ホテルおよびホスピタリティ管理ソフトウェア市場 サイズと展望 2025-2033

このレポートについてさらに詳しく知るには 無料サンプルをダウンロード

分析

製品タイプ別

• CRS（中央予約システム）
• チャンネルマネージャー
• 予約エンジン
• デジタルサービス
• 資産管理
• 他の

ホテルおよびホスピタリティ業界のデジタル サービスは、革新的なゲスト エクスペリエンスを提供します。仮想コンシェルジュなどのデジタル サービスは、ゲストに会話と状況に応じたサポートを提供します。室温の好み、タクシーの予約、モーニングコールなど、ゲストのニーズや好みを記録し、特別な食事の要件を入力できます。また、ホテルの Web サイトのデザイン、検索エンジンの最適化、ソーシャル メディアの統合、コンテンツ管理システムを最適化して、デジタル ソリューションを強化することもできます。

プロパティ管理システム (PMS) は、ホテルの予約管理と管理業務を容易にします。フロントデスクの業務、予約、チャネル管理、ゲストのチェックイン/チェックアウト、ハウスキーピング、料金と占有率の管理、支払い処理など、ホテルの内部および外部業務に関連する主要なプロセスを簡素化します。今日のホテル PMS ソリューションは、ホテル経営者がゲストが期待する体験を提供し、ビジネスを効率的に管理するのに役立ちます。

ホテルタイプ別

• ビジネスホテル
• リゾートとスパ
• ブティックホテル
• その他

ビジネスホテルは、ビジネス旅行者のニーズに合わせて設計されています。ビジネスホテルは一般的に、市内中心部の好立地に位置し、鉄道駅、空港、展示会、市内のビジネスエリアとの交通機関の接続が確立されています。

ホテルでは、アクセスが容易で、Wi-Fi、迅速なチェックイン/チェックアウト手続き、無料の新聞、無料の市内通話を提供しています。ホテルおよびホスピタリティ管理ソフトウェアは、今日の企業旅行者の要求を満たす優れたサービスを提供します。シームレスなチェックインおよびチェックアウト プロセス、簡単な操作、および企業料金ログイン、アップグレード、およびビジネス旅行者向けのロイヤルティ オプションを提供します。

covid-19の影響

パンデミックにより、世界中でロックダウンが余儀なくされました。当初は、ホテル、観光地、クラブ、レストランなどの公共の場所が一時的に閉鎖されました。さらに、世界中で国内外で厳しい旅行制限が課されたため、市場の成長が抑制されました。UNWTOによると、2020年の最初の10か月間で海外旅行者数は72%減少し、国際収入が約1.1兆ドル減少し、ホテルおよびホスピタリティ管理ソフトウェア市場の採用が大幅に妨げられました。

地域分析

最新のUNWTO観光信頼感指数調査にも、この明るい見通しが反映されており、観光業界の専門家の67%が2023年と比較して2024年の見通しが改善または大幅に改善すると回答しています。約28%が同様の実績を予想している一方で、2024年の観光実績が昨年より悪くなると予想しているのはわずか6%です。

アジア全域ではまだ回復の余地がかなりある。いくつかの送客市場と渡航先が再開されれば、地域と世界の回復が促進されるだろう。ビザの簡素化と航空輸送力の向上により、中国人の海外旅行と訪日旅行は2024年に加速すると予想される。中国は、2024年11月30日までの1年間、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、スペイン、マレーシアの国民にビザなし渡航を適用する。ビザと渡航促進措置により、湾岸協力会議（GCC）諸国がシェンゲンビザに類似した統一観光ビザを実施し、ケニアとルワンダでアフリカ内旅行を円滑化する措置が講じられることで、中東とアフリカへの渡航と周辺地域への渡航が促進される。

2024年もヨーロッパが成果を牽引すると予想されている。3月にはルーマニアとブルガリアがシェンゲン協定に加盟し、7月と8月にはパリで夏季オリンピックが開催される。

強い米ドルに支えられた米国からの旅行の好調は、南北アメリカ大陸やその他の地域の旅行先に引き続き利益をもたらすでしょう。2023年と同様に、ヨーロッパ、南北アメリカ大陸、中東の堅調な送客市場は、世界中の観光の流れと支出を促進し続けるでしょう。

国際観光は2023年に1.4兆米ドルに達した。最新のUNWTOデータは、回復による経済への影響も強調している。暫定的な推計によると、国際観光収入は2023年に1.4兆米ドルに達し、2019年に観光地が獲得した1.5兆米ドルの約93％に相当する。観光（旅客輸送を含む）による総輸出収入は2023年に1.6兆米ドルと推定され、2019年に記録された1.7兆米ドルのほぼ95％に相当する。観光直接国内総生産（TDGDP）で測定される観光の経済貢献に関する暫定的な推計では、2023年には3.3兆米ドル、つまり世界のGDPの3％を示している。これは、堅調な国内および国際観光によってパンデミック前のTDGDPが回復したことを示唆している。いくつかの観光地では、2023年の最初の10〜12か月間に国際観光収入が大幅に増加したと報告されており、到着者数の増加を上回ったケースもあった。今期、いくつかの大規模な送出市場では海外旅行に対する強い需要も報告されており、その多くが 2019 年の水準を上回っています。

持続的な回復は、業界指標のパフォーマンスにも反映されています。UNWTO観光回復トラッカーによると、国際航空輸送能力と旅客需要はともに、2023年10月までにパンデミック前のレベルの約90％まで回復しました（IATA）。宿泊施設の稼働率は11月に65％に達し、2022年11月の62％をわずかに上回りました。

地域別成長の洞察 無料サンプルダウンロード

ホテルおよびホスピタリティ管理ソフトウェア市場のトップ競合他社

• Cisco Systems Inc.
• Huawei Technologies Co. Ltd.
• IBM Corporation
• Infor
• Honeywell International
• Johnson Controls
• NEC Corporation
• Oracle corporation
• Protel hotel software GmbH.
• Reznext
• Sabre Hospitality
• Schneider Electric
• Travelclick
• Trawex
• Winhotel Solution

最近の進展：

• 2024年3月 Cloudbedsは、予約システムとチャネル管理システムをシームレスに統合するため、世界有数のOTA（オンライン旅行代理店）との提携を発表しました。この提携は、複数の予約チャネルにわたる配信を効率化し、予約管理の複雑さを軽減する統合プラットフォームをホテル運営者に提供することを目的としています。
• 2024年1月 Amadeus IT Groupは、モバイルチェックインソリューションに特化したホスピタリティソフトウェアのスタートアップ企業を買収し、製品ラインナップを拡充しました。この買収は、ホスピタリティ業界におけるデジタル変革へのAmadeusの継続的な取り組みの一環です。アマデウスは、モバイルチェックイン技術をポートフォリオに統合することで、ホテルに対し、ますます需要が高まっている、より柔軟で非接触型のゲストエクスペリエンスを提供することを目指しています。