Marktbericht zu ERP-Systemen im Gesundheitswesen: Größe, Marktanteil und Trendanalyse nach Funktion (Bestands- und Materialverwaltung, Lieferketten- und Logistikmanagement, Patientenbeziehungsmanagement, Finanz- und Abrechnungswesen, Sonstige), Bereitstellung (On-Premises, Cloud) und Region (Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika, Lateinamerika) – Prognosen für 2025–2033

Wachstumsfaktoren des ERP-Marktes im Gesundheitswesen

Zunehmende Verbreitung von Cloud-basierten ERP-Systemen

Immer mehr Organisationen im Gesundheitswesen setzen auf cloudbasierte ERP-Lösungen. Gründe hierfür sind die sinkenden Gesamtbetriebskosten fortschrittlicher cloudbasierter ERP-Lösungen, die Agilität und Flexibilität der Infrastrukturkapazität, der geringe Bedarf an internem technischem Know-how und Ressourcen sowie der niedrige Kapitalbedarf und die geringen Betriebskosten, die einen schnellen Return on Investment ermöglichen. Während sich große Gesundheitsorganisationen ERP-Lösungen leisten können, tun sich kleine und mittlere Organisationen aufgrund der hohen Kosten weiterhin schwer mit deren Einführung. Diese Organisationen wechseln daher aufgrund der geringeren Investitionskosten und des reduzierten Personalbedarfs zu cloudbasierten ERP-Lösungen.

Darüber hinaus erfordern On-Premise-Systeme hohe Investitionskosten zwischen ca. 50 und 150 Millionen US-Dollar. Die vollständige Implementierung und das Erreichen optimaler Ergebnisse dauern zudem Jahre. ERP-Anbieter führen in der Zwischenzeit mehrere Upgrades ihrer ERP-Systeme ein. Daher nutzen viele große Unternehmen unterschiedliche Versionen/Upgrades ihrer ERP-Technologie für verschiedene Funktionen und Standorte. On-Premise-ERP-Systeme erfordern einen hohen Grad an Anpassung und Konfiguration.

Cloudbasierte ERP-Systeme erfordern keine Vorabinvestitionen und basieren auf wiederkehrenden Gebühren. Kostensenkung, Zeitersparnis, geringerer Arbeitsaufwand, häufigere Technologie-Updates, ein höherer Standardisierungsgrad und die Möglichkeit, fortschrittliche Technologien zu nutzen, sind die Hauptgründe für die zunehmende Verbreitung cloudbasierter ERP-Systeme. Daher setzen immer mehr Organisationen im Gesundheitswesen auf cloudbasierte ERP-Lösungen. Beispielsweise nutzen Organisationen wie Family Health, Adventist Health, Southern New Hampshire Health und Presbyterian Medical Services die Oracle ERP Cloud, um Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Darüber hinaus suchen viele Organisationen im Gesundheitswesen nach Partnern für die Implementierung. Cloudbasierte Lösungen für schnelle Ergebnisse zeichnen sich durch einen hohen Return on Investment und eine hohe Akzeptanz bei den Endnutzern aus. Zahlreiche Marktteilnehmer, darunter Oracle, Infor, Premier und Workday, bieten innovative cloudbasierte ERP-Systeme an, um der wachsenden Kundennachfrage gerecht zu werden.

Integration von künstlicher Intelligenz in ERP

ERP-Anbieter integrieren künstliche Intelligenz (KI) in ihre ERP-Systeme für verschiedene Anwendungen, darunter personalisierte Patientenkommunikation und kostengünstige Datenanalyse. Laut einem Artikel von Becker's Hospital Review aus dem Jahr 2019 haben 58 % der Softwareentwickler KI bereits in ihre ERP-Software integriert oder sind dabei, dies zu tun. KI unterstützt zeitaufwändige Aufgaben wie Patientenverwaltung, Abrechnung, Dateneingabe, Spesenabrechnung und Feedback-Tracking. KI-gestützte ERP-Systeme minimieren die manuelle Dateneingabe und Berechnungen, bieten Datenverarbeitungsfunktionen und nutzen Datenanalysen für die Entscheidungsfindung.

