Markt für Zustellungen auf der letzten Meile Größe und Ausblick, 2024-2032

Marktgröße und Highlights für die Zustellung auf der letzten Meile

Der globale Markt für Zustellungen auf der letzten Meile wurde im Jahr 2023 auf 146,81 Milliarden USD geschätzt. Er soll einen Wert von 161,19 Milliarden USD im Jahr 2024 auf 340,56 Milliarden USD im Jahr 2032 erreichen und im Prognosezeitraum (2024–2032) eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 9,8 % verzeichnen. Der Anstieg des Marktanteils der Zustellungen auf der letzten Meile im Prognosezeitraum hängt mit dem veränderten Verbraucherverhalten in Richtung Online-Shopping, technologischen Fortschritten, veränderten Marktdynamiken und der Notwendigkeit zusammen, die Erwartungen der Verbraucher an schnelle und zuverlässige Zustelldienste zu erfüllen.

Die Zustellung auf der letzten Meile ist die letzte Verbindung in der E-Commerce-Lieferkette, die Kunden und Marken physisch durch die Lieferung des Kaufs verbindet. Produkte werden von einem Lager oder Vertriebszentrum an den Wohnsitz, den Geschäftssitz oder das Paketfach eines Kunden geliefert. Die Zustellung auf der letzten Meile ist für den Versender der teuerste und komplizierteste Teil der Produktreise. Die Zustellung auf der letzten Meile ist der einzige Kontaktpunkt zwischen einem Verbraucher und einer Marke. Die neue Ladenfront ist die Eingangstür. Während es entscheidend ist, den Kunden das zu bieten, was sie wünschen, ist die Bereitstellung eines nahtlosen Erlebnisses von der Bestellung bis zur Lieferung zum heiligen Gral der globalen Einzelhandelsbranche geworden. Es ist wichtig, den Kunden ein erstklassiges Markenerlebnis zu bieten und die Markentreue aufrechtzuerhalten.

Das Ziel einer herausragenden Zustellung auf der letzten Meile besteht darin, sicherzustellen, dass jede Lieferung ihr Ziel immer pünktlich, präzise, effizient und nachhaltig erreicht. Die Zustellung auf der letzten Meile erfordert Routenoptimierung, pünktliche und effiziente Zustellung, transparente Kommunikation mit Kunden, bequeme Lieferoptionen, Professionalität, sichere Verpackung, Bearbeitung von Rücksendungen, korrekte Adressüberprüfung und Berücksichtigung von Nachhaltigkeit und Umweltauswirkungen. Aufgrund der wachsenden Kundenerwartungen an kostenlose und schnelle Lieferung, Ineffizienzen in der Lieferkette und der Anforderung, ein Gleichgewicht zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität zu finden, benötigen Unternehmen häufig Hilfe bei der Zustellung auf der letzten Meile. Unternehmen können technologische Lösungen wie Zustellungsplattformen auf der letzten Meile nutzen, um diese Probleme zu lösen, indem sie Abläufe rationalisieren, die Produktivität steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Die 4 wichtigsten Highlights

• Nach Dienstleistungstyp betrachtet dominiert B2C den globalen Markt.
• Drohnen halten einen bedeutenden Marktanteil nach Technologie,
• Nach Anwendung ist E-Commerce Marktführer.
• Die Lieferung am selben Tag ist marktführend hinsichtlich der Lieferzeitspanne.

Wachstumsfaktoren für den Markt für Last-Mile-Lieferungen

Höhere Umsätze und Einnahmen für Unternehmen

Lieferdienste auf der letzten Meile sind unerlässlich, um Kunden anzuziehen und zu halten, was letztendlich die Gewinne eines Unternehmens steigert. Unternehmen können sich auf dem wettbewerbsintensiven Markt differenzieren und die steigende Nachfrage nach schnellen und bequemen Lieferdiensten befriedigen, indem sie Lieferungen am selben oder nächsten Tag anbieten. Dieses verbesserte Kundenerlebnis erfüllt nicht nur die Kundenerwartungen, sondern fördert auch Markentreue und Vertrauen, was wiederum wiederkehrende Geschäfte und langfristige Verbindungen mit dem Unternehmen fördert. Effektive Lieferdienste auf der letzten Meile mit Lieferungen am selben oder nächsten Tag können von Unternehmen strategisch implementiert werden, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Umsatz zu steigern und den Ertrag zu erhöhen. Im heutigen sich verändernden Marktumfeld können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen, die Kundentreue fördern und letztendlich nachhaltiges Wachstum erzielen, indem sie sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Liefererlebnisse konzentrieren.

