전 세계 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장 규모는 2022년 131억 3천만 달러로 평가되었습니다. 예측 기간(2023~2031년) 동안 연평균 성장률(CAGR) 18.5%로 성장하여 2031년에는 604억 9천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
전 세계 거의 모든 분야에서 디지털화가 급증하고 있으며, 기업들도 적극적인 디지털 전환을 추진하고 있어 글로벌 시장 성장을 견인하고 있습니다. 또한, 비즈니스 프로세스의 효율성을 높이기 위해 BPM에 인공지능(AI)을 통합하는 추세가 글로벌 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리는 조직의 프로세스를 개선하여 궁극적으로 운영 효율성 향상, 성과 개선 및 민첩성 확대를 달성하는 것을 목표로 하는 체계적인 전략입니다.
무료 샘플 보고서 다운로드 자세한 인사이트를 얻기 위해.
AI는 다양한 산업 분야에서 인기를 얻고 있습니다. BPM에 AI를 도입하면서 BPM 시장이 크게 성장했습니다. 액센추어의 조사에 따르면 2035년까지 AI를 활용하여 비즈니스 운영을 자동화하거나 개선함으로써 수많은 기업의 수익이 크게 증가할 것으로 예측됩니다.
고객의 요구 사항을 몇 초 안에 이해하고 해결할 수 있는 기능을 통해 FirstSenseAI는 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 프로세스 효율성과 고객 충성도를 높입니다. 이러한 이니셔티브는 시장 성장을 견인할 것으로 예상됩니다.
IT 및 통신 기술이 발전함에 따라 더 많은 산업 분야에서 IT 솔루션을 비즈니스 프로세스에 통합하고 있습니다. 다양한 산업 분야의 기업들이 비즈니스 프로세스를 디지털 형식으로 전환하여 비즈니스를 간소화하고 생산성을 향상시키고 있습니다. 워크플로 자동화, 고객 경험 향상, 운영 효율성 개선을 통해 BPM 솔루션과 도구는 디지털 전환을 촉진하는 데 필수적입니다.
비즈니스 프로세스 자동화는 기술을 통해 비즈니스 프로세스에서 수동적이고 반복적인 작업을 자동화하여 생산성, 정확성 및 비용 절감을 향상시킵니다. 맥킨지에 따르면 자동화는 전 세계 연간 생산성 성장률을 0.8%에서 1.4%까지 높일 수 있습니다. 기업의 24%는 운영 비용 절감을 위해 업무를 자동화할 의향이 있습니다.
개인정보 보호 및 데이터 보안에 대한 우려는 비즈니스 프로세스 관리 산업 성장의 주요 장애물입니다. 빅데이터 분석과 사물인터넷(IoT)을 운영 절차에 통합하면서 기업의 기밀 정보, 자산 평가, 생산 설비 모니터링 데이터 등 방대한 양의 데이터가 생성되었습니다.
이러한 민감한 데이터는 사이버 보안 위협과 데이터 유출에 매우 취약합니다. 이러한 우려는 시장 확장에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
시장의 주요 기업들은 시장 점유율을 강화하기 위해 확장, 협력, 인수합병과 같은 전략적 이니셔티브에 참여하고 있습니다.
이 센터 설립을 통해 WNS는 보험, 은행 및 금융 서비스, 운송 및 물류, 의료, 기타 첨단 기술 및 전문 서비스와 같은 광범위한 분야에 산업별 디지털 솔루션을 제공할 수 있는 기존 역량을 강화할 것입니다.
인도 또한, 프로세스 관리 및 디지털 비즈니스 혁신의 글로벌 리더인 프로세스메이커(ProcessMaker)는 2022년 9월 암스테르담에 본사를 둔 지능형 문서 처리 전문 기업인 도큘레이어(Doculayer)를 인수했다고 발표했습니다. 도큘레이어는 강력하고 혁신적인 첨단 지능형 문서 처리 솔루션으로 유명합니다. 이번 인수를 통해 프로세스메이커는 프로세스 자동화 및 오케스트레이션을 위한 포괄적인 전략을 더욱 강화했습니다. 이를 통해 디지털 전환, 규정 준수 및 운영 효율성 향상에 전념하는 기업들은 프로세스를 개선하고, 자동화 의사 결정을 가속화하며, 수익을 증대할 수 있습니다. 따라서 이러한 이니셔티브는 시장 성장의 기회를 창출합니다.