Darüber hinaus erstellen die meisten ERP-Systeme Berichte auf Basis historischer Daten. KI-basierte ERP-Softwarelösungen hingegen können prädiktive Analysen durchführen und so die Entscheidungsfindung verbessern. Zudem können KI-basierte ERP-Systeme Daten aus einem Modul nutzen, um Entscheidungen in einem anderen Modul zu treffen. Dies reduziert den manuellen Aufwand für sich wiederholende Berechnungen und häufige Abfragen. ERP-Systeme verringern die manuelle Dateneingabe erheblich. Die Integration von KI in ERP-Systeme automatisiert die Dateneingabe weiter. KI kann für Prognosen, Lagerverwaltung und Finanzmanagement eingesetzt werden. Sie kann außerdem ineffiziente Prozesse identifizieren, Kostensenkungslösungen vorschlagen, die Mitarbeiterleistung bewerten und den Vertrieb automatisieren.ChatbotsDie

Darüber hinaus ermöglicht KI-gestütztes ERP im Gesundheitswesen den Anwendern den sofortigen Zugriff auf präzise Daten. Es reduziert den Aufwand der manuellen Dokumentenprüfung und kann auch zur Automatisierung von Prozessen eingesetzt werden.medizinische Kodierungund Abrechnungsprozessen. KI-basierte ERP-Systeme umfassen Infor Coleman, NetSuite Intelligent Cloud Suite, SAP S/4HANA Cloud, Microsoft Dynamics AI, SYSPRO und Epicor EVA. Der Einsatz KI-fähiger ERP-Systeme mit effizientem Datenmanagement und einfacher Integration wird in den nächsten zehn Jahren voraussichtlich deutlich zunehmen, da KI erschwinglicher und verfügbarer wird.

Hemmende Faktoren im Markt für ERP-Systeme im Gesundheitswesen

Hohe Kosten von ERP-Systemen und deren Implementierung

Die Kosten für ERP-Systeme liegen zwischen 75.000 und 10 Millionen US-Dollar. Für kleine Unternehmen können sie zwischen 10.000 und 150.000 US-Dollar, für mittelständische Unternehmen zwischen 150.000 und 700.000 US-Dollar und für Großunternehmen zwischen 1 Million und über 10 Millionen US-Dollar liegen. Die ERP-Kosten hängen von der Bereitstellungsmethode, der Anzahl der Benutzer, der Anzahl der Anwendungen und den individuellen Anpassungen ab. Anbieter verwalten und hosten cloudbasierte Systeme und reduzieren so die Einrichtungskosten im Vergleich zu On-Premises-Lösungen. Cloudbasierte Modelle bieten in der Regel monatliche Abonnements an. On-Premises-Lösungen hingegen ermöglichen die unbegrenzte Nutzung gegen eine einmalige Gebühr. Da der Käufer das System selbst hostet, betragen die Kosten für Wartung und Support jedoch 10 bis 20 % der Lizenzgebühr.

Darüber hinaus nutzen viele ERP-Anbieter ein nutzerbasiertes Preismodell. Die ERP-Kosten steigen daher mit zunehmender Nutzung. Implementierungsstrategie, Schulung/Kundensupport und die Anzahl der Standorte sind ebenfalls wesentliche Kostenfaktoren. Anpassungen und Erweiterungen sind ebenfalls kostspielig. Auch die Umstellung eines bereits installierten ERP-Systems ist mit hohen Kosten verbunden. Im Allgemeinen entfallen 5–10 % der ERP-Kosten auf das Datenbankmanagementsystem, 10–20 % auf die Infrastruktur, 15–30 % auf die Software und 40–60 % auf den Personalaufwand. Bei einer Cloud-Implementierung können die Kosten für ein Datenbankmanagementsystem jedoch entfallen.

Marktchancen

Steigende Nachfrage von kleinen und mittleren Unternehmen

ERP-Systeme werden von kleinen und mittelständischen Unternehmen eingeführt, um Betriebskosten zu senken und eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten. ERP ermöglicht Patienten und medizinischem Fachpersonal den Fernzugriff auf Daten. Es automatisiert außerdem Tests, Patientendaten und Berichte, was zu schnelleren Zahlungen von Krankenkassen beiträgt. Die Notwendigkeit, Daten aus verschiedenen Systemen zusammenzutragen, entfällt, da alle relevanten Patientendaten zentral gespeichert sind. Darüber hinaus erleichtern ERP-Systeme die Verwaltung von Abläufen, Behandlungen, Verlegungen, Aufnahmen und stationären Patientendaten.

