Informe de análisis del tamaño, participación y tendencias del mercado de tarjetas de regalo por tipo (tarjeta de regalo de circuito cerrado, tarjeta de regalo de circuito abierto, regalos electrónicos), por usuario final (establecimientos minoristas, instituciones corporativas), por tipo de comercio (restaurantes, grandes almacenes, tiendas de comestibles, supermercados/hipermercados, tiendas de descuento, cafeterías, entretenimiento, salones de belleza/spas, librerías, tiendas de decoración para el hogar, gasolineras, tarjetas de regalo Visa/Mastercard/American Express, otros), por rango de precios (alto (más de 400 USD), medio (200-400 USD), bajo (0-200 USD)), por canal de ventas (en línea, fuera de línea) y por región (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, Oriente Medio y África, Latinoamérica). Previsiones para el período 2026-2034.

Factores de crecimiento del mercado de tarjetas de regalo

Mayor adopción de teléfonos inteligentes para impulsar el crecimiento del mercado.

Las tarjetas de regalo se han vuelto más innovadoras gracias a la rápida evolución de los teléfonos inteligentes. El uso de tecnología moderna y estrategias de marketing ha creado diversas maneras para que los amantes de las tarjetas de regalo y los usuarios de teléfonos inteligentes integren todo en un solo paquete. Se espera que el aumento en la adopción de teléfonos inteligentes impulse el crecimiento del mercado de tarjetas de regalo al ofrecer formas de pago flexibles y convenientes para los clientes. Por ejemplo, Gyft, disponible para iPhone y Android, es una de las soluciones más populares. Los usuarios pueden cargar sus tarjetas de regalo en la aplicación y usarlas cuando estén de compras. Se espera que más integraciones de este tipo impulsen el crecimiento del mercado.

La alta demanda de productos innovadores impulsará el crecimiento del mercado.

Una de las formas más efectivas para que las empresas generen ingresos hoy en día son las tarjetas de regalo. Gracias a los avances tecnológicos, las empresas de tarjetas de regalo pueden generar mayores ingresos. Estos avances las benefician, ya que hacen que las tarjetas sean más atractivas y distintivas. Por ejemplo, el seguimiento de las tarjetas de regalo permite a los consumidores comprarlas y regalarlas en línea, así como consultar sus fechas de vencimiento. Además, permite a los destinatarios donar sus tarjetas a causas benéficas. Si el destinatario no utiliza la tarjeta después de su fecha de vencimiento, el emisor no incurre en ningún cargo. El mercado de tarjetas de regalo se está expandiendo gracias a estas nuevas y amplias ofertas centradas en la experiencia del cliente.

Restricción del mercado

La falta de seguridad limitará el crecimiento del mercado.

El mercado de tarjetas de regalo se ve significativamente limitado por diversos problemas de seguridad, incluido un alto riesgo de piratería informática. Por ejemplo, Distil Networks identificó recientemente GiftGhostBot, un programa que atacó aproximadamente 1000 sitios web para obtener tarjetas de regalo y acceder a su saldo. Este caso ilustra la creciente amenaza que se cierne sobre el sector mundial de las tarjetas de regalo. Además, en su afán por facilitar y abaratar al máximo el uso de tarjetas de regalo móviles, empresas como Target y Starbucks han pasado por alto fallos de seguridad que permiten a cualquier consumidor utilizar el dinero de las tarjetas de regalo de otros clientes. Estos obstáculos de seguridad dificultan la expansión del mercado de tarjetas de regalo.

Oportunidad de mercado

El aumento de la demanda de tarjetas de regalo en los países en desarrollo impulsará las oportunidades de mercado.

En los últimos años se ha observado un aumento en la demanda de productos de alta gama y desarrollos tecnológicos relacionados con soluciones de pago. Esta expansión es posible gracias a la existencia de necesidades insatisfechas y al aumento de la demanda de mejores soluciones transaccionales en países como China, Japón y Australia. El mercado está en transición desdeplásticoLas tarjetas de regalo digitales se popularizarán a medida que aumenten el uso de dispositivos móviles y la penetración de internet a nivel mundial. Además, durante el período de pronóstico, se prevé que el crecimiento en el uso de teléfonos inteligentes y billeteras digitales genere oportunidades para la demanda del mercado de tarjetas de regalo.