Wachsende Popularität von E-Commerce-Plattformen verbessert Lieferservices

In den letzten Jahren gab es ein tadelloses Wachstum bei Online-Shopping-Portalen, da die Leute neugierig waren, wie es funktioniert. Später, als sich die Verbraucher an das Online-Shopping-Modell über verschiedene Online-Portale und E-Commerce-Plattformen gewöhnten, mussten sie sich hinsichtlich der Lieferung ihrer gekauften Artikel sicherer sein. Früher betrug die geschätzte Lieferzeit für ein online gekauftes Produkt mindestens 7-8 Werktage. Mit der Zeit verbesserten die E-Commerce-Plattformen jedoch das Online-Shopping-Modell und brachten die geschätzte Lieferzeit in einigen Fällen auf eine Lieferung am selben Tag. Heutzutage beträgt die ideale Lieferzeit für ein beliebiges Produkt, das auf einer E-Commerce-Plattform gekauft wird, 3-4 Werktage, was die Zahl der Online-Shopping-Verbraucher auf ein Allzeithoch gebracht hat. Dies führte zu einer massiven Nachfrage nach schnellen Lieferdiensten, da die Lieferzeit die Kundenbindung einer Online-Verkaufsplattform beeinflussen würde. Hier kommt der Markt für Lieferungen auf der letzten Meile ins Spiel, da die Logistik- und Versandabteilung eine entscheidende Rolle beim Wachstum solcher E-Commerce-Plattformen spielt.

Marktbeschränkungen für die Zustellung auf der letzten Meile

Risiko einer Fehllieferung

Die Herausforderung, vor der das Zustellerpersonal bei der Paketzustellung stehen kann, sind die versteckten Kosten der Zustellung auf der letzten Meile. Zusteller stellen Pakete häufig an verschiedenen Orten ab, beispielsweise in Wohnungen, Postfächern und Häusern mit langen Zufahrten. Dies verlangsamt den Prozess und bietet mehr Raum für Fehler. Etwa 75 % der Kunden berichten von Lieferproblemen beim Online-Einkauf, was sich negativ auf das gesamte Einkaufserlebnis auswirkt. Verpasste, verspätete oder verlorene Lieferungen können für Unternehmen ziemlich teuer werden, nicht nur in Bezug auf den Ruf. Lieferverzögerungen, Produktumtausch und Rückerstattungen an Verbraucher können sich schnell summieren und die Gewinnmargen im E-Commerce aufzehren.

Erhöhte Kohlenstoffemissionen

Eine der kohlenstoffintensivsten Phasen der E-Commerce-Abwicklung ist die letzte Meile der Lieferung. Sie ist durch wiederholtes Anhalten, Leerlauf und Verkehrsstaus bedingt, die den Kraftstoffverbrauch senken. Obwohl die Umstellung auf umweltfreundlichere Transportmittel wie elektrische Lieferwagen oder kleinere Lkw immer beliebter wird, wirkt sich dies direkt auf die Kosten der letzten Lieferstrecke aus.

Marktchancen für die Zustellung auf der letzten Meile

Nachfrage nach schnellen Lieferungen

Die wachsende Kundennachfrage nach schnellen Lieferungen prägt die Landschaft der Zustelldienste auf der letzten Meile erheblich. Die Verbraucher von heute erwarten schnelle und effektive Lieferoptionen, die zu ihrem hektischen Zeitplan passen, und müssen ihre Wünsche sofort erfüllen. Aufgrund der gestiegenen Erwartung an schnelle Lieferungen stehen Unternehmen unter Druck, sich anzupassen und Express-Lieferdienste anzubieten, um den sich ändernden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden. Unternehmen, die beschleunigte Lieferoptionen effektiv anbieten können, ohne dabei Effizienz und Kosteneffizienz zu opfern, werden in einer soliden Position sein, um die Bedürfnisse moderner Verbraucher zu erfüllen und auf dem sich ständig verändernden E-Commerce-Markt als Sieger hervorzugehen.

