ラストマイル配送市場 サイズと展望 2025-2033

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ラストマイル配送市場の成長要因

企業の売上と収益の増加

ラストマイル配送サービスは、消費者を引きつけ、維持し、最終的には企業の収益を向上させるために不可欠です。企業は、当日または翌日配送の選択肢を提供することで、競争の激しい市場において差別化を図り、迅速で便利な配送サービスに対する高まる需要に応えることができます。顧客の期待に応えるだけでなく、顧客体験の向上はブランドロイヤルティと信頼を育み、企業との継続的な取引や長期的な関係を促進します。当日または翌日配送の選択肢を備えた効果的なラストマイル配送サービスを組織が戦略的に導入することで、顧客満足度の向上、売上の増加、そして収益の向上につながります。変化の激しい今日の市場環境において、企業は卓越した配送体験の提供に注力することで、競争優位性を獲得し、顧客ロイヤルティを育み、最終的には持続的な成長を実現することができます。

配送サービスを強化するeコマースプラットフォームの人気の高まり

ここ数年、人々がオンラインショッピングポータルの仕組みに興味を持ち、その驚異的な成長を遂げました。その後、消費者が様々なオンラインポータルやeコマースプラットフォームを通じてオンラインショッピングモデルに慣れてくると、購入した商品の配送に関してより安心感を求めるようになりました。以前は、オンラインで購入した商品の配送には少なくとも7～8営業日かかると予想されていました。しかし、eコマースプラットフォームは時とともにオンラインショッピングモデルを強化し、場合によっては配送予定日を即日配送にまで短縮しました。現在では、eコマースプラットフォームで購入した商品の理想的な配送日は3～4営業日となっており、オンラインショッピングを利用する消費者数は過去最高を記録しています。配送時間はオンライン販売プラットフォームの顧客維持率に影響を与えるため、迅速な配送サービスへの需要が急増しました。物流・配送部門は、こうしたeコマースプラットフォームの成長において重要な役割を果たすため、ラストマイル配送市場がまさにその役割を担うのです。

市場の制約

配送失敗のリスク

配送員が荷物を配送する際に直面する課題は、ラストマイル配送の隠れたコストです。配送ドライバーは、アパート、私書箱、長い私道のある住宅など、さまざまな場所に荷物を配達することが頻繁にあります。そのため、配送プロセスが遅くなり、ミスが発生する可能性が高くなります。約75%の顧客がオンラインショッピングで配送に関する問題を経験したと報告しており、これはショッピング体験全体に悪影響を及ぼしています。配送の不着、遅延、紛失は、企業にとって評判の低下だけでなく、大きな損失をもたらす可能性があります。配送遅延、商品交換、消費者への返金は、急速に積み重なり、eコマースの利益率を圧迫する可能性があります。

二酸化炭素排出量の増加

eコマースのフルフィルメントにおいて、最も二酸化炭素排出量が多い段階の一つは、ラストマイルの配送です。これは、頻繁な停止、アイドリング、そして燃費を低下させる交通渋滞によって引き起こされます。電気配送トラックや小型トラックといった、より環境に優しい輸送手段への切り替えは普及しつつありますが、これは最終配送区間のコストに直接影響を与えます。

市場機会

迅速な配送への需要

迅速な配送に対する顧客の需要の高まりは、ラストマイル配送サービスのあり方を大きく変えています。今日の消費者は、多忙なスケジュールに合った迅速かつ効果的な配送オプションを期待し、即時の満足を求めています。迅速な配送への期待の高まりにより、企業は顧客の変化するニーズを満たすために、適応し、速達サービスを提供するようプレッシャーを受けています。効率性とコスト効率を犠牲にすることなく、迅速な配送オプションを効果的に提供できる企業は、現代の消費者のニーズを満たし、常に変化する電子商取引市場で勝利を収めるための確固たる立場に立つことになるでしょう。

