患者ポータル市場の規模、シェア、トレンド分析レポート：製品別（統合型、スタンドアロン型）、配信モード別（Webおよびクラウドベース型、オンプレミス型）、エンドユーザー別（病院、クリニックおよび医師のオフィス、支払者、その他）、地域別（北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域、中東およびアフリカ、ラテンアメリカ）の予測、2025年～2033年

患者ポータル市場の成長要因

スマートフォンやウェアラブル端末による患者情報へのアクセスの容易化

近年、患者ポータルにアクセスするためのいくつかの方法が登場しました。患者ポータルにアクセスする最も一般的な方法はコンピュータ経由ですが、スマートフォンを使用してポータルにアクセスするユーザーもいます。患者とその介護者が電子医療情報を共有、アクセス、使用しやすくすることを目的とした米国の連邦規制は、2020 年 5 月に ONC によって完成しました。安全で業界で認められたアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を採用することで、特定のライセンスを持つ医療 IT 開発者は、21 世紀キュアーズ法を遵守する必要があります。この法律は、ユーザーが選択したスマートフォンの健康アプリを通じて医療記録にアクセスし、管理できることを義務付けています。

アメリカ人は、健康管理や医療に関する意思決定のためにモバイルヘルスアプリをより多く利用していると報告している。前年にアプリを使用したと答えた米国の人の80%以上が、スマートフォンまたはタブレットにモバイルヘルスアプリをインストールしていると答えた。2021年には、健康アプリを使用している人の約7割が、健康関連の目標の進捗状況を追跡するためにアプリを使用していると答え、約半数が、医療提供者との話し合いや治療に関する意思決定を円滑にするためにアプリを使用していると答えた。最終的に、ONCはこれらの要因により、患者がさまざまな医療提供者の患者ポータルを通じて健康情報にアクセスして使用することが容易になり、市場の成長につながることを期待している。

患者エンゲージメントの向上と医療提供者向け経費の最適化

医療業界におけるデータ量の増加に伴い、医療サービスの質を向上させるためのビッグデータ技術の導入は不可欠となっています。近年、モバイル機器やウェアラブルセンサー技術の普及により、医療業界におけるデータソースの数は増加し、膨大な量のデータが業界に流入しています。そのため、多様で大量の医療データを処理できる従来の手法に基づく医療データ分析は、ますます困難になっています。

医療機関は、増大するデータ需要に対応するため、より柔軟で拡張性の高いITインフラを構築しています。電子カルテ（EHR）、電子医療記録（EMR）、個人健康記録（PHR）、医療業務管理ソフトウェア（MPM）をはじめとする多くの医療データコンポーネントは、データの保存、医療の質とサービス効率の向上、医療費の削減、医療過誤の減少に貢献する可能性を秘めています。そのため、患者ポータルは医療データの保存、利用、アクセスにおいて有益なツールとなり得ます。

市場抑制

患者ポータルにおけるセキュリティとプライバシーのリスク

患者ポータルの利用においては、セキュリティとプライバシーの問題が大きな課題となります。特に、ユーザー認証が困難であるためです。患者の機密性、認証、本人確認、拡張性、可用性、信頼性に関するセキュリティ上の問題は、最も重要な懸念事項です。さらに、患者ポータルサイトはインターネット上でホストされているため、さまざまな脆弱性や脅威にさらされます。機密情報をハッキングから保護するための対策が必要です。これらのポータルは、患者固有の情報が大量に含まれているため、攻撃を受けやすいのです。プライバシーに関しては、未成年者の親は情報へのアクセスに関してジレンマに陥る可能性があります。未成年者本人の署名による承認なしに親が情報にアクセスできると、患者ポータル市場の成長が阻害される恐れがあります。