Regionale Analyse des Marktes für Last-Mile-Lieferungen

Nordamerika: Dominante Region mit einer Wachstumsrate von 10 %

Der nordamerikanische Markt für Zustellungen auf der letzten Meile wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 10 % wachsen. Er verfügt über ein gut entwickeltes E-Commerce-Ökosystem, das die Nachfrage nach schnellen und effektiven Zustellungslösungen auf der letzten Meile antreibt. Die relativ gut entwickelte Logistikinfrastruktur und die etablierten Zustellungsnetzwerke ermöglichen effiziente Abläufe auf der letzten Meile. Nordamerikanische Verbraucher wünschen sich schnelle und bequeme Zustellungsalternativen, was die Unternehmen unter Druck setzt, bei Zustellungslösungen auf der letzten Meile innovativ zu sein. Zu den wichtigsten Akteuren zählen Amazon, FedEx, UPS und regionale Akteure.

Asien-Pazifik: am schnellsten wachsende Region

Der asiatisch-pazifische Raum ist der am schnellsten wachsende Markt mit vielfältigen Lösungen. Das am schnellsten wachsende E-Commerce-Geschäft der Welt hat einen erheblichen Bedarf an Lösungen für die Zustellung auf der letzten Meile geschaffen. Dichte städtische Umgebungen schaffen Hindernisse und Chancen für innovative Lösungen wie die Zustellung auf Zweirädern und Mikro-Fulfillment-Zentren. Eine hohe mobile Durchdringung und digitale Zahlungsmethoden sorgen für ein reibungsloses Zustellungserlebnis auf der letzten Meile. Zu den wichtigsten Teilnehmern zählen Alibaba, JD.com und regionale Akteure mit ausgeprägten Zustellungsmodellen (z. B. Rollerlieferungen in Südostasien).

Europa ist bestrebt, ein Gleichgewicht zwischen Effizienz und Nachhaltigkeit herzustellen. Europäische Verbraucher sind zunehmend besorgt über die Umweltauswirkungen der Zustellung, was Unternehmen dazu veranlasst, nachhaltige Lösungen für die letzte Meile zu entwickeln. Ähnlich wie in Nordamerika können Verkehrsstaus eine Herausforderung für die Zustellung auf der letzten Meile in europäischen Städten darstellen. Strengere Beschränkungen und Arbeitsgesetze für Zusteller können sich auf europäische Zustellpreise und -modelle auswirken. Zu den wichtigsten Unternehmen zählen DHL, Deutsche Post, DPD und regionale Akteure, die sich auf Umweltinitiativen konzentrieren.

Insgesamt ist das weltweite Geschäft mit der Zustellung auf der letzten Meile dynamisch, wobei es regionale Unterschiede in Bezug auf Infrastruktur, Verbrauchererwartungen und Wachstumsfaktoren gibt. Angesichts des technologischen Fortschritts und des Wachstums des E-Commerce werden neue Lösungen für die letzte Meile für Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein, um den Kampf um die Treue der Verbraucher zu gewinnen.

Segmentanalyse des Marktes für Last-Mile-Lieferungen

Nach Servicetyp

Der Markt ist nach Servicetyp weiter segmentiert in B2C (Business-to-Consumer), B2B (Business-to-Business) und C2C (Customer-to-Customer). Das B2C-Segment ist aufgrund des Wachstums des E-Commerce und der steigenden Kundenerwartungen an effiziente und zuverlässige Lieferdienste besonders wichtig. Im B2C-Bereich (Business-to-Consumer) werden Produkte direkt von Unternehmen an die Wohnsitze der Kunden oder an bestimmte Abholorte geliefert. Der Bedarf an schnellen und einfachen Lieferdiensten treibt diesen wesentlichen Teil des E-Commerce an. Der Transport von Waren von einem Unternehmen zum anderen ist der Hauptschwerpunkt der B2B-Lieferung auf der letzten Meile. Lieferungen an Büros, Einzelhandelsgeschäfte und andere Geschäftseinheiten können in diese Kategorie fallen. Der C2C-Sektor (Customer-to-Customer) umfasst Dienste, die es den Menschen erleichtern, sich gegenseitig Artikel zu schicken; diese Dienste werden häufig von sozialen Medienplattformen oder Online-Marktplätzen unterstützt.