Segmentación del mercado

Información sobre tipos de tarjetas

El mercado global de tarjetas de regalo se segmenta en tarjetas de circuito cerrado y de circuito abierto. El segmento de tarjetas de circuito cerrado es el que más contribuye al mercado y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 15,2 % durante el período de pronóstico. Dado que las tarjetas de regalo de circuito cerrado solo se pueden usar en una tienda o con una marca corporativa específica, garantizan que los destinatarios regresen al negocio para usarlas, lo que resulta rentable para las empresas. Además, beneficios como la oportunidad de que las empresas obtengan ganancias con los productos comprados con la tarjeta de regalo, la activación gratuita para los usuarios y otros factores impulsan la adopción de las tarjetas de regalo de circuito cerrado. Por ejemplo, en agosto de 2020, InComm Payments, proveedor de tarjetas de regalo, productos inalámbricos prepago y otras soluciones de pago, anticipó que se compraron un promedio de 4,7 tarjetas de circuito cerrado por trimestre durante los primeros seis meses de 2020, lo que representa un aumento del 20 % en comparación con las 3,9 tarjetas compradas por trimestre en 2019.

La adopción de tarjetas de circuito abierto ha aumentado entre consumidores y empresas gracias a su seguridad, eficiencia, fiabilidad y flexibilidad. Estas tarjetas facilitan los pagos electrónicos sin necesidad de crédito. Según una encuesta realizada por Incentive Magazine, el 37 % de los encuestados afirmó que las tarjetas regalo de circuito abierto son más efectivas que el efectivo, mientras que el 76 % opinó lo mismo. Además, a raíz de la pandemia de COVID-19, las tarjetas de circuito abierto se han vuelto más atractivas para los consumidores debido a su fácil disponibilidad y uso. Se espera que la adopción de tarjetas regalo, tarjetas digitales y tarjetas de crédito de circuito abierto impulse innovaciones en el sector de los pagos, creando lucrativas oportunidades de crecimiento.

Información sobre el usuario final

El mercado global de tarjetas de regalo se segmenta en establecimientos minoristas e instituciones corporativas. El segmento de establecimientos minoristas es el que más contribuye al mercado y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14,3 % durante el período de pronóstico. Desde sus inicios, la industria minorista se ha enfrentado a desafíos como la retención de clientes, la gestión y el compromiso de los empleados, y la adaptación a las expectativas cambiantes de los clientes. A lo largo de los años, se ha observado que los minoristas independientes han desarrollado sus negocios en entornos difíciles y competitivos. Actualmente, se ha vuelto imprescindible para los minoristas innovar y agilizar sus capacidades comerciales para satisfacer las necesidades de los clientes. Por lo tanto, han comenzado a implementar o a añadir continuamente atractivas tarjetas de regalo y cupones para ser competitivos y diferenciarse de la competencia.

Además, la crisis sanitaria mundial impacta significativamente a los minoristas que aceptan y ofrecen tarjetas de regalo. Las tendencias y preferencias de los consumidores han cambiado drásticamente, priorizando evitar aglomeraciones y largas filas, así como la planificación de sus gastos navideños. Asimismo, a medida que los minoristas se alejan del Black Friday y de las ofertas y promociones en sus tiendas, incentivan a los compradores a comenzar sus compras navideñas ofreciendo beneficios alternativos por la compra de tarjetas de regalo. Estos factores impulsan el uso de tarjetas de regalo en el sector minorista.