ERP-Lösungen ermöglichen die Zusammenführung von Personalwesen, Buchhaltung und Finanzen auf einer zentralen Plattform. Sie optimieren Back-End-Prozesse wie Lohnabrechnung, Buchhaltung und Bestandsverwaltung. ERP-Software bietet Funktionen wie Lagerbestandswarnungen und automatische Nachbestellung. Sie steigert die betriebliche Effizienz von Ärzten, Verwaltungspersonal und Hilfskräften und senkt die Betriebskosten. Auch in Apotheken und Laboren des Gesundheitswesens werden ERP-Systeme eingesetzt. Krankenhausapotheken nutzen sie für Bestandsverwaltung, Kassensysteme, Buchhaltung, Einkauf und Verkauf.

Darüber hinaus gewährleistet die Automatisierung von Laboren mithilfe von ERP-Systemen eine bessere Diagnose und höhere Ergebnisgenauigkeit. Sie trägt zur Optimierung von Prozessen für Labortests, Probenentnahme, Probenfreigabe sowie Ergebnis- und Finanzmanagement bei. Über eine einzige Plattform lassen sich alle wichtigen Abläufe von Gesundheitseinrichtungen verwalten und überwachen. ERP-Systeme liefern präzise Informationen über Lagerbestände und Unternehmensfinanzen. Sie können Daten und Fakten interpretieren und Informationen aus verschiedenen Systemen integrieren. Vollständige Transparenz der Finanzprozesse wird durch ERP-Lösungen ermöglicht, wodurch Unternehmen profitabel arbeiten und Patienten eine kostengünstige Versorgung bieten können. Daher setzen immer mehr kleine und mittlere Gesundheitsunternehmen auf ERP-Systeme, da das Bewusstsein für deren Vorteile wächst.

Regionale Einblicke

Nordamerika ist der bedeutendste Marktteilnehmer im globalen Gesundheits-ERP-Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 7,90 % wachsen. ERP-Lösungen tragen dazu bei, Datensilos in zahlreichen Geschäftsbereichen aufzubrechen, tägliche Prozesse zu automatisieren und den Informationsaustausch zwischen Abteilungen zu optimieren. Dies hat zu einer verstärkten Nutzung dieser Lösungen in allen Branchen der Region, einschließlich des Gesundheitswesens, geführt. Die weitverbreitete Nutzung von Gesundheits-ERP in Nordamerika lässt sich auf die Vorteile der ERP-Software zurückführen, darunter eine verbesserte Ressourcennutzung und eine höhere Effizienz in der Patientenversorgung. Es wird erwartet, dass ein ERP-System zahlreiche Systeme mit individualisierten Dienstleistungen ersetzen und Gesundheitssystemen eine zentrale Steuerung sowie einen integrierten Überblick über alle Backend-Geschäftsprozesse ermöglichen wird. Dazu gehören Auftrags- und Einkaufswesen, Gehaltsabrechnung, Kundenservice, Arbeitslastmanagement und -prognose, Lieferkettenmanagement und Buchhaltung. Die Integration von KI in ERP-Systeme treibt das Marktwachstum in der Region zusätzlich an.

Trends auf dem europäischen Markt für ERP-Systeme im Gesundheitswesen

Für Europa wird im Prognosezeitraum ein durchschnittliches jährliches Wachstum von 5,80 % erwartet. Komplexe Lieferketten, steigende Betriebskosten und die aktuellen Vorgaben zur Verbesserung der Patientenversorgung zwingen Gesundheitsorganisationen dazu, innovative Ansätze zu entwickeln, um diesen neuen Herausforderungen zu begegnen. Gesundheitsdienstleister müssen modernste digitale Technologien einsetzen, um die Patientenversorgung zu verbessern, Abläufe zu optimieren und die Gewinnmargen zu steigern. Dies hat die Nutzung von ERP-Lösungen im Gesundheitswesen deutlich erhöht, um die Ziele der Organisationen zu erreichen: Effizienzsteigerungen im Backoffice, verbesserte betriebliche Effizienz, Sicherung der Rentabilität von Gesundheitseinrichtungen und eine bezahlbare Patientenversorgung. Auch die Nutzung von CRM-Systemen hat in den letzten Jahren zugenommen, da sie die Organisation, das Management und die Koordination der Patientenversorgung auf neue und kreative Weise ermöglichen. CRM-Lösungen sollen die Patientenbindung und das Beziehungsmanagement für Unternehmen verbessern, die die Loyalität stärken, eine vertrauensvollere Partnerschaft aufbauen und die Patientenzufriedenheit steigern möchten.

