Marktbericht: B2C-E-Commerce in Europa – Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Produkttyp (B2C-Einzelhändler, Kleinanzeigen), Anwendung (Automobil, Schönheit & Körperpflege, Bücher & Schreibwaren, Unterhaltungselektronik, Bekleidung & Schuhe, Heimdekoration & Elektronik, Sport & Freizeit, Reisen & Tourismus, Medien & Unterhaltung, Informationstechnologie (Software), Sonstige) und Land (Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Russland, Nordische Länder, Benelux, Übriges Europa) – Prognosen, 2026–2034

Marktgröße des europäischen B2C-E-Commerce

Der europäische B2C-E-Commerce-Markt hatte im Jahr 2025 ein Volumen von 1,17 Billionen US-Dollar und soll von 1,28 Billionen US-Dollar im Jahr 2026 auf 2,54 Billionen US-Dollar im Jahr 2034 anwachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 8,96 % im Prognosezeitraum 2026–2034 entspricht.

E-Commerce (elektronischer Handel) bezeichnet den Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet oder Online-Dienste. Zur E-Commerce-Technologie gehören unter anderem Mobile Commerce, elektronischer Zahlungsverkehr, Supply-Chain-Management, Online-Marketing, Online-Transaktionsverarbeitung, elektronischer Datenaustausch (EDI), Warenwirtschaftssysteme und automatisierte Datenerfassungssysteme. Mit Ausnahme von Versand und Lieferung werden fast alle E-Commerce-Transaktionen online abgewickelt, was Verkäufern und Käufern die Flexibilität bietet, jederzeit und von überall aus Geschäfte zu tätigen. Der B2C-E-Commerce hat sich im Zuge der Globalisierung zu einer der am schnellsten wachsenden Branchen entwickelt, da Online-Shopping und -Verkauf bequemer sind als der traditionelle Handel. Man unterscheidet fünf Arten von B2C-E-Commerce: Direktverkäufer, Online-Vermittler, werbebasierter, Community-basierter und gebührenbasierter E-Commerce.

In Westeuropa ist der Internetanschluss nahezu flächendeckend verfügbar. Dies, zusammen mit der hohen Verbreitung digitaler Geräte, ist der Haupttreiber für das Wachstum des E-Commerce. Verbraucher bevorzugen mobiles Einkaufen, und das mobile Internet hat in Westeuropa an Popularität gewonnen. In den meisten Ländern werden die meisten Transaktionen über mobile Geräte abgewickelt.

Typen-Einblicke

Der B2C-Handelssektor dürfte den Markt der Region dominieren und bis 2030 einen prognostizierten Wert von 7.971 Milliarden US-Dollar erreichen, was einer jährlichen Wachstumsrate von 8 % entspricht. Ein Anstieg des Online-Bankings und mobiler Transaktionen wird das Segment in den kommenden Jahren voraussichtlich weiter voranbringen.

Zweitens haben die Entwicklung intelligenter Städte und die Urbanisierung in Schwellenländern zu einem westlich geprägten Lebensstil geführt, was einen Wandel von traditionellen zu Online-Einkaufsmustern zur Folge hatte. Die durch die Globalisierung erleichterten Geschäftsmöglichkeiten, die effizienten Logistiknetzwerke und die signifikante Nachfrage über Ländergrenzen hinweg werden für diesen Anstieg verantwortlich gemacht.

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Anwendungseinblicke

Die Anwendungskategorie Bekleidung und Schuhe dürfte den europäischen Markt anführen, mit einem prognostizierten Wert von 2.607 Milliarden US-Dollar bis 2030, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 11 % im Prognosezeitraum entspricht.

Dies ist dem boomenden Online-Modehandel zu verdanken, der Händlern und Herstellern die Möglichkeit bietet, ihre Waren zu vermarkten. Das Einkaufen auf Mode-Websites bietet vielfältige Zahlungs- und Produktoptionen sowie Hauslieferung und schnelle Rückgabe. Die benutzerfreundliche und unkomplizierte Website-Oberfläche ermöglicht mithilfe der Suchfunktion ein einfaches Durchsuchen zahlreicher Produktarten und steigert so die Kundenzufriedenheit.