El segmento de Instituciones Corporativas es el de mayor crecimiento. Beneficios como el aumento de las ventas, la mejora del rendimiento de los empleados y el incremento de la fidelización impulsan el crecimiento del mercado en este sector. Además, la mayoría de las empresas utilizan cada vez más las tarjetas de regalo como herramienta de recompensa para diversos grupos, lo que se espera que genere importantes oportunidades para el mercado. Ante la pandemia sin precedentes de la COVID-19, las empresas están ayudando a las pequeñas empresas con tarjetas de regalo de comercios locales para ofrecer a sus empleados obsequios corporativos personalizados durante las fiestas. Asimismo, con el auge del teletrabajo, las empresas están adoptando las tarjetas de regalo para sus empleados que trabajan a distancia. Por lo tanto, estas son algunas de las tendencias más importantes de las tarjetas de regalo en el sector corporativo durante la pandemia.

Análisis regional

América del Norte es el mayor contribuyente de ingresos al mercado y se estima que crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14,5% durante el período de pronóstico. Esto se atribuye a las iniciativas gubernamentales que promueven la adopción depagos digitalescomo alternativas al efectivo en numerosos sectores, incluidos la hostelería, la banca, las instituciones corporativas y el comercio minorista. Los avances tecnológicos en la oferta de productos, la creciente adopción de tarjetas regalo digitales en Estados Unidos y Canadá, y el aumento de la promoción de programas de tarjetas regalo a través de canales omnicanal contribuyen al crecimiento del mercado de tarjetas regalo en la región. Además, Norteamérica cuenta con una de las infraestructuras de pago más avanzadas y consolidadas del mundo, lo que se prevé que genere un potencial de beneficios paratarjetas prepagocomo una alternativa fundamental al efectivo en los años venideros.

Tendencias del mercado en Asia-Pacífico

Se prevé que la región de Asia-Pacífico alcance los 1.235 mil millones de dólares para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 18%. Esto se atribuye a la creciente penetración de internet, el rápido aumento de la población con acceso a la tecnología y el elevado poder adquisitivo. Los regalos de temporada, los regalos para ocasiones especiales, los regalos personalizados y los regalos corporativos contribuyen a la demanda de tarjetas de regalo. Además, se espera que el aumento del comercio minorista impulse el crecimiento del mercado. La presencia de gigantes del comercio electrónico como Amazon, eBay y Alibaba también contribuye a este crecimiento.

Los proveedores de tarjetas de regalo han comenzado a invertir en esta región, gracias a la mejora de la infraestructura de TIC en países como China, India, Malasia, Australia y Japón, lo que se espera genere amplias oportunidades para el crecimiento del mercado de tarjetas de regalo en la región. La pandemia de COVID-19 impactó significativamente a la región, ya que los consumidores adoptaron cada vez más las tarjetas de regalo para sus compras minoristas. Se prevé que la mayor familiaridad con las tarjetas de regalo electrónicas impulse el crecimiento del mercado en los próximos años.

Tendencias de la industria europea

Europa es la tercera región más grande del mundo. Numerosos programas de prepago, como el servicio postal italiano PostePay, han impulsado la demanda y la adopción de tarjetas regalo en la región. El auge de estas tarjetas para compras en línea, viajes y su uso entre niños como alternativa al efectivo también acelera el crecimiento de las tarjetas regalo en Alemania e Italia. Por ejemplo, las gasolineras y los bancos en Alemania son lugares destacados para ofrecer tarjetas regalo. Asimismo, los gobiernos federales han anunciado su apoyo al sector de pagos digitales para fomentar la innovación y nuevas oportunidades de crecimiento económico en la región.

Además, la crisis sanitaria mundial ha provocado una demanda masiva de tarjetas regalo en la región.

• Por ejemplo, en septiembre de 2020, KPMG UK, proveedor de servicios profesionales, y la Gift Card & Voucher Association (GCVA) analizaron las ventas minoristas de tarjetas y cupones de regalo entre empresas y consumidores (B2C), que se trasladaron de las tiendas físicas a las plataformas en línea con una tasa de crecimiento del 51,2 %. Además, este aumento en las tarjetas de regalo digitales se ha acelerado debido a que los consumidores evitaron las tiendas físicas durante la pandemia.