世界のラストマイル配送市場規模は、2023年に1,468.1億米ドルと評価されました。2024年の1,611.9億米ドルから2032年には3,405.6億米ドルに達し、予測期間（2024～2032年）中に9.8%のCAGRを記録すると予測されています。予測期間中のラストマイル配送市場シェアの増加は、オンラインショッピングに対する消費者行動の進化、技術の進歩、市場動向の変化、および迅速で信頼性の高い配送サービスに対する消費者の期待に応える必要性に関連しています。
ラストマイル配送は、eコマースのサプライチェーンにおいて、購入品の配送を通じて顧客とブランドを物理的に結びつける最後の接点です。製品は倉庫または配送センターから顧客の住居、勤務先、または荷物ロッカーに配送されます。ラストマイル配送は、出荷者にとって製品の移動の中で最もコストがかかり、複雑な部分です。ラストマイル配送は、消費者とブランドの間の唯一の接点です。新しい店舗は正面玄関です。顧客が望むものを提供することは重要ですが、注文から配送までのシームレスな体験を提供することが、世界の小売業界の聖杯となっています。顧客に最高のブランド体験を提供し、ブランドロイヤルティを維持することが不可欠です。
優れたラストマイル配送の目的は、すべての配送が常に、時間通りに、正確に、効率的に、そして持続的に目的地に到着できるようにすることです。ラストマイル配送には、ルートの最適化、タイムリーで効率的な配送、顧客との透明なコミュニケーション、便利な配送オプション、プロフェッショナリズム、安全な梱包、返品の処理、正確な住所の確認、持続可能性と環境への影響の考慮が含まれます。無料かつ迅速な配送に対する顧客の期待の高まり、サプライチェーンの非効率性、費用対効果とサービス品質のバランスを取る必要性により、企業はラストマイル配送に関する支援を頻繁に必要としています。企業は、ラストマイル配送プラットフォームなどの技術的ソリューションを使用して、業務の合理化、生産性の向上、顧客満足度の向上により、これらの問題を解決できます。
| レポート指標 | 詳細 |
|---|---|
| 基準年 | 2023 |
| 研究期間 | 2020-2032 |
| 予想期間 | 2024-2032 |
| 年平均成長率 | 9.8% |
| 市場規模 | 2023 |
| 急成長市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| レポート範囲 | 収益予測、競合環境、成長要因、環境＆ランプ、規制情勢と動向 |
| 対象地域 |
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ラストマイル配送サービスは、消費者を引き付けて維持し、最終的には企業の収益を押し上げるために不可欠です。企業は、即日または翌日の配送オプションを提供することで、競争の激しい市場で差別化を図り、迅速で便利な配送サービスに対する高まる需要を満たすことができます。顧客の期待に応えることに加えて、この顧客体験の向上はブランドロイヤルティと信頼を育み、企業との定期的な取引と長期的な関係を促進します。即日または翌日のオプションが利用できる効果的なラストマイル配送サービスを組織が戦略的に実装することで、顧客満足度を向上させ、売上と収益を増やすことができます。今日の変化する市場環境において、企業は優れた配送体験を提供することに集中することで、競争上の優位性を獲得し、顧客ロイヤルティを育み、最終的には持続可能な成長を達成することができます。
ここ数年、オンライン ショッピング ポータルは、その仕組みに興味を抱く人々から、驚異的な成長を遂げました。その後、消費者がさまざまなオンライン ポータルや e コマース プラットフォームを通じてオンライン ショッピング モデルに慣れてくると、購入した商品の配送についてより自信を持つ必要が出てきました。以前は、オンラインで購入した商品の配送には少なくとも 7 ～ 8 営業日かかると見積もられていました。しかし、時間の経過とともに、e コマース プラットフォームはオンライン ショッピング モデルを強化し、場合によっては配送予定日を即日配送に近づけるようになりました。現在、e コマース プラットフォームで購入したランダムな商品の理想的な配送時間は 3 ～ 4 営業日であり、オンライン ショッピングの消費者数は過去最高に達しています。これにより、配送時間がオンライン販売プラットフォームの顧客維持率に影響を与えるため、迅速な配送サービスに対する需要が急増しました。ここでラスト マイル配送市場が登場します。ロジスティクスおよび配送部門は、このような e コマース プラットフォームの成長に重要な役割を果たします。
