ワークフォースアナリティクス市場 サイズと展望 2025-2033

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ワークフォースアナリティクス市場の推進要因

リモートワークとハイブリッドワークモデルの台頭

COVID-19パンデミックは、リモートワークやハイブリッドワークへの変化を加速させ、従業員がいつでもどこでも、あらゆるデバイスを使用して働けるようにしました。Owl Labsの調査によると、世界中の従業員の16%がリモートワークを、62%がハイブリッドワークを選択しています。従業員全体のうち、フルタイムでオフィス勤務しているのはわずか22%です。そのため、従業員はハイブリッド環境で働くことを強く望んでいます。さらに、マッキンゼーの調査によると、従業員の58%がハイブリッドワークによって生産性が向上したと回答しています。

組織は現在、従業員を効果的かつ効率的に管理する上で、新たな課題と展望に直面しています。ワークフォースアナリティクスは、従業員の生産性、コラボレーション、コミュニケーション、パフォーマンスに関する洞察を提供することで、変化するワークスタイルに効果的に対応することを可能にします。ワークフォースアナリティクスは、企業が従業員の健康と安全を確保しながら、人員計画、配置、スケジュールを最適化するのに役立ちます。そのため、リモートワークやハイブリッドワークモデルの普及は、世界のワークフォースアナリティクス市場を牽引すると予想されています。

従業員エクスペリエンスとエンゲージメントの向上への需要

従業員エクスペリエンスとエンゲージメントは、従業員の満足度、忠誠心、業績、イノベーション、そして定着率に影響を与える可能性があり、ビジネスの成功を左右する上で極めて重要な役割を果たします。企業は、従来の従業員エンゲージメント指標のみを測定するのではなく、従業員エクスペリエンス全体を網羅する包括的な戦略を採用する方向に移行しています。これには、職場、人事ポリシー、そして雇用期間中に従業員に影響を与える管理など、あらゆる側面が含まれます。

さらに、ワークフォースアナリティクスは、従業員のフィードバック、気分、行動、そして好みに関する貴重な情報を提供することで、企業が従業員エクスペリエンスとエンゲージメントを定量的に評価し、向上させることを可能にします。ワークフォースアナリティクスは、表彰、報酬、学習、そして育成プログラムなど、従業員エンゲージメントに関する取り組みの策定と実行を支援する可能性があります。そのため、従業員エクスペリエンスを向上させる能力を持つ人材分析の必要性が高まると予想されます。

市場の制約

データ品質と統合の欠如

人材分析は、データ品質と統合に大きく依存します。これらの要素は、結果と提案の正確性、信頼性、妥当性に大きく影響するからです。しかし、多くの企業は、人事、給与計算、業績管理、従業員調査など、多様なデータソースからデータを収集、クレンジング、統合するための支援を必要としています。さらに、従業員データの機密性と安全性を保証するために必要なデータガバナンスとセキュリティポリシーおよびプロセスが不足している企業も少なくありません。これらの障害は市場拡大を阻害すると予測されています。

市場機会

分析技術の進歩

人工知能（AI）、機械学習（ML）、予測分析などの分析技術の進歩は、ワークフォース分析ソリューションの開発を促進しています。これらの技術は、予測モデリング、感情分析、自然言語処理（NLP）といったワークフォースデータのより高度な分析を可能にすることで、ワークフォース分析プラットフォームの機能を強化します。さらに、市場参加者はこれらの革新的な技術を自社のワークフォース分析ソリューションに組み込み、市場に投入しています。

例えば、2020年10月、ITサービス、コンサルティング、ビジネスソリューションを専門とする多国籍企業であるタタ・コンサルタンシー・サービシズ（TCS）は、TCS Workforce Analyticsを発表しました。この高度なシステムは、人工知能を活用し、従業員、管理職、そして最高責任者（CXO）に統合プラットフォームを提供し、貴重な洞察と予測を提供します。その主な目的は、生産性の向上と従業員の全体的なエクスペリエンスの向上です。この革新的なソリューションは、デジタル時代がもたらす人材管理の課題に対処する企業を支援するために特別に設計されています。デジタル変革プロセスでは、従来の採用手法では評価しきれない、幅広いスキルと才能を備えた、独特なタイプの人材を獲得する必要があります。これらの要因は、市場拡大の機会をもたらします。

コンポーネントに関する洞察

世界のワークフォースアナリティクス市場は、ソフトウェアとサービスに分かれています。 ワークフォースアナリティクスソフトウェアは、組織が人材データのさまざまな側面を分析し、人事管理に関するより情報に基づいた意思決定を行えるように設計されたテクノロジーです。このソフトウェアソリューションにより、組織は人材データを容易かつ効率的に収集、分析、視覚化することができ、このセグメントの成長を促進します。ワークフォースアナリティクスソフトウェアは、組織が労働法、規制、社内ポリシーの遵守を確保するのに役立ちます。また、ワークフォースマネジメントに関連する潜在的なリスクを特定し、それらを軽減するための推奨事項を提供します。

導入モデルに関する洞察

世界のワークフォースアナリティクス市場は、クラウドベースとオンプレミスに分かれています。クラウドベースセグメントは、市場シェアへの最大の貢献者になると予想されています。 クラウドベースセグメントは、拡張性、柔軟性、費用対効果、そしてアクセス性の高さから、市場を席巻しています。市場プレーヤーは、クラウドベースの革新的なワークフォースアナリティクスソリューションを導入し、このセグメントの成長を牽引しています。例えば、2016年2月、ワークフォースアナリティクスソフトウェアプロバイダーであるProHanceは、クラウドベースの製品アップデート版のリリースを発表しました。最新バージョンでは、ユーザーインターフェース（UI）の再設計に加え、追加の統合アダプター、リーンマネジメントダッシュボード、Macオペレーティングシステムとの互換性、改善された目標設定および通知モジュールなどの拡張機能が組み込まれています。