비즈니스 프로세스 관리는 지속적인 모니터링을 핵심 요소로 합니다. 프로세스가 효율적으로 운영되고 목표를 달성하는지 확인하기 위해 지표와 핵심 성과 지표(KPI)를 모니터링하고 분석하는 것이 포함됩니다. 모니터링 프로세스를 통해 병목 현상, 비효율성 및 개선 기회를 파악할 수 있습니다. 또한, 비즈니스 프로세스 관리 최적화는 모니터링 단계에서 얻은 데이터와 통찰력을 활용하여 기업이 정보에 입각한 의사 결정을 내리는 것을 의미합니다. 효율성과 효과성을 향상시키기 위해서는 프로세스 설계를 조정하거나, 일부 작업을 자동화하거나, 프로세스를 완전히 재설계해야 할 수도 있습니다.
비즈니스 프로세스 관리(BPM)의 클라우드 배포는 클라우드 기반 환경에서 BPM 소프트웨어 및 관련 프로세스를 호스팅하고 실행하는 것을 의미합니다.
대기업의 프로세스는 종종 복잡하고 상호 의존적입니다. 대기업의 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항은 종종 복잡합니다. BPM은 팀 커뮤니케이션과 워크플로를 개선하여 부서 간 협업을 강화할 수 있습니다.
BPM은 의료 산업의 효율성, 환자 치료 및 전반적인 운영에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. BPM은 병원 및 진료소를 포함한 의료 시설의 환자 흐름을 최적화할 수 있습니다. 예약, 등록, 분류 및 퇴원 절차를 최적화하면 환자 대기 시간을 줄이고 만족도를 높일 수 있습니다. BPM을 통해 EHR 시스템 설계 및 구현이 용이해질 수 있습니다. BPM은 의료 서비스 제공자 간의 데이터 입력, 데이터 검색 및 정보 공유를 표준화하여 환자 정보의 접근성, 보안 및 정확성을 보장합니다.
북미는 전 세계 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있으며, 예측 기간 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 북미 지역의 BPM 성장 및 도입은 여러 요인의 영향을 받습니다. 북미에는 의료, 금융, 환경 규제 등 여러 분야에 걸쳐 엄격한 규제 기준이 시행되고 있습니다. BPM은 조직이 규제를 준수하고 이러한 요건을 충족하도록 지원함으로써 벌금 및 법적 문제 발생 가능성을 줄여줍니다.
미국에서 중소기업이 아닌 기업의 비율은 0.01%에 불과합니다. 대다수인 98%의 기업은 직원이 20명 이하이며, 89%는 100명 미만입니다. 이러한 중소기업들은 6,120만 명 이상의 미국인을 고용하고 있으며, 이는 미국 전체 고용 인구의 46.8%에 해당합니다.
아시아 태평양 지역에서는 BPM 산업이 빠르게 성장하고 있습니다. 중국, 인도, 일본, 호주 등이 이러한 성장에 크게 기여하고 있습니다. 이 지역의 IT 및 BPO 부문의 성장과 자동화 기술 도입 증가로 인해 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPM) 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 북미 지역에서는 치열한 경쟁 환경으로 인해 기업들이 경쟁 우위를 유지하기 위해 운영 절차를 지속적으로 개선하고 있습니다. 이러한 상황을 고려하여 시장 참여자들은 시장 점유율을 강화하기 위해 새로운 지역 시설을 설립하고 있습니다.
유럽은 BPM의 중요한 시장이며, 네덜란드, 독일, 영국, 프랑스와 같은 국가들이 BPM 구현을 선도하고 있습니다.
이 발표는 인포시스 BPM과 IBM이 지난 2년간 성공적으로 협력해 온 결과를 보여줍니다. 두 회사는 이 기간 동안 고객의 하이브리드 클라우드 혁신 노력을 지원하고, 새로운 사용 사례를 발굴하며, 솔루션을 개발해 왔습니다. 이러한 협력은 유럽 지역 시장 성장을 촉진할 것으로 기대됩니다.
이 보고서 맞춤 설정 귀사의 전략적 목표에 맞게 조정
저자 세부 정보
Research Analyst
Pavan Warade is a Research Analyst with over 4 years of expertise in Technology and Aerospace & Defense markets. He delivers detailed market assessments, technology adoption studies, and strategic forecasts. Pavan’s work enables stakeholders to capitalize on innovation and stay competitive in high-tech and defense-related industries.
다음 매체에 소개되었습니다:
sales@straitsresearch.com