Das B2B-Segment im Markt für Zustellungen auf der letzten Meile verzeichnet ein erhebliches Wachstum, das durch den Anstieg des E-Commerce und die steigende Nachfrage nach effizienten Logistiklösungen angetrieben wird. Ein B2B-Zustellsystem bezieht sich auf das Logistiknetzwerk und die Prozesse, die von Unternehmen verwendet werden, um Waren und Dienstleistungen von einem Unternehmen zum anderen zu transportieren. Wichtige Akteure bilden strategische Partnerschaften, um Lieferketten zu optimieren und Kosten zu senken. Insgesamt ist das B2B-Segment auf eine weitere Expansion eingestellt, da sich die digitale Transformation und die Erwartungen der Verbraucher weiterentwickeln.

Das C2C-Segment, das von Peer-to-Peer-Transaktionen angetrieben und durch digitale Plattformen wie OLX, Amazon und eBay unterstützt wird, wächst aufgrund der steigenden Nachfrage der Verbraucher nach schnellen, zuverlässigen Lieferdiensten. Die Marktgröße für dieses Segment hat sich aufgrund des Wachstums des E-Commerce, der Urbanisierung und der Erwartungen der Verbraucher an schnelle Lieferungen vergrößert. Diese technologischen und logistischen Lösungsinnovationen haben das Wettbewerbsumfeld beeinflusst und das Wachstum weiter gefördert.

Nach Technologie

Der Markt für die Zustellung auf der letzten Meile ist nach Technologie weiter segmentiert in autonome Fahrzeuge, nicht autonome Fahrzeuge und Drohnen. Autonome Fahrzeuge sind selbstfahrende Autos, die Fracht ohne menschliches Zutun transportieren. Man geht davon aus, dass sie die Produktivität steigern und Lieferkosten sparen. Herkömmliche Lieferwagen, die menschliche Fahrer benötigen, werden als nicht autonome Fahrzeuge eingestuft. Obwohl sie jetzt den Markt beherrschen, werden unabhängigere Alternativen immer beliebter. Drohnen sind unbemannte Luftfahrzeuge, die zum Transport kleiner Pakete eingesetzt werden. Sie sind eine vielversprechende Technologie für die Zustellung auf der letzten Meile in der Zukunft, da sie schwer erreichbare Orte erreichen und kurze Lieferzeiten bieten können. Der Wunsch, Kosten zu senken, die Liefergeschwindigkeit zu erhöhen und die steigende Kundennachfrage nach pünktlichen Lieferungen zu erfüllen, treibt den technologischen Fortschritt voran. Insbesondere bei Drohnen wird in den kommenden Jahren ein erheblicher Anstieg erwartet.

Das Wachstum bei nicht autonomen Fahrzeugen wird durch die steigende Nachfrage im E-Commerce und die steigende Nachfrage nach effizienten und kostengünstigen Lieferlösungen vorangetrieben. Insbesondere nicht autonome Lieferfahrzeuge, Elektrofahrräder, Roller und herkömmliche Lieferwagen, bieten Flexibilität zu erschwinglichen Kosten in städtischen Gebieten mit hoher Lieferdichte. Allerdings müssen noch Herausforderungen wie regulatorische Hürden und Infrastruktureinschränkungen bewältigt werden, um das Potenzial nicht autonomer Fahrzeuge bei der Zustellung auf der letzten Meile voll auszuschöpfen. Der Markt für Drohnenlieferungen auf der letzten Meile hat das größte Wachstumsfeld des gesamten globalen Drohnenmarktes, angetrieben durch verbesserte Drohnentechnologie und beschleunigtes Wachstum im E-Commerce. Führende Unternehmen wie Amazon, UPS und Wing drängen in diese Drohnenlieferungen auf der letzten Meile, indem sie Pilotprogramme durchführen, um ihre Liefernetzwerke zu erweitern. Die Integration von Drohnen in die Zustellung auf der letzten Meile stellt einen transformativen Wandel in der Logistik und im Lieferkettenmanagement dar.

