組織規模別 (価値)
      2. 中小企業
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    4. エンドユーザー業種別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー業種別 (価値)
      2. 医療
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
        1. 価値別
      5. IT・通信業
        1. 価値別
      6. 政府機関
        1. 価値別
      7. その他のエンドユーザー業種別
        1. 価値別
    5. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 営業・マーケティング管理
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. リスクとコンプライアンス管理
        1. 価値別
      5. その他のアプリケーション
        1. 価値別
    6. 中国
      1. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. クラウド
          1. 価値別
        3. オンプレミス
          1. 価値別
      2. 組織規模別
        1. はじめに
          1. 組織規模別 (価値)
        2. 中小企業
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      3. エンドユーザー業種別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー業種別 (価値)
        2. 医療
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
          1. 価値別
        5. IT・通信業
          1. 価値別
        6. 政府機関
          1. 価値別
        7. その他のエンドユーザー業種別
          1. 価値別
      4. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 営業・マーケティング管理
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. リスクとコンプライアンス管理
          1. 価値別
        5. その他のアプリケーション
          1. 価値別
    7. 韓国
    8. 日本
    9. インド
    10. オーストラリア
    11. 台湾
    12. 東南アジア
    13. その他のアジア太平洋地域
    1. はじめに
    2. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. クラウド
        1. 価値別
      3. オンプレミス
        1. 価値別
    3. 組織規模別
      1. はじめに
        1. 組織規模別 (価値)
      2. 中小企業
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    4. エンドユーザー業種別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー業種別 (価値)
      2. 医療
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
        1. 価値別
      5. IT・通信業
        1. 価値別
      6. 政府機関
        1. 価値別
      7. その他のエンドユーザー業種別
        1. 価値別
    5. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 営業・マーケティング管理
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. リスクとコンプライアンス管理
        1. 価値別
      5. その他のアプリケーション
        1. 価値別
    6. UAE
      1. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. クラウド
          1. 価値別
        3. オンプレミス
          1. 価値別
      2. 組織規模別
        1. はじめに
          1. 組織規模別 (価値)
        2. 中小企業
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      3. エンドユーザー業種別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー業種別 (価値)
        2. 医療
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
          1. 価値別
        5. IT・通信業
          1. 価値別
        6. 政府機関
          1. 価値別
        7. その他のエンドユーザー業種別
          1. 価値別
      4. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 営業・マーケティング管理
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. リスクとコンプライアンス管理
          1. 価値別
        5. その他のアプリケーション
          1. 価値別
    7. トルコ
    8. サウジアラビア
    9. 南アフリカ
    10. エジプト
    11. ナイジェリア
    12. 中東諸国とアフリカの残りの部分
    1. はじめに
    2. 導入形態別
      1. はじめに
        1. 導入形態別 (価値)
      2. クラウド
        1. 価値別
      3. オンプレミス
        1. 価値別
    3. 組織規模別
      1. はじめに
        1. 組織規模別 (価値)
      2. 中小企業
        1. 価値別
      3. 大企業
        1. 価値別
    4. エンドユーザー業種別
      1. はじめに
        1. エンドユーザー業種別 (価値)
      2. 医療
        1. 価値別
      3. 小売業
        1. 価値別
      4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
        1. 価値別
      5. IT・通信業
        1. 価値別
      6. 政府機関
        1. 価値別
      7. その他のエンドユーザー業種別
        1. 価値別
    5. アプリケーション別
      1. はじめに
        1. アプリケーション別 (価値)
      2. 営業・マーケティング管理
        1. 価値別
      3. カスタマーエクスペリエンス管理
        1. 価値別
      4. リスクとコンプライアンス管理
        1. 価値別
      5. その他のアプリケーション
        1. 価値別
    6. ブラジル
      1. 導入形態別
        1. はじめに
          1. 導入形態別 (価値)
        2. クラウド
          1. 価値別
        3. オンプレミス
          1. 価値別
      2. 組織規模別
        1. はじめに
          1. 組織規模別 (価値)
        2. 中小企業
          1. 価値別
        3. 大企業
          1. 価値別
      3. エンドユーザー業種別
        1. はじめに
          1. エンドユーザー業種別 (価値)
        2. 医療
          1. 価値別
        3. 小売業
          1. 価値別
        4. BFSI（銀行・金融サービス・サービス）
          1. 価値別
        5. IT・通信業
          1. 価値別
        6. 政府機関
          1. 価値別
        7. その他のエンドユーザー業種別
          1. 価値別
      4. アプリケーション別
        1. はじめに
          1. アプリケーション別 (価値)
        2. 営業・マーケティング管理
          1. 価値別
        3. カスタマーエクスペリエンス管理
          1. 価値別
        4. リスクとコンプライアンス管理
          1. 価値別
        5. その他のアプリケーション
          1. 価値別
    7. メキシコ
    8. アルゼンチン
    9. チリ
    10. コロンビア
    11. LATAMのその他の地域
    1. カスタマーサクセスマネジメント市場 選手別シェア
    2. M＆A契約と提携分析
    1. Gainsight Inc.
      1. 概要
      2. ビジネス情報
      3. 収益
      4. ASP
      5. スウォット分析
      6. 最近の動向
    2. Open Text Corporation
    3. SAP SE
    4. Verint Systems Inc.
    5. Medallia Inc.
    6. Oracle Corporation
    7. Avaya Holding Corp.
    8. UserIQ Inc
    9. Totango
    10. Sitecore
    11. Client Success Inc
    1. 研究データ
      1. 二次データ
        1. 主な二次資料
        2. 二次資料からの主要データ
      2. 一次データ
        1. 一次資料からの主要データ
        2. 予備選の内訳
      3. 二次調査と一次調査
        1. 業界の主要な洞察
    2. 市場規模の推定
      1. ボトムアップ・アプローチ
      2. トップダウン・アプローチ
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