患者ポータル市場の機会

患者ポータルソフトウェアへのAIの統合

AIの導入は、臨床医療に関連する様々な重要な分野ですでに広く普及しています。その一つが、患者ポータルにおけるチャットボットやボットの利用です。これらの患者ポータルにおいて、ボットは患者体験を向上させ、医療従事者の日常的な業務を簡素化する様々な機能に大きな影響を与えることができます。ボットは対話から学習し、自然言語のパターンを理解できるため、ボットの需要は今後も増加していくでしょう。

さらに、医療が遠隔での患者・医療提供者間のコミュニケーションへと移行するにつれ、患者ポータルの受信トレイを追跡することは医療提供者にとって非常に重要です。受信トレイを管理し、緊急性の高い患者からの問い合わせを認識し、患者からのメッセージへの返信スケジュールを維持する能力は、医療提供者にとって不可欠です。AIや機械学習ツールは、リスクの高い問い合わせを含む患者ポータルのメッセージを分類し、受信トレイの上位に表示するのに役立ちます。より多くの医療提供者が、AIを活用してパーソナライズされた便利な医療体験を提供する患者ポータルなどの患者エンゲージメントツールを使用しています。医療のデジタル化が進むにつれ、AIをはじめとする関連技術の重要性はますます高まるでしょう。

地域別分析

地域別に見ると、世界の患者ポータル市場のシェアは、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東およびアフリカに分けられます。

北米が世界市場を席巻

北米は世界市場において最も重要な株主であり、年平均成長率（CAGR）13.61%予測期間中、北米は、効率性の向上とポータルへの容易なアクセスに対する需要の高まりにより、患者ポータルの世界市場を支配しています。患者ポータルの需要は、同地域の医療分野の急速なデジタル化により増加しています。この分野の多くの有名企業、特に米国も、この地域が市場を支配するのに貢献しています。米国とカナダの両方で、電子カルテ（EHR）の使用を促進するための義務が設けられています。米国政府は、EHRの使用を促進するためのインセンティブプログラムを確立しましたが、カナダでは、すべての医療従事者にEHRの基本記録が義務付けられました。これらのプロジェクトにより、両国の人々がEHRを使用しやすくなり、より多くの医療提供者が患者ポータルを使用できるようになりました。

ヨーロッパ：最も成長著しい地域

ヨーロッパは年平均成長率（CAGR）13.83%予測期間中、この地域の市場を牽引する主な要因としては、慢性疾患の蔓延、患者数の増加、医療データの増加、医療ITセクターの成長、電子カルテ（EHR）や遠隔医療サービスの普及の拡大などが挙げられます。多くの国がさまざまな医療現場で患者ポータルを導入しています。2016年には、15のヨーロッパ諸国で、プライマリケア診療所におけるEHRの使用率が約80%に達しました。患者ポータルは、病院、外来手術センター、急性期医療センター、その他の医療施設でますます使用されるようになっており、需要の拡大につながっています。

アジア太平洋地域は、予測期間中、世界の市場において他の地域と比較して最も急速に成長する地域となる可能性が高い。モバイル技術、ウェブベースの患者日記、ウェアラブル技術、その他のデジタルアプローチによる医療サービスの著しい技術進歩により、この地域の患者ポータル業界全体の規模が拡大すると予想される。COVID-19以降、この地域では遠隔診療、遠隔医療、遠隔モニタリングなどの遠隔医療サービスを利用する人が増えている。こうした遠隔医療利用の増加により、医療提供者と患者は患者ポータルをより多く利用するようになった。

ラテンアメリカと中東・アフリカは、世界市場におけるシェアが最も低かった。これらの地域では、さらなる認知度向上の必要性から、緩やかな成長が見込まれる。医療ITサービスさらに、患者ポータル、電子カルテ、その他の医療ITサービスを提供する企業が少ないことも、市場シェアの低さの一因となっています。しかしながら、スマートフォンやウェアラブル端末を医療目的で利用する動きが著しく拡大していること、そして政府機関が医療ITの発展を継続的に支援していることから、この地域の医療ITセクターは今後も着実に成長していくと予想されます。