Trends im asiatisch-pazifischen Markt für ERP-Systeme im Gesundheitswesen

Der asiatisch-pazifische Raum ist die drittgrößte Region. Regierungen und Gesundheitsdienstleister sind aufgrund verschiedener Faktoren gezwungen, neue Versorgungsmodelle zu entwickeln. Dazu gehören steigende Gesundheitsausgaben, mangelhaftes Krankenhausmanagement, zunehmender Personalmangel und steigende Patientenzahlen in verschiedenen Gesundheitseinrichtungen. Die wachsende Nachfrage von Ärzten und anderen medizinischen Fachkräften nach modernsten technologischen Lösungen zur Verbesserung der Patientenversorgung und Senkung der Betriebskosten treibt die Einführung von ERP-Lösungen in der Region voran. ERP trägt außerdem dazu bei, Kosten zu senken, Ineffizienzen zu beseitigen und die Gesundheitsversorgung für Ärzte, Patienten und Verwaltungspersonal zu optimieren, was die Verbreitung in der Region voraussichtlich weiter steigern wird. Es unterstützt zudem die Automatisierung von Arbeitsabläufen, was zu optimierten Abläufen, reibungsloseren Prozessen und präziseren Berichten führt und vollständige Transparenz über Abteilungen und Standorte hinweg bietet. Organisationen in der gesamten Region nutzen ERP-Systeme, um Datensilos im Finanzbereich zwischen Back-End-Aktivitäten des Revenue Cycle Managements, wie z. B. der Abrechnungsverwaltung, und Front-End-Aktivitäten, wie z. B. der Patientenaufnahme, aufzulösen.

Funktionseinblicke

Der Markt ist in Bestands- und Materialmanagement, Patientenbeziehungsmanagement, Lieferketten- und Logistikmanagement, Finanz- und Abrechnungswesen sowie Sonstiges unterteilt. Das Segment Finanz- und Abrechnungswesen dominiert den globalen Markt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 5,40 % wachsen. Gesundheitsdienstleister konzentrieren sich verstärkt auf die Implementierung von ERP-Systemen für das Erlöszyklusmanagement und Business Intelligence. ERP-Software wird im Gesundheitswesen eingesetzt, um die traditionellen Datensilos im Finanzbereich aufzulösen, die die Backoffice-Aufgaben trennen. Darüber hinaus integrieren Anbieter ERP-Systeme, um die Überschneidungen zwischen Aufgaben im Erlöszyklusmanagement (z. B. Patientenaufnahme) und Aufgaben im Backoffice (z. B. Leistungsabrechnung) zu beseitigen.

Gewinnverfolgung, Hauptbuchverwaltung, Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, Anlagenverwaltung, Risikomanagement, Reporting, Währungsmanagement und Steuerverwaltung sind nur einige der Funktionen, die ERP-Finanzsysteme als Werkzeug zur Prozessautomatisierung und -vereinfachung immer beliebter machen. Der Markt dürfte weiter wachsen, da immer mehr Anwender die Vorteile von ERP-Software erkennen. Dazu gehören gesteigerte Produktivität, vollständige Finanztransparenz, fundierte Planung und Budgetierung, Finanzmonitoring in Echtzeit, weniger menschliche Fehler, mobile Nutzung, keine Zahlungsausfälle, die Integration von Finanz-ERP-Modulen mit anderen Geschäftssystemen wie CRM und die Zentralisierung von Finanzdaten.

Einblicke in den Bereitstellungsmodus

Der globale Markt ist in On-Premises- und Cloud-Lösungen unterteilt. Das On-Premises-Segment hält den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 5,20 % wachsen. Die Implementierung von On-Premises-ERP-Systemen umfasst die Installation von Lösungen und Diensten auf den im Unternehmen vorhandenen Rechnern. On-Premises-Software wird allgemein als „Standardsoftware“ bezeichnet. Obwohl die Software im Unternehmen installiert werden muss, ist der Zugriff remote möglich, was zu einem geringeren Stromverbrauch, niedrigeren Kosten und einem reduzierten Wartungsaufwand führt. Zu den Vorteilen von On-Premises-ERP-Lösungen zählen die vollständige Kontrolle und der Datenschutz im Unternehmen, eine geringe Abhängigkeit von Anbietern, niedrigere Implementierungskosten und eine verstärkte Akzeptanz dieses Segments. Darüber hinaus fördert die eingeschränkte Konfigurierbarkeit und Anpassbarkeit cloudbasierter ERP-Systeme die Nutzung von On-Premises-Lösungen im Gesundheitswesen zusätzlich.