Bekleidungs-Websites haben die Warteschlangen in den Geschäften verkürzt, die Reichweite von Unternehmen vergrößert und es vielbeschäftigten Menschen ermöglicht, „von überall aus einzukaufen“. Virtuelle Umkleidekabinen, Lieferung bis ans Tor und Retouren haben beispielsweise den Bedarf an Transport oder Reisen überflüssig gemacht, und Shopping-Websites sind rund um die Uhr verfügbar.

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Länderanalyse

Der europäische B2C-E-Commerce-Markt wird im Prognosezeitraum (2022–2030) voraussichtlich einen Wert von 1983 Millionen US-Dollar erreichen und mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 6,95 % wachsen. Der Internetzugang ist in Westeuropa nahezu flächendeckend. Dies ist, zusammen mit der hohen Verbreitung digitaler Endgeräte, der Haupttreiber für das Wachstum des E-Commerce. Verbraucher kaufen gerne mobil ein, und mobiles Internet erfreut sich in Westeuropa zunehmender Beliebtheit. In den meisten Ländern werden mehr Transaktionen über mobile Geräte abgewickelt.

Europäische Verbraucher bevorzugen weiterhin den Online-Handel für Kleidung und Schuhe. Grund dafür sind die Vorteile des Online-Shops: Neben einfachen Produkt- und Preisvergleichen bietet er zunehmend auch die Möglichkeit, komplette, trendige Outfits zu kaufen und kostenlose Online-Stylingberatungen in Anspruch zu nehmen. Auch der Online-Einkauf von Lebensmitteln und Getränken mit dem Komfort der Lieferung nach Hause gewinnt an Bedeutung. Die Urbanisierung trägt maßgeblich zum Wachstum des Online-Lebensmittelhandels bei. Amazon.com ist nach wie vor das größte B2C-E-Commerce-Unternehmen in Westeuropa.

Viele Einzelhändler in der Region haben infolge der Covid-Pandemie beschlossen, in E-Commerce zu investieren. Infolgedessen stieg der Umsatz führender europäischer E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2020 im Vergleich zu 2019 um rund 40 %. Auch die wichtigsten Märkte der Region verzeichneten ein bemerkenswertes Wachstum im Online-Handel. Großbritannien bleibt mit einem Anstieg von über 30 % gegenüber dem Vorjahr weiterhin führend in Europa im B2C-E-Commerce. Schätzungen zufolge wird der B2C-E-Commerce bis 2021 über ein Drittel des Einzelhandelsumsatzes in Großbritannien ausmachen und das Land damit weltweit auf Platz drei nach China und den USA bringen. Deutschland, eine weitere etablierte Volkswirtschaft, verzeichnete 2020 ein Wachstum seines B2C-E-Commerce-Marktes von über 20 % gegenüber dem Vorjahr. Gemessen am Umsatz wurde erwartet, dass Deutschland 2021 weltweit den sechsten Platz belegen würde. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum erreichten die B2C-E-Commerce-Umsätze in Spanien im vierten Quartal 2020 zwar ihren Höhepunkt, der Zuwachs fiel jedoch nicht so signifikant aus wie in anderen westeuropäischen Nachbarländern. Darüber hinaus entfiel ein erheblicher Anteil der gesamten B2C-E-Commerce-Umsätze in Spanien auf Transaktionen aus Spanien in andere Länder.

Kleidung, Schuhe und Accessoires waren 2020 in Großbritannien die beliebteste Produktkategorie; über die Hälfte der Befragten kaufte sie online. In Deutschland hingegen rutschten Mode und Accessoires auf den zweiten Platz ab, hinter Unterhaltungselektronik, die 2020 etwa ein Viertel aller Online-Umsätze ausmachte. Laut den Daten waren die drei meistgekauften Produktkategorien in Spanien Technologie/Kommunikation, Unterhaltung/Kultur und Lebensmittel. In Russland unterschieden sich die Verbraucherpräferenzen je nach Kaufart: Beim lokalen Online-Shopping bevorzugten die Konsumenten Unterhaltungselektronik, gefolgt von Kleidung und Schuhen.

Liste der wichtigsten und aufstrebenden Akteure in Europäischer B2C-E-Commerce-Markt