エンドユーザーインサイト

世界のワークフォースアナリティクス市場は、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、IT・通信、製造、小売、ヘルスケア、その他に分類されます。予測期間中、BFSIセグメントが市場を牽引します。 BFSIセグメントは市場を席巻しました。BFSI業界は熾烈な競争、規制、そしてイノベーションに直面しており、従業員の能力とパフォーマンスを向上させるためにワークフォースアナリティクスが求められています。この業界の企業は、生産性と顧客満足度を向上させるために革新的なテクノロジーを活用し、セグメントの成長を牽引しています。BFSIセクターでは顧客需要が大きく変動するため、銀行、金融機関、保険会社は顧客基盤を維持するために専門知識を拡大する必要があります。

さらに、人工知能やロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）などの革新的なテクノロジーは、銀行サービスに大きな影響を与えます。そのため、このセクターの企業は、これらのテクノロジーを十分に理解している熟練した専門家を採用する必要があります。そのため、銀行会社は優秀な人材を発掘・確保するためにワークフォースアナリティクスサービスを活用する傾向が強まっており、これがワークフォースアナリティクス市場の成長を牽引しています。

地域別分析

北米：主要地域

地域別に見ると、世界のワークフォースアナリティクス市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東・アフリカに分かれています。

北米は世界のワークフォースアナリティクス市場において最も重要なシェアを占めており、予測期間中に大幅な成長が見込まれています。 これは、IBM、Oracle、SAP、ADP、Workdayといった主要企業がワークフォースアナリティクス市場に参入しているためです。この地域は、クラウドコンピューティング、ビッグデータ分析、人工知能といった最先端技術を導入する傾向があります。これらの技術は、ワークフォースアナリティクス市場の成長を支える上で不可欠です。さらに、この地域では、人々のテクノロジーに対する意識の高さから、リモートワークやハイブリッドワークへのトレンドが顕著に見られます。 Upworkによると、2025年までに約3,260万人のアメリカ人がリモートワークを行うと予測されており、これは全雇用者の約22%を占めます。この推計は、リモートワークへの移行が着実かつ段階的に進んでいることを示しています。これは、北米の労働力分析市場を牽引すると予想されます。

さらに、様々な地域の市場参加者が米国で事業を展開しています。例えば、2022年12月には、企業の労働力を分析するためのクラウドベースツールであるProHance Analyticsが米国でのサービス開始を正式に発表しました。この発表は、ハイブリッドワークソフトウェアの導入後の同社の開発戦略の一環です。東南アジア市場で優位な地位を築いた同社は、現在、戦略的に米国への事業拡大を進めています。したがって、これらの要因が地域市場の拡大を後押ししています。

アジア太平洋地域：成長地域

アジア太平洋地域は、急速な経済発展と工業化により、予測期間中に最も高い成長率を達成すると予測されています。これらの要因は、この地域におけるワークフォースアナリティクス市場の大きな潜在的可能性に貢献しています。さらに、この地域は多様で豊富な労働人口を誇り、特に中国、インド、日本、オーストラリアといった国々において、ワークフォースアナリティクスソリューションに対する様々な複雑性と可能性を提示しています。

さらに、主要な市場参加者は、この地域の膨大な労働力を効果的に管理するために、革新的なワークフォースアナリティクスソリューションを導入しています。例えば、2023年5月、人事、給与計算、ワークフォースマネジメントソリューションの主要プロバイダーであるUKGは、オーストラリアとニュージーランド（ANZ）におけるUKG Strategic Workforce Planningの導入を発表しました。UKG Strategic Workforce Planningは、戦略計画と人材開発を統合し、組織がオペレーショナルエクセレンスを達成できるようにします。同様に、2023年1月、Veriatoの親会社であるAwareness Technologiesは、Sectonicsとの提携を通じて、Veriatoの従業員行動分析ソフトウェアをインドに導入すると発表しました。したがって、上記の要因は市場の成長を促進しています。

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ワークフォースアナリティクス市場のトップ競合他社

1. Accenture PLC
2. Automatic Data Processing, Inc.
3. Capgemini SE
4. Cisco Systems Inc.
5. Cornerstone OnDemand Inc.
6. IBM Corporation
7. Oracle Corporation
8. Peoplestreme Pty. Ltd.
9. SAP SE
10. SumTotal Systems
11. LLC
12. Visier, Inc.
13. Workday, Inc.

最近の開発状況

• 2023年7月 - 大手SkillsTechプラットフォームであるiMochaは、人工知能を搭載した革新的なプラットフォーム「Skills Intelligence Cloud」を発表しました。このプラットフォームは、採用、人材管理、社内異動、人員計画プロセスなど、企業運営の様々な側面を変革することを目的としています。
• 2023年8月 - 大手ヘルスケア・コミュニティケアテクノロジー企業であるWellSkyは、WellSky TeamInsights for Personal Careを発表しました。このプラットフォームはリアルタイムのワークフォース分析を提供し、パーソナルケア機関は介護士の生産性とパフォーマンスに関する貴重な洞察を得ることができます。このプラットフォームにより、機関は人員リソースを最適化し、エンゲージメントを高め、介護士の定着率を向上させることができます。