製品分析

世界の患者ポータル市場は、統合型とスタンドアロン型の2種類に分けられる。

統合型患者ポータルセグメントは市場への最大の貢献者であり、年平均成長率（CAGR）14.44%予測期間中。EHRと患者ポータルの統合にはいくつかの利点があります。重要な利点の1つは、費用対効果です。患者ポータルのコストは通常​​、ソフトウェアに求められる機能によって異なり、機能が多いほど費用も高くなります。患者ポータルを備えたEHRの場合、独立したソリューションに追加の費用を支払う必要はありません。近年、EHRプロバイダーはソフトウェアの適応を開始しました。製品提供を強化し、より優れた患者サポートを提供するために、患者エンゲージメントツールを組み込む方法を探し始めました。WRS Health、ZH Healthcareなどの主要ベンダーは、EHR統合型患者ポータルを提供しています。

スタンドアロンの患者ポータルは、よりシンプルなソフトウェアアーキテクチャによって支えられています。サポートする機能は限られており、必須機能は1つだけです。背後にあるデータベースやファイルストレージソリューションは、大規模なシステムに接続されることはほとんどありません。スタンドアロンの患者ポータルの大きな利点は、開発に必要な投資や労力が少ないことです。また、Webベースのツールとの統合も可能です。EHRとEMR強力な機能や高性能なデータベースを必要としないため、シンプルなバックエンドソリューションでも動作します。医療提供者との予約、医療情報へのアクセス、今後のイベント（予防接種など）のリマインダーの受信、医療制度に関する最新情報やニュースの入手などを目的として設計されています。

配送モード分析

世界の市場は、ウェブベースおよびクラウドベースとオンプレミスに分類される。

ウェブおよびクラウドベースのセグメントは最大の市場シェアを占めており、年平均成長率（CAGR）14.53%予測期間中、薬局業界では、手書き処方箋で発生する可能性のあるエラーの数を減らすことで、医療サービスの有効性、効率性、および品質を向上させるために、ウェブベースのテクノロジーが全面的に採用されています。ウェブベースの患者ポータルでは、ベンダーが提供するウェブページリンクを介して電子的に薬剤を処方します。ほとんどの大規模病院やその他の医療機関は、需要の増加に対応するためにこれらのポータルを使用しています。

オンプレミスでのインストールでは、通常、病院がソフトウェアをインストールするハードウェアを用意する必要があります。このハードウェアのインストールには、ローカルIT環境に対する継続的なコストがかかり、将来的にハードウェアの更新が必要になります。ソフトウェアライセンスは通常、運用サービス契約料金とともに前払いされます。オンプレミス環境では、リソースは社内で、企業のITインフラストラクチャ内に実装されます。オンプレミスでソフトウェアを導入する企業は、継続的なサーバーハードウェアコスト、電力消費、およびスペースに責任を負います。オンプレミス展開には、IT部門がアプリケーションに保存されているデータを完全に制御できるなどの利点があります。

エンドユーザー分析

世界の市場は、病院、診療所、医師のオフィス、支払者、その他に分類される。

病院部門は市場への最大の貢献者であり、年平均成長率（CAGR）13.17%予測期間中、患者ポータル技術は医療業界、特に病院でますます普及しています。入院につながる臨床状態はしばしば急性であり、その間に生成される医療情報の量は膨大になる可能性があり、そのため表示の課題が増大します。その結果、病院は患者の関与を高めるために患者ポータルに注目しています。病院は、健康情報の管理に対する認識の高まりとニーズの高まりに伴い、患者ポータルを広く採用しています。

患者数の増加と、必要な情報をすぐに手に入れたいというニーズの高まりを受け、多くのクリニックが患者ポータルを導入しています。これらのポータルは患者と医療提供者間のコミュニケーションを強化し、ひいては患者体験全体の向上につながります。患者が患者ポータルを通じてクリニックと相談する主な理由の上位5つは、健康状態の変化、検査結果、新たな疾患、薬の投与量、新薬などです。