サービスタイプ分析

市場は、サービスタイプ別にB2C（Business-to-Consumer）、B2B（Business-to-Business）、C2C（Customer-to-Customer）に分類されます。B2Cセグメントは、eコマースの成長と、効率的で信頼性の高い配送サービスに対する顧客の期待の高まりにより、特に重要です。B2C（Business-to-Consumer）では、商品は企業から顧客の自宅または指定された受け取り場所に直接配送されます。迅速かつ容易な配送サービスへのニーズが、eコマースのこの大きな部分を牽引しています。B2Bラストマイル配送では、企業間での商品の輸送が主な業務です。オフィス、小売店、その他の事業体への配送もこのカテゴリーに該当する可能性があります。C2C（Customer-to-Customer）セクターは、人々が互いに商品を送り合うことを容​​易にするサービスで構成されています。ソーシャルメディアプラットフォームやオンラインマーケットプレイスがこれらのサービスを頻繁にサポートしています。

ラストマイル配送市場におけるB2Bセグメントは、eコマースの急成長と効率的な物流ソリューションへの需要の高まりに牽引され、大幅な成長を遂げています。B2B配送システムとは、企業が商品やサービスをある企業から別の企業に輸送するために使用する物流ネットワークとプロセスを指します。主要プレーヤーは、サプライチェーンの合理化とコスト削減のために戦略的パートナーシップを結んでいます。全体として、B2Bセグメントは、デジタルトランスフォーメーションと消費者の期待の進化に伴い、継続的な拡大が見込まれます。

ピアツーピア取引を基盤とし、OLX、Amazon、eBayなどのデジタルプラットフォームによって促進されるC2Cセグメントは、迅速で信頼性の高い配送サービスに対する消費者の需要の高まりにより成長しています。このセグメントの市場規模は、eコマースの成長、都市化、そして迅速な配送に対する消費者の期待に牽引され、拡大しています。これらの技術革新と物流ソリューションの革新は、競争環境に影響を与え、成長をさらに促進してきました。

技術分析

ラストマイル配送市場は、技術別に自動運転車、非自動運転車、ドローンに分類されます。自動運転車は、人間の介入なしに貨物を輸送する自動運転車です。生産性の向上と配送コストの削減が期待されています。人間の運転手を必要とする従来の配送バンは、非自動運転車に分類されます。現在、非自動運転車が市場を支配していますが、より自立した代替手段が普及しつつあります。ドローンは、小包の輸送に使用される無人航空機です。アクセスが困難な場所への到達と迅速な配送を可能にするため、将来のラストマイル配送において有望な技術です。経費削減、配送速度の向上、そして時間通りの配送に対する顧客の高まる需要への対応という要望が、技術革新を牽引しています。特にドローンに関しては、今後数年間で大幅な増加が見込まれています。

非自律型車両の成長は、eコマースの需要増加と、効率的で費用対効果の高い配送ソリューションへの需要の高まりによって牽引されています。特に電動バイク、スクーター、従来のバンといった非自律型配送車両は、配送密度の高い都市部において、手頃な価格で柔軟な配送を提供しています。しかし、ラストマイル配送における非自律型車両の潜在能力を最大限に引き出すには、規制上のハードルやインフラの制約といった課題への対応が依然として必要です。ラストマイル配送ドローン市場は、ドローン技術の向上とeコマースの急速な成長に後押しされ、世界のドローン市場全体の中で最も大きな成長分野となっています。Amazon、UPS、Wingなどの大手企業は、配送ネットワーク拡大のためのパイロットプログラムを実施することで、ラストマイルドローン配送に参入しています。ラストマイル配送へのドローンの導入は、物流とサプライチェーン管理に革新的な変化をもたらします。

アプリケーション分析

ラストマイル配送市場は、アプリケーション別に、Eコマース、FMCG（Fast Moving Consumer Goods）、その他に分類されます。ラストマイル配送市場におけるEコマース分野は、オンラインショッピングの増加により急速な成長を遂げています。これは、顧客満足度にとって極めて重要な、商品を顧客の玄関先まで届ける最終段階に他なりません。Amazon、UPS、FedExなどの主要企業は、効果的な物流とテクノロジーの統合により業界を席巻しています。ドローンや自律走行車などのイノベーションは、効率性を向上させることで、将来のソリューションを形作っていくことが期待されます。技術革新と消費者の需要は、Eコマース・ラストマイル配送市場の継続的な発展を特徴づけています。