荷物を配達する際に配達員が直面する課題は、ラストマイル配達の隠れたコストです。配達ドライバーは、アパート、私書箱、長い私道のある家など、さまざまな場所に荷物を頻繁に置きます。これにより、プロセスが遅くなり、エラーが発生する余地が増えます。約 75% の顧客が、オンライン ショッピング時に配達の問題を経験したと報告しており、これはショッピング体験全体に悪影響を及ぼします。配達が遅れたり、配達が遅れたり、紛失したりすると、評判だけでなく、企業にとってかなり大きな損失になる可能性があります。配達の遅延、製品の交換、消費者の返金はすぐに積み重なり、e コマースの利益率を食いつぶす可能性があります。
電子商取引のフルフィルメントで最も炭素を多く排出する段階の 1 つは、配送のラスト マイルです。これは、停止、アイドリング、交通渋滞が繰り返され、燃費が低下することによるものです。電気配送トラックや小型トラックなど、より環境に優しい輸送手段への切り替えが普及しつつあります。しかし、これは最終配送区間のコストに直接影響を及ぼします。
迅速な配達を求める顧客の需要の高まりは、ラストマイル配達サービスの様相を大きく変えています。今日の消費者は、多忙なスケジュールに合う迅速で効果的な配達の選択肢を期待しており、即時の満足を求めています。迅速な配達への期待が高まる中、企業は顧客の変化するニーズを満たすために適応し、速達サービスを提供するようプレッシャーを受けています。効率性と費用対効果を犠牲にすることなく、迅速な配達の選択肢を効果的に提供できる企業は、現代の消費者のニーズを満たし、絶えず変化する電子商取引市場で勝利を収める確固たる立場に立つことになります。
市場は、サービスタイプによってさらにB2C（企業対消費者）、B2B（企業対企業）、C2C（顧客対顧客）に細分化されています。B2Cセグメントは、電子商取引の成長と、効率的で信頼性の高い配送サービスに対する顧客の期待の高まりにより、特に重要です。B2C（企業対消費者）では、製品は企業から顧客の住居またはピックアップ用の指定された場所に直接配送されます。迅速かつ簡単な配送サービスのニーズが、電子商取引のこの大きな部分を推進しています。ある企業から別の企業への商品の輸送は、B2Bラストマイル配送の主な重点です。オフィス、小売店、その他の企業への配送は、このカテゴリに分類される場合があります。C2C（顧客対顧客）セクターは、人々が互いにアイテムを送信しやすくするサービスで構成されており、ソーシャルメディアプラットフォームやオンラインマーケットプレイスは、これらのサービスを頻繁にサポートしています。
ラストマイル配送市場の B2B セグメントは、電子商取引の急増と効率的な物流ソリューションの需要増加により、大幅な成長を遂げています。B2B 配送システムとは、企業が商品やサービスをある企業から別の企業に輸送するために使用する物流ネットワークとプロセスを指します。主要企業は、サプライ チェーンを合理化し、コストを削減するために戦略的パートナーシップを形成しています。全体として、B2B セグメントは、デジタル変革と消費者の期待の進化に伴い、継続的な拡大が見込まれます。
C2C セグメントは、ピアツーピア取引によって推進され、OLX、Amazon、eBay などのデジタル プラットフォームによって促進されていますが、これは迅速で信頼性の高い配送サービスに対する消費者の需要の高まりにより成長しています。このセグメントの市場規模は、e コマースの成長、都市化、迅速な配送に対する消費者の期待によって拡大しています。これらの技術と物流ソリューションの革新は、競争環境に影響を与え、成長をさらに促進しています。
ラストマイル配送市場は、テクノロジーによってさらに自律走行車、非自律走行車、ドローンに分類されます。自律走行車は、人間の関与なしに貨物を輸送する自動運転車です。生産性を向上させ、配送費用を節約することが期待されています。人間の運転手が必要な従来の配送バンは、非自律車両に分類されます。現在市場を支配していますが、より独立した代替手段が人気を集めています。ドローンは、小さな荷物を輸送するために使用される無人航空機です。ドローンは、アクセスが困難な場所に到達し、迅速な配送時間を提供できるため、将来のラストマイル配送にとって有望なテクノロジーです。費用を削減し、配送速度を上げ、時間どおりの配送に対する高まる顧客の需要を満たしたいという要望が、技術の進歩を推進しています。特にドローンについては、今後数年間で大幅な増加が見込まれています。
非自律車両の成長は、電子商取引の需要の増加と、効率的で費用対効果の高い配送ソリューションの需要の高まりによって推進されています。特に、電動バイク、スクーター、従来のバンなどの非自律配送車両は、配送密度の高い都市部で手頃なコストで柔軟性を提供しています。ただし、ラストマイル配送における非自律車両の可能性を十分に実現するには、規制上のハードルやインフラの制限などの課題に対処する必要があります。ラストマイル配送ドローン市場は、ドローン技術の向上と電子商取引の急速な成長に後押しされ、世界のドローン市場全体で最大の成長分野となっています。Amazon、UPS、Wingなどの大手企業は、パイロットプログラムを実行して配送ネットワークを拡大し、ラストマイルのドローン配送に参入しています。ラストマイル配送へのドローンの統合は、物流とサプライチェーン管理の変革を表しています。
ラストマイル配送市場は、アプリケーションによって、電子商取引、FMCG（Fast-Moving Consumer Goods）などに分類されます。ラストマイル配送市場の電子商取引セグメントは、オンラインショッピングの増加により急成長を遂げています。これは、顧客の玄関先までの商品の最終配送段階に関するものであり、顧客満足度にとって非常に重要です。Amazon、UPS、FedExなどの主要プレーヤーは、効果的な物流とテクノロジーの統合により、業界を支配しています。したがって、ドローンや自律走行車などのイノベーションは、効率を加速させることで将来のソリューションを形作ることが期待できます。技術の変化と消費者の需要は、電子商取引のラストマイル配送市場の継続的な発展を特徴づけます。
ラストマイル配送市場は、配送時間によってさらに定期配送と当日配送に細分化されています。定期配送セグメントの企業は、タイムリーで正確な配送による顧客満足度の向上に重点を置いています。この部分では、技術の改善とルートの最適化が、効率化とコスト削減に向けた主要な要因となっています。持続可能で環境に優しい配送オプションの需要も、この市場セグメントに影響を与えています。配送サービスには、食料品の配送、食事キット、サブスクリプションボックス、その他の定期的な出荷のニーズが含まれます。
即日配達は、注文したその日に顧客が商品を受け取る、より迅速な代替手段です。対照的に、通常配達は通常、迅速なサービスのない主要な配達オプションを指します。このセグメンテーションにより、企業は即時性とコスト効率の両方を満たす柔軟なソリューションを顧客に提供できます。即日配達は、予測年の間、ラストマイル配達市場をリードするでしょう。顧客満足度の向上、配送コストの削減、輸送費の削減、効率性の向上、熱心な顧客の増加など、多くの利点があるため、この市場はますますよく知られるようになっています。より迅速な配達の選択肢に対するニーズが変化したため、即日配達は顧客の間でますます人気が高まっています。
北米のラストマイル配送市場は、予測期間中に年平均成長率 10% で拡大すると予想されています。北米にはよく発達した電子商取引エコシステムがあり、迅速で効果的なラストマイル配送ソリューションの需要を促進しています。比較的よく発達した物流インフラストラクチャと確立された配送ネットワークにより、効率的なラストマイル運用が可能になります。北米の消費者は迅速で便利な配送の選択肢を求めており、企業にラストマイルソリューションの革新を迫っています。主要な参加者には、Amazon、FedEx、UPS、および地域プレーヤーが含まれます。
アジア太平洋地域は、多様なソリューションを備えた最も急成長している市場です。世界で最も急成長している電子商取引ビジネスにより、ラストマイル配送ソリューションに対する大きなニーズが生まれています。密集した都市環境は、二輪車による配送やマイクロフルフィルメントセンターなどの革新的なソリューションにとって障害とチャンスを生み出します。モバイルの普及率が高く、デジタル決済方法も普及しているため、ラストマイル配送はスムーズです。主要な参加者には、Alibaba、JD.com、および独特の配送モデル（東南アジアでのスクーターによる配送など）を持つ地域企業が含まれます。
ヨーロッパは、効率性と持続可能性のバランスを取ろうと努めています。ヨーロッパの消費者は、配送の環境への影響をますます懸念するようになり、企業が持続可能なラストマイルソリューションを開発するようになっています。北米と同様に、ヨーロッパの都市では、交通渋滞がラストマイル配送の課題となる可能性があります。配送専門家に対する規制や労働法の厳格化により、ヨーロッパの配送料金とモデルが影響を受ける可能性があります。主要なビジネスには、DHL、ドイツポスト、DPD、および環境イニシアチブに重点を置く地域企業が含まれます。
全体的に、世界規模のラストマイル配送ビジネスは、地域によってインフラ、消費者の期待、成長要因が異なり、ダイナミックに変化しています。テクノロジーが進歩し、電子商取引が拡大するにつれ、企業が消費者のロイヤルティ獲得に勝つためには、新しいラストマイルソリューションが重要になります。