Nach Anwendung

Der Markt für die Zustellung auf der letzten Meile ist nach Anwendung weiter segmentiert in E-Commerce, FMCG (Fast Moving Consumer Goods) und andere. Das E-Commerce-Segment des Marktes für die Zustellung auf der letzten Meile hat aufgrund des zunehmenden Online-Shoppings ein schnelles Wachstum erfahren. Es dreht sich alles um die letzte Zustellungsphase der Waren bis an die Haustür des Kunden, die für die Kundenzufriedenheit entscheidend ist. Wichtige Akteure wie Amazon, UPS und FedEx dominieren die Branche mit effektiver Logistik und Technologieintegration. Innovationen wie Drohnen und autonome Fahrzeuge werden daher voraussichtlich zukünftige Lösungen prägen, indem sie für mehr Effizienz sorgen. Technologischer Wandel und Verbrauchernachfrage prägen die fortlaufende Entwicklung des E-Commerce-Marktes für die Zustellung auf der letzten Meile.

Nach Lieferzeit

Der Markt für Last-Mile-Lieferungen ist nach Lieferzeit weiter segmentiert in reguläre und Same-Day-Lieferungen. Unternehmen im Segment „Reguläre Lieferungen“ konzentrieren sich auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch pünktliche und genaue Lieferungen. In diesem Bereich sind technologische Verbesserungen und Routenoptimierungen wichtige Faktoren für Effizienz und Kostensenkung. Die Nachfrage nach nachhaltigen und umweltfreundlichen Lieferoptionen wirkt sich auch auf dieses Marktsegment aus. Zu den Lieferdiensten gehören Lebensmittellieferungen, Essenspakete, Abo-Boxen und andere wiederkehrende Lieferbedürfnisse.

Die Lieferung am selben Tag ist eine schnellere Alternative, bei der Kunden ihre Sachen noch am selben Tag erhalten, an dem sie ihre Bestellung aufgeben. Im Gegensatz dazu bezieht sich die reguläre Lieferung normalerweise auf die primäre Lieferoption ohne Expressservice. Dank dieser Segmentierung können Unternehmen ihren Kunden flexible Lösungen anbieten, die sowohl Unmittelbarkeit als auch Kosteneffizienz bieten. Die Lieferung am selben Tag wird im Prognosejahr den Markt für die Zustellung auf der letzten Meile anführen. Aufgrund seiner vielen Vorteile – wie höhere Kundenzufriedenheit, geringere Versandkosten, weniger Transportkosten, erhöhte Effizienz und das Wachstum einer treuen Kundschaft – wird dieser Markt immer bekannter. Die Lieferung am selben Tag wird bei den Kunden immer beliebter, da sich ihr Bedarf an schnelleren Lieferalternativen geändert hat.

Jüngste Entwicklungen

• März 2024 – Um die Impfbereitschaft in Sierra Leone zu steigern, wurde die Last-Mile-Lieferung eingesetzt. Dabei handelt es sich um eine Intervention, die die Mobilisierung der Bevölkerung mit der Last-Mile-Lieferung von medizinischem Fachpersonal und Medikamenten bis in die entlegensten Gebiete kombiniert.
• November 2023 – Shipyaari und India Post haben eine strategische Zusammenarbeit angekündigt, um die Zustellung auf der letzten Meile in Indien zu verändern. Shipyaari, ein führender Anbieter von SaaS-basierten Logistiklösungen, hat eine bahnbrechende Vereinbarung mit India Post, dem größten Postdienstleister des Landes, geschlossen. Dieser strategische Schritt dürfte die betriebliche Landschaft der letzten Meile in Indien drastisch verändern. Mit dieser bahnbrechenden Partnerschaft hat Shipyaari seine Reichweite deutlich erhöht und erreicht nun sogar die entlegensten Regionen des Landes.