配送時間分析

ラストマイル配送市場は、配送時間別に、通常配送と当日配送に分類されます。定期配送セグメントの企業は、タイムリーかつ正確な配送を通じて顧客満足度の向上に重点を置いています。この分野では、技術の向上と配送ルートの最適化が、効率化とコスト削減に向けた主要な要因となっています。持続可能で環境に優しい配送オプションへの需要も、この市場セグメントに影響を与えています。配送サービスには、食料品の配達、ミールキット、サブスクリプションボックス、その他の定期的な配送ニーズが含まれます。

即日配送は、顧客が注文したその日に商品を受け取る、より迅速な代替手段です。一方、定期配送は通常、迅速なサービスのない主要な配送オプションを指します。このセグメンテーションにより、企業は顧客に即時性と費用対効果の両方を満たす柔軟なソリューションを提供できます。即日配送は、予測期間中、ラストマイル配送市場をリードするでしょう。顧客満足度の向上、配送コストの削減、輸送費の削減、効率性の向上、そして熱心な顧客の増加など、多くの利点により、この市場はますます認知度を高めています。 当日配達は、より迅速な配達の選択肢を求める顧客の間でますます人気が高まっています。

地域分析

北米のラストマイル配送市場は、予測期間中に10%の年平均成長率（CAGR）で拡大すると予想されています。北米には成熟したeコマース・エコシステムがあり、迅速かつ効果的なラストマイル配送ソリューションの需要を促進しています。比較的整備された物流インフラと確立された配送ネットワークにより、効率的なラストマイル運営が可能になっています。北米の消費者は迅速で便利な配送方法を求めており、企業にはラストマイルソリューションの革新を迫られています。主要な参入企業には、Amazon、FedEx、UPS、そして地域企業が含まれます。

アジア太平洋地域の市場動向

アジア太平洋地域は、多様なソリューションを提供する最も急成長している市場です。世界で最も急速に成長しているeコマース事業は、ラストマイル配送ソリューションへの大きなニーズを生み出しています。人口密度の高い都市環境は、二輪車配送やマイクロフルフィルメントセンターといった革新的なソリューションにとって、障害と機会の両方を生み出しています。モバイル端末の普及率の高さとデジタル決済手段は、スムーズなラストマイル配送体験をもたらします。主要な参入企業としては、Alibaba、JD.com、そして独自の配送モデル（例えば、東南アジアにおけるスクーター配送）を持つ地域企業などが挙げられます。

欧州市場の成長要因

欧州は、効率性と持続可能性の両立を目指しています。欧州の消費者は配送による環境への影響をますます懸念しており、企業は持続可能なラストマイルソリューションの開発に取り組んでいます。北米と同様に、欧州の都市では交通渋滞がラストマイル配送の課題となる可能性があります。配送員に対する規制や労働法の強化は、欧州の配送価格と配送モデルに影響を与える可能性があります。主要な企業としては、DHL、ドイツポスト、DPD、そして環境への取り組みに注力する地域企業などが挙げられます。全体として、世界のラストマイル配送ビジネスはダイナミックであり、インフラ、消費者の期待、成長要因は地域によって異なります。テクノロジーが進歩し、電子商取引が拡大するにつれ、企業が消費者のロイヤルティ獲得競争に勝つためには、新たなラストマイルソリューションが重要になります。

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ラストマイル配送市場のトップ競合他社

1. Flirtey
2. Deutsche Post AG
3. A1 Express Services Inc
4. FedEx
5. XPO Logistics, Inc
6. Kerry Logistics Network Limited
7. United Parcel Service, Inc
8. Drone Delivery Canada Corp
9. Jet Delivery, Inc
10. YTO Express Group Co

最近の進展

• 2024年3月 -シエラレオネでは、ラストマイル配送を活用したワクチン接種率向上が図られました。これは、コミュニティの動員と、医療専門家や医薬品の最遠隔地へのラストマイル配送を組み合わせた取り組みです。
• 2023年11月 - Shipyaariとインド郵便公社は、インドにおけるラストマイル配送の変革に向けた戦略的提携を発表しました。SaaSベースの物流ソリューションを提供するリーディングカンパニーであるShipyaariは、インド最大の郵便サービスプロバイダーであるインド郵便公社と画期的な契約を締結しました。この戦略的提携は、インドにおけるラストマイルの運用環境を劇的に変えることが期待されています。この画期的なパートナーシップにより、Shipyaariのリーチは大幅に拡大し、国内最遠隔地にも到達